HP001-A 教育训练管理程序

文件类别：程序书页次： 1 / 8 版次：A
文件名称：教育训练管理程序文件编号：HP001
一、目的：
提高员工在执行各项职务时所必需具备之知识、能力及态度，让一切效率化、质量化，进而提升产品质量与对客户服务之水平并培养其解决问题能力，使企业内人力资源能极大化。

二、适用范围：
本公司全体员工适用之。

三、定义：
3.1 新进员工职前训练:新进人员进厂三天之教育训练。

3.2 在职员工教育训练:依据职位、职能训练实施之教育训练。

3.3 计划内教育训练：事先制订之职务必修课程与年度教育计划内、外培训。

3.4 计划外教育训练：针对经营计划、人力资源开发临时增加之内、外培训。

四、权责：
4.1管理部
4.1.1汇整并计划各单位提出之训练需求及负责所有教育训练或与教育训练相关的各
种学习。

4.1.2聘请教师授课，安排与协调。

4.1.3了解及审核训练经费。

4.1.4检讨训练实施及其成效。

文件类别：程序书页次： 2 / 8 版次：A 文件名称：教育训练管理程序文件编号：HP001
4.1.5负责召开教育训练会议。

4.2相关单位部门主管:
4.2.1课程内容提供。

4.2.2课程教学协办。

4.2.3以所属之专业对训练单位提出建议。

4.2.4审核人员外训之申请及受训成果。

4.2.5特殊技能训练与考核。

五、作业内容：
文件类别：程序书页次： 4 / 8 版次：A
文件名称：教育训练管理程序文件编号：HP001
依类别分为新进员工职前训练、在职训练与项目训练三种；依举办方式则分为内部训练与外部训练两种。

5.4内训
5.4.1新进员工培训：新录用员工报到后，由管理部统一负责基本培训，再交由该需
求单位进行工作岗位训练。

5.4.1.1基本培训：
a.公司简介、人事规章制度、劳动、卫生、安全法规及消防知识品质体系简介。

b.新进人员于试用期间均须接受基本培训，始可正式任用，不须列入[个人教育训
练记录表]。

c.职前训练内容着重帮助新进人员早日熟悉工作环境，了解公司制度及其权利与义
务，并注重工作安全，使其尽早进入状况。

d.说明满足顾客需求和期望的重要性及未能满足这些要求对公司及其人员所造成
后果方面的意识。

e.职前教育训练视情况分批或集中办理。

5.4.1.2职能训练：
a.依各部门需求实施，新进人员在训练时依各单位或人员担任工作之重要性及会影
响质量工作之人员，应在训练课程中明确告知其工作疏失会对顾客造成的影响。

b.直接员工[作业员、品质员、操作员]须经主管进行评核，通过考核后方可正式上
文件类别：程序书页次： 5 / 8 版次：A
文件名称：教育训练管理程序文件编号：HP001
线；考核报告须交管理部存档，并对相关职务加以调整。

c.人员职务调度视其所转部门及工作内容，须进行培训并考核及资格认定。

5.4.2在职训练：
依[年度教育训练计划表]（计划内教育训练）或各部门提出之[内部教育开课申请单] （计划外教育训练）实施，各单位参加教育训练课程前，由管理部调查上课人数，以便安排时间、场地；在训练课程中应明确告知其工作疏失会对顾客造成影响，及训练后对工作与质量目标达成之贡献。

5.5外部训练：
5.5.1部门主管依[年度教育训练计划表]（计划内教育训练）或有关单位取得教育训练
之信息，欲选派相关人员受训时（计划外教育训练），由部门主管填写[外部教育训练申请表]指派学员参加，并将课程简章及相关资料交管理部会签及总经理核准后参加。

