游戏公司运营部门职能安排浅析

游戏公司运营部门职能安排浅析
第一篇：游戏公司运营部门职能安排浅析
运营部门职能安排
游戏运营工作内容
一、游戏接入
1.游戏市场分析，争对手分析；
2.完善该游戏的下的【需求】（官网等），【计划】（开服计划等），【报告】(调研等)，【策划】（活动）等文档；
3.完成新游戏接入文档工作，主要有编写，汇报，存档；
4.熟悉这款游戏的运营资料；定主要的联运对接人；
5.建立运营对接群，给予联运方负责人群管理员身份，并拉相关人员加入（运营与联运方技术、商务等）
6.制作游戏官网；确定游戏左边栏；导入网站内容；熟悉联运方后台等；
7.分析这个款游戏玩家的市场渠道来源，如某些群体玩家会玩这款游戏；
8.寻找发掘游戏的推广渠道和推广资源；提交至市场部分析；
9.广告创意；搜集广告素材；确定广告主题和游戏关键字；提交市场部制作广告页面及关键字SEO优化；
10.策划平台活动方案，体现出平台特色，加强市场竞争力；11.建立玩家交流群； 12.确定首服开启时间；
13.开启游戏测试服（测试周期为1-3天）；
二、新游首服 1.开服申请邮件；
2.发布开服公告，活动公告，指导员招募公告等（开服前一天发布）；
3.配置服务器，测试服务器；
4.宣传平台活动（百度贴吧等玩家聚集的地方）；
5.新手指导员招募；
6.检查广告链接；
7.内部资源申请发放，首服额外资源申请（开服后申请，可提前确定内号）；
8.开服后，以活动的名称命名游戏角色，放在新手村或者NPC的
位置，同时在可以看见其他玩家形象或者场景可显示玩家角色名情况下，可建立小号放在新手村，提升新手村气氛；9.游戏活动的宣传，组织，执行（主要方式可在游戏内喊话，或组织新手指导员宣传，尽量不要使用游戏内公告方式，防止投诉，奖励发放要及时）； 10.开服后数据观察，数据整理；
11.控制游戏的留存率以及流失情况，并针对情况做出合理的解释并记录到该游戏服务器的运营日志；
12.调整服务器运营过程中出现的非预期的情况；13.活动信息反馈总结，确定是否调整或取消活动
三、日常开服工作
1.安排每周开服计划，并通知各个部门，协调安排全平台下游戏的市场资源；
2.确定该游戏的合服计划（一旦服务器满足合服计划，该游戏进入合服计划）；
3.各个服务器开启与其它部门之间的沟通协作；
4.观察广告效果数据，决定是否做广告调整；
5.指导员工作审核，申请指导员奖励等；
6.突发状况要及时和各部门以及和联运方沟通；
7.其他请参考首服工作内容；
四、事故处理
运营事故有平台自身事故，联运方事故；
平台：
平台系统异常；广告系统异常；
开服时间部门沟通不顺畅，资源未安排；联运方未安排；活动，公告内容出错；
玩家滋事，制造反面言论或者不和谐言论；
联运方：
定义我们违反运营规则，限制资源；无条件限制平台开服申请；联运方系统异常；
及时的事故信息报告至运营负责人，并针对事故事件进行才阐述，分析问题；同时并联运方沟通，作利于平台的解释，要求对方解除限制，运营负责人参与；
五、合服管理
1.一旦游戏所开服务器满足合服条件，本游戏进入合服工作，针各个服务器数据情况安排和服计划；
2.熟悉游戏的合服规则，合服数量条款，合服流程；如几个服务合服成一个，游戏内部数据管理，邮件模版，时间上的管理；公告等工作；
3.合服后测试，反馈；
六、沟通管理
1.开服前邮件，rtx，QQ群通知联运方，市场部，媒体部，客服部，运营负责人；
2.确保开服前的测试，开服前各个部门针对此次开服的工作确认和反馈；
3.与联运方的主要执行人员确定下工作，保持沟通；及时关注联运方的工作安排，以及安排游戏更新，公告，通知；
4.日常工作中违反运营规则的事件分清情况做好回复，一些违反规则的事情不能承认；活动策划，管理，跟进，反馈，总结制定管理针对游戏服务器玩家运营的活动，需依照各个步骤进行；严格遵守活动的管理规范；针对活动的执行需要搜集需求，可行性分析；活动描述等整体跟进工作
仅供参考，非固定标准样例，详细请查看《运营部门职能安排》
第二篇：生产型公司部门职能
公司部门职能
董事会
部门名称：董事会（公司最高权力机构）
下属部门：总经理、副总经理、财务总监、人力资源总监、总经济师、总工程师（看成机构）
部门本职：决策公司发展方向，指挥管理当局工作。

