企业人力资源管理二级第五章薪酬管理

【能力要求】
确定员工的薪酬水平时要做到保持一个 合理的度，既不能多支付，造成成本增加， 也不能小支付，难以保持企业发展所需的 人力资源、保持对外竞争力。要做到这一 点，企业必须进行薪酬的市场调查。
薪酬市场调查的程序图
确定调查目的 整体薪酬水平的调整 薪酬制度结构伯调整 薪酬晋升政策的调整 岗位薪酬水平的调整
6。图表分析法
图表分析法是在对调查数据进行统计汇 总以及对资料进行整理的基础上，首先按 照一定格式编制统计表，然后制成各种统 计图如直线图、柱状图、饼状图、结构图 等，对薪酬调查结果进行对比分析的一种 方法，由于图表分析具有直观、形象、
五、提交薪酬调查分析报告
薪酬调查分析报告应该包括薪酬调查的组 织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分 析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况 对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。
确定调查范围 确定调查的企业 确定调查的岗位 确定调查的数据 确定调查的时间段
选择调查方式 企业之间相互调查 委托中介机构调查 采集媒体公开信息 问卷调查通信调查
统计分析调查数据 数据排列 频率分析 回归分析 图表分析
一、确定调查目的
在薪酬调查时首先应当明确调查的目的 要求和调查结果的用途，然后再开始组织 薪酬调查。一般而言，调查的结果可以为 以下工作提供参考依据：整体薪酬水平的 调整，薪酬差距的调整，薪酬晋升政策的 调整，具体岗位薪酬水平的调整等。
二、薪酬满意度调查表的设计
为了保证薪酬满意度调查的质量，应 当精心设计调查表，并根据环境和条件的 变化，对调查表进行必要的补充和修改。 薪酬满意度调查表见书P291
三、薪酬满意度调查结果的分析工作岗位分类的几个基本概念 在进行具体岗位分类之前，需要对以 下几个非常有用的基本概念作出科学的界 定； 1. 职系 2 职组 3 职门 4 岗级 5 岗等
B 2 ○○○○○ ○○○○○ ○○○○○ ○○○○○ ○○○○○ ○○○○○
3、将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下
的中类再细分为若干个小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。 职系的划分是岗位横向分类的最后一步，每一个职系就是一种专门的 职业。
A 1 11 12 1-3 21 2 2-2 23 24 25 11 12 1 13 14 21 22 B 2 23 24
确定调查的岗位
为了实现薪酬调查的目的和要求，在 明确了所要调查的行业和企业范围之后， 接下来的一项重要任务就是选择哪些岗位 进行调查，是选择操作性、技术性岗位呢， 不是包括所有的各种类型的岗位。
3。确定需要调查的薪酬信息 在企业中，同样的岗位在不同的组织中所 获得的价值评价是不同的，它们在不同的 组织中获得的报酬方式也不尽相同，有些 企业某个岗位的基本工资可能不是很高， 但是奖励性浮动工资或者福利却可能很高。
六 、生产与管理岗位统一岗等的基本要求
企业在对生产性岗位和管理性岗位分别进 行了内部分级（岗级）列等（岗等）之后， 需要将两者有机地衔接起来，根据生产性 和管理性岗位的岗级，完成岗位的统一列 等。
根据企业自身情况来确定
要充分考虑岗位工作任务难元气程度。 2. 要考虑对员工行为激励的程度。 3. 要体现企业员工工资管理的策略。 总之，企业岗等数目，应视行业性质和企业 各自特点来确定。
1.
×=
∑ ⅰ ﹦ ∣ ∩
4.离散分析
离散分析是统计数据处理分析的重要方 法之一,具体又包括标准差分析和四分位、 百分位分析等几种方法。 （1）百分位法 （2）四分位法
5。回归分析法
回归分析法是借用一些数据统计软件， 如SPSS等所提供的回归分析功能，分析两 种或多种数据之间的关系，从而找出影响 薪酬水平、薪酬差距或薪酬结构的主要因 素以及影响程度，进而对薪酬水平、薪酬 差距或结构的发展趋势进行预测。
1.
