小组工作课件第七章

针对第5个问题，我们要了解程序活动的要素，按文特的 分析，每个程序活动均有六个向度。
1.活动对组员行 为的约束程度
4.对组员能 力的要求
2.控制组员行 为的来源
5.互动的频率 和深入程度
3.走动机会
6.奖励的结构
（三）小组方案设计的基本内容
小组方案设计是运用小组动力学及小组工作专 业理论知识，有系统地将一连串的小组活动加以 组织、规划，以便小组工作者带领小组成员在小 组内活动，从而实现小组工作的目标和功能。它 不是工作者的凭空杜撰，也不是工作者个人兴趣 的任意发挥。它需要考虑小组的性质、目标、适 用领域及工作者的专业素养。
活动设计
1 设计营造温馨、轻松气氛的活动
2
设计愉悦、互动的相互认识活动
3 设计帮助组员澄清对小组的期望的活 动
学习活动
章小姐在社区为10位老人组建了一个缅怀治疗的小 组，协助老人缓解情绪困扰，建立自信和积极的生活态 度。请帮助章小姐设计小组第一次聚会的程序计划。
学习活动
“大风吹”活动 目的：提供走动机会，活跃气氛，使组员初步接触。 方法：组员围圈坐，一位组员站在中间，说出某些组员 的特征，如戴眼镜、扎辫子或穿短袖等，拥有该项特征 的组员必须马上离座，和中间组员一起抢夺新的座位。 没有座位的组员就要站在中间，进行下一轮。以此类推。
本章要点
01 在小组初期，组员往往会有焦虑担心、气氛客气、观
望沉默、彼时彼地、依赖工作者等心理特点和表现， 以致或多或少出现抗拒心理和行为。
02 小组工作者在小组初期的目标是建立小组中的认同
感和彼此的信任关系。
03 小组工作者需要协助组员互相认识和建立关系、
澄清小组的目标和工作者的角色、介绍小组日后 的运作安排、讨论和建立小组的基本规范，等等。
学习活动
今天，在社区服务中心实习的小静带领的青少年小 组将要开组了，小静很紧张，不知道自己能不能做好， 组员们会不会不喜欢她和她设计的活动程序。如果组员 不配合她，怎么办？督导让她把自己的担心写下来，然 后一起逐个探讨。
如果你是小静，你有哪些担心呢？请写下来，然后 和同学、老师讨论。
哥尼曾于1988年设计了一个帮助初学者探索自己在 学习时关注的问题的清单，包括以下各项：
（1）担心犯错； （2）因个人的错误和不足令组员受痛苦； （3）应付危机情况的能力不足； （4）因个人的完美主义以致对自己有很多要求； （5）不懂得处理小组过程中的沉默时间； （6）要求清楚了解组员的进步情况； （7）难以应付要求高的组员； （8）难以处理不自愿和欠缺改变动机的组员； （9）不清楚小组过程中确定方向的责任属谁； （10）要求每次小组活动都成功； （11）在小组中坦然地表现自我，相信自己的直觉；
5.修订原则，当原来的协议不能配合小组的发展 时，经组员同意和讨论修订小组目标与规范。
订立契约时，小组工作者可以参照一些技巧以 更顺利地进行。
（1）
（2）
契约必须经全体组 员讨论并同意，邀 请每个组员发表意 见，以使契约不是 工作者强加在组员 身上，而是组员自 己决定的，这样可 以提高契约实施的 自觉性和约束作用。
您的标题
第二节 小组初期工作技巧
第一节
组员的特点与工作者任务
本节要点
一、
组员的特点
二、
工作者的任务
一、组员的特点
在小组初期，组员往往会有很多焦虑、害怕和疑惑，以致或 多或少出现抗拒心理和行为。
（一）焦虑担心 （二）气氛客气 （三）观望沉默 （四）彼时彼地 （五）依赖工作者
二、工作者的任务
对于小组工作者来说，在小组初期营造安全信 任的气氛，凝聚和吸引小组成员参与小组活动是 最困难的任务。如果组员敢于参与及表达思想、 情绪的话，小组凝聚力及信任关系就会逐渐建立， 否则小组可能无法顺利进行。因此不仅组员内心 忐忑不安，小组工作者也有这样那样的担心和顾 虑，尤其是初次带领小组的工作者。
四、建立小组契约
契约是组员对自己在小组过程中愿意做的事情的 一个声明，说明组员想要探索的问题、愿意改变的 行为和改变行为的方法，以及愿意遵守的规范。订 立契约是帮助组员达到个人目标的有效方法，小组 规范是其中之一。
