客户综合评价表
客户评价表精选全文
用户评价表
感谢您对泰得利通一直以来的支持和肯定，为了不断提高我们的产品质量及服务品质，从而为您提供持续的优质服务，请您对我们的产品和服务给予评价。
客户名称
贵州省质量技术监督局
项目名称
省质监局网站应用平台整合项目
联系人
李洪浩
职位
信息Hale Waihona Puke 心主任联系电话传真
地址
贵州省贵阳市头桥海马冲45号
用户签字
（盖章）
注：请填写好之后盖章签字，并传真至：05。
邮编
550000
选用的产品
选用的服务
响应问题的速度
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
售后服务满意度
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
产品质量满意度
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
项目实施满意度
□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意
综合评价
客户服务质量评价量表(SEGUE)
客户服务质量评价量表(SEGUE)介绍客户服务质量评价量表(SEGUE) 是一种用于评估客户服务质量的工具。
该量表可以帮助企业了解客户对其提供的服务的满意度和需求，为企业改进客户服务工作提供参考。
使用方法SEGUE 量表由以下几个方面构成：Satisfactory (满意度)客户对服务的满意度是评价客户服务质量的重要指标之一。
在该方面中，客户可以选择以下选项来评价他们对服务的满意程度：- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意Efficient (效率)评估客户服务的效率指标主要关注服务提供的速度和时间。
客户对服务的等待时间和办理速度可以作为评价指标，选项包括：- 非常高效- 高效- 一般- 低效- 非常低效Genuine (真诚)客户服务过程中，员工与客户的沟通和互动非常重要。
这方面主要评估服务人员是否真诚、友好并乐于帮助客户。
以下是评价选项：- 非常真诚- 真诚- 一般- 不够真诚- 非常不真诚Understanding (理解)评估客户服务的理解能力指标关注服务员对客户需求的理解程度。
以下是评价选项：- 非常理解- 理解- 一般- 不够理解- 非常不理解Effective (有效)评估客户服务的有效性主要关注解决客户问题的能力。
以下是评价选项：- 非常有效- 有效- 一般- 无效- 非常无效结论使用客户服务质量评价量表(SEGUE) 可以帮助企业了解客户的需求和满意度，同时也可以为企业改进和优化客户服务工作提供指导。
通过对不同方面的评价，企业可以发现客户服务过程中存在的问题，并进行针对性的改进。
软件服务客户评价表
3、“信息反馈情况”是指服务人员对“诉求处理”、“客户访问”工作的完成情况是否及时反馈；
软件服务客户评价表
版本/修改号：
公司名称
广州市勤思网络科技有限公司
文件编号
受控状态
制定
日期
审核
日期
批准
日期
变更一览表
日期
章节
页次
变更内容
版本/修改号
变更人
服务客户评价表
项目
服务人员姓名
评价人
服务期间
年月日至年月日
工作内容
评价意见
诉求处理情况
客户访问情况
信息反馈情况
说明：
1、“诉求处理情况”是指故障报修、使用培训等有关客户需求方面的处理完成情况；
客户意见评价表
项目(请在相应的下面画√)
满意
较满意
一般
不满意
备注
通过各类渠道及营销人员解答对公司及产品的了解
订货周期及交货后续ห้องสมุดไป่ตู้接
派遣人员对于产品,售后的培训
您对我们的营销,订货和售后服务培训有什么要求和建议：
设备、服务及工作评定
项目(请在相应的下面画√)
满意
较满意
一般
不满意
备注
设备整体使用效果
尊敬的客户
衷心的感谢您对的信任和支持。为了不断提高我们的设备质量和服务质量,完善我们的工作,为了给您提供更加优质的产品及服务,在致以我们诚挚问候的同时,请您在百忙之中填写以下意见反馈表。我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议,我们将不胜感激,谢谢！
客户名称
联系人
合作时间（或购机时间）
联系电话
设备维修响应时间
服务人员的工作态度
服务人员专业技能
您对我们的设备有什么意见和建议:
签章:
签章：
尊敬的客户:
为了能及时的收到您的反馈意见及建议,请通过电子邮件的方式发送至或者传真至真诚的期待你对我公司工作提出宝贵的意见和建议。
再次衷心的感谢您的支持和信任！售后服务直线:
客户满意度调查表
客户满意度调查表
亲爱的客户，感谢您选择我们的服务。
为了不断提高我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与此次客户满意度调查。
请您根据以下问题选择最合适的答案，以帮助我们更好地满足您的需求。
调查问题
1. 在您与我们合作的过程中，我们的服务是否符合您的期望？
- [ ] 是
- [ ] 否
2. 请为我们的服务品质打分（满分为五星）：