一、工作岗位分类的主要步骤
工作岗位分类是一项较为复杂的、知识 性、技术性很强的工作，它的具体步骤一 般为：
1. 2.
3.
4.
岗位的横向分级，即根据岗位的工作性质及特 征，将它们划分为若干类别； 岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易 程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水 平等因素，将它们归入一定的档次级别； 根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规 范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管 理工作的依据； 建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的 分布及其配置状况，为企业界员工的分类管理 提供依据。
四、岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系
一般来说，大多数企业在设计薪酬制度之前， 为保证内部公平，需要应用现代企业工作岗位研 究的技术和方法，科学地划分岗位等级，即对企 业的各类岗位进行系统调查和岗位分析，写出岗 位工作说明书，并依据一套评价标准，对岗位进 行全面的评价，将这些岗位评价数据进行分析、 分组和分级。有了岗位等级，才能确定与之对应 的薪酬等级。可见；岗位分析 与评价是企业薪酬 制度设计的基本依据和前提。
第五章 薪酬管理
第一节 薪酬调查
【知识要求】 一、薪酬调查的基本概念 薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员 的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。
二、薪酬调查的种类
薪酬调查作为企业薪酬管理活动中的一项生要 的基础工作，无论是在发达的资本主义国家不是 在发展中国家，其涉及的范围和内容日益多样化、 多元化。 1。商业性薪酬调查。 2。专业性薪酬调查。 3。政府薪酬调查
二、工作岗位分类的内涵
工作岗位分类亦称岗位分类分级或 岗位归级，哉国家机关行政人事管理中， 被称为职位分类。
三、工作岗位分类的相关概念
职业分类、岗位分级、品味分类与岗 位分类有着十分密切的联系，但它们之间 又存在着一定的区别。
（一）、岗位分级与职业分类标准的关系 （二）、岗位分级与岗位分类 （三）、岗位分级与品味分级
三、薪酬调查的作用
对大多数企业来说，特定岗位的薪酬 水平都是在直接或间接进行的薪酬调查的 基础上确定的。尽管在大多数的场合，薪 酬调查旨在确定基准岗位的薪酬水平，其 他岗位的薪酬水平，可以根据其相对价值 和基准薪酬水平加以确定。
企业通过薪酬调查具有以下几个方面作用
1，为企业调整员工的薪酬水平提供依据 2，为企业调整员工的薪酬制度奠定基础 3。有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势 4，有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力
2、将各职门内的岗位 ，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相
同的工作岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类，具体如图
A 1 ⊙⊙⊙⊙⊙ ⊙⊙⊙⊙⊙ ⊙⊙⊙⊙⊙ ⊙⊙⊙⊙⊙ ⊙⊙⊙⊙⊙ ⊙⊙⊙⊙⊙ 2 ⊙⊙⊙⊙⊙ ⊙⊙⊙⊙⊙ ⊙⊙⊙⊙⊙ ⊙⊙⊙⊙⊙ ⊙⊙⊙⊙⊙ ⊙⊙⊙⊙⊙ 1 ○○○○○ ○○○○○ ○○○○○ ○○○○○ ○○○○○ ○○○○○
通常情况下，薪酬调查应当涉及以下信息
1. 2. 3.
4.
5.
