门诊使用条码管理制度

门诊使用条码管理制度
一、总则
为规范门诊工作流程，提高服务质量和效率，避免人为操作失误及医疗事故，本制度根据国家相关法律法规及医院的实际情况制定，适用于本院门诊部门。

所有门诊医务人员必须严格遵守本管理制度。

二、管理范围
门诊使用条码管理制度适用于门诊病人的挂号、收费、取药等环节，确保病人信息准确无误，药品配送准确无差错。

三、条码管理制度的实施
1、患者挂号环节
（1）患者挂号时，必须提供有效的身份证件，如身份证、社保卡等，办理挂号手续。

（2）挂号时，工作人员将患者的个人信息录入系统，并打印条码标签，将标签粘贴在患者就诊卡上。

（3）患者就诊卡上的条码信息必须清晰可见，以便后续使用。

2、药品取药环节
（1）患者拿着处方单去取药时，工作人员需先扫描患者就诊卡上的条码信息，确保匹配无误。

（2）扫描处方单上的药品条形码，系统自动生成药品信息，工作人员核对药品名称、规格、用法等是否正确。

（3）工作人员将药品扫描出库，系统自动生成药品减少信息，确保药品领取无误。

3、退药退费环节
（1）患者如需退药或退费，必须提供有效的处方单及相关凭证，工作人员扫描患者就诊卡条码信息，确保患者身份无误。

（2）系统自动生成退药或退费信息，工作人员核对退药或退费的药品与数量是否符合规定要求。

（3）完成退药或退费手续后，系统自动生成相应的记录，确保患者退费记录准确无误。

四、责任制度
1、医务人员责任
（1）医务人员在使用条码系统时，必须了解操作规程，按照规定操作，严禁随意修改或
删除数据。

（2）医务人员应定期参加培训，了解最新使用条码管理制度信息，不断提升自身技能。

（3）医务人员如发现条码信息有误或匹配不上，必须及时向主管报告，并进行纠正处理。

2、管理责任
（1）门诊部门负责人应建立完善的条码管理制度，对条码管理工作进行规范指导和监督。

（2）医院信息科室负责对门诊使用的条码系统进行定期维护和更新，确保系统正常运行。

（3）医院建立健全医疗安全管理制度，对门诊工作过程及结果进行全面监督，确保医疗
服务质量。

五、绩效评估
为保证门诊使用条码管理制度的有效实施，医院应建立绩效评估机制。

1、医院应设立门诊质量管理评审委员会，定期对门诊条码管理工作进行评审。

2、对门诊医务人员的条码使用情况、医疗服务质量及患者满意度等进行绩效评估，对绩
效优秀者给予奖励，对绩效低下者给予处罚。

3、医院应定期组织相关部门进行对门诊使用条码管理制度进行不定期检查，发现问题及
时整改。

六、附则
1、本制度由门诊部门负责解释，并定期评估修订。

2、如有其他情况需要补充规定的，由负责人制定相应的补充规定，并报领导审批后施行。

门诊使用条码管理制度的实施，将提高门诊服务的准确性和效率，保障患者用药安全及医
疗质量，有利于医院的可持续发展。

希望全体门诊医务人员切实遵守本制度，共同努力，
提升服务质量，为患者提供更好的医疗服务。