第三章管理伦理与社会责任
合集下载
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
4
河南发现多处智障奴工黑窑厂
➢ 这些黑窑厂，智障者少则5人，多则十几人， 挤在恶臭扑鼻的小简易房内，每天吃不饱， 休息不够，却要干重体力活，动辄挨打。有 的智障者身体还有残疾，肩部和腰部严重变 形。在登封市的一家黑窑厂内，智障者被强 迫在39摄氏度的高温下出工。
➢ 一行内人士称，如果雇用正常人，一年要支 付一两万元的工资，而使用智障奴工，则分 文工资都不用付。
➢ “我从心里向你们表示歉意！”6月1日，中岛会见媒体记者时，数次鞠躬 致歉；
➢ “发生了如此可怕的重大事故，我深表歉意！”6月2日，中岛再次道歉，
➢ “让您担心了，实在对不起！”6月17日，面对北海道知事高桥的责问，中 岛鞠躬致歉。
➢ 他还在记者会上宣布，自扣薪水三月，其他公司职员也一律减薪，以示 责罚；尽管一次又一次地道歉，然而中岛拒绝引咎辞职。“发生这样的事 情，带领大家努力善后，这是我的责任所在。”此后他也多次表示，北海 道铁道公司发生这样严重的事故，自己必须亲自参与公司安全体制的整 改。中岛也一直坚持由自己来完成防止事故再发的对策报告书，并亲自 向国土交通省提交。“我一定要用自己的话来表达。”中岛曾说。
21
第二节 企业社会责任
一、企业社会责任
社会义务论：（守法谋利） 社会反应论：（积极负责） 社会响应论：（热情参与） 企业社会责任就是企业为所处社会的全面
和长远利益而必须关心、全力履行的责任 和义务，表现为企业对社会的适应和发展 的参与。
22
企业社会责任的层次
23
第二节 企业社会责任
二、企业社会责任的范围 承担明礼诚信确保产品货真价实的责任 承担科学发展与交纳税款的责任 承担可持续发展与节约资源的责任 承担保护环境和维护自然和谐的责任 承担保护职工健康和确保职工待遇的责任## 承担发展科技和开创自主知识产权的责任 承担公共产品与文化建设的责任 承担扶贫济困和发展慈善事业的责任
决策要完全依据其后果做出。 ② 管理启示：管理者应当对各个备选行动计
划进行比较和对照，分析每一个可选计划 给不同的利益相关者群体带来的收益和损 失，然后采用可以为利益相关者提供最大 收益的行动计划。
14
一个飞机制造厂商的案例： 某飞机生产商投入大笔资金开发出一种新型飞机。巨 额投入使得公司财务背负着沉重的负担。如果不尽快 获得一些大额订单，这家厂商不得不关闭部分工厂， 将造成1.2万工人的失业。这种结果无论对工人还是他 们所居住的城镇来说，结果都是灾难性的。该公司总 裁一直正在游说某外国政府签订一份巨额采购协议。 他无意中得知该国主管此事的部长由于赌博欠下大笔 债务，于是暗中和那名部长进行联系，许诺一旦获得 五架飞机的订单，立刻付给该部长一百万美元作为酬 劳。公开与私下的交易最终都达成了。这名总裁认为 他的行为是合理的，因为这确保了企业生存，工人就 业和居住地的安宁，那名部长偿清了债务，外国政府 获得了所需的飞机。
15
第一节 管理伦理
三种管理伦理观 权利观 ① 目标是维持好和保护好受决策影响的人们
的基本权利和特殊权利。 ② 管理启示：管理者应当对各个备选行动计
划进行比较和对照，分析每一个可选计划 给不同的利益相关者群体带来的影响，然 后采用最能有效的保护利益相关者权益的 行动计划。
16
当地社区 供应商
媒体
6
设计单位承认温州南站信 号设备确有设计问题
否认为动车追尾事故负责
