介绍礼仪及名片礼仪
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现代商务礼仪
• 1.1 介绍礼仪
1.介绍的原则
为他人做介绍时必须遵守“尊者优先了解 情况”的规则，在为他人做介绍前，先要确 定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后 介绍尊者。
2.介绍的顺序
位低者 年轻 同事 职位低
位尊者 长 客人
职位高
2.介绍的顺序
男性 非官方人士
较少人
女性 官方人士
多数人
情境演练
• 情境描述:
–您是某部门经理,工作中认识了政府主管职能部 门李局长。今天要带了几个同事来公司参观,您 要介绍李局长和他的同事们与公司总经理认 识……
• 情境演练重点:（注重规范礼仪小节！）
–接待来宾时先介绍主人还是先介绍客人？ –接收与索要对方名片时需要注意哪些事项？ –行进中如何排定动态位置？ –进入会议室后如何排定静态位置？ –招待来宾用饮料的最佳方式是什么？ –谈话的主题及谈话应注意的礼仪技巧？
本人归属:企业标志、单位全称、部门 本人称谓:姓名、职务、头衔 联络方式:地址、邮编/Email、办公电话
创意名片
2、名片的交换
• （1）如何索取:交易法、激 将法、谦恭法
• （2）如何传递:讲究顺序 （圆桌上讲究顺时针）;起 身站立;双手递上;名片面朝 对方。右手的拇指、食指和 中指合拢，夹着名片的右下 部分，以弧状的方式递交于 对方。
介绍他人
• 国际惯例敬语（姓名和职位）。如:王小 姐,请允许我向您介绍许志忠总监。
• 介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇 指微微张开,指尖向上。
• 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对 方握手问候,如:您好！很高兴认识您！
• 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 • 坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应
现代商务礼仪
起立。但在会议、宴会进行中不必起立, 被介绍人只要微笑点头示意即可。
自我介绍
• 在不妨碍他人工作和 交际的情况下进行。
• 大家下午好！欢迎大家的 到来,我是商城集团的讲解 员,我叫钱志芳,大家可以
• 介绍的内容:公司名称、
叫我小钱,接下这几个小时 将由我带领大家参观,期望
职位、姓名。 • 给对方一个自我介绍
情境演练（续）
• 情境演练:
–1、宾主介绍的顺序: –__________________________________________ –2、接收和索要名片: –__________________________________________ –3、行进中排定位次: –__________________________________________ –4、排定静态坐次: –__________________________________________ –5、如何招待饮料: –__________________________________________ –6、如何进行有技巧的谈话:
• （3）如何接收:双手接过, 并回礼;一定要看;一定要放 好
名片放在什么地方？
时刻注意 您的形象
• 衬衣左侧口袋或西装的内侧口 袋。
• 公文包中的名片夹里
• 口袋不要因为放置名片而鼓起 来。
养成一个基本的习惯: 会客前检查和确认名片夹内是否有足
够的名片
外行的表现
• 无意识地玩弄对方的名片。 • 把对方名片放入钱包或裤兜里。 • 当场在对方名片上写备忘事情。 • 先于上司向客人递交名片。 • 不小心落于地上
我能给大家带来快乐。 • 请问,我应该怎样称呼您呢？
的机会。
1.2、名片礼仪
1、名片的制作
（1）名片制作三“不”:不随意涂改、不提供私宅电话、不提供二个以上头衔 （2）规格:国际:6*10cm;国内:5.5*9cm （3）素材:纸张最为普遍,鼓励使用再生纸 （4）色彩:以浅色为主,不要花哨,禁用黑色、红色 （5）图案:企业识别的标志;本单位所处的位置、本地的标志建筑或企业的主 打产品 （6）字体:一般用楷体、宋体、印刷体 (7)内容:三个“三”
• 1.1 介绍礼仪
1.介绍的原则
为他人做介绍时必须遵守“尊者优先了解 情况”的规则，在为他人做介绍前，先要确 定双方地位的尊卑，然后先介绍位卑者，后 介绍尊者。
2.介绍的顺序
位低者 年轻 同事 职位低
位尊者 长 客人
职位高
2.介绍的顺序
男性 非官方人士
较少人
女性 官方人士
多数人
情境演练
• 情境描述:
–您是某部门经理,工作中认识了政府主管职能部 门李局长。今天要带了几个同事来公司参观,您 要介绍李局长和他的同事们与公司总经理认 识……
• 情境演练重点:（注重规范礼仪小节！）
–接待来宾时先介绍主人还是先介绍客人？ –接收与索要对方名片时需要注意哪些事项？ –行进中如何排定动态位置？ –进入会议室后如何排定静态位置？ –招待来宾用饮料的最佳方式是什么？ –谈话的主题及谈话应注意的礼仪技巧？
本人归属:企业标志、单位全称、部门 本人称谓:姓名、职务、头衔 联络方式:地址、邮编/Email、办公电话
创意名片
2、名片的交换
• （1）如何索取:交易法、激 将法、谦恭法
• （2）如何传递:讲究顺序 （圆桌上讲究顺时针）;起 身站立;双手递上;名片面朝 对方。右手的拇指、食指和 中指合拢，夹着名片的右下 部分，以弧状的方式递交于 对方。
介绍他人
• 国际惯例敬语（姓名和职位）。如:王小 姐,请允许我向您介绍许志忠总监。
• 介绍时不可单指指人,而应掌心朝上,拇 指微微张开,指尖向上。
• 被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对 方握手问候,如:您好！很高兴认识您！
• 避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 • 坐着时,除职位高者、长辈和女士外,应
现代商务礼仪
起立。但在会议、宴会进行中不必起立, 被介绍人只要微笑点头示意即可。
自我介绍
• 在不妨碍他人工作和 交际的情况下进行。
• 大家下午好！欢迎大家的 到来,我是商城集团的讲解 员,我叫钱志芳,大家可以
• 介绍的内容:公司名称、
叫我小钱,接下这几个小时 将由我带领大家参观,期望
职位、姓名。 • 给对方一个自我介绍
情境演练（续）
• 情境演练:
–1、宾主介绍的顺序: –__________________________________________ –2、接收和索要名片: –__________________________________________ –3、行进中排定位次: –__________________________________________ –4、排定静态坐次: –__________________________________________ –5、如何招待饮料: –__________________________________________ –6、如何进行有技巧的谈话:
• （3）如何接收:双手接过, 并回礼;一定要看;一定要放 好
名片放在什么地方？
时刻注意 您的形象
• 衬衣左侧口袋或西装的内侧口 袋。
• 公文包中的名片夹里
• 口袋不要因为放置名片而鼓起 来。
养成一个基本的习惯: 会客前检查和确认名片夹内是否有足
够的名片
外行的表现
• 无意识地玩弄对方的名片。 • 把对方名片放入钱包或裤兜里。 • 当场在对方名片上写备忘事情。 • 先于上司向客人递交名片。 • 不小心落于地上
我能给大家带来快乐。 • 请问,我应该怎样称呼您呢？
的机会。
1.2、名片礼仪
1、名片的制作
（1）名片制作三“不”:不随意涂改、不提供私宅电话、不提供二个以上头衔 （2）规格:国际:6*10cm;国内:5.5*9cm （3）素材:纸张最为普遍,鼓励使用再生纸 （4）色彩:以浅色为主,不要花哨,禁用黑色、红色 （5）图案:企业识别的标志;本单位所处的位置、本地的标志建筑或企业的主 打产品 （6）字体:一般用楷体、宋体、印刷体 (7)内容:三个“三”