- [ ] ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️（非常满意）
- [ ] ⭐️⭐️⭐️⭐️（满意）
- [ ] ⭐️⭐️⭐️（一般）
- [ ] ⭐️⭐️（不满意）
- [ ] ⭐️（非常不满意）
3. 您对我们的沟通效率是否满意？
- [ ] 是
- [ ] 否
4. 您满意我们的工作进展情况吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
5. 您认为我们的服务价格合理吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
6. 请评价我们的服务态度：
- [ ] 非常友好和专业
- [ ] 友好和专业
- [ ] 一般
- [ ] 不够友好和专业
- [ ] 非常不友好和专业
7. 您有什么额外的建议或意见吗？请在下方填写：
请您在完成调查后，将此表格提交给我们。
您的宝贵意见将对我们改进和提升服务起到极大帮助。
再次感谢您的支持和配合！。
客户意见反馈表_226252
工作质量
□很满意□较满意□基本满意□不满意□很不满意
5
报告质量
□很满意□较满意□基本满意□不满意□很不满意
总体评价
□很满意□较满意□基本满意□不满意□很不满意
评价及建议：
客户代表：
日期：
客户意见反馈表
编号:QR―4―018Rev:A源自0客户报价单号检测项目名称
案件编号
计划检测日期
实际检测日期
检测地点
检测结果
检测负责人
客户联系人
序号
评价内容
客户评价
1
服务态度
□很满意□较满意□基本满意□不满意□很不满意
2
技术能力
□很满意□较满意□基本满意□不满意□很不满意
3
工作效率
□很满意□较满意□基本满意□不满意□很不满意
客户满意度评价表
顾客满意度评价表附件顾客名称调查日期
分类评价项目评价内容^
评价结果得分
客户评价内容
质量（40′）
产品质量（0Km缺陷）（20′）
产品包装质量（5′）》
产品售后质量（销售装车以后）（15′）
服务（35′）
订单回执的准时性（4′）\
单证准确性（4′）
交货准时性（10′）。
型号数量完整性（4′）
样品的提交状况（2′）*
售后跟踪及时性（2′）
投诉处理的及时性（3′）,
索赔处理的及时性（4′）
业务人员的工作态度（2′）( 市场（20′）
价格水平（8′）
付款期限/条件（8′）&
市场支持（4′）
其他（10′）
对工厂的设计技术和其他减振器生产商的比较（5′）：
对工艺状况的评估（5′）
自
评价内
容
产品质量（15′）产品审核~ 单证处理（10′）订单处理的准确性及单证的符合性
产品交付（25′）
交货准时性（20′）—
交付产品型号的完整性（5′）
售后质量（35′）
产品包装（5′）\
售后产品质
量（30′）
售后PPM（OEM市场）
年度索赔率（售后市场）
客户抱怨处理（15′）客户抱怨及回覆速度（15′）
合计得分：总分=（客户评价内容得分+自评价内容得分）/2。
(完整)项目客户评价表
工程项目客户评价表
尊敬的客户：
经过我们的努力和您的大力支持,项目已圆满结束。
客户的意见是我们改善工作和服务的动力，客户满意是检验我们工作的唯一标准.请您对我们的服务提出宝贵的意见，谢谢！
客户满意度调查表
（技术支持、服务类项目)
尊敬的客户：
感谢您对广东安居宝数码科技股份有限公司一直以来的支持和厚爱.为了改进我们的工作，为您提供更优质高校的服务，请您在百忙中抽出宝贵的时间填写此表。
热切期盼着您宝贵的意见和建议，对此我们表示衷心的感谢！。
(完整版)客户服务考核评分表
(完整版)客户服务考核评分表客户服务考核评分表
日期：[填写日期]
评分人：[填写评分人]
被评人：[填写被评人]
评分指标
评分范围为1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好。
1. 专业知识及技能（20分）
- 对产品或服务的了解程度
- 解答问题的准确性和及时性
2. 沟通能力（20分）
- 语言表达清晰、准确
- 听取客户需求并提供满意的解决方案
3. 反应速度（15分）
- 快速响应客户的需求和问题- 处理问题的效率和及时性
4. 服务态度（20分）
- 友好、耐心、礼貌
- 能够主动提供帮助
5. 问题解决能力（25分）
- 解决客户问题的能力
- 解决问题的创新性和有效性
评分记录
总评分
评分等级：
- 91-100分：非常优秀
- 81-90分：优秀
- 71-80分：良好
- 61-70分：一般
- 60分以下：待提高
评分人签名：_________________
被评人签名：_________________
评分说明：[填写评分人对被评人综合表现的评价和建议]。
IATF16949体系顾客满意度评价表样板
顾客满意度评价表（汽车产品）
1.每半
生产
与交
付方
面的
内部
1.每半
年(1-
6，7-
12)针
对所有
客户作
调查统