主要职能：
1、决定公司的经营方针和投资计划；
2、制定公司的财务预算方案、决算方案；
3、制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案；
4、制定公司增加或减少注册资本的方案；
5、决定公司合并、分立、解散的方案；
6、决定公司内部管理机构的设置；
7、聘任或解聘公司总经理；根据总经理的提名，聘任或解聘公司副总经理、财务负责人及其他高级管理人员；决定其报酬事项；
8、制定公司的基本管理制度；
9、修改公司章程；
10、召集公司董事会会议，并报告工作。

监事会
部门名称：监事会
下属部门：总经理、副总经理、财务总监、人力资源总监、总经济师、总工程师，以及部门级、分部级财务组织
协调部门：董事会
部门本职：监督公司管理当局的经营活动
主要职能：
1、检查公司的财务；
2、定期或不定期对管理当局的经营活动及公司资产进行审计；
3、提议召开临时董事会；
4、对董事会的重大决策提供合理化建议或提出质询；
5、当下属部门的行为损害或者可能损害公司利益时，要求并监督其予以改正；
6、对下属部门的失职行为提出处理动议。

总经理
部门名称：总经理（公司最高执行机构）
上级部门：董事会
下属部门：副总经理、财务总监、人力资源总监、总经济师、总工程师
部门本职：领导公司的经营活动
主要职能：
1、向董事会提出经营预算和费用预算；
2、领导公司的经营活动，实现董事会批准的预算和利润指标；
3、保证公司能提供符合标准的服务和产品；
4、收集客户的反映，研究市场的需求，不断调整公司的经营方向，使公司不断得到发展；
5、塑造公司形象；
6、决定宣传基调，指导广告宣传战略；
7、代表公司对外开展公关活动；
8、按既定管理模式、管理制度管理公司；
9、建立和完善公司的工作程序和规章制度；
10、向董事会提出组织系统表，人员编制和工资总额计划，工资增资计划和员工福利计划；
11、决定公司部门级（含部门级）以下人员的任免和奖惩；
12、定期向董事会提出营业状况和财务状况报告，并接受质询；
13、保证公司的安全，发现并消除公司的安全隐患；
14、保证员工和客人在公司内的安全；
15、保证公司的合法运作；
16、为大规模的改造向董事会提出预算外开支计划。

财务总监
部门名称：财务总监（财务控制部门）
上级部门：总经理、董事会
下属部门：财务部、稽查室
部门本职：控制并监察公司财务运营
主要职能：
1、对公司财务状况、资产、资金运作加强管理、控制和检查；
2、对公司重大经营决策提出合理化建议；
3、及时将公司的财务状况上报总经理和董事会，作为公司决策的依据；
4、监督公司财务部门计划指行情况，及时发现问题，提出解决方案；
5、调查处理财务违章违规、违法犯罪行为，防止资产流失；
6、当高层管理人员的行为损害或者可能损害公司利益时，有权要
求当事人予以纠正，并负责向董事会报告。

兼管职能：
对与公司财物有关的业务人员违反财经纪律的行为作出调查和提出处理意见。

总经济师
部门名称：总经济师（经营计划部门）
上级部门：总经理、董事会
下属部门：营销部、财务部、生产部，专职从事营销的分支机构
部门本职：贯彻执行公司经营计划
主要职能：
1、在市场调查的基础上，拟定公司经营计划，并报经总经理同意、董事会批准后贯彻实施；
2、监督公司长期经营计划、经营计划、月度经营计划执行情况，及时发现问题，提出解决方案；
3、重点跟踪营销计划执行情况，加强营销业务考评领导工作；
4、指导营销系统有计划有成效地拓展市场，扩大公司产品或服务的市场份额；
5、对公司重大经营决策提出合理化建议；
6、对执行公司经营计划不力的单位和部门，及时向总经理和董事会提出处理动议；
7、对公司各核算单位进行经济指标考核。

