导游政策法规和职业道德试题及答案详解
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导游政策法规和职业道德试题及答案详解
第一篇:导游政策法规和职业道德试题及答案详解
一、填空题(每空0.5分,共24分)
1、旅行社分社是指由____ 设立,以 ______名义开展旅游经营活动,不具有______,其民事责任由 ______ 承担的分支机构。
2、旅行社与其门市部实行的“四个统一”管理是______、_____、_______、________。
3、旅游认证管理制度,是对_______ 任职资格的限制,即担任旅行社 ______和 _______,必须经过_______,并持有 _________人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任,共有 __________个类别。
4、旅行社公告制度的内容有______、_______、_______ 和_________。
5、出国旅游管理的制度有_______、________、_________、_________。
6、边境旅游是_________的一部分,指经_________ 的旅游部门组织和接待 _______的公民在_________ 的边境地区进行旅游活动。
7、旅游投诉指_______、________、_________ 为维护自身和他人旅游的合法权益,对损害其合法权益的
________ 和___________,以书面或口头形式向________ 提出投诉,要求处理的行为。
8、旅游投诉管辖是指__________和__________ 之间受理旅游投诉案件的 _______。
9、旅游职业道德的主要规范有________ ;真诚公道、信誉第一;__________;一视同仁、不卑不亢;
________ ;遵纪守法、廉洁奉公;__________ ;_________。
10、旅游职业道德的重要性:_______、________、________。
11、旅游职业道德修养的内容有_______、________、_________、_________、___________。
二、单项选择题(下列各题的选项中,只有一个是正确的,请将
正确答案前的英文字母填在题后括号内,多选不给分。
每题1分,共10分)
1、经营出境旅游业务者,需缴纳_____万元人民币的质量保证金()
A100 B150 C200 D250
2、外商投资旅行社的中国投资者,必须年旅游经营总额在________ 万美元以上()
A1000 B2000 C3000 D4000
3、旅游业的灵魂是()
A导游 B旅行社 C交通 D景点
4、如果导游人员在导游时没有佩带导游证,并责令不改的,将处以元以下的罚款()
A200 B400 C500 D800
5、全行业通报是导游人员()
A一次扣分达10分B累计扣分达10分C一次被扣8分D一次被扣6分
6、团队,是指由有经营权的旅游者组织人以上的出国旅游团()
A3 B5 C9 D10
7、外国人在中国的农村住宿,必须在_______小时内行当地的派出所申报()
A12 B24 C36 D72
8、经营者和消费者交易的基本原则中,________ 是商品经济的体制要求()
A自愿原则 B平等原则 C公平原则 D诚实信用原则
9、向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉,实效期为()
A15天 B30天 C60天 D90天
10、合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是()
A认清友好、宾客至上 B真诚公道、信誉第一
C文明礼貌、有止服务D敬业爱岗、忠于职守来源:考试大-导游资格考试
二、多项选择题(下列各题的选项中,至少有两个正确,请将正确答案前的英文字母填在题后括号内,多选、错选或少选不给分。
每题2分,共20分)
1、“一国两制”的内容中,坚持一个国家即中华人民共和国,这是一国两制构想的()
A核心 B基本要求 C政治前提 D根本保证
2、旅行社业务年检制度的主要内容有()
A评价旅行社的基本情况 B检查旅行社的经营情况
C检查旅行社遵守行业法规的有关情况D检查旅行社的内部就经营情况
3、导游人员在执行导游任务中,必须履行的两项义务是()
A着装整洁、礼貌待人 B不得擅自增加或减少旅游项目
C不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品D不得向旅游者索要小费
4、中国公民的护照由 _______颁发()
A外交部 B公安部 C公安部授权的地方公安机关 D港务监
5、我国的签证制度有()
A一次签证一次有效 B一次签证两次有效 C 多次签证 D免除签证
6、以星级来划分饭店的依据是()
A饭店的建筑 B饭店的管理水平C饭店的流动资金 D饭店的服务质量
7、受国家保护的文物有()
A古文化遗址 B有史料价值的建筑物 C现代工艺美术 D古旧图书资料
8、求偿权的范围包括()
A人身权受到侵害 B财产损失
C丢失的没有享受的产品 D消费者因人身伤害而造成的精神损失
9、投诉状应记明的情况有()
A投诉者的基本情况 B被投诉者的基本情况
C投诉请求事的依据和理由 D被投诉者的过失和错误
10、设立国内旅行社的基本条件是()
A具备足够的营业用房和办公设备
B具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名
C注册资金不少于150万元人民币
D需缴纳10万元人民币的质量保证金
四、简答题(每题8分,共32分)
1、导游人员出现什么情况将会被扣除10分
2、旅游责任保险的保险金额标准是什么?
