超市督导岗位职责范文

超市督导岗位职责范文
一、岗位概述
超市督导是指在本市场、本区域、本社区内对所辖超市进行日常管理和指导的工作人员。

主要职责是监督各个超市的营运状况、协调处理问题、提升销售业绩、保持超市形象以及执行公司管理制度。

二、岗位职责
1. 负责督导超市的日常运营状况，包括货品陈列、促销活动、顾客服务等。

及时发现问题并提出改善意见，确保超市营运符合公司要求。

2. 定期走访各个超市，与店长和员工进行沟通，了解他们的工作情况和需求，给予必要的支持和指导，确保各个超市的正常运营。

3. 分析超市销售数据，制定合理的销售目标和计划，并监督执行情况。

及时调整销售策略，提升销售业绩。

4. 负责组织和协调各个超市的促销活动，确保活动顺利进行，提高销售额。

5. 进行超市经营培训和知识传递，提升员工的专业素质和服务意识。

6. 监督超市的库存管理，确保库存充足且合理，有效控制损耗和盗窃现象。

7. 负责处理超市日常运营中的问题和纠纷，维护超市和谐稳定的经营环境。

8. 协助上级领导完成其他相关工作。

三、任职要求
1.大专及以上学历，市场营销、管理等相关专业优先考虑；
2.有超市管理或零售行业的工作经验优先考虑；
3.具备良好的沟通能力和团队合作精神；
4.具备较强的分析和解决问题的能力，善于协调和处理紧急情况；
5.具备较强的工作抗压能力，能够适应工作中的高强度和紧张的氛围；
6.熟练使用办公软件和其他常用办公工具。

四、工作要求
1.在市场部门的指导下,抓好超市的微笑服务、礼仪服务、巡回服务,做到热情、真诚、周到的服务态度,面带微笑的服务方式,保证优质、高效的服务,为顾客营造舒适购物环境,提升顾客满意度和市场竞争力。

2.全面掌握本部门及各服务工作流程、服务标准,在工作过程中始终坚持遵守。

3.本岗位要求能出席公司销售晋级培训,完成公司委派和安排的其他与工作相关的培训。

4.耐心听取顾客投诉、加强沟通,不轻易回避客户投诉、更不允许顾客投诉留有月,对重大投诉要按照公司规定的时间要求,与最终解决方案。

5.要严格按公司营销策划部署的各项工作,不得擅自变更、调整。

6.严格按照公司广告营销策划的目标和措施进行,确保公司广告、促销活动、多样化活动等能够取得良好的效果。

7.严格按照公司门店政策、制度、流程及管理要求,执行超市规章制度,明确分工,做好各项协调工作,细化查验流程,并权责所属超市、加强交流,提出工作计划、总结,并组织店长以及营销型、特色型、服务型人才提供有效的支持及帮助。

8.履行对所辖超市的巡店管理工作,及时发现超市经营中存在的问题,提出合理化改善计划,提升公司运营状况。

9.确保仓库物料管理规范,严格按照公司相关规定、确保物料的数量准确、销毁制度完善。

10.掌握产品的营销理念、技巧及产品知识,判断可能的销售端口和销售成本的评估。

11.负责市场、超市销售量数据的精确统计、定期报送公司。

12.完成上级领导安排的其他工作任务。

五、职业发展
超市督导是一个具有很大发展潜力的职位，可以根据个人的能力和业绩不断晋升。

晋升途径主要包括：超市主管、区域经
理、大区经理等。

同时，超市督导也可以通过进修学习相关专业知识，提升自己的管理能力和综合素质，为个人职业发展打下更坚实的基础。

六、总结
作为超市督导，需要具备良好的沟通能力、团队合作精神、分析和解决问题的能力以及工作抗压能力。

通过定期走访各个超市，了解他们的工作情况并给予支持和指导，以确保超市的正常运营。

督导还需要具备一定的销售能力和商业敏感度，能够制定合理的销售目标和计划，并监督执行情况。

最终，超市督导要保证超市的营运状况符合公司要求，并为顾客提供优质的购物体验。

通过不断学习和提升，可以在职业发展中取得更大的成就。