总工程师
部门名称：总工程师（技术控制部门）
上级部门：总经理、董事会
下属部门：技术顾问室、技术部、品管部、维修部
部门本职：加强技术管理，促进技术进步，完善产品质量。

主要职能：
1、在总经理和董事会领导下，开展公司全盘技术管理工作。

对公司重大经营决策提出合理化建议；
2、进行科研开发，推动公司技术进步，适应产品开发的需要；
3、建立健全公司品保体系，提高产品质量，降低质量事故率；
4、研究改进生产制造工艺，提高劳动生产率；
5、加强设备设施管理，提高设备利用率，降低损坏率和事故率；
6、领导员工技术、质量培训工作和考评工作；
7、接受客户质量投诉，并作调查处理；
8、对公司技术改造制定方案，呈报批准，组织实施，并完成任务；
9、对技术、质量及设备管理不力的部门，及时对其负责人及当事人提出处理动议；
10、提请任命或解除下属部门负责人职务。

人力资源总监
部门名称：人力资源总监（人事控制部门）
上级部门：总经理、董事会
下属部门：人事部、办公室
部门本职：做好公司人力资源配置工作。

主要职能：
1、提出公司用人编制，报总经理同意、董事会批准后实施；
2、选拔聘用合格人力，保证人力资源合理配置；
3、规范公司人事管理制度，并推动贯彻落实；
4、拟定推行员工培训计划，提高员工队伍整体素质；
5、拟定推行员工考评方案，推进公平竞争，激励产生突出成效；
6、进行公司文化宣传策划，并推进贯彻；
7、对公司高级管理人员提出任命或解职动议；
8、提请任命或解聘部门级负责人员；
9、在总经理批准条件下，任命或解聘分部级负责人员；
10、监察公司各单位、部门的日常人事管理工作；
11、加强劳资管理，保证劳资计划的实现。

兼管职能：
1、公司办公秩序和行政总务管理；
2、公司攻关活动。

财务部
部门名称：财务部（经济控制部门）
上级部门：财务总监
下属部门：物料部、仓库
部门本职：公司的财和物的管理。

主要职能：
1、会计：财务处理；税务、工商事务处理；应付款；信用调查；信用判断；控制、财务报表；
2、出纳：收款、付款、报销；
3、成本控制：寻价、比价、成本计算；监督预算执行；监督项目采购；合同经济条款审查；折旧、报损、报失；检查合同执行情况；监督资金计划的执行；
4、仓储：材料、设备、物品、成品的收、发、存；公司所有固定资产的定期盘存；管理物品帐；项目剩余材料处理；申请大宗项目订货；废料处理。

兼管职能：
采购：公司所需物品的采购；签订大宗项目订货合同。

技术顾问室
部门名称：技术顾问室
上级部门：总工程师
部门本职：为公司提供专家技术服务和支持。

主要职能：
1、诊断公司技术管理现状，提出优化管理、提高技术进步能力的建议或方案；
2、在公司使用技术和公司专有技术中，提供专家支持，促使技术上档次，适应市场需要；
3、参与公司技术、品质攻关；
4、参与工艺改进，提高劳动生产率，提高设备利用率，降低能耗和物耗。

技术部
部门名称：技术部（技术开发部门）
上级部门：总工程师部门本职：技术设计开发。

主要职能：
1、根据客户及市场需要，及时为公司各生产单位提供技术设计图纸；
2、根据市场反馈信息，研究开发适销对路、技术先进可靠的新产品投放市场；
3、积极参与技术攻关，促进公司技术上档次；
4、积极开发电脑自动化应用，满足公司高速发展、高效运作的需要；
5、参与工艺改进研究，提高劳动生产率；
6、保证技术资料及电脑运作的安全，建立完备的技术档案管理制度。