3、保护风景名胜区的内容是什么?
4、消费者的权利有哪些,分别指的是什么?
五、综合题(14分)
在我国是怎样加强对导游人员的管理的?
一、填空题
1、旅行社;设立社;独立的法人资格;设立社
2、统一人事管理制度;统一财务管理制度;统一组团活动和导游安排;统一旅游路线和产品
3、旅行社经营管理人员;高级管理人员;中层管理人员;陪训考核;省级以上;四
4、开业公告;变更公告;停业公告;吊销《旅行社经营许可证》公告
5、总量控制、配额管理制度;组团社审批制度;出国旅游目的地审批制度;现阶段以团队方式开展出国旅游制度
6、出国旅游;批准和指定;我国及毗邻国家;双方政府商定
7、旅游者;海外旅游商;国内旅游经营者;旅游经营者;有关服务单位;旅游行政管理部门
8、各级旅游投诉管理机关;同级旅游投诉管理机关;分工和权限
9、热情友好、宾客至上;文明礼貌、优质服务;敬业爱岗、忠于职守;团结协作、顾全大局;钻研业务、提高技能
10、是培养高尚道德品质的要求;是搞好人有人之间关系的需求;
是增长知识的需要
11、正义感;义务感;良心感;荣誉感;幸福感
二、单项选择题
1A 2D 3A 4C 5C 6A 7D 8B 9C 10D
三、多项选择题
1ACD 2ABC 3CD 4BC 5ACD 6ABD 7ABD 8ABD 9ABC 10ABD
四、简答题
1、被扣除10分的情况有:
(1)有损害国家利益和民族尊严的言行的
(2)诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的(3)有殴打或谩骂旅游者行为的(4)欺骗、胁迫旅游者消费的(5)未通过年审继续从事导游业务的
(6)因自身原因造成旅游团重大危害和损失的
2、具体要求是:
(1)国内旅行社每人责任赔偿限额人民币8万元,每次事故责任赔偿限额人民币200万元,每年累计赔偿限额人民币200万元。
(2)国际旅行社每人责任赔偿限额人民币16万元,每次事故责任赔偿限额人民币400万元,每年累计赔偿限额人民币400万元。
(3)旅行社组织高风险旅游项目可零另行与保险公司协商投保附加保险,确定责任赔偿限额
3、其主要内容有:
(1)风景名胜区的土地,任何单位和个人不得侵占
(2)风景名胜区应当做好封山鱼育林、植树绿化、护林防火和防治病虫害工作,切实保护好林木植被和动物、植物种的生长、栖息条件
(3)风景名胜区及其外围保护地带内的林木,不分权属都应当按照规划进行抚育管理,不得砍伐
(4)在风景名胜区极其外围保护地带内禁止砍伐古树木
(5)在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他农副产品,必须经管理机关同意,并应限定数量,在指定的范围内进行
(6)依照《暂行条例规定》风景区内的管理部门应对区内的重要景物、文物古迹、古树名木进行调查、坚定,并制定保护措施,组织实施。
4、消费者的权利有:
(1)安全保障权,指消费者在购买、使用商品或接受服务时,享有人身、财产安全不受侵犯的权利。
(2)知情权,是指消费者在购买、使用商品或接受服务时,享有知悉其购买、使用的产品或接服务的真实情况的权利。
(3)自主选择权,是指在购买产品或接受服务时,消费者享有自主选择商品或服务的权利。
(4)公平交易权,是指在购买商品或接受服务时,享有公平交易的权利。
(5)求偿权,消费者在受到人身、财产安全时,享有依法获得赔偿的权利。
(6)结社权,指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
(7)获得有关知识权,指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。
(8)受尊重权,享有其人格尊严和风俗习惯受尊重的权利。
(9)监督权,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
五、综合题
为了加强导游队伍建设,提高导游人员素质,维护旅游市场和消费者的合法权益,必须加强导游人员的管理,主要是计分管理和年审管理。
1、导游人员的计分管理。