与员工基本工资相关的信息 与支付年度和其他奖金相关的信息 股票期权或影子股票计划等长期激励计划 与企业各种福利计划相关的信息 与薪酬政策诸方面有关的信息
4。确定调查的时间段
三、选择调查方式
当企业确定由人力资源部来完成薪酬 调查工作时，就要确定调查的目的、被调 查的对象、所需要获取的信息，以及使用 的工具和方法。由于目标不同、对象不同、 信息不同，企业所选择的采集信息的调查 方式也就会有所不同。
二、确定调查范围
1。确定调查的企业 以下几类企业可供调查时选择：
第一类，同行业中同类型的其他企业； 第二类，其他行业中有相似相近工作岗位的企业 第三类，与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞 争对象的企业； 第四类，在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业； 第五类，经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般 标准的企业。
员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度
一、薪酬满意度调查的程序
薪酬满意度调查的工作程序如下： 1. 确定调查对象；薪酬满意度调查的对象是企业 内部所有员工。 2. 确定调查方式；由于调查人数较多，比较常用 的方式是发放调查表。 3. 确定调查内容；调查的内容包括员工对薪酬福 利水平、薪酬福利结构比例、薪酬福利差距 （与市场比较、与企业内部其他员工比较）、 薪酬福利的决定因素、薪酬福利的调整、薪酬 福利的发放方式等的满意度。
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四、工作岗位横向分级的原则
1. 2.
3.
岗位分类的层次宜少不宜多 直接生产人员岗位的分类应根据的企业的 劳动分工与协作的性质与特点来确定；而 管理人员岗位的分类则应以它们具体的只 能来划分 大类、小类的数目多少与划分的粗细程度 有关，企事业单位在分类粗细方面，
五、岗位纵向分级的含义
是指在岗位横和分类的基础上,根据岗 位工作繁简难易程度、责任大小以及本岗 位人员任职资格条件等因素,对同一职系中 的岗位划分出不同岗级,并对不同职系中的 岗位进行统一规定岗等的过程.
第二单元 员工薪酬满意度调查
【知识要求】
薪酬满意度调查内容
薪酬满意度调查内容 表
员工对薪酬水平的满意度 员工对薪酬结构、比例的满意度 员工对薪酬差距的满意度
薪酬满 意度调 查内容
员工对薪酬决定因素的满意度
员工对薪酬调整的满意度 员工对薪酬发放方式的满意度 员工对工作本身（如自主权、成就感、工作机会等）的满意度
【注意事项】
设计薪酬调查问卷的注意事项 在设计调查问卷时，应将为实现目标所需 要的所有信息设置在其中，然后请有关人 员试填，以发现并解决调查表中存在的问 题。
设计表格的具体要求
1. 2. 3. 4. 5. 6.
7.
8. 9. 10. 11. 12.
明确薪酬调查问卷要调查的内容，再设计表格。保证表格满足它的使用目的。 确保表格中的每个调查项目都是必要的，以过必要的审核剔除不必要的调查项目， 以提高调查问卷的有效性和实用性。 请一位同事来填写表格样本，倾听反馈意见，了解表格设计是否合理。 要求语言标准，问题简单明确。 把相关的问题放在一起，例如姓名、年龄、岗位名称、所属部门等。 尽量采用选择判断式提问，尽可能减少表中的文字书写量。 保证留有足够的填写空间----记住：一些人手写时字体较大 使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于统计分析 软件处理。 如果觉得有帮助，可注明填表须知。 充分考虑信息处理的简便性和正确性。 如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸，以免多次填写表格。 如果表格收集的数据使用OCR（光学字符阅读）和OMR（光学符号阅读）处理，这 两种方法使信息可以自动读入计算机，表格则需要非常仔细地设计，保证准确地完 成数据处理。
常用的调查方式有
1.
2.
3.
4.
企业之间相互调查 委托中介机构进行调查 采集社会公开的信息 调查问卷
四、薪酬调查数据的统计分析
为了提高统计分析的信度和效度，薪酬调 查所提供的数据一定要全面、真实。
可根据实际情况选取以上方法进行整理 汇总、统计分析
数据排列法 2. 频率分析法 3. 趋中趋势分析 （1）简单平均法 （2）加权平均法 （3）中位数法
二、工作岗位横向分类的步骤与方法
（一）工作岗位横向分类的步骤 岗位的横向分类是一个由粗到细的工作过程。
1.
将企事业单位内全部岗位，按照工作性质 划分为若干大类，即职门。（图见书P301）
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