商场服务类调查问卷模板
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尊敬的顾客：
您好！为了更好地了解顾客对我们商场服务的满意度，以便我们持续改进服务质量，提升顾客购物体验，我们诚挚地邀请您参与本次调查。
您的宝贵意见将对我们至关重要。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！
一、基本信息
1. 您的性别：
（1）男
（2）女
2. 您的年龄段：
（1）18岁以下
（2）18-25岁
（3）26-35岁
（4）36-45岁
（5）46-55岁
（6）56岁以上
3. 您的购物频率：
（1）每周一次
（2）每月一次
（3）每季度一次
（4）每年一次
（5）偶尔购物
二、购物体验
4. 您对商场整体购物环境的满意度如何？
（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
5. 您对商场卫生状况的满意度如何？
（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
6. 您对商场内商品陈列的满意度如何？
（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
7. 您对商场内导购员的服务态度满意度如何？（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
8. 您对商场内试衣间的数量和清洁状况的满意度如何？（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
三、服务细节
9. 您对商场内休息区的舒适度满意度如何？
（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
10. 您对商场内停车场的管理满意度如何？
（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
11. 您对商场内电梯的运行速度和效率的满意度如何？（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
12. 您对商场内公共设施的维护状况满意度如何？（1）非常满意
（2）满意
（3）一般
（4）不满意
（5）非常不满意
四、其他意见
13. 您认为商场在哪些方面需要改进？
（1）购物环境
（2）商品质量
（3）导购服务
（4）卫生状况
（5）其他（请说明）
14. 您对我们的哪些服务感到特别满意？请举例说明。
15. 您对商场的整体印象如何？
感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！祝您购物愉快！。