淘宝发错货赔偿规则

淘宝发错货赔偿规则
根据淘宝的服务规则，如果淘宝卖家发货错误，错发、漏发、发错货
物或质量不符等情况，淘宝卖家应尽最大努力满足买家需求，承担一定补
偿责任。

一、发错货赔偿。

1、如果淘宝卖家发错货，应按照买家的实际购买金额按照物品实际
价格进行赔偿。

2、如果发错的物品价格较低，买家无需进行补收，淘宝卖家仅需支
付差价部分；
3、如果发错的物品价格较高，买家需支付差价部分，淘宝卖家需支
付实际金额，且至少得支付100元。

二、退款处理。

1、如果淘宝卖家发错货，买家有权要求退款，淘宝平台将及时处理，买家将获得全额退款。

2、如果买家已收到发错货品，但未造成任何实际损失，买家有权决
定是否要求退款，若要求退款，淘宝卖家出具书面同意，淘宝平台将及时
处理，买家获得全额退款。

3、如果买家已收到发错货品，并且造成实际损失，淘宝卖家应支付
赔偿。