戴明博士质量管理十四法

戴明博士质量管理十四法
质量管理，这可是个大事儿！就像我们过日子，得把方方面面都打
理得井井有条。

而戴明博士提出的质量管理十四法，那简直就是过日
子的“宝典秘籍”。

咱先来说说第一条，“要有一个改善产品和服务的长期目标，而不
是只顾眼前利益的短期观点”。

这就好比你要盖一座房子，如果只想着
赶紧盖完能住就行，不考虑以后的舒适度和耐久性，那这房子能住得
舒心长久吗？肯定不能啊！所以做事情得有长远眼光，不能鼠目寸光，只盯着眼前那点小利益。

再看第二条，“要有新的观念，不能接受‘质量是靠检验出来’的错误
观念”。

这就像治病，不能等病发了才去治，而是要提前预防，注重平
时的保养。

要是总觉得质量靠检验，那不是亡羊补牢吗？能保证每次
都补得好吗？
第三条，“要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法，而不要
依靠检验去保证产品质量”。

这就好比做饭，你从一开始就选好新鲜的
食材，用对烹饪方法，做出来的饭菜自然美味可口。

要是一开始就随
便弄弄，最后靠拼命加调料来挽救，能好吃吗？
第四条，“要有一个最小成本的全面考虑。

在原材料、标准件和零
部件的采购上不要只以价格高低来决定对象”。

这就跟买衣服似的，不
能光看价格便宜就买，得看看质量、款式是不是适合自己。

便宜没好
货的道理大家都懂，可有时候就是容易被低价迷惑，结果买回去一堆
没用的东西，这不亏大了吗？
第五条，“要有一个识别体系和非体系原因的措施。

85%的质量问题和浪费现象是由于体系的原因，15%的是由于岗位上的原因”。

这就像
一场比赛输了，不能光怪某个队员发挥不好，得看看整个团队的配合、战术是不是有问题。

体系出了问题，就像根基不稳，上面再怎么努力
也白搭。

第六条，“要有永不满足的精神，不断地改进生产和服务系统”。

人
要是满足于现状，那还能有进步吗？企业也是一样啊，得不断琢磨怎
么能做得更好，就像爬山，好不容易到了一个小山头，可不能觉得够了，更高的山峰还在等着呢！
第七条，“要有一个在职培训的有效体系，使职工能够跟上原材料、产品设计、加工工艺和机器设备的变化”。

这就像你学会了骑自行车，
可时代发展了，出现了电动车、摩托车，你不得重新学习吗？不学习，怎么能跟上时代的步伐？
第八条，“要有一个领导方式，领导要能够建立有助于各方面的质
量提高的公司文化”。

领导就像船长，要是方向错了，那整个船不就跑
偏了？好的领导能营造出积极向上的氛围，让大家都愿意为了提高质
量而努力。

第九条，“要消除恐惧，让每个人都能有效地为公司工作”。

如果员
工整天提心吊胆，怕犯错被批评，那能放开手脚好好干活吗？就像被
束缚住翅膀的鸟儿，怎么能飞得高远？
第十条，“要消除部门之间的壁垒，各部门要有团队合作精神，共
同解决问题”。

部门之间要是互相扯皮，踢皮球，那问题能解决吗？大
家得齐心协力，心往一处想，劲往一处使，这事儿才能办好。

第十一条，“要有一个激励、教导职工提高质量和生产率的好办法”。

就像小孩子表现好要给奖励一样，员工干得好也得有鼓励，这样大家
才有动力嘛！
第十二条，“要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序，并且要看它们是真正帮助员工做好工作，还是妨碍员工提高劳动生产率”。

这标准就像尺子，要是尺子不准，量出来的东西能对吗？所以得
经常检查，不合适就得改。

第十三条，“要有一个强而有效的教育培训计划，以使职工能够跟
上产品和生产工艺的变化”。

时代在变，技术在更新，不学习怎么行？
就像手机，不断出新款式、新功能，你不学习怎么会用？
第十四条，“要在领导层内建立一种结构，推动全体职工都来参加
经营管理的改革”。

领导不能光自己干，得让大家都参与进来，众人拾
柴火焰高嘛！
总之，戴明博士的质量管理十四法，那是字字珠玑，句句在理。

要
是企业都能照着做，何愁质量不好，何愁发展不起来？咱们过日子、
干工作也一样，注重质量，不断改进，才能越来越好！。