酒店员工工作犯错检讨书范文（二篇）

酒店员工工作犯错检讨书范文

您好！

我是在xx岗位上工作的xx，也就是在x月x日给您惹了麻烦的那位员工。对于x号发生的这件事情，我深感抱歉，也为自己的的错误感到十分的惭愧。

这次的错误，不仅给我一个人的工作造成了影响，更是对整个酒店的评价都的造成了打击！现在，我一直都在为自己惹顾客生气的事情感到后悔！自己冲动的行动，造成了现在难以挽回的错误，还让整个酒店一起受到了不好的影响！

对于那天的事情，我是非常的后悔的。您尝尝在讲话中说：“顾客就是上帝，顾客无论有什么不对，我们都要包容的去看待！”可是，在这次的事情上，我就没有好好的遵守您交给我们的规则！仅仅只是因为那么稍稍牵扯到个人的情况，我就犯下了这样的错误！这实在是太不理智了！太没有团体性了！

是的，在之后的自我反省之中，我对自己的错误进行了深刻的检讨和反省，发现自己在团体性上，实在是还没有做到位，在工作的时候还没有完全的融于一个团体的概念！作为一名员工，尤其是一名酒店的员工！为顾客服务的从来就不是我一个人！我还有那么多优秀的同事，那么多优秀的朋友！他们都在为顾客的服务中发挥着自己的力量，我所负责的不过是小小的一项xx工作而已。但是，工作既然存在这里，就一定有意义，也同样，没有不做好的道理！同事们在个自己的岗位上将工作做好，给顾客带来了良好的体验，但是却偏偏在我的

位置上出现了偏差。当时的我殊不知，没有将工作做好，让顾客没有满意而归，那么之前那些同事给顾客带来的服务和付出的努力，都很可能付诸东流！！那些努力，都可能被我亲手葬送！！

我非常的后悔，后悔没有早些意识到我们是个团体，我们是个无法分开的集体。我的所做所为，都会影响顾客们对酒店的看法，对酒店服务的评价，而我却错误的在工作中偏向了自己。实在是太过自私！

每一位顾客都是上帝，每一位顾客背后都藏着一个大市场！我现在因该已经明白了这个道理了。所以我才如此的后悔！但是我不能一直后悔下去，我如果继续后悔，团队又会受到影响！我会站起来，改正好自己的错误，跟着队伍继续努力！这次我会更加的小心，更加的仔细，绝不会再犯下这样的错误，还请您再给我一次机会。

此致

敬礼！

检讨人：xxx

xx年x月x日

酒店员工工作犯错检讨书范文（二）

尊敬的领导：

您好！首先，我要对我所犯的错误向您表示诚挚的歉意和深深的懊悔。近期我在工作中犯下了一系列严重的失误，给公司和客户带来

了不必要的困扰和损失。在此，我愿以此检讨书向您说明我所犯错误的原因，并表示我已经深刻认识到这些错误的严重性，将会从中吸取教训，努力改正错误，全力以赴为公司工作，不辜负领导和同事对我的期望。

首先，我深感遗憾的是，在工作中我犯下了诸多的细节错误。由于粗心大意以及对工作内容的不透彻理解，我在客户办理入住手续时往往没有仔细核对客户的信息，导致了一些低级的错误，例如客户被分配到错误的房间号，或是信息录入错误等。这些错误不但给客户入住带来了困扰，也给公司的形象造成了不良的影响。我对此深感愧疚，因为这些错误其实可以通过细心和耐心来避免。

其次，我也承认我在服务态度和沟通方面存在一些问题。有时候我对客户的态度可能过于冷漠，没有给予他们足够的关注和体贴。此外，我在与同事之间的沟通中也显得有些墨守成规，缺乏灵活性和沟通技巧。这导致了在处理一些突发情况时，我反应不够果断，无法及时地与相关部门协作和解决问题，给客户带来了不必要的麻烦。

最重要的是，我意识到我在专业知识和技能方面存在一定的不足。在某些技术操作上，我并没有充分了解和掌握最新的操作要求和标准。这给我在工作中处理一些复杂情况时带来了很多困扰，也给公司的工作效率带来了一定的影响。我需要更加努力学习和提高自己的专业素养，才能更好地胜任工作。

针对以上问题，我已经深入反思，形成了一些解决思路和措施。首先，我会加强对工作细节的关注，将客户的需求和要求放在第一位，在办理入住手续时细致入微地核对客户信息，确保无误。其次，我会努力改进自己的服务态度，提升对客户的关注和体贴程度，争取

让每一位客户都能以满意的心情离开酒店。同时，在与同事的沟通中，我会学习沟通技巧，注重团队协作，加强彼此之间的信息共享和互动。

进一步，我会主动学习专业知识，通过培训和学习班等途径不断提升自己的专业素养。了解和了解最新的操作流程和要求，提高工作的效率和质量，以更好的为客户提供服务。

再次，我要向公司和客户真诚地道歉。我保证会以积极的态度面对我的失误和缺点，努力改正过去的错误，不重蹈覆辙，为公司和客户提供更加高效、周到的服务。我坚信自己有能力和决心做到更好，我会通过不断努力和学习，提升自己的技能和能力，并恳请领导和同事们继续给予我指导和支持。

最后，我再次向您表达我的诚挚歉意，并重申我会尽全力改正错误，为公司做出更大的贡献。感谢您的理解和支持！

此致

礼敬的领导