装饰公司电销话术

装饰公司电销话术
一、销售时间：
三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打
三必打：上班1小时后、中午下班前、下午下班前
老客户可以在晚上9：00〔一般19:30-20.30为最正确〕前进展回访，新客户下班后就不要打，否那么就被视为骚扰。

刚上班时会比拟忙，不适宜打，1小时后工作都安
排差不多了〔不同楼盘及不同客户群体加以调整〕所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比拟难挨，所以打正好可以排遣寂寞。

二、营销准备
由于客户资源是有限的，打错一个，就会丧失一个客户，所以，在给客户打前，要做好
充分的准备工作：
1、要对内容进展锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打。

2、要对内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以答复或答复不出的问题
3、要调整好自己的心态、表情，做好记录的各项准备，以最好的姿态开场营销。

三、营销禁忌
1、不要用免提
2、不要躺着或姿势不雅去接打
3、不要边吃东西边接打〔这样对客户是非常不礼貌的〕
4、不要让响很长时间才接〔响两声就要
接听，时间太长就要抱歉，〔另：作为业务员因时常保持24小时开机状态，手机不离身〕
5、不要谈太具体的业务〔只用来预约〕
6、不要不守信用〔一定要按时打〕
7、不要问“你是**小区的业主吗〞“你有房子在**小区吗〞
8、不要问“你家房子装修了吗？〞
9、不要问“你觉得怎么样〞
10、不要说“白白〞“拜拜〞〔要说再见〕
四、营销原那么
家装营销四步法：1．营销的关键：自信、真诚、专业
2．营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。

3．行销在于创造与众不同的价值和效劳，以好处和利益引导，比方精品房征集、专家知识讲座、
赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。

4．营销中价值塑造是沟通的核心。

5．营销中获得客户有效、装修时间是持续效劳的关键。

三、
第一步：引起客户的兴趣
第二步：吸引客户的注意力
第三步：进展成功的预约
第四步：促使客户做出承诺常用开头方法?
以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处?以回访导入——假定公
司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通?以调查导入——以调查的名义，慢慢导入
营销营销的主题，此为以迂为直之法。

话术举例以下开头很容易让客户拒绝你：
五、案例说明
1、针对活动客户：
假定他就是有房子，就是正在考虑装修，在这个时候他最需要的是信息，是各种优惠活动的信息，所以他就不会拒绝你下面的内容。

〕
活动当天确认：哥/姐，您好！冒昧打搅了，我是前两天跟您联系的鑫缘精典装饰公司的**，我们
今天在〔详细地址〕请问您是来2位还是来1位？我提前帮您预约好我们的资深设计师，因为这次人
员比拟多，最好来之前将房子的户型图带上。

好的，我把地址和时间发个短信告诉您，欢送您来参加。

谢谢！
2:针对即将要交房的期房客户：
哥/姐，您好！冒昧打搅了，跟您来电主要是想告诉您一个好消息，我公司最近针对你们小区推出一
项征集小区样板间活动，这个活动对您而言有很多好处，活动是这样，针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工队施工，优秀设计师团队进展全房设计，在工程造价上进展优惠，并且主材上优惠力度也是非常大的。

〕
3：针对现房客户：
业务员：哥/姐，您好！冒昧打搅了，您***小区的房子都交房了嘛，目前我们公司正在对XX小区，征集示X工程的装修活动，那么想向您咨询一下，您家的新房近期也要考虑装修和设
计的是吗？
○1、客户：不装修/不考虑〔客户也许会说“我现在很忙〞，然后就直接把挂了，那么你
就调节一下心情，继续拨打下一个客户的吧。

客户也许会说，〞我在开会〞之类，那么你就要说，“对不起打搅了，我之后再跟您来电，再见！〞〕
○2、客户：目前不装修/没有装修方案的时候，
业务员：请问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家今后是打算自己住是吧！请问您打算什么时候考虑装修这一块呢？
客户：目前没有打算。

〔这种时候，就需要分辨客户是因为什么不装修，因为这个房子是做投资的还是自住的。

也有的客户说，有方案，但是没有钱装修。

那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有装修打算了再开场进展也可以。

然后你就需要保持后续接触。

〕
业务员：那么请问您今年会装修么？〔如果要装修就要邀约客户来公司〕○3、客户：还没有这个打算呢，目前都没有方案的
业务员：〔如果客户前面的态度较好，语气和缓〕哦，这样啊！那您也可以先过来我们公
司看看，了解一下。