根据《导游人员管理实施办法》国家对导游人员实行计分管理。
国务院旅游行政部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查。
省级旅游行政管理部门本行政区内的导游人员计分管理的组织实施和监督检查。
具体来说,导游人员的计分办法实行年度10分制。
如果10分被扣除完,有最后扣分的旅游行政执法单位保留其导游证,并于10日内通报导游人员所在的旅游行政管理部门和登记注册单位。
2、国家对导游人员实行年度核审制度。
导游人员必须参加年审。
年审以考评为主,等级分为通过年审、暂缓通过年审和不予以通过年审三种。
同时导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。
年累计培训时间不得少于56小时。
第二篇:导游资格考试政策法规试题及答案(最终版)
《旅游政策与法规》试题
一.判断题(判断对的请选A,判断错的请选B,并将你选的答案涂在答题卡相应的位置上。
共120题。
)
A 1.社会和谐是社会主义的本质属性。
A 2.我国实行对外开放,绝不是短期的权宜之计,而是长期的基本国策。
A 3.开展环境宣传教育,提高全民族的环境意识,是我国环境保护的主要内容之一。
B 4.“维护环境卫生。
不随地吐痰和口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟。
”是《中国公民出境旅游文明行为指南》的主要内容之一。
A 5.必须坚持计划生育基本国策和稳定现行生育政策不动摇。
A 6.宗教信仰自由是公民的一项基本权利,也是国家长期坚持的基本政策。
B 7.当事人的意思表示不真实,不符合其真实意志的民事行为,当事人不需要法院认定可以随时变更或撤销。
因为该民事行为本身是无法律效力的。
B 8.游客张某在商场购物时,因其佩戴的手镯与商场的商品是同一款式,在结账时被商场服务员认定是商场的商品,张某与商场工作人员发生争执,为查清事实真相,商场保安可将张某拘禁起来进行调查。
A 9.因行为人违法而侵害消费者合法权益的法律责任,根据其性质的不同分为民事责任、行政责任和刑事责任三种。
B 10.嘉兴市东方旅行社在舟山普陀区设立的分社只接受嘉兴旅游行政管理部门的管理。
A 11.邓某在金华双龙洞景区工作,2005年经考试合格,取得导游人员资格证,由于工作需要,2009年8月,首次向有关部门提出申请领取导游证,有关部门不予办理。
B 12.暂缓通过年审的导游人员,经过暂缓期限后即可重新上岗。
B 13.衢州建国饭店是一家四星级旅游饭店,在其隔壁有一家名为烂柯山的三星级旅游饭店,建国饭店将烂柯山饭店收购后,烂柯山饭店可以改名为衢州建国
饭店。
B 14.外国人的入境、出境、过境,必须从对外国人指定的口岸通行,接受边防检查机关的检查。
B 15.外国人在中国境内,可以遵守中国法律,不得危害中国国家安全,损害社会公共利益,破坏社会公共秩序。
A 16.文物,是指人类在历史发展过程中遗留下来的遗物、遗迹。
A 17.承运人应当在约定的期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定的地点。
A 18.承运人迟延运输的,应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。
A 19.和谐社会是中国共产党领导下全体人民共建共享的社会。
A 20.我们坚持在台湾问题上决不承诺放弃使用武力。
B 21.中国把和平与发展作为对外政策的首要任务。
A 22.宪法规定一个国家有关社会制度和国家制度的一些最根本、最重大的问题。
A 23.非公有制经济是社会主义市场经济的重要组成部分。
B 24.经营者可以以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
B 25.戴某在商场购买了一瓶化妆品,要求商场提供生产厂家、生产日期、主要成份、使用方法等资料,商场服务员由于生意忙碌,可以不予提供相关信息。