人事部
部门名称：人事部（人事控制部门）
上级部门：人力资源总监
部门本职：为公司及时提供合格的人才和人力。

主要职能：
1、人员招聘：计划报批、安排面试、背景调查、考核、上岗；
2、劳资管理：考勤、工资、福利；
3、奖惩：提出奖惩动议；核准各部门奖惩动议；执行奖惩决定；
4、检查：检查公司的员工手册和一切规章制度是否得到执行；
5、培训：职前培训、本公司知识培训、素质培训、专业培训；培训计划、检查、统计；
6、考核：考核并建立考核档案；
7、人事异动：调动、休假、辞职、离职、差旅的登记管理；
8、员工工伤保险：申办、索赔。

办公室
部门名称：办公室
上级部门：人力资源总监
下属部门：保安部、总务部
部门本职：公司的办公秩序及行政事务管理。

主要职能：办公程序。

1、公司文件的拟、发、收、存；
2、召开会议、会议纪要；
3、掌印：开具公司一切对外证明；加盖公章；
4、法律事务：证照申办；地方关系协调；合同条款审查；起诉和应诉；
5、检查：检查公司的一切程序是否得到执行；
兼管职能：行政事务。

1、后勤：职工生活、卫生、项目组后勤；
2、公司大事记；
3、司机班管理；
4、统计：为公司提供各项统计数据；
5、保卫：公司本部的消防和安全；
6、项目施工现场消防和安全措施与检查；
7、行政修缮；办公用品购买审查及领用批准；
8、其他无管部门和工作的管理。

营销部
部门名称：营销部（拓展部门）
上级部门：总经济师、主管副总经理
下属部门：办事处或专业分支机构
部门本职：经营销售。

主要职能：
1、攻关：广告、宣传、形象记录、公司形象塑造、联系潜在客户、促销活动、礼宾；
2、市场：市场调查、客户调查、同业调查、环境调查、项目可行性分析；
3、销售：接单、签署意向书、发货、回款、追收应收款；
4、参加合同条款的讨论和签约；
5、协调客户；做好售后服务工作；
6、营销档案的规范和保密；
7、提交各项调查报告及报表；向生产部门下单；
兼管职能：
1、协调控制本部门及管辖部门人事动态；
2、值班
生产部
部门名称：生产部（生产控制部门）
上级部门：主管副总经理
下属部门：生产车间、品管部、维修部
部门本职：组织生产。

主要职能：
1、根据公司经营计划和来单情况，合理安排生产，按期交货；
2、执行物耗控制计划和定额，提高生产效益；
3、实施工艺改进和技术改造，提高劳动生产率；
4、加强质量管理，降低质量投诉率、返工率；
5、积极做好修废利旧工作，降低成本；
6、责成下属部门做好基础管理工作：能耗记录、物耗记录、床位消耗记录、工艺作业时间记录、设备有效台时记录、设备事故记录、安全事故记录，提高管理水平，并为公司重大决策提供适用资料；
7、协助组织做好员工培训考评工作；
8、协助维持本部门管辖范围的行政管理秩序；
9、对下属部门负责人提出任免动议；
10、对管辖范围职工提出奖惩动议。

兼管职能：
1、派遣货运车辆；
2、参与建设项目验收；
3、协调设备设施维修。

部门级办事处
部门名称：办事处（基层营销部门）
上级部门：主管副总经理、总经济师、营销部（业务管理）
部门本职：管辖地域产品销售、行业情报、客户情报。

主要职能：
1、联系客户；
2、订货；
3、售前售后服务；
4、催收货款；
5、了解本行业的商业情况；
6、了解客户的基本情况及与本公司业务有关的数据资料；
7、市场分析、市场调查，上报上级部门；
8、调查本公司产品在市场的销售状况；
9、控制费用开支；
10、协调做好人事行政管理，向人事部门报告员工动向；
11、受理客户投诉，并向投诉主管部门报告。

物料部
部门名称：物料部（采购控制部门）
上级部门：财务部、财务总监
下属部门：物料仓库、成品仓库
部门本职：合理采购。

主要职能：
1、根据物控计划和定额，采购合格物料，保证生产、行政工作的正常进行；
2、上报市场分析报告：对公司所需采购的物料（含办公用品）、设备、外协材料（含印刷品）的市场变化情况及行业规律作调查了解；
3、对长期主要供应商进行等级评估：对品质、交货价格、服务、企业符合能力评出等级；
4、解决售后问题：品质、数量、付款、赔偿；
5、调查生产、行政实际物耗，为物控计划和定额的调整提供依据；
6、对浪费物料的部门和个人提出处理动议；
7、对物料控制工作突出的部门和个人提出奖励动议；
8、责成下属部门做好仓管工作：分类存放、先到先用、清点不合
格品和过期物品。