对您以后新房的装修是非常有帮助的。

〔可以向其介绍在哪些小区做
过〕
○4、客户：还没有这个打算呢，目前都没有方案的
业务员：〔如果客户语气很生硬，很不耐烦。

那么你也识相点，别在这个时候打搅他〕对不起，打搅您了，祝您生活愉快，再见！
○5、客户：大概要到下半年/过两个月装修
业务员：那么我到时候再和您联系一下。

欢送您有空的时候，到我们公司来看看，了解
一下。

我们公司在营门口路88四威大厦B坐3楼〔白芙蓉宾馆对面〕，我的名字叫**，
稍后我会把具体的时间及地址发给您，您注意查收保存一下，来时可以给我打我下去
接您!
客户：好的，我会去〔你们公司〕的
业务员：打搅您了，祝您及您的家人生活愉快，再见！
司家装部目前已有近2000平米各种风格的样板间、施工工艺墙、材料展示厅等等。

我们
您了，祝您生活愉快，再见！
○4、客户：在装修了
业务员：您现在在设计当中还是在施工当中？
客户：xxx先生〔小姐〕，您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个方案，也好让您
做个比拟。

装修和买东西一样，总要货比三家，比设计，比施工，比价格，比材料，
比效劳，你觉得我们的设计好，价格满意，再做个选择，毕竟装修不是件小事情啊！
那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新
房现场测量一下。

8、我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。

您看您什么时候有时间，可以
到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司
具体了解一下。

客户：最近不太空啊〔需要装修的客户〕
业务员：那么您大概什么时间比拟有空呢？
客户：大概要周末才得空的〔需要装修的客户〕
业务员：：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。

客户：好的。

〔确认什么时候见面的〕
客户：那么打搅您了，祝您生活愉快，再见!
业务员：那么您大概什么时候得空呢？
客户：我最近都比拟忙，不太确定什么时候有时间的。

业务员：那您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间段比拟有空呢？我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？
客户：还是等我有空的时候再说吧。

客户：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？
业务员：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？
客户：我明天下午有2个小时的空。

客户：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。

大概下午几点呢，在什么地方呢？
关于装修价格：
装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。

一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按工程来计算的，不是按房间的面积计算的。

问：我这个房子做下来大概要多少钱？
答1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方
您了，祝您生活愉快，再见！
○4、客户：在装修了
业务员：您现在在设计当中还是在施工当中？
客户：xxx先生〔小姐〕，您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个方案，也好让您
做个比拟。

装修和买东西一样，总要货比三家，比设计，比施工，比价格，比材料，
比效劳，你觉得我们的设计好，价格满意，再做个选择，毕竟装修不是件小事情啊！
那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新
房现场测量一下。

8、我们公司目前在**小区做的工地不少，现在正在做的有几套。

您看您什么时候有时间，可以
到我们公司来看看？我们公司的设计、施工、管理各方面都很到位的，您可以先到我们公司
具体了解一下。

客户：最近不太空啊〔需要装修的客户〕
业务员：那么您大概什么时间比拟有空呢？
客户：大概要周末才得空的〔需要装修的客户〕
业务员：：那么我周五下午的时候跟您联系一下，确认一下时间好吧。

客户：好的。

〔确认什么时候见面的〕
客户：那么打搅您了，祝您生活愉快，再见!
业务员：那么您大概什么时候得空呢？
客户：我最近都比拟忙，不太确定什么时候有时间的。

业务员：那您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间段比拟有空呢？我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？
客户：还是等我有空的时候再说吧。

客户：好吧，那么我过两天再跟您联系一下，好么？
业务员：要不，您晚上下班之后有空么，或者您会在哪个时间有空的话，我们先过去您那边谈谈，您觉得怎么样？
客户：我明天下午有2个小时的空。

客户：那么我明天下午过来跟您谈谈吧。

大概下午几点呢，在什么地方呢？
关于装修价格：
装修上用的面积都是套内施工面积，不是建筑面积，所以在客户跟你说房子多少平方的时候，要问清楚是建筑面积还是套内施工面积。

一般来说，中档现代风格的，客厅墙地砖，卧室铺实木地板的，人工费是按工程来计算的，不是按房间的面积计算的。

问：我这个房子做下来大概要多少钱？
答1：“每套房子使用的材料、做的东西、使用的工艺都不同，这个具体还是要根据您的设计方案、用材用料来确定的。

〞。