《企业核心能力分析》PPT课件

业
架
组件化业务架构
构
IT架构
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3
企业核心分析：确保力所能及
行业分析
战略产业要素
必要条件
企业愿景 战略架构
共同心愿 定位与目标
内部能否形成合力 核心竞争力所在
企业核心能力
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4
行业分析
• 进入壁垒？ • 朝阳行业还是夕阳行业？ • 成长空间？ • 竞争程度：市场化程度……
战略产业要素：进入该产业的资源和能力
组件-架构 分别设计组件能力和架构能力指标，通过相关数据和面
法
谈对这些指标评分……
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33
基于核心能力的战略架构
• 战略架构：是企业未来的路线图，它指明 了企业需要培养哪些核心能力以及核心能 力是有哪些相关内容组成的；
• 如何积累、保持和运用核心能力是企业追 求的长期性、根本性的战略；所有的职能 战略（市场战略、产品战略、技术战略等） 都是基于核心能力的；
供应链 资源
供应商、 原材料或 服务
知识信息 组织
资源
资源
人力资源、 结构力、 技术能力 企业文化
物质资本 资源
设备、土 地、资金 等
• 企业资源：
– 一个企业所控制的并使其能够制定和执行改进 效率和效能的战略的所有资产、能力、组织过 程、企业特征、信息和知识等。
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企业资源的基本假设……
– 核心能力：比竞争对手有优势的内容
• 硬实力 • 软实力
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13
研究企业的两条路线
经济
企业资源理论：企业
学的
契约理论、交易成本
研究
理论、委托-代理理
路线
论和非完全契约理论。
管理 学的 研究 路线
企业能力理论
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企业能力理论
• 从企业内部探讨企业持续竞争优势的源 泉……
• 企业能力反映了企业积累的知识、经验和 技能，是企业活动的基础。
Competence
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1
战略管理框架结构图
准则与基础
基因 与
方法
市场需求
企业家 为首的 高层管 理团队
主导 逻辑
能力基础
战略 民主
以知识 工作者 为主体 的员工
行动 目标
调反 整馈
战略实施
监 测
持续竞争优势
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2
战略框架
战
略
战
架 构
略
定 位与目标
企业核心能力
路径
框
企
系统化组织架构
架
企业层面：开展哪些业务？ 业务层面：每个业务如何竞争？
职能层面：如何支持业务？
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实现战略的路径
• 技术路径？ • 整合路径？ • 协作路径？ • 依附路径？ • 模仿路径？ • ……
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12
战略架构与企业能力
• 以上的战略架构需要什么样的企业资源和能 力支撑？
– 企业资源：
• 消费者资源：客户、市场份额； • 供应链资源：供应商、原材料或服务； • 知识信息资源：人力资源、技术能力； • 组织资源：结构力、企业文化； • 物质资本资源：设备、土地、资金等。
– ……
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系统思想下的企业核心能力
• 组件能力与架构能力的紧密结合；
– 组件是实体独立、承担明确功能的组成部分； – 架构是有关组建如何连接和互相通信的规定和
安排；
• 中国古人的理解：善集大成者，赢！
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28
企业竞争的层级性
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29
取譬图
终端产品 核心能力
业务单元 核心产品 土壤中的树根
采仓计调间质分配后
持续经营与发展
（增值性/收入增长/成本控制）
购
储
划
度
生 产
检
销
送
服 务
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零售行业的CBM
引导
客户
市场战略 客户服务战略
营销战略
责 任 级 控制 别
活动管理 服务管理
执行
客户服务 客户沟通 市场营销 广告 公共关系
业务能力
产品/服务
渠道
物流
业务管理
商品规划 渠道规划 组合规划 空间规划 促销活动规划 产品开发规划 外包
议以 用生
无事 缝先 地确 进认 行的
协成
的态
各 个 业 务 模 块
系 统 内 部 发
作本 挥
和和 所
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三个层面上业务组件的内容
决策层 体现增值性 （方向性和资源配置）
战略/计划/创新/品牌/企业文化
管理层 提供支持服务 （效率性和费用控制）
企业信息管理 人力资源管理
财务管理 行政后勤管理
车
售
运营层
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30
核心刚性
• 成也萧何，败也萧何……
• 阻碍核心能力作为企业持续竞争优势源泉 的惯性系统，是组织里不再使用率高适用 的知识集合 ；
• 企业的核心能力使得企业往往容易固守于 自己的优势，而对外界环境变化所带来的 变化和挑战反应迟钝，甚至视而不见，…… 就会使企业逐渐陷入困境。