一般来说，契约可以在小组筹备阶段和组员面谈 时确定，也可以在小组第一次聚会时制定。但无论 是什么时间制定，在小组第一次聚会时都要提出讨 论并在必要的情况下修订小组契约。因为契约必须 由小组工作者和组员一同讨论决定，取得一致赞同， 才能被组员自觉遵守。
04 开展一些营造温馨、轻松气氛的活动，利用一些
轻松的方式，让组员相6互认识，建立初步联系， 简要地说明小组的目的、工作者的角色 和功能，并以轻松、安全的方式帮助 组员澄清对小组的期望。
本章要点
05 工作者在介绍自己时要有风度，充满活力，在说
明小组规范时，表现出关心组员个人利益以及小 组整体利益，要认真倾听组员们表达消极情绪。
（6）
契约订立后， 小组工作者要 提醒组员在实 际行为中实现， 并做示范。
案例
小文在儿童活动中心实习时，为十名6~9岁的儿童组织了一 个小组。小文在第一次小组聚会时安排了很精彩的游戏，组员 玩得很开心。但孩子们活泼好动，每次小文想说点什么，他们 都无法安静下来。小文觉得组员年龄小，这是正常现象，制定 规则也没用，一会儿就忘记了，于是到结束也没有和他们一起 订立规则。
（二）维持信任的方法
在初期阶段，一些组员常常会自告奋勇地提 出一些解决问题的干预措施，工作者既要肯定组 员的热情，更要指出其可能对其他组员的损害。 当组员出现消极情绪时，工作者要认真倾听，使 组员们感受到表达这种消极情绪是可以接受的。 只有这样，一个小组才能向前发展，进入更深入 的工作层次。随着组员更多地表露自我，小组变 得越来越有凝聚力，反过来进一步加强了对小组 的信任。
小组工作者在小组初期的目标是建立小组中的认同 感和彼此的信任关系。为了实现这一目标，小组工作者 有以下工作需要完成：
（1）协助组员互相认识和建立关系。 （2）澄清小组的目标和工作者的角色、功能。 （3）澄清个人参与小组的目的，了解组员对小组的 期望或存在的顾虑，激发组员参与的动机，并且让组员 了解小组是大家的。 （4）介绍小组日后的运作安排。 （5）说明小组组员可能面对的问题及解决的方法。 （6）讨论和建立小组的基本规范，尤其是保密的界 限和重要性。 （7）工作者以身示范，创造安全、信任的关系。
没想到第二次活动时，有两个组员迟到，等了10分钟才来 了一个，还有一个组员没出席，一打听是生病了。结果事先安 排的配对游戏由于缺一个成员而不得不临时调整。而且和上次 一样，小组员们很吵闹，一会儿两个人打闹在一起，一会儿三 个人窃窃私语，有的组员很喜欢打断别人的讲话，结果总是同 时有好几个人在抢着表达自己的观点，刚被制止一会儿又故态 重演。小文无法控制局面，第二次聚会在混乱中结束。
5.总结
在预览阶段要向 组员介绍当日的 程序，借着活动 引起组员对本次 活动的 兴趣。
生产工作阶段是 在消化阶段要协 核心和主体，要 助组员总结本次 精心设计核心的 聚会的收获，引 程序以达到本次 导组员应用所掌 活动的目标，针 握到的知识、技 对要探讨的问题， 巧和态度于生活 采用多种媒介协 上，讨论如何克 助组员表达，或 服一些可预见的 以 角 色 扮 演 协 助 困难。 组员从多角度看 问题。
在总结阶段要协 助组员总结本次 活动的收获，根 据需要布置一些 “家庭作业”， 鼓励组员应用所 学习的技巧及知 识。
（二）小组活动设计的标准
设计一个小组活动要考虑下面几个方面： （1）小组的目的（整体、本次）是什么？ （2）小组处于什么发展阶段？ （3）谁是活动设计者？ （4）组员是什么人？ （5）准备采用的活动有什么特性？
学习动
“愿望树”活动 目的：澄清对小组的期望，组员的目标。 方法：用绿色的彩纸剪成一棵大树的形状，贴在墙上， 组员用彩笔在树上写下自己在小组中的愿望和目标，或 用彩纸写，然后贴到 “树”上。
三、建立与维持信任的方法
（一）建立信任的方法