A 26.消费者王某在展销会购买了一件商品,回家使用两天后发现存在严重质量问题,而展销会已结束,消费者甲可以向展销会举办者要求赔偿。
A 27.未经旅游者同意,旅行社不得将旅游者转交给其他旅行社组织、接待。
B 28.持有导游人员资格证的人员,一定能够获得导游证。
B 29.凡受过刑事处分的人员均不得颁发导游证。
第三篇:导游政策法规
政策法规
第四章法的基本理论及宪法法律制度
第一节法的基本理论
一、法的本质和特征法即法律,是调整人的行为或社会关系的规范。
1.*法的本质:1)是统治阶级意志的体现;2)是以国家意志形式表现出来的统治阶级的意志。
;3)法律的内容,是统治阶级的物质生活条件决定的。
2.*法律的基本特征:1)国家意志性;2)国家强制性;3)权利义务性;4)明确公开性;
5)普遍约束力——在其国家主权管理范围内,一切国家机关、政党、武装力量、社会组织、企业和事业单位、国家工作人员和其他公民必须严格遵守,它是一种普遍遵循的行为规范。
二、法的作用
(一)规范作用——法作用于人,规范人的行为并使之达到有序化状态的效果。
(二)社会作用——通过规范人的行为进而作用于社会,调整社会关系,实现阶级统治的社会效果。
(1)核心:维护统治阶级的阶级统治作用;最重要的目的:实现国家统治职能,维护阶级统治
(2)主要是执行社会公共事务的作用。
三、社会主义法治理念及其基本要求
1.社会主义法治的理念是社会主义法制体系的精髓和灵魂。
2.社会主义法治理念组成:
【依法治国】(社会主义法治的核心内容)基本内涵包括:人民民主、法制完备、树立宪法法律权威和权力制约。
【执法为民】(社会主义法治的本质特征)基本内涵包括:以人为本、保障人权、文明执法。
【公平正义】(社会主义法治的价值追求)基本内涵包括:法律面前人人平等、合法合理、程序正当和及时高效。
【服务全局】(社会主义法治的重要使命)基本内涵包括:把握大局、围绕大局、立足本职。
【党的领导】(社会主义法治的根本保证)基本内涵包括:党对社会主义法制的思想领导、党对社会主义法制的政治领导、党对社会主义法制的组织领导。
2.社会主义法制观念的基本要求:
(1)健全完善立法基本要求:1.科学立法2.民主立法3.法制统—4.体系完备
(2)坚持依法行政基本要求:1.行政要合法2.行政要合理3.行政要高效便民4.权责要统一5.政务要公开6.依法行政能力和职业道德水平要不断提高
第二节宪法基本理论
一、宪法的概念
宪法是国家的根本大法,它规定了国家的根本制度、根本任务及一系列基本制度,具有最高法律效力,是治国安邦的总章程。
(一)宪法是国家的根本法
(1)在内容上,宪法规定国家最根本、最重要的问题。
诸如国家的性质、国家的政权组织形式和国家的结构形式、国家的基本国策、公民的基本权利和义务、国家机构的组织及其职权等问题。
(2)在法律效力上,宪法的法律效力最高。
1、一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。
2、宪法是一切国家机关、社会团体和全体公民的最高行为准则。
(3)宪法的修改严格。
全国人大常委会1/5 提议,2/3同意。
(二)宪法是公民权力的保障书(最重要、最核心的价值&出发点)
(三)宪法是民主事实法律化的基本形式
第三节我国的基本制度
一、政治制度
(一)人民民主专政制度
(1)国家性质:社会主义。
我国是人民民主专政的社会主义国家。
(2)人民:工人、农民、知识分子以及拥护社会主义的爱国者和拥护祖国统一的爱国人士。
(3)人民内部实行民主:全体人民享有管理国家和社会的权利。
(4)人民的敌人、专政的对象:敌视破坏社会主义制度、破坏社会主义经济秩序、严重破坏社会治安的刑事犯罪分子是人民的敌人,
是专政的对象。
(二)我国的人民代表大会制度
实质:国家的一切权利属于人民
核心:国家行政机关、审判机关、检察机关、军事机关都由人民大表大会选举
实行民主集中制原则
(三)我国的政党制度是中国共产党领导下的多党合作制。
以宪法为根本活动原则;基本方针:长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共。