9月27日，上海地铁10号线列车发生追 尾，271人受伤。据说是信号出了问题， 然后手动操作，两列车追尾。
值得注意的是，这已经不是上海地铁10 号线的信号系统第一次犯错了。
7月28日，本应开往航中路方向的地铁 10号线列车，却反常地朝着虹桥火车站方 向开去。29日对此解释称，系因实施 CBTC信号升级的调试中发生信息阻塞故 障所致。
➢ 而且，日本企业存在森严的等级制度。在日企工作的人，大 都对其森严的层级制度深有体会，在日企中级别与责任对等， 级别越高，责任越大。自然，铁路出轨引发的舆论批评和巨 大社会压力，“火力”集中在公司总裁身上。
➢ 况且，日本的“耻感文化”和“罪责文化”根深蒂固，一个人做 了错事或者承诺没有兑现，除了道歉，还须作出交代，比如 引咎辞职。
30
• 做为民族乳业的行业领袖，2019年蒙牛不仅为成千 上万的奶农带去了实实在在看得见的真金白银，还 发起大型公益活动“牛奶运动”，以实际行动推动 全民普及饮奶，带动行业健康发展。2019年4月， 温家宝总理为乳业留言“我有一个梦，让每个中国 人，首先是孩子，每天都能喝上一斤奶”后，蒙牛 迅即响应号召，积极倡导“每天一斤奶，强壮中国 人”，并投入1亿多元，向全国500所小学的在校生 免费供奶一年，掀起了普及性的全民饮奶运动。
24
第二节 企业社会责任
生产者的延伸责任
供应商“染病”，苹果无责？
2019-09-13
➢
近日，自然之友、公众环境研究中心等5家民
间环保团体发布《苹果的另一面2》研究报告，再次
揭露了苹果公司在华供应商的违规行为。据查，共
有27家供应商出现了环境问题。其中，名幸电子在
广州的工厂就因污染严重，屡次被列入当地污染企
第三章管理伦理与社会责任
此处添加副标题内容
第三章 管理伦理与企业社会责任
2
教学目标
了解伦理学的起源及含义 理解管理伦理学的含义及其研究范围 理解善因营销和社会责任投资的内涵 理解领导与伦理的内在联系 掌握管理与伦理的关系 掌握企业社会责任的含义及范围
3
网络小段子
早起，买两根地沟油油条，切个苏丹 红咸蛋，冲杯三聚氰胺牛奶，吃完开锦湖 轮胎的车去上班。中午，瘦肉精猪肉炒农 药韭菜，再来一份人造鸡蛋卤注胶牛肉， 加一碗石蜡翻新陈米饭，泡壶香精茶叶。 下班，买条避孕药鱼、尿素豆芽、膨大番 茄、石膏豆腐，回到豆腐渣工程房，喝点 甲醇勾兑酒，吃个染色馒头，然后躺在甲 醛四散的床上，盖上黑心棉棉被，心满意 足地睡个好觉。
10
当前严峻的管理伦理形势
经济转轨 社会转型
急功近利
社会失序 行为失范 价值失衡
11
第一节 管理伦理
一、伦理学
伦理：人与人相处的各种道德标准。它指导 着人们与其他个人或者团体的交往，并向人 们提供了一个判断自己行为是否正确或者是 否恰当的基准。
伦理学：是人类对道德问题的自觉省思和理 论概括，是对道德实践的经验积淀和智慧结 晶。
负起责任。生产者的延伸责任这一概念是上世纪
八九十年代在欧洲兴起的，目前已经逐渐成为一
些行业的共识。
➢
生产者的延伸责任可以分为两大类。一类是
法律责任，即在某些国家和地区通过法律的形式
将责任明确界定，一旦违规则遭处罚。一类是道
德责任。此类责任在法律上并无明确界定，多数
都和一些普世价值有关。
26
第二节 企业社会责任
• 从小尝尽人情冷暖的牛根生对“财聚人散，财散人聚”深 有体会。他一手创办蒙牛乳业，也影响蒙牛形成了以“小 胜凭智、大胜靠德”为核心的企业文化和建立与利益相关 者和谐共赢的企业发展理念。蒙牛人认为，共赢就要30年、 50年、上百年言行一致，就要对内对外、对上对下、对国 家对社会始终保持一贯负责。你赢、我赢、大家赢，这样 才有可能赢天下。“一贯负责任”，已经成为根植于蒙牛 的企业文化基因。