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31
• 动态能力是可以识别的明确的常规流程或 者惯例；
• 动态能力是一种产生多元化业务的知识特 性；
• 动态能力是指企业保持或者改变其作为竞 争优势基础的能力的能力；
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38
动态能力的特征
• 创新开拓性 • 开放性 • 复杂性和难以复制性 • 可替代性和等效性
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39
企业能力理论的演进
企业知识理论 企业动态能力理论 企业核心能力理论 企业资源基础论
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细 化
36
企业动态能力
• 企业要想持续成长，必须拥有持续性竞争 优势……
• 企业是开放性的动态企业，必须能有效应 对环境的变化；
• 动态能力理论集中探讨企业组织能力的演 进与竞争优势之间的核心关系，并把组织 能力看成是企业持续竞争优势的根本源泉。
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37
动态能力的内涵
• 动态能力是整合、建立和再配置内外部资 源和能力的能力；
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43
企业核心能力的识别方法
• 内部识别：
– 价值链分析 – 技能分析 – 资产分析 – 知识分析
• 外部识别：
– 顾客贡献分析 – 竞争差异分析
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44
价值链分析
• 把企业视为一系列活动组成的体系 • CBM就是价值链分析……
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生产型企业CBM
q q
q q
v v v
• 什么是核心能力？各种能力的组合：
– 组织中的积累性知识，特别是学习如何协调多 样性的生产技能并如何整合多重技术流的能力；
– 关于组织工作与提供价值的能力。例如，花旗 银行的运营系统：在全球提供全天24小时服务 的能力；
– 是沟通、参与和致力于跨越组织边界的工作， 它涉及许多层次上的人员和所有的职能；
• 稀缺性：多少竞争对手已经具备了特定的 资源和能力?
• 不可复制性：不具备特定资源和能力的企 业在试图获取该能力时会付出很高的成本 吗?
• 组织性：企业是否合理组织以充分利用该 资源和能力的竞争潜力?
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23
企业价值链分析
• 价值链分析：
– 将企业看成是一个活动体系； – 围绕某种产品的一系列纵向相关的业务活动就
企业知识理论
企业动态能力理论
细
企业核心能力理论
化
企业资源基础论
亚当·斯密的 马歇尔的 劳动分工理论 职能分工理论
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潘罗斯的 内在成长论
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斯密的 劳动分工理论
• 工人的劳动分工，由此而积累 经验、技能和知识……，也是 一种企业能力的逐步形成过程。
马歇尔的
• 企业内部职能的专业化分工， 主要体现为企业生产和协调能
企业内部分工论 力……
潘罗斯的企业内
• 企业成长过程依赖于企业内部 的生产资源和管理体系……
部成长理论
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18
企业资源基础论
• 企业资源是企业赖以形成和运作的基础， 是企业生存和发展的条件；
• 基于资源的企业理论将企业视为资源的有 机体；
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19
企业资源？
消费者 资源
客户、市 场份额
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8
主导逻辑决定了战略主题聚焦
1. 成本领先
2. 创新领先
3. 品质领先
4. 大宗市场领先
5. 顾客服务领先
6. 形象领先
7. SBU整合
8. 价值链整合
9. 市场渠道整合
10. 地理整合
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9
定位和目标
• 本企业在行业价值链中的定位分析：
• 要实现的目标：
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10
战略规划
责任级别
业管区 务理分 行检战 动查略 （（决 执控策 行制（ ））引
导 ）
管理
引 导
控 制
执 行
资料来源：IBM全球企业咨询服务部
设计
购买
制作
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外部组件
销售
内部组件
业务能力
辑模 所
并型 执
且应 行
实该 活
用简 动
单 ， 符 合 逻
的 简 单 描 述
业务组件
集服组 设在
成务件 计企
协间 作业
核心能力的标准
• 作为组织内嵌知识和技能的核心能力，应 具有三个标准：
1. 应该能提供进入许多产品市场的可能性，具 有范围经济效应；
2. 对终端产品的顾客提供可感知的使用价值； 3. 应该让竞争者难以模仿。
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32
核心能力的测度
方法
具体测度
文字描述 对问题“我们是谁？我们擅长于什么？”的回答……
• …… • …… • ……
资源