共产党是执政党,民主党派是参政党。
(四)民族区域自治制度——少数名族自主管理本民族内部事务
以少数民族聚居区为基础;行使一般地方国家权力,又行使自治权。
(五)选举制度——人民代表大会
基本精神:保障人民自由行使选举权和罢免权,从而保证人民行使当家作主、管理国家事务的民主权利。
(1)普遍性原则【满18岁;精神病患者,暂不行使选举权】(2)平等性(3)直接选举和间接选举并存(4)无记名投票
(六)特别行政区
保留原资本主义制度;高度自主权(行政管理权、立法权、独立的司法权和终审权);行政机关由当地人组成。
15.旅行社质量保证金旅行社质量保证金,是指旅行社缴纳、旅游行政管理部门,用于保障旅游者权益的专用款项。
现金。
支付赔偿后,应在60天内补足。
赔偿请求人赔偿的期限为90天。
16.*旅行社不承担或无力承担赔偿责任时,适用保证金对旅游者进行赔偿。
1)旅行社因故意或过失,未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失。
2)旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成游客的经济权益损失;3)因旅行社歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅游费损失。
4)国家旅游局认定的其他情况。
17.不适用的情形有:1)旅行社因不可抗拒因素不能履行合同的;2)在旅游期间发生人参财物意外事故的;3)适用保证金情形之外的
其他经济纠纷;4)超过规定时效期限的;5)司法机关已经受理的。
第五章导游人员管理条理
1.*导游是指依照《导游人员管理条理》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
1)必须是持证导游证的人员;2)是指接受旅行社委派;3)提供向导、讲解服务及相关旅游服务的人员。
2.申请领取导游证的人员可分两类:1)取得导游人员资格证书,与旅行社定立劳动合同的人员;2)取得导游人员资格证书,在导游服务公司登记的人员。
3.正式导游证与临时导游证的区别:有无资格证书;语言能力;领取程序不同;有效期不同。
4.*导游人员资格证书与导游蒸是两种既有联系又有区别。
导游人员资格证书是取得导游
证的必要前提,而取得导游人员资格证书,并不意味着必然取得导游证。
区别:1)性质不同;2)颁证机构不同;3)领取程序不同;4)作用不同;5)期限不同。
5.导游人员的权利:1)人格不受侵犯权;2)在旅游活动中享有调整或变更接待计划权(必须符合下列条件:1)必须是在引导旅游者旅行、游览过程中;2)必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时;3)必须是征得多数旅游者的同意;4)必须立即报告旅行社;)3)对行政处罚行为不服时,依法享有申请复议权和提起行政诉讼权。
6.*导游人员的义务:1)应当不断提高自身业务素质和职业技能;2)进行导游活动市,应当佩带导游证;3)必须经过旅行社委派;4)进行导游活动时,应当自觉维护国家利益和民族尊严,不得有损国家利益和民族尊严的言行;5)应当遵守职业道德,着状整洁,礼貌待人,尊重旅游者的宗教信仰、民族习俗和生活习惯。
6)应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动,不得擅自增加、减少。
7)应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况,予以真实说明和明确警告,并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。
8)
不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品,不得索要小费。
9)不得欺骗,胁迫旅游者进行消费或者与经营者串通欺骗、胁迫消费者消费。
(应记住各种违规行为的处理办法)
7.*所谓中止导游活动,是指在导游过程中,擅自中止导游活动的行为。