5. 合乎伦理的管理超越了法律的要求，能让组 织取得卓越的成就。
6. 合乎伦理的管理具有自律的特征。
20
第一节 管理伦理
三、管理伦理学 管理伦理学：是研究人类各种管理活动中的
道德现象的科学，是管理学的一个分支，也 是伦理学的一个分支。 管理伦理学研究对象： 微观层面:单个的人 中观层面：组织 宏观层面：秩序、机制、体制、环境
三、企业社会责任与经济绩效 大部分研究表明公司社会参与和经济绩
效之间存在一种正相关关系。 没有足够证据表明一个公司的社会责任
行为明显降低了其长期经济绩效。 社会责任是一个很好的营销诱饵。（美
国运通公司）
27
第二节 企业社会责任
善因营销
定义：是将企业与非营利性机构，特别是慈善 组织相结合，将产品销售与社会问题或公益 事业相结合，在为相关事业进行捐赠，资助 其发展的同时，达到提高产品销售额、实现 企业利润、改善企业社会现象的目的。
9
➢ 如果追寻日本企业管理制度和社会文化的深层原因，就不难 发现，中岛自选的结局有着深厚的社会土壤。
➢ 在经历了企业丑闻频发时期之后，日本企业普遍视社会责任 为己任，一直在节能降耗、社会福利、公益事业等方面不遗 余力。比如在日本，终身雇佣制颇为普遍，若非特殊原因， 公司不得解雇职员，以使其保持体面的生活。至于产品质量、 社会诚信、消费安全等更是不在话下。而北海道铁道公司出 现如此重大的安全事故且状况不断，自然要在社会责任方面 承担巨大的压力。
善因营销是企业策略性公益行为的两种方式 之一，另一种是公益广告。
28
第二节 企业社会责任
善因营销
29
案例：蒙牛在分享中成长
• 投身公益、回报社会，是一项必须坚持的善举，更是企业 成长的必由之路。深谙此道的蒙牛人，不论是在创业之初， 还是在领跑乳业的今天，都一直把社会公益事业视作企业 成长的重要部分。非典时期，蒙牛捐款捐奶1200万元，是 全国首家为抗击非典捐款的企业；2019年教师节前夕，蒙 牛向全国16个城市125万名教师每人赠送一箱牛奶，总价值 超过3000万元……牛根生说，只要是关系经济繁荣、国家 民族的大事，蒙牛就一定要站在前列。
5
时间：7月23日20时34分
地点：温州方向双屿路段
事件：动车遭到雷击后失去动力 停车，造成追尾。此次事故 已确认共有六节车厢脱轨， 到25日18时止，此次事故共 造成39人死亡，住院192人 ，其中重症12人。
原因：初步调查显示，由于温州 南站信号灯设备存在缺陷， 应该显示红灯的时候显示绿 灯，没有给后车提供应有的 信号，相关调度人员也没有 发出预警，引发追尾事故。
特殊利益群体 所有者
消费者群体
企业
客户
员工
环境组织
公众成员
公民组织
17
案例： 甲有权通过诚实劳动得到财产，而乙
病了，乙也有权得到应有的医护，可他没 有钱，承认乙的权利就意味着要限制甲的 权利，因为给乙这样的病人看病政府就要 增加税收……
18
第一节 管理伦理
三种管理伦理观
公正理论观 ① 目标：在不同的利益相关者之间公平、合理、
无偏见的分配利益与损失。 ② 管理启示：管理者应当对各个备选行动计划
进行比较和对照，分析每一个行动计划对结 果进行分配的公平程度。 ③ 难题：管理者不能仅仅凭借人们在外表或行 为上的明显差别而对他们有所歧视。管理者 还必须学会运用公平的程序决定组织成员之 间的利益分配。同时不同的人对公平的理解 又是不同的。