• …… • …… • ……
能力
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5
企业愿景
• 对企业在未来市场中拟取得的市场地位和 形象的展盼；
– 企业愿景是企业员工“共同愿景”（Shared Vision），而不是一个人（或一个群体）强加于 组织上的；
– 共同愿景的力量源自于共同的关切；
– 人们建立共同愿景的理由之一，就是他们内心 渴望能够归属于一项重要的任务、事业或使命；
渠道战略 商店设计
不动产战略
Internet设计 目录/呼叫中心设 计
网络设计 仓库设计 需求规划
• 企业能力理论的奠定者：阿尔弗雷德•马歇 尔（Alfred Marshell），他认为企业的生产 和协调能力是企业能力的标志。
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15
企业战略管理理论的发展……
• 从波特的产业结构观转向了企业能力观…… • 最后演进到内外结合的系统观……
产业 结构观
企业 能力观
内外 结合观
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16
企业能力理论的演进
网络图
先识别出公司的技能图，然后再进行聚类分析找到各技 能之间的关系，得出“技能网络”，表示出公司的核心 能力；
平台法
价值链解 析法
请了解产业与公司产品历史发展的专家用五分制对产品 技术、对用户需要的理解、分销渠道和制造能力这四个 表示核心能力的内容进行评分，……
对价值链进行解析，从而得出能力的评判……
– 共同愿景促进“创造性学习”（相对于“适应 性学习”）。
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6
明晰企业愿景……
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7
战略架构解析
• 影响战略的主导逻辑： 道！
– 关于公司如何竞争的总的看法与世界观，对经 营环境一种总的概念……
– “广告决定销量”…… – “顾客服务是企业……” – “质量是生命线……” – “价格第一”…… – “多元化：东边不亮西边亮”…… – “专业化：一招鲜，吃天下”……
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41
企业动态能力分析框架
动态能力
功能
组织和管理 过程
通过过程可以识别企业是如何行动 的，识别其惯例、目前的行为与学 习模式。

产业中的位置 通过企业在产业和上下游间关系中
的位置识别企业目前的战略性资产，
以及顾客关系与供应商关系；
路径
通过企业的发展路径识别其可能的 战略选择以及未来的机会
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是该产品的价值链； – 每一个活动的完成都需要相应的资源支持。 – CBM……
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24
战略三角形模型
结构、体制与过程
有效的公司是五个基本要素组合而成的协调一致的系统！
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25
企业能力理论的演进
企业知识理论 企业动态能力理论 企业核心能力理论 企业资源基础论
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细 化
26
企业核心能力理论
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企业核心能力的特征
• 价值特征：创造独特价值
– 提高企业的运营效率； – 实现顾客所特别注重的价值； – 比对手做得更好；
• 资产特征：专用性资产
– 企业的一种专门投资，具有历史依存性，是企业积 累性学习的结果；
• 知识特征：隐形知识
– 多方面技术、技能和知识的有机整合，嵌入在企业 独特的协调和组合方式之中的，难以复制……
• 具有异质性和不可完全流动性 • 能带来持续竞争优势的企业资源：
1. 有价值的 2. 稀缺的 3. 不可完全模仿的 4. 不可替代的
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企业资源分析框架
• VRIO分析+价值链分析
– V：价值性 – R：稀缺性 – I：不可复制性 – O：组织性
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VRIO分析
• 价值性：企业的资源能否使企业有能力把 握环境机会或消除威胁?
• 战略规划必须紧密结合核心能力规划……
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34
核心能力的建构与提升
• 组织学习： • 能力内化：个人能力转化为组织能力和电
子能力 • 战略联盟：外部的价值网络…… • 扩展应用： • 母合优势：系统效应……
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企业能力理论的演进
企业知识理论 企业动态能力理论 企业核心能力理论 企业资源基础论
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细 化
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知识分析
• 价值链知识分析：
– 在企业的价值链创造过程中，哪些价值活动起了 关键作用？
– 辨识支持关键的价值活动的是哪些知识，即辨识 知识；
• 知识价值链分析：
– 在企业的知识流中，企业的知识如何运行的？
– 在企业的知识链中，哪些知识对企业的价值创造 起关键作用？
– 在企业的知识链中，哪些知识对知识本身的创造、 融合和内部交流起重要作用？