构成中止导游活动必须具备:必须在导游活动结束之前;必须是擅自中止(最主要的特征);必须是彻底中止。
擅自中止活动,由旅游行政部门责令改正,暂扣导游证3~6个月,情节严重,吊销导游证,并予以公告。
第六章相关法律规定
1.四个等级的安全事故:轻微事故(造成轻伤或经济损失在1万元以下);一般事故(重伤或经济损失在1万元~10万元);重大事故(死亡或重伤致残,经济损失在10~100万元);特大事故(死亡多名,100万元以上)。
2.*处理步骤:1)陪同人员应当立即上报主管部门;2)严格保护现场;3)协同有关部门进行抢救、侦查。
4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理;5)对于特别重大事故,应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。
3.*旅行社责任保险是指旅行社根据保险合同的约定,向保险公司支付保险费,保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中,致使旅游人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任,承担赔偿保险金责任的行为。
1)责任保险的投保人、被保险人和受益人均为旅行社;2)由旅行社向保险公司支付保险费,不在旅游销售报价中单独列出。
3)旅客受到的损失,由旅行社承担责任。
4)旅行社通过投保责任保险,由保险公司对其经营过程中对旅游者人身、财产形成的损失所应负的责任进行经济补偿。
4.旅行社的除外责任:1)应保证自身条件能够完成旅游活动,由自身疾病引起的各种损失或损害,不承担赔偿。
2)应当服从导游或领队的安排,个人过失导致的人身伤害和财产损失,不承担;3)自行终止行程后,或不在双方约定的活动而在自行活动的时间内。
5.旅行社办理责任保险的保险金额不得低于以下基本标准:国内
旅游每人限额8万;入境旅游、出境旅游每人16万。
国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额人民币200万元,国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿限额400万元。
6.发生食物中毒单位和接受病人进行治疗的单位,除采取抢救措施外,应当根据国家有关规定,及时向所在地卫生行政部门报告。
7.出入境的有效证件:护照;旅行证;入境通行证;签证;
8.出国旅游,也称出境旅游,指持护照前往其他国家或地区的旅游,包括边境游、港澳游和出国游。
开办自费出国旅游采取有计划、有组织、有控制发展的指导方针。
出国旅游的几项制度:1)总量控制、配额管理制度(配额制是国家对出国旅游实施管理的一项具体措施,通过“旅游团队名单表”,在总量上进行宏观调控);2)组团社审批制度(组团社是指经国家旅游行政管理部门批准、特许经营中国公民自费出国旅游业务的国际旅行社。
国家坚持出入挂钩,考虑地区合理分布,按市场需求循序渐进、动态管理的原则,对经营公民自费出国旅游的旅行社实行审批制度。
);3)出国旅游目的地审批制度(开放出国旅游目的地的条件是:对方是我国客源国,有利于上访旅游合作;政治上对我友好,开展国民外交符合我国对外政策目标;旅游资源有吸引力,具备适合我国旅游者的接待服务设施;对我国旅游者在政治上没有歧视性、限制性、报复性政策;旅游者安全有保障,具有良好的可进入性。
;4)现阶段以团队方式开展出国旅游制度。
9.团队活动在领队带领下,经国家开放口岸出入中国国境,整团出入境,在境外确需要分团时,组团社应事先报经有关省级公安边防机关批准。
10.最早的边防游:87年辽宁省丹东市开办丹东至朝鲜新义州中朝一日游。
11.旅行证,是指外国人前往不对外国人开放的地区旅行,必须向当地公安机关申请的旅行证件。
12.外国旅游者出入境要接受“一关四检”的检查制度。
海关检查;边防检查;安全检查;卫生检疫;动植物检疫。
13.具有观赏、文化或科学价值,自然景观、人文景物比较集中,。