工作者介绍自己的方式会对小组气氛产生深远 的影响。工作者在介绍自己时要有风度，充满活 力，在心理上与人亲近、坦率，对小组充满信任。 仔细挑选组员并努力确保这一小组适合他们，在 说明小组规范时，表现出关心组员个人利益以及 小组整体利益。多谈论诸如组员的权利、保密的 必要性、相互尊重的需要等问题，都表明工作者 对该小组采取了严肃认真的态度。鼓励组员表达 自己的畏惧和希望，并做出真诚的回应。
（12）对组员表达愤怒的情绪； （13）担心组员知道自己是初学者而怀疑自己的能力； （14）着意要自己表现得专业； （15）不知如何确定在面对组员时的诚实程度； （16）无法肯定自己在小组过程中个人的反应和私人生活 的显露程度和范围； （17）不知如何进行适当的干预； （18）担心自己太过认同组员的问题； （19）倾向急于提供建议； （20）担心自己不适当地说话会令组员产生巨大的困扰； （21）不知如何同与自己价值观差异很大的组员相处； （22）重视组员是否喜欢和同意自己，会不会继续接受自 己； （23）担心自己可能照本宣科，表现得很机械化。
五、小组过程记录
每次小组活动结束后，小组工作者都要做好过 程记录，以总结、整理和评估本次活动的效果， 评估组员和自己的表现，并对下次活动提出建议。 小组工作是一个不断评估和修改的过程，及时总 结能保证小组中出现的问题和遗漏被及时解决和 修补。
本章复习思考题
1.在小组初期，组员往往会有哪些心理特点和表现？ 2.工作者在小组初期要完成什么任务？ 3.如何设计小组初次聚会活动？ 4.订立小组契约时应该注意哪些问题？ 5.小组过程记录有哪些主要内容？
第二节
小组初期工作技巧
本节要点
一、小组活动设计 二、小组初期活动 三、建立与维 四、建立小组契约 五、小组过程记录
设计
持信任的方法
一、小组活动设计
（一）小组活动过程
1.热身
在这一阶段可以 设计一些热身游 戏及活动，让组 员集中精神，回 顾上一次活动内 容、分享困难及 收获。
2.预览
3.生产
4.消化
小文很伤心和苦恼，向督导寻求帮助。督导让他在第三次聚 会时，和组员一起制定小组规范，如按时出席、有事预先向小 组工作者请假、听从小组工作者安排、发表意见前举手、按先 后顺序发言、不随意打断别人讲话等。并把这些规则写在一个 彩纸剪成的大苹果上，让每个组员用彩笔签上自己的姓名，把 它贴在墙上，每次聚会前温习一遍。小文做了这些后，效果果 然很好，组员们能自觉遵守这些规则，有人忘记了，就会有其 他组员指着大苹果提醒他。
小组契约一般可以包括下列内容：
1.简要澄清机构、工作者和组员的角色；
2.声明现有的资源，如小组聚会的地点、为小组 提供志愿服务的人员和现有的及可以申请的资金； 小组的长期和短期目标；
3.小组活动的简要规则；
4.行为的简要规则，如守时、缺席申请、保密、 组员间互相称谓的方式、互动规则（组员互相支 持与尊重、真诚开放、留心聆听、全面投入）等；
06 契约是组员对自己在小组过程中愿意做的事情的
一个声明，说明组员想要探索的问题、愿意改变 的行为和改变行为的方法，以及愿意遵守的规范。
07 每次小组活动结束后，小组工作者都要做好过程
记录，以总结、整理和评估本次活动的效果，评 估组员和自己的表现，并对下次活动提出建议。
本章目录
第一节 组员的特点与工作者任务
契约订立好后， 请组员复述或核 实契约内容，确 定每个组员明白 和理解。有不同 意之处，必须重 新讨论。
（3）
把关键词写在 黑板上或纸上， 使之更清楚， 也可以增强记 忆。
（4）
契约可以以口头 协议的方式，也 可以形成书面文 字形式，在小组 初期的每次聚会 前可视情况加以 强调。
（5）
清楚指明哪些内 容是已经确定和 不可改变的，哪 些在需要时可以 重新商议修改。
一个完整的方案设计至少包括如下内容。
1.方案名称
2.设计目标 3.设计理念 4.参与者 5.活动时间
6.活动地点
7.活动资源 8.活动内容 9.活动方式 10.小组评估
二、小组初期活动设计
在小组的初次聚会中，成员常常既紧张焦虑又带有探索与 猜疑的心理，因而小组气氛比较冷清僵硬，小组工作者要 主动和活跃，力求表达出温暖、信任、诚挚、尊重、接纳 与同感，消除组员的戒心和防卫，令小组有趣和有吸引力。