电能计量装置异常处理管理办法

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电能计量装置异常管理办法及处理流程第一条本办法适用于供电营业区内的专变客户计费和考核用电能计量装置的故障处理。

第二条市场营销部电能计量所是电能计量装置日常维护管理的归口部门。

全面负责营业区内电能计量装置异常处理和技术支持.
第三条当发现电能计量装置故障、计量差错、计量装置丢失等情况时，应保护好现场并及时填写计量装置异常工作单，第一时间上报营销部营业专责处，不得私自改动异常的电能计量装置。

第四条营销部营业专责在收到电能计量装置异常工作单后,立即将工作单传至电能计量所、用电稽查所，并安排工作人员到现场检查处理.
第五条计量装置的更换，按产权归属原则划分。

属于用户产权的由用户自行购买计量装置，属于公司产权的计量装置按轮换处理。

第六条计量装置的领取由电能计量所所长填写材料领用审批表并附电能计量装置异常上报单和电能计量装置装拆工作单，办理电能计量装置出库手续。

材料领取经电能计量所所长做材料计划，经分管经理、经理审批，经办人到材料员处开
具材料领用单,方可到物资管理处领取计量装置.
第七条电能计量所、用电稽查所工作人员到达工作现场后，首先对故障计量装置进行拍照取证(客户在场）,然后对其进行更换，并现场填写电能计量装置装拆工作单，现场核算需退补电量，客户应在相关工作单上签名。

电能计量所、用电稽查所现场工作人员，要对故障计量装置原因进行分析,以便采取相关防范措施。

第八条更换的计量装置进行入库、相关取证资料存档（属于用户的原计量装置要与用户协商带回入库，确不能带回必须拍照）,计量专责对更换回的计量装置外观、检定封印、表码、相关资料进行核对检查，确认无误后在工作传票上签字入报废库.
第九条工作单经电能计量所所长核对签字，传至计量专责并核对工作传票内容，核对无误后两个工作日内录入营销系统中进行拆换表流程。

第十条电量退补根据现场调查计算出退补电量,经客户认可后,在计量装置异常上报单处理方案中明确后由计量专责在营销系统拆换表流程中进行退补工作。

第十一条营销采集人员每日不定期对照集抄系统查看供电所线路、台区、户表的采集上线率等相关内容,发现异常及时向供电所集抄人员说明情况，供电所集抄人员及时责成线路、
台区责任人现场查看处理，并将结果及时反馈上报市场营销部部长及分管领导.
第十二条考核条款
（一）客户计量装置发生故障、计量差错、计量装置丢失、等情况时,严禁隐瞒不报及私自处理，经查实由营销部按《抄核收考核管理办法》及相关制度进行考核。

（二)对出现计量装置故障超出一个抄表周期的,经相关单位进行营业检查发现后，按《抄核收考核管理办法》及相关制度对相关单位进行考核。

第十三条本办法由营销部负责解释。

附件一:电能计量装置异常处理流程图
附件二：电能计量装置异常上报单
附件三：电能计量装置拆换表工作单
附件二：电能计量装置异常上报单
上报单位：时间: 年月日
附件三：电能计量装置装拆工作单
附件一：电能计量装置异常处理流程图。