2.未发生退货/客诉不扣分，退货2000米/PPM以内/客户抱怨该半年每发生一件扣1分；每超过2000米/PPM以上每增加一1000米/客户抱怨每增加一次加扣1分；准时交货率未达98%以上扣1分，97%-90%；扣2分，89%-85%扣3分；超额运费1千元内不扣分，千元以上至5千元扣1分，5千元以上每增加1千元加扣1分；出货成品报废次数：未发生报废不扣分，每发生报废一次扣一分；制程异常次数：未发生制程异常不扣分，每发生报废一次扣一分；客户停止供货通知每次扣2分
表单编。
客户满意度调查表(评分)
编号：APQP-053
客户名称
调查日期
负责人员
调查人员
满意度请客户打分
（非常满意10分、满意8-9分、尚可6-7分、较差1-5分）
序号
调查项目
客户评分
说明
1
相关资料提供情况
2
报价公道性
3
送样、试产配合度
4
合同执行情况
5ห้องสมุดไป่ตู้
产品使用情况
6
业务人员责任心和工作能力
7
解决问题速度和效果
8
紧急供货反应情况
9
服务人员专业知识
10
企业形象和信誉
合计评分
□非常满意 □满意 □尚可 □较差
顾客满
意度分析
承 办 人
日 期
改进措施
及效果
承 办 人
日 期
制表人： 审核人： 审批人：
承包商客户满意度评价表
承包商客户满意度评价表
介绍
本文档旨在为承包商评估其客户满意度提供一个评价表。
通过收集客户的反馈和意见，承包商可以了解客户对服务和产品的满意程度，以进一步改进和提升自身的业务质量。
评价表
请根据以下评价指标，在相应的等级上进行评分。
1. 专业能力
请评估承包商在以下方面的专业能力：
- 项目管理
- 技术能力
- 解决问题的能力
2. 服务质量
请评估承包商在以下方面的服务质量：
- 响应及时性
- 效率
- 与客户的沟通与合作
3. 产品质量
请评估承包商提供的产品质量，包括但不限于：
- 设计和制造质量
- 可靠性和耐久性
- 功能符合性
4. 成本效益
请评估承包商提供的服务和产品的成本效益程度。
5. 总体满意度
请综合考虑以上指标，给出对承包商的整体满意度评价。
使用说明
请您在每个评价指标下选择适当的等级进行评分：
- 优秀：表示您非常满意，承包商在该方面表现出色。
- 良好：表示您满意，承包商在该方面表现较好。
- 一般：表示您对承包商的表现感到一般。
- 不满意：表示您对承包商在该方面的表现不满意。
- 很不满意：表示您对承包商在该方面的表现非常不满意。
提交反馈
请将填写完毕的评价表提交给承包商，以便他们了解您的意见和反馈。
您的评价对于承包商改进和提升服务质量非常重要。
注意事项
请保证您对评价表的评分真实准确，避免造成误导或不公正的评价。
如有任何问题或需要进一步的沟通，请与承包商进行联系。
谢谢您的合作和参与！。
客户评价表
附件十五：客户评价表
客户评价表
客户
项目名称
姓名
职务
时间
考核指标
权重
得分
备注
质量（方案是否完全符合甚至超过厂方质量要求）
20%
安全（作为0—1指标，不作要求，但如果有较大安全事故，做0分处理）
不占权重
进度（是否能在进度上达到客户的要求）
10%
技术能力评价（项目部整体表现出来的技术能力）
20%
成本（方案是否有效地为客户节约了工程成本）
20%
沟通与服务（是否能通过有效沟通了解客户需求，提供优质周到的服务）
20%
附加值（除合同承诺之外，是否提供了附加价值）
10%
总分
说明：
130—100分为优异，超出客户期望，100—90为良好，达到客户期望，90—80为中等，基本达到客户期望，80以下为差，未达到客户期望。
意见、建议与综合评价
1、对售后维护、技术支持的建议
客户评价表
客户对整体工程评价单
敬爱的客户：
您好！
由衷的感谢您选择顶极汇装修为您服务，施工中给您及家人
带来的不便，敬请体谅！
我们查核员工不是看他投入的人工作量，而是客户的满意率，客户满意是评论我们工作的独一标准，敬请您给我们的设计、主材、施工及服务质量进行综合评价，帮助我们改良项目管理效绩，并提出您的宝贵意见，以下是您对我们工作中满意程度的评论，请您如实填写对以下各项内容的满意程度，请在相应空格内打“ √ ”。
序号项目名称评价内容满意
基本不满
满意意
图纸
设计方案
一设计方面
二主材方面最后装修完的设计效果设计师工作沟通
主材选购及配送
主材安装
材料导购工作沟通
施工质量
施工现场
工人文明施工程度
三施工方面
工程进度
施工队整体服务
基材使用情况
验收专员工作沟通
项目经理工作沟通
客户意见及建议：
此表由客户填写
填表日期：年月日。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户综合评价表
客户服务，售后服务部：
尊敬的客户，经过我们的努力和您的大力支持，您的家庭工程已圆满结束。
您的意见是我们改善工作和服务的动力，请您对我们的各项服务提出宝贵的意见，谢谢您的合作！
客户评价内容
设计方案满意基本满意不满意很不满意设计效果满意基本满意不满意很不满意施工规范管理满意基本满意不满意很不满意现场文明施工满意基本满意不满意很不满意施工质量满意基本满意不满意很不满意材料使用配送满意基本满意不满意很不满意施工工期满意基本满意不满意很不满意工作效率满意基本满意不满意很不满意服务态度满意基本满意不满意很不满意整体服务质量满意基本满意不满意很不满意
客户特殊意见记录：
客服售后专员签字：年月日
客户确认签字：年月日。