业名单。环保团体认为，对污染事件，违规供应商
本身应负有责任，但苹果的责任也不容推卸，因为
苹果应该负有“生产者的延伸责任”。
25
➢
何谓生产者的延伸责任（简称EPR）？一言
蔽之，就是生产者要对产品“从摇篮到坟墓”全
生命周期负责，往前可以追溯到原材料开采、零
部件生产，往后可以延伸到产品的回收处置。可
以说，只要产品上还有品牌商标，品牌企业就要
12
第一节 管理伦理
二、管理与伦理 1、管理与伦理的关系：
管理离不开伦理 伦理具有管理功能 2、管理伦理： 组织的管理者们在其业务活动中采用的行为
或道德判断标准（韦伯斯特） 管理伦理观：指在管理领域内所涉及的是非
规则和准则，要让管理活动符合伦理。
13
第一节 管理伦理
三种管理伦理观： 功利主义观 ① 目标是为尽可能多的人提供最大的收益。
两年前的上海地铁1号线两车侧面相撞 事故也与该公司的信号错误有关。
7
总裁自杀 为铁路事故致歉
8
➢ 日本北海道铁道公司总裁中岛尚俊9月12日在留下十多封遗书后失踪， 18日出轨事件深感愧疚，只能以死谢罪。
➢ 今年5月27日，一辆列车在北海道发生故障，36人在火灾中受伤，6节列 车几乎全毁，此后不久，北海道铁道公司又出现了铁路信号灯无法实现 红绿转换、列车突然冒白烟等状况。事故发生后，引发日本全国舆论哗 然，日本国土交通省也向北海道铁道公司发出警告，令其立即改善安全 措施。这位头发花白的社长，一次又一次地通过媒体向公众鞠躬道歉。
19
小结:
1. 合乎伦理的管理不仅把遵守伦理规范视作组 织获取利益的一种手段，更把其视作组织的 一项责任。
2. 合乎伦理的管理不仅从组织角度更从社会整 体（利益相关者）角度看问题。
3. 合乎伦理的管理尊重所有者及其利益相关者 的利益，善于处理组织与利益相关者的关系。
4. 合乎伦理的管理不仅把人看作手段，更把人 看作目的。
河南发现多处智障奴工黑窑厂
➢ 这些黑窑厂，智障者少则5人，多则十几人， 挤在恶臭扑鼻的小简易房内，每天吃不饱， 休息不够，却要干重体力活，动辄挨打。有 的智障者身体还有残疾，肩部和腰部严重变 形。在登封市的一家黑窑厂内，智障者被强 迫在39摄氏度的高温下出工。
➢ 一行内人士称，如果雇用正常人，一年要支 付一两万元的工资，而使用智障奴工，则分 文工资都不用付。
➢ “我从心里向你们表示歉意！”6月1日，中岛会见媒体记者时，数次鞠躬 致歉；
➢ “发生了如此可怕的重大事故，我深表歉意！”6月2日，中岛再次道歉，
➢ “让您担心了，实在对不起！”6月17日，面对北海道知事高桥的责问，中 岛鞠躬致歉。
➢ 他还在记者会上宣布，自扣薪水三月，其他公司职员也一律减薪，以示 责罚；尽管一次又一次地道歉，然而中岛拒绝引咎辞职。“发生这样的事 情，带领大家努力善后，这是我的责任所在。”此后他也多次表示，北海 道铁道公司发生这样严重的事故，自己必须亲自参与公司安全体制的整 改。中岛也一直坚持由自己来完成防止事故再发的对策报告书，并亲自 向国土交通省提交。“我一定要用自己的话来表达。”中岛曾说。
21
第二节 企业社会责任
一、企业社会责任
社会义务论：（守法谋利） 社会反应论：（积极负责） 社会响应论：（热情参与） 企业社会责任就是企业为所处社会的全面
和长远利益而必须关心、全力履行的责任 和义务，表现为企业对社会的适应和发展 的参与。
22
企业社会责任的层次
23
第二节 企业社会责任
