信息服务业务统计表

附件六
信息服务业务统计表
表一、电话信息服务业务
填报单位盖章：填报人签名：
填表时间：年月日
表二、移动信息服务业务
填表时间：年月日
表三、因特网信息服务业务
填报单位盖章：填报人签名：
填表时间：年月日
1．公司名称：电信业务经营许可证上的单位全称；
2．机房地址：是指开展此业务主要机房的地址，一般说是进行此项电信业务的管理、计费、总数据库和网络控制中心所在地；
3．业务开通时间：是指经营者开始向社会公众提供该业务的时间；
4．从业人员数量：是专指从事该业务的从业人员数量；
5．业务接入号码：是指目前开展电话信息服务业务实际使用的号码；
6．批准经营的省市：要填写许可证上批准的服务范围城市，如果许可证上写的是全国，则可以在表中只填写：全国；
7．业务开通的省市：要具体填写现在已开通业务的城市；
8．备案省市：要填写该业务已在哪些省通信管理局备案；
9．电话信息服务业务量的统计
（1）总呼叫次数：统计2004年全年的用户呼叫次数（包括自动、人工），并将人工呼叫的次数单列填写；
（2）总通话时长：与总通话次数相对应的通话时长；
（3）人工座席数：要填写公司设立的人工座席总数；
（4）信息分台数：要填写公司设的信息分台数，并要求附加说明分台的情况；
（5）租用中级线条数：填写向基础运营商租用的电路；
10．年度业务总成本：是指2004年度开展该业务所产生的业务成本总数；
11．年度业务总收入：是指2004年度开展该业务的业务总收入；
12．累计投资额：是指开展该业务以来所有的投资累计之和，并列明2004年该业务的投资额；
13．业务盈亏情况：要做简单说明，可添加附页说明；
14．主要业务特色：是指公司信息服务主要侧重哪些方面的信息，可添加附页说明；15．用户群定位：是指公司信息服务主要侧重哪些群体，可添加附页详细说明；16．客户服务电话：请填写对用户公布的服务电话；
17．用户投诉回复率：是指公司回复用户投诉的数量除以公司收到用户投诉的数量。

1．公司名称：电信业务经营许可证上的单位全称；
2．机房地址：是指开展此业务主要机房的地址，一般说是进行此项电信业务的管理、计费、总数据库和网络控制中心所在地；
3．业务开通时间：是指经营者开始向社会公众提供该业务的时间；
4．从业人员数量：是专指从事该业务的从业人员数量；
5．业务接入号码：是指现在开通业务时移动、联通提供的接入号码；
6．批准经营的省市：要填写许可证上批准的服务范围城市，如果许可证上写的是全国，则可以在表中只填写：全国；
7．业务开通的省市：要具体填写现在已开通业务的省、市、自治区；
8．备案省市：要填写该业务已在哪些省通信管理局备案；
9．建立信息平台城市：要填写公司在哪些城市设立信息平台，并填写服务器托管的单位；
10．移动信息服务业务量的统计
（1）SMS短信业务：要填写公司全年发送短信多少条，有多少收入；并统计有多少定制用户即包月制的用户，及业务收入；
（2）IVR业务：填写公司全年该业务的通话时长及业务收入；
（3）WAP业务：填写公司全年该业务用户下载次数及业务收入；并统计有多少包月制的用户，及业务收入；
（4）MMS业务：填写公司全年彩信发送条数及业务收入；
（5）彩铃业务：填写公司全年该业务用户下载次数及业务收入；并统计有多少定制用户及业务收入；
（6）JAVA/BREW业务：填写公司全年该业务用户下载次数及业务收入；
（7）LBS业务：填写公司全年该业务用户下载次数及业务收入；
（8）固网短信：如果你公司已开展小灵通和家家E，请统计全年发送条数及业务收入；
（9）其他业务：如果你公司还开展USSD和小灵通彩铃、WAP等业务，请添加附页说明；
11．年度业务总成本：是指2004年度开展该业务所产生的业务成本总数；
12．年度业务总收入：是指2004年度开展该业务的业务总收入；
13．累计投资额：是指开展该业务以来所有的投资累计之和，并列明2004年该业务的投资额；
14．业务盈亏情况：要做简单说明，可添加附页说明；
15．主要业务特色：是指公司信息服务主要侧重哪些方面的信息，可添加附页说明；16．用户群定位：是指公司移动信息服务主要侧重哪些群体，可添加附页详细说明；17．客户服务电话：请填写对用户公布的服务电话；
18．用户投诉回复率：是指公司回复用户投诉的数量除以公司收到用户投诉的数量。

表三、因特网信息服务业务填表说明
1．公司名称：电信业务经营许可证上的单位全称；
2．机房地址：是指开展此业务主要机房的地址，一般说是进行此项电信业务的管理、计费、总数据库和网络控制中心所在地；
3．业务开通时间：是指经营者开始向社会公众提供该业务的时间；
4．从业人员数量：是专指从事该业务的从业人员数量；
5．批准经营的省市：要填写许可证上批准的服务范围城市，如果许可证上写的是全国，则可以在表中只填写：全国；
6．业务开通的省市：要具体填写现在已开通业务的省、市、自治区；
7．备案省市：要填写该业务已在哪些省通信管理局备案；
8．建立信息平台城市：要填写公司在哪些城市设立信息平台；
9．网站名称：要填写公司为用户提供的网站名称和网址；
10．接入的ISP公司：要填写公司接入因特网的公司，及IP地址；
11．网站接入方式：请在接入方式前打勾，如有其他方式请添加附页详细说明；12．网站接入速度：要填写公司接入因特网的带宽，并填写服务器托管单位；13．前置审批业务：请公司在已开展的需要前置审批的业务前打勾；
14．服务业务种类：请公司在已开展的服务项目前打勾；如选其他，请添加附页详细说明；
15．注册用户数：请公司填写年底注册用户数，及用户访问次数和电子信箱数；16．论坛栏目数：请公司填论坛栏目数，加附页详细说明；
17．业务收入：分广告业务收入和非广告业务收入填写；
18．年度业务总成本：是指2004年度开展该业务所产生的业务成本总数；
19．年度业务总收入：是指2004年度开展该业务的业务总收入；
20．累计投资额：是指开展该业务以来所有的投资累计之和，并列明2004年该业务的投资额；
21．业务盈亏情况：要做简单说明，可添加附页说明；
22．主要业务特色：是指公司因特网信息服务主要侧重哪些方面的信息，可添加附页说明；
23．用户群定位：是指公司因特网信息服务主要侧重哪些群体，可添加附页详细说
明；
24．客户服务电话：请填写对用户公布的服务电话；
25．用户投诉回复率：是指公司回复用户投诉的数量除以公司收到用户投诉的数量。

注意事项：
1、表格空间不够，可另加附页
2、所有栏目要求填写齐全,对没有相关数据,请分别填写“无”
3、请如实填写，否则责任自负，填写完成后，请打印并盖公司印章。