店铺分级管理及考核制度

店铺分级管理及考核制度
一、引言
店铺分级管理及考核制度旨在规范公司旗下各店铺的运营管理，提升店铺竞争力，实现公司整体战略目标。

本制度适用于公司所有直营店、加盟店及合作店铺。

二、店铺分级管理
1. 店铺分级标准
店铺分级根据以下四个方面进行评估：
（1）经营面积：分为大型（≥500平方米）、中型（200500平方米）和小型（＜200平方米）三个等级。

（2）销售额：根据年度销售额，将店铺分为A、B、C三个等级。

（3）地理位置：分为核心商圈、次核心商圈、一般商圈和偏远地区。

（4）品牌影响力：根据品牌知名度、口碑、客户满意度等指标，将店铺分为高、中、低三个等级。

2. 店铺分级管理措施
（1）大型店铺
大型店铺作为公司旗舰店，承担着品牌展示、新品发布、销售拓展等任务。

对于大型店铺，公司应采取以下管理措施：
① 优化商品结构，提升商品品质和性价比，满足不同消费需求。

② 加强店铺形象包装，提升品牌形象。

③ 提高服务质量，提升客户满意度。

④ 开展各类促销活动，提升销售额。

（2）中型店铺
中型店铺作为公司的主力店铺，承担着销售任务和品牌传播。

对于中型店铺，公司应采取以下管理措施：
① 保持商品结构合理，注重商品更新。

② 提升店铺形象，营造舒适购物环境。

③ 提高服务质量，提升客户满意度。

④ 加强市场调研，了解消费者需求，调整营销策略。

（3）小型店铺
小型店铺作为公司的基础店铺，承担着销售和品牌拓展任务。

对于小型店铺，公司应采取以下管理措施：
① 优化商品结构，突出特色商品。

② 注重店铺形象，提高品牌知名度。

③ 提升服务质量，增强客户忠诚度。

④ 加强市场调研，精准定位消费需求。

三、店铺考核制度
1. 考核指标
店铺考核指标包括以下四个方面：
（1）销售额：衡量店铺销售业绩。

（2）利润：衡量店铺盈利能力。

（3）客户满意度：衡量店铺服务质量。

（4）品牌形象：衡量店铺品牌传播效果。

2. 考核周期
店铺考核周期为每月一次，每季度进行汇总分析。

3. 考核流程
（1）店铺自评：店铺负责人根据考核指标进行自评，提交自评报告。

（2）公司审核：公司对店铺自评报告进行审核，对存在的问题提出整改意见。

（3）整改落实：店铺根据公司整改意见进行整改，提升管理水平。

（4）考核结果公布：公司公布考核结果，对优秀店铺给予奖励，对不合格店铺进行处罚。

4. 考核奖励与处罚
（1）奖励：对考核成绩优秀的店铺，给予以下奖励：
① 提高店铺奖金。

② 提供培训机会。

③ 优先考虑店铺升级。

（2）处罚：对考核成绩不合格的店铺，给予以下处罚：
① 降低店铺奖金。

② 限制店铺升级。

③ 对店铺负责人进行约谈、警告、降职等处理。

四、附则
1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度的解释权归公司所有。

3. 如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

通过以上店铺分级管理及考核制度，公司可以实现对旗下店铺的有效管理和评估，提升店铺竞争力，实现公司整体战略目标。