二、企业社会责任的范围 承担明礼诚信确保产品货真价实的责任 承担科学发展与交纳税款的责任 承担可持续发展与节约资源的责任 承担保护环境和维护自然和谐的责任 承担保护职工健康和确保职工待遇的责任## 承担发展科技和开创自主知识产权的责任 承担公共产品与文化建设的责任 承担扶贫济困和发展慈善事业的责任
决策要完全依据其后果做出。 ② 管理启示：管理者应当对各个备选行动计
划进行比较和对照，分析每一个可选计划 给不同的利益相关者群体带来的收益和损 失，然后采用可以为利益相关者提供最大 收益的行动计划。
14
一个飞机制造厂商的案例： 某飞机生产商投入大笔资金开发出一种新型飞机。巨 额投入使得公司财务背负着沉重的负担。如果不尽快 获得一些大额订单，这家厂商不得不关闭部分工厂， 将造成1.2万工人的失业。这种结果无论对工人还是他 们所居住的城镇来说，结果都是灾难性的。该公司总 裁一直正在游说某外国政府签订一份巨额采购协议。 他无意中得知该国主管此事的部长由于赌博欠下大笔 债务，于是暗中和那名部长进行联系，许诺一旦获得 五架飞机的订单，立刻付给该部长一百万美元作为酬 劳。公开与私下的交易最终都达成了。这名总裁认为 他的行为是合理的，因为这确保了企业生存，工人就 业和居住地的安宁，那名部长偿清了债务，外国政府 获得了所需的飞机。
15
第一节 管理伦理
三种管理伦理观 权利观 ① 目标是维持好和保护好受决策影响的人们
的基本权利和特殊权利。 ② 管理启示：管理者应当对各个备选行动计
划进行比较和对照，分析每一个可选计划 给不同的利益相关者群体带来的影响，然 后采用最能有效的保护利益相关者权益的 行动计划。
16
当地社区 供应商
媒体
6
设计单位承认温州南站信 号设备确有设计问题
否认为动车追尾事故负责
9月27日，上海地铁10号线列车发生追 尾，271人受伤。据说是信号出了问题， 然后手动操作，两列车追尾。
值得注意的是，这已经不是上海地铁10 号线的信号系统第一次犯错了。
7月28日，本应开往航中路方向的地铁 10号线列车，却反常地朝着虹桥火车站方 向开去。29日对此解释称，系因实施 CBTC信号升级的调试中发生信息阻塞故 障所致。
➢ 而且，日本企业存在森严的等级制度。在日企工作的人，大 都对其森严的层级制度深有体会，在日企中级别与责任对等， 级别越高，责任越大。自然，铁路出轨引发的舆论批评和巨 大社会压力，“火力”集中在公司总裁身上。
➢ 况且，日本的“耻感文化”和“罪责文化”根深蒂固，一个人做 了错事或者承诺没有兑现，除了道歉，还须作出交代，比如 引咎辞职。
30
• 做为民族乳业的行业领袖，2019年蒙牛不仅为成千 上万的奶农带去了实实在在看得见的真金白银，还 发起大型公益活动“牛奶运动”，以实际行动推动 全民普及饮奶，带动行业健康发展。2019年4月， 温家宝总理为乳业留言“我有一个梦，让每个中国 人，首先是孩子，每天都能喝上一斤奶”后，蒙牛 迅即响应号召，积极倡导“每天一斤奶，强壮中国 人”，并投入1亿多元，向全国500所小学的在校生 免费供奶一年，掀起了普及性的全民饮奶运动。
24
第二节 企业社会责任
生产者的延伸责任
供应商“染病”，苹果无责？
2019-09-13
➢
近日，自然之友、公众环境研究中心等5家民
间环保团体发布《苹果的另一面2》研究报告，再次
揭露了苹果公司在华供应商的违规行为。据查，共
有27家供应商出现了环境问题。其中，名幸电子在
广州的工厂就因污染严重，屡次被列入当地污染企
第三章管理伦理与社会责任
此处添加副标题内容
第三章 管理伦理与企业社会责任
2
教学目标
