供电公司个人工作总结

供电公司个人工作总结
在20xx年的日子里，我在供电所的大厅里担任着收费的重要职责。

在所领导的引导下，我坚守着“严管理、筑基础、提素质、塑形象”的工作理念，全力以赴地执行年初设定的目标和计划。

我始终将安全、和谐和提供卓越的服务作为工作的重心，努力实践着“不畏艰难、耐心沟通、勤勉工作”的精神。

通过不懈的努力，我实现了电费的全额回收，为这一年的工作画上了圆满的句号。

作为一名基层供电所的营业收费员，我始终秉承“人民电业服务人民”的宗旨，努力做到“我的岗位无差错，我的岗位请放心”。

营业厅是与客户零距离接触的场所，是电力与用户之间的桥梁，是全乡集中服务的平台。

这里不仅提供电力业务的咨询、查询、办理等服务，还承担着客户投诉和市场信息反馈的重要任务。

因此，我始终将“始于客户需求，终于客户满意”作为自己的服务宗旨。

在工作中，我常常思考：如果我是客户，我希望得到怎样的服务？我相信服务是电力收费工作的核心。

作为收费人员，我们必须将服务视作自己的事业，全心全意地为客户着想，用情系客户，无私奉献，为客户解决难题。

通过一线的抄表同志作为纽带，我们在供电所与客户之间架起了一座沟通的彩虹桥。

温馨的服务就是给予客户最需要的帮助。

我深知，只有真诚地为客户着想，贴心的服务，才能实现电费的全额回收。

我坚信，“没有不满意的客户，只有不够真诚的服务”。

在提倡优质服务的同时，我遵循“优质、高效、便捷、规范、真诚”的服务原则，不断提升服务质量，增强服务意识，规范服务流程，始终坚持为用户办实事。

我努力提升自我素质和价值，不断学习、积累、提高和思考，以便更好地服务客户，给他们最满意的答复。

优质的服务是电力体制改革的必然趋势，也是电力企业的生命线。

随着社会的发展和时代的进步，客户不仅需要用电，更追求用得好、用得满意、用得放心。

电力收费服务大厅是企业优质服务的先锋，关系到企业的发展。

因此，我们必须以优质的服务赢得市场，让我们的微笑遍布每一个角落。

在20xx年，我将继续以“我的岗位无差错，我的岗位请放心”为信条，激励自己，坚定信念，深入细致地工作，更好地服务社会和人民。