物业办公室工作手册内容

物业保洁工作流程表

一、前期准备阶段。

1. 确定保洁工作范围，根据物业的规模和结构，确定保洁工作的范围，包括公共区域、楼道、电梯、垃圾处理等。

2. 制定保洁工作计划，根据物业的特点和需求，制定保洁工作的具体计划，包括每日、每周、每月的保洁内容和时间安排。

3. 配备保洁工具和设备，根据保洁工作的具体要求，准备好各种保洁工具和设备，如扫帚、拖把、清洁剂、吸尘器等。

二、保洁工作执行阶段。

1. 清扫公共区域，按照保洁工作计划，保洁人员对公共区域进行清扫，包括地面、墙面、门窗等的清洁工作。

2. 擦拭家具和设备，保洁人员对公共区域的家具和设备进行擦拭和清洁，保持整洁和卫生。

3. 处理垃圾，定期清理和处理公共区域的垃圾，确保环境整洁和卫生。

4. 清洁卫生间，对公共区域的卫生间进行清洁和消毒，保持卫生环境。

5. 检查和维护设备，保洁人员定期检查和维护清洁设备，确保设备的正常运行和使用。

三、保洁工作验收阶段。

1. 完成保洁工作记录，保洁人员完成保洁工作后，填写保洁工作记录，包括保洁内容、时间和发现的问题等。

2. 客户验收，物业管理人员对保洁工作进行验收，确保保洁工作符合要求和标准。

3. 整改不足，如发现保洁工作存在不足或问题，及时通知保洁人员进行整改和改进。

4. 完成验收记录，物业管理人员完成保洁工作验收记录，包括验收结果和整改情况等。

四、保洁工作总结阶段。

1. 收集反馈意见，物业管理人员收集业主和用户对保洁工作的反馈意见和建议。

2. 总结改进，根据反馈意见和建议，总结保洁工作的不足和问题，制定改进措施和计划。

3. 完善保洁工作流程表，根据总结和改进，完善保洁工作流程表，包括保洁内容、时间安排、验收标准等。

五、保洁工作持续改进阶段。

1. 定期培训，定期对保洁人员进行培训，提高其保洁技能和服务意识。

2. 定期检查，定期对保洁工作进行检查和评估，确保保洁工作的质量和效果。

3. 持续改进，根据检查和评估结果，持续改进保洁工作流程和标准，提高保洁工作的质量和效率。

六、保洁工作流程表的执行和监督。

1. 定期评估，定期对保洁工作流程表的执行情况进行评估，确保保洁工作按照流程表的要求和标准进行。

2. 监督检查，定期对保洁工作进行监督检查，发现问题及时处理和整改。

3. 客户满意度调查，定期对业主和用户进行满意度调查，了解他们对保洁工作的满意度和意见建议。

七、保洁工作流程表的修订和更新。

1. 定期修订，根据保洁工作的实际情况和需求，定期修订和更新保洁工作流程表，确保其符合实际情况和要求。

2. 及时通知，对修订和更新后的保洁工作流程表，及时通知保洁人员和物业管理人员，确保其正确执行和落实。

以上就是物业保洁工作流程表的具体内容，希望对大家有所帮助。