品管部
部门名称：品管部（品质控制部门）上级部门：总工程师
部门本职：执行公司品保制度、检验。

主要职能：
1、按照公司品保制度，严格执行检验（原料、在制品、成品）；
2、加强替代物料检验、新客户物料检验、二次利用材料检验；
3、详细完整作出检验记录，拟出质量异常报告；
4、对质量投诉运回公司的产品进行鉴定，界定事故原因和责任；
5、对生产过程中的质量异常作出处理决定；
6、对物料质量异常提出处理动议；
7、加强品管人员职业培训；
8、协助做好员工品质管理培训；
9、负责在品质管理专题上对职工进行考评，以决定其去留；
兼管职能：
1、为生产部门提供技术图纸和技术指导；
2、组织参与技术攻关和工艺改进；
3、管理保密技术资料。

维修部
部门名称：维修部（设备管护部门）
上级部门：总工程师
部门本职：设备维护、保养、维修。

主要职能：
1、制定设备安全操作规程，监督设备使用部门和员工做好日常安全操作、维护保养工作；
2、利用设备停运时间进行专业维护保养；
3、及时进行设备设施大、中、小维修，保证工作正常进行；
4、进行技术攻关，提高机床加工能力，降低能耗和物耗；
5、按公司安排，调动拆装设备；对新购设备进行性能调查，协助议价采购、安装、调试、交付使用；
6、进行技术开发，简易设备实现自制安装；
7、对违章操作设备的员工及违章行为发生频率较高的部门提出处理动议；
8、对积极维护设备设施，按章操作，设备利用率、完好率高的员工和部门提出奖励动议；
9、就设备安全操作及保养方面对职员工作出考评，以决定其去留。

兼管职能：
1、水电管网、通风设备设施的维修、改造、安装；
2、公司内部通信系统的维修、改造、安装；
3、考勤系统设备的维修。

保安部
部门名称：保安部（公司人、财安全控制部门）
上级部门：经理部办公室部门本职：保障公司员工及财产安全。

主要职能：
1、放火教育和检查；
2、新员工安全培训、在职员工安全知识教育与安全检查；
3、门卫管理；
4、在公司内的案件或违法行为处理；
5、广泛收集安全信息、做好安全保卫专业档案；
6、认真检查，严格管理，做好保密、防盗工作。

兼管职能：
1、员工文化风气检查；
2、生活区安全用电检查；
3、卫生间查；
4、就餐秩序管理；
5、员工住宿管理。

总务部
部门名称：总务部（后勤服务部门）
上级部门：经理部办公室
下属部门：食堂、宿舍、卫生、司机组
部门本职：做好公司本部后勤保障工作。

主要职能：
1、按照公司标准安排员工食宿；
2、约束食堂做好餐饮供应，保证质量和卫生；
3、约束清洁组搞好公共场所卫生清洁；
4、申办车辆证照、缴费；
5、小车管理；
6、司机考勤管理；
7、对违反总务管理的职员工提出处理动议。

车间
部门名称：车间
上级部门：生产部
下属部门：生产班组
部门本职：完成分类生产任务。

主要职能：
1、按照当月生产计划，组织进行生产，完成生产任务；
2、将生产任务分解到班组和员工，并跟踪检查；
3、根据物耗计划和定额，控制生产能耗和物耗；
4、根据设备使用制度及安全操作规程，约束员工正确使用，安全操作，降低事故率；
5、对员工进行考勤，并计算工资，对人事部负责；
6、做好基础管理工作：能耗记录、物耗记录、床位消耗记录、工艺作业时间记录、设备有效台时记录、设备事故记录、安全事故记录等，为公司提供决策参考资料；
7、加强员工质量工作控制，减少重投料和返工；
8、对员工提出奖惩动议；
9、对班组长提出任免动议；
10、加强员工劳动纪律管理，做好基层考评工作；
11、协助组织员工培训工作；
12、协助做好行政管理工作；
13、积极参与技术部门的技术攻关及工艺改进工作。