了解伦理学的起源及含义 理解管理伦理学的含义及其研究范围 理解善因营销和社会责任投资的内涵 理解领导与伦理的内在联系 掌握管理与伦理的关系 掌握企业社会责任的含义及范围
3
网络小段子
早起，买两根地沟油油条，切个苏丹 红咸蛋，冲杯三聚氰胺牛奶，吃完开锦湖 轮胎的车去上班。中午，瘦肉精猪肉炒农 药韭菜，再来一份人造鸡蛋卤注胶牛肉， 加一碗石蜡翻新陈米饭，泡壶香精茶叶。 下班，买条避孕药鱼、尿素豆芽、膨大番 茄、石膏豆腐，回到豆腐渣工程房，喝点 甲醇勾兑酒，吃个染色馒头，然后躺在甲 醛四散的床上，盖上黑心棉棉被，心满意 足地睡个好觉。
10
当前严峻的管理伦理形势
经济转轨 社会转型
急功近利
社会失序 行为失范 价值失衡
11
第一节 管理伦理
一、伦理学
伦理：人与人相处的各种道德标准。它指导 着人们与其他个人或者团体的交往，并向人 们提供了一个判断自己行为是否正确或者是 否恰当的基准。
伦理学：是人类对道德问题的自觉省思和理 论概括，是对道德实践的经验积淀和智慧结 晶。
负起责任。生产者的延伸责任这一概念是上世纪
八九十年代在欧洲兴起的，目前已经逐渐成为一
些行业的共识。
➢
生产者的延伸责任可以分为两大类。一类是
法律责任，即在某些国家和地区通过法律的形式
将责任明确界定，一旦违规则遭处罚。一类是道
德责任。此类责任在法律上并无明确界定，多数
都和一些普世价值有关。
26
第二节 企业社会责任
• 从小尝尽人情冷暖的牛根生对“财聚人散，财散人聚”深 有体会。他一手创办蒙牛乳业，也影响蒙牛形成了以“小 胜凭智、大胜靠德”为核心的企业文化和建立与利益相关 者和谐共赢的企业发展理念。蒙牛人认为，共赢就要30年、 50年、上百年言行一致，就要对内对外、对上对下、对国 家对社会始终保持一贯负责。你赢、我赢、大家赢，这样 才有可能赢天下。“一贯负责任”，已经成为根植于蒙牛 的企业文化基因。
5. 合乎伦理的管理超越了法律的要求，能让组 织取得卓越的成就。
6. 合乎伦理的管理具有自律的特征。
20
第一节 管理伦理
三、管理伦理学 管理伦理学：是研究人类各种管理活动中的
道德现象的科学，是管理学的一个分支，也 是伦理学的一个分支。 管理伦理学研究对象： 微观层面:单个的人 中观层面：组织 宏观层面：秩序、机制、体制、环境
三、企业社会责任与经济绩效 大部分研究表明公司社会参与和经济绩
效之间存在一种正相关关系。 没有足够证据表明一个公司的社会责任
行为明显降低了其长期经济绩效。 社会责任是一个很好的营销诱饵。（美
国运通公司）
27
第二节 企业社会责任
善因营销
定义：是将企业与非营利性机构，特别是慈善 组织相结合，将产品销售与社会问题或公益 事业相结合，在为相关事业进行捐赠，资助 其发展的同时，达到提高产品销售额、实现 企业利润、改善企业社会现象的目的。
9
➢ 如果追寻日本企业管理制度和社会文化的深层原因，就不难 发现，中岛自选的结局有着深厚的社会土壤。
➢ 在经历了企业丑闻频发时期之后，日本企业普遍视社会责任 为己任，一直在节能降耗、社会福利、公益事业等方面不遗 余力。比如在日本，终身雇佣制颇为普遍，若非特殊原因， 公司不得解雇职员，以使其保持体面的生活。至于产品质量、 社会诚信、消费安全等更是不在话下。而北海道铁道公司出 现如此重大的安全事故且状况不断，自然要在社会责任方面 承担巨大的压力。
善因营销是企业策略性公益行为的两种方式 之一，另一种是公益广告。
28
第二节 企业社会责任
善因营销
29
案例：蒙牛在分享中成长