5.5.2核准后由人事单位统一报名，并将报名后之了解情形及数据通知选派单位。

5.5.3外训人员受训时得以[外部教育训练申请单]作为出勤纪录之相关依据。

5.5.4晚班人员白天因外训课程以至夜间疲累无法参与工作时，主管需与受训者沟通，
调整工时数，以利工作之进行。

5.5.5费用由公司按实际金额支付；训练期间可提出假单办理公假，训练实施成效列入
考绩及调迁之依据。

6.1外训费用：
文件类别：程序书页次： 6 / 8 版次：A
文件名称：教育训练管理程序文件编号：HP001
6.1.1参加培训前已确认须取得相关证书者，如未获得证书且无正当理由，有关费用由
受训者本人负担。

6.1.2未经公司主管批准及管理部备案而自行安排的培训，一律不准报销。

6.1.3非学历类的专业知识技能学习培训（如上岗证等）期满后，凭结业或毕业证书及
学费发票经自己部门主管和管理部审核后，经公司最高主管批准后报销相关费用。

6.1.4最低服务年限与培训费用补偿
a.凡由公司核准并出资参加外训的员工，必须与本公司签订[专项培训协议书]需声明
为公司服务一定的年限方可离职。

b.如果劳动合同到期，本协议书约定之服务期未到期时，原劳动合同有效期顺延至本
协议约定的服务期限到期届满之日止。

员工在未满服务年限离职或遭公司解除劳动合同的，员工需按[专项培训协议书]中规定，赔偿培训费余额后，方可离开公司。

c.各类专业知识，业务技能和相关知识培训一年内累计时间达2个月或者累计金额达
2万以上者（不计人数），最低服务年限2年。

7.1培训待遇：
7.1.1 同仁自愿性受训或参加劳工教育训练者，其受训时间不得申报加班。

7.1.2 由公司统一安排的培训，因训练所衍生之费用如住宿或交通等，得依规定报销。

8.1计划执行:
8.1.1管理部必须于培训前1-3天发出[培训（会议）通知单]通知相关单位人员，受训
文件类别：程序书页次： 7 / 8 版次：A
文件名称：教育训练管理程序文件编号：HP001
人员须按时参加培训并亲自签到，[教育训练签到表]，不得委托或代他人签到。

8.1.2内部训练：由管理部所实施之在职训练，上课人员应于[教育训练签到表]签到，
课后立即填写[心得报告表]，并由管理部记录于[个人教育训练记录表]。

8.1.3外部训练：管理部于外部训练结束后三日内要求外训人员，交付公司培训结果与
[心得报告表]，并在一个月内由管理部办理对公司相关员工进行内部培训。

同时由管理部记录于[个人教育训练记录表]。

8.1.4专案训练：当年度若有特别项目，则需找出参与项目人员所需之训练；或以训练
及训练督导推动项目、控制效果。

9.1教育训练成效审查：
9.1.1受训人员经验与受训成绩列入个人记录，做为晋升或调迁其他工作之能力考虑。

9.1.2受训绩效评估可分为训练后测验、主管考评、工作稽核、项目发表、实务操作等，
视不同训练等别采用不同评估方式。

10.1训练记录之归档:
10.1.1内部训练受训人员结训后，管理部将[教育训练签到表]、培训讲义、[心得报告
表]及试卷依开课时间先后列册归档；并将培训结果登录于[个人教育训练记录表]中。

10.1.2外部训练受训人员结训后，管理部将课程简章、报名表、培训讲义、[心得报告
表]等有关资料，依开课时间先后列册归档；并将培训结果登录于[个人教育训练记录表]与结业证书一并归档。

文件类别：程序书页次： 8 / 8 版次：A 文件名称：教育训练管理程序文件编号：HP001
六、相关文件：
6.1质量手册…………………………………………………… QM001
6.2 ISO9001 SECTION6.2.2
七、相关表单：
7.1年度教育训练计划表………………………………………… HP001-01 7.2个人教育训练记录表………………………………………… HP001-02 7.3外部教育训练申请表………………………………………… HP001-03 7.4专项培训协议书………………………………………… HP001-04 7.5培训（会议）通知单………………………………………… HP001-05 7.6教育训练签到表………………………………………… HP001-06 7.7心得报告表………………………………………………… HP001-07 7.8内部教育开课申请单………………………………………… HP001-08。