第三篇：最新公司部门职能岗位职责
部门职能和岗位职责
编号：MD-DY-5.5.1 页码：
目录
和相关部门做好沟通，配合相关部门对其他工作程序的执行。

6 完成公司领导安排的其他任务。

1.2.3 日常客户的新产品推广以及协助客户解决技术问题。

1.3 接受客户问询。

包括接受客户询价以及对于产品规格，使用说明，相关文件的提供及相关服务的询问，在公司各相关部门的配合下及时给客户做出解答。

1.4 做好产品的售后服务工作，保证客户满意，提高企业信誉。

1.5 收集客户的反馈信息，包括表扬，建议，抱怨，投诉等。

及时反馈到公司内部相关部门，并将处理措施反馈给客户。

1.6 拓展销售渠道，不断扩大市场占有率，实现公司的经营目标。

2 开展市场调查，分析及预测。

制定公司销售策略。

2.1 市场信息的收集，整理和反馈。

2.2 掌握市场动态，包括同类产品的市场动态，竞争对手以及行业内的最新动向。

3 定期组织销售人员专业知识及销售技能培训。

制定销售计划。

制定，季度及月销售计划，并按时提交到行政业务管理部，便于统一安排采购，制定生产计划，为销售人员的业绩考核提供依据。

5 订单处理。

接受客户的书面及口头订单，及时完成订单内部传递。

特殊合同评审收集客户的特殊定购意向，组织企业内部相关部门进行特殊合同评审。

7 参与质量体系运作的有关过程和落实有关的措施。

和相关部门做好沟通，配合相关部门对其他工作程序的执行。

9 完成公司领导安排的其他任务。

2.2 组织进料质量、数量的查验及异常处理。

2.3 制定采购计划
2.4 询价、议价、订购作业。

2.5 供方交货进度的控制与督促。

2.6 付款整理、审查。

2.7 供应商的确认与审查。

2.8 对外油样申请、接收、发放。

2.9 收集外购油品的技术资料及与供方的联系。

2.10 建立A类合格供方档案与价格记录。

3 行政后勤管理
3.1 公司日常用品、办公用品、劳保用品出入库登记。

3.2 公司信函、物品、油样的邮寄及登记管理。

3.3 公司钥匙的保管、整理及日常交接工作。

3.4 确保员工工作餐的质量。

3.5 公司办公类资产的登记管理工作。

3.6 公司办公大楼的保洁工作。

3.6 检查公司内部办公用水、用电、建筑物的正常使用。

3.7 员工宿舍的管理。

3.8 车队管理。

3.9 保安管理。

4存量基准的设定。

制订生产计划并采购相应的原辅材料。

参与质量体系运作的有关过程和落实有关的措施。

和相关部门做好沟通，配合相关部门对其他工作程序的执行。

8 完成公司领导安排的其他任务。

负责生产车间和仓库的工作环境的控制。

7 对顾客财产进行控制、保管，并做好记录。

8 负责不合格产品的标识和措施的落实。

9 负责对产品包装物的验收入库工作。

10 公司的安全管理及安全生产管理工作。

11 做好产品的防护。

对产品实现进行策划，对生产设施进行技术改造并编制相应的技术文件和工艺规程。

13 参与质量体系运作的有关过程和落实有关的措施。

14 和相关部门做好沟通，配合其他相关工作程序的执行。

15 完成公司领导安排的其他任务。

监视和测量装置的控制
4.1 质检部确定产品符合性的有关参数，按照产品监视和测量的要求配置适宜的监视和测量装置。

4.2 对化验室监视和测量装置进行检查和维护并填写检查维护记录。

4.3 对仪器设备不能正常使用的要及时通知服务商进行维修并填写维修记录。

4.4 制定监视和测量装置的周期性检定和校准计划，相关部门按照检定和校准计划对仪器进行检查校准或者送计量部门检定并做好检定的校准统计和自校记录。

4.5 做好产品监视和测量装置的校准状态的标识。

5 做好相关文件和记录的控制工作并管理好相关技术文件。

6 做好化验室的安全卫生工作。

对化验室内部的工作进行分析并提出改进意见和措施。

8 对产。