• 投身公益、回报社会，是一项必须坚持的善举，更是企业 成长的必由之路。深谙此道的蒙牛人，不论是在创业之初， 还是在领跑乳业的今天，都一直把社会公益事业视作企业 成长的重要部分。非典时期，蒙牛捐款捐奶1200万元，是 全国首家为抗击非典捐款的企业；2019年教师节前夕，蒙 牛向全国16个城市125万名教师每人赠送一箱牛奶，总价值 超过3000万元……牛根生说，只要是关系经济繁荣、国家 民族的大事，蒙牛就一定要站在前列。
5
时间：7月23日20时34分
地点：温州方向双屿路段
事件：动车遭到雷击后失去动力 停车，造成追尾。此次事故 已确认共有六节车厢脱轨， 到25日18时止，此次事故共 造成39人死亡，住院192人 ，其中重症12人。
原因：初步调查显示，由于温州 南站信号灯设备存在缺陷， 应该显示红灯的时候显示绿 灯，没有给后车提供应有的 信号，相关调度人员也没有 发出预警，引发追尾事故。
特殊利益群体 所有者
消费者群体
企业
客户
员工
环境组织
公众成员
公民组织
17
案例： 甲有权通过诚实劳动得到财产，而乙
病了，乙也有权得到应有的医护，可他没 有钱，承认乙的权利就意味着要限制甲的 权利，因为给乙这样的病人看病政府就要 增加税收……
18
第一节 管理伦理
三种管理伦理观
公正理论观 ① 目标：在不同的利益相关者之间公平、合理、
无偏见的分配利益与损失。 ② 管理启示：管理者应当对各个备选行动计划
进行比较和对照，分析每一个行动计划对结 果进行分配的公平程度。 ③ 难题：管理者不能仅仅凭借人们在外表或行 为上的明显差别而对他们有所歧视。管理者 还必须学会运用公平的程序决定组织成员之 间的利益分配。同时不同的人对公平的理解 又是不同的。
业名单。环保团体认为，对污染事件，违规供应商
本身应负有责任，但苹果的责任也不容推卸，因为
苹果应该负有“生产者的延伸责任”。
25
➢
何谓生产者的延伸责任（简称EPR）？一言
蔽之，就是生产者要对产品“从摇篮到坟墓”全
生命周期负责，往前可以追溯到原材料开采、零
部件生产，往后可以延伸到产品的回收处置。可
以说，只要产品上还有品牌商标，品牌企业就要
12
第一节 管理伦理
二、管理与伦理 1、管理与伦理的关系：
管理离不开伦理 伦理具有管理功能 2、管理伦理： 组织的管理者们在其业务活动中采用的行为
或道德判断标准（韦伯斯特） 管理伦理观：指在管理领域内所涉及的是非
规则和准则，要让管理活动符合伦理。
13
第一节 管理伦理
三种管理伦理观： 功利主义观 ① 目标是为尽可能多的人提供最大的收益。
两年前的上海地铁1号线两车侧面相撞 事故也与该公司的信号错误有关。
7
总裁自杀 为铁路事故致歉
8
➢ 日本北海道铁道公司总裁中岛尚俊9月12日在留下十多封遗书后失踪， 18日出轨事件深感愧疚，只能以死谢罪。
➢ 今年5月27日，一辆列车在北海道发生故障，36人在火灾中受伤，6节列 车几乎全毁，此后不久，北海道铁道公司又出现了铁路信号灯无法实现 红绿转换、列车突然冒白烟等状况。事故发生后，引发日本全国舆论哗 然，日本国土交通省也向北海道铁道公司发出警告，令其立即改善安全 措施。这位头发花白的社长，一次又一次地通过媒体向公众鞠躬道歉。
19
小结:
1. 合乎伦理的管理不仅把遵守伦理规范视作组 织获取利益的一种手段，更把其视作组织的 一项责任。
2. 合乎伦理的管理不仅从组织角度更从社会整 体（利益相关者）角度看问题。
3. 合乎伦理的管理尊重所有者及其利益相关者 的利益，善于处理组织与利益相关者的关系。
4. 合乎伦理的管理不仅把人看作手段，更把人 看作目的。