商务礼仪课程标准

《商务礼仪》课程标准
一、课程性质和任务
本课程是五年制高职电子商务专业学生必修一门专业课程。

它是介绍社交礼仪和日常生活礼仪一门基础应用性学科。

该课程关键教学任务是，经过老师系统讲授、示范操作也训练，使学生掌握社交及日常生活礼仪基础概念、常识、基础原理及方法技巧，为以后在工作中塑造良好形象、提升服务艺术。

奠定坚实基础。

二、课程教学目标
依据高职电子商务专业培养目标，根据综合职业能力要求，本课程设置，意在丰富学员知识结构，提升学员礼仪素质。

具体来说：经过课程学习，培养学员礼意识，加强本身礼仪修养，提升实际和人交际及办事能力
1.知识教学目标：了解和了解礼仪基础问题；礼仪学习意义；礼仪规范等。

2.技能教学目标：了解和掌握人和人沟通过程、手段、方法和技巧，从而打造本身良好个人形象。

3.素质教学目标：使学生经过学习，经过实践，提升本身认识，树立良好形象。

三、教学内容和结构
教学内容围绕商务区礼仪基础知识，分别为五个部分。

分为绪论；商务人员基础礼仪；商务交往礼仪；商务活动礼仪；宗教礼仪及商务礼俗；
四、教学内容和要求
五、教学实施（一）课时安排提议
（二）教学方法提议
（１）突出关键。

关键应突出基础概念、基础方法和基础原理，更要突出基础理论具体利用和塑造本身良好形象方法。

（２）重视示范和影像资料观摩。

（３）创新教法。

应主动探讨教学方法创新。

（４）强调过程。

应该强调学员自主学习和学习过程，面授教导老师应加强对过程性学习检验。

（三）课程资源开发和利用提议：
在教学中，除了合理有效地使用教科书以外，还应该主动利用其它课程资源，尤其是多媒体光盘资料、多种形式网络资源、报刊杂志、参与社会活动等。

六、考评和评价
本课程期末采取论文考察方法，成绩占总成绩70-80%，平时作业和练习占20-30%。

七、相关说明
1.本课程标准适用五年制高职电子商务类专业。

2.本课程标准中项目模块，老师可依据本校实际进行变动取舍，部分模块中要求较高设计类任务可变更为阅读了解类任务，以降低要求。

3.拓展性知识用于拓展学生视野，提升学习爱好，可不作考评要求。

4.因为课程安排紧凑，实训部分结合在理论中穿插进行。