家电企业如何做好管理沟通

家电企业如何做好管理沟通
摘要：企业管理沟通工作的开展需要具备一定的文化背景。

做好管理沟通工作，也是发挥企业管理职能、贯彻企业管理思想、实现企业管理目标的有效途径。

而想要充分发挥管理沟通的作用和功能，就要熟练掌握沟通技巧，采用科学合理
的沟通方式消除沟通障碍，这也是企业管理人员必须具备的职业素养。

所以，本
文将以家电企业为例，提出几点行之有效的管理沟通对策，旨在为企业建立竞争
优势，实现长远发展目标贡献一己之力。

关键词：家电企业；管理沟通；技巧；措施
引言：
在企业发展中做好管理沟通工作，能够全面提高企业核心竞争力。

所谓核心
竞争力就是企业综合能力的集合，也是企业扩大市场占有率，累积专门化资源的
必要条件。

而企业的发展历史、文化建设等要素又直接关系到核心竞争力的形成。

可以将企业看为多种实用性资源的集合，而这些资源也是企业管理的重要对象，
只有对这些资源进行合理分配、有效利用，才能够为企业健康发展奠定基础。

人
作为企业的主体，也是企业发展较为特殊的资源之一，可以直接决定企业核心竞
争力形成情况。

而沟通作为企业员工之间相互帮助、相互支持的重要途径，其重
要性也不言而喻。

所以，企业管理人员要将沟通作为管理工作开展的工具，并通
过科学合理的沟通方式，将企业使命、期望等信息传达给员工，在凝聚员工向心
力的同时引领其顺利推进企业发展目标。

一、管理沟通概述
从管理学方面对沟通进行分析，就是将信息通过各种媒介传递给个人或群体，也是一个信息接受、传递和反馈的过程。

有效地沟通离不开沟通者、接收者和信
息三个要素。

从沟通的定义可以看出，其内涵就是信息的传递和接收。

如果信息
无法传递，则代表沟通无法开始，同时想要保证沟通成功，就要在传递信息的同
时，保证被接收者接收[1]。

如果接收者没有接收或理解信息，则视为无效沟通。

在沟通过程中，信息传递的形式多种多样，如表情、语言、肢体动作等。

二、家电企业管理沟通的重要意义
（一）发挥企业管理职能
家电企业在经营发展过程中，其管理职能主要包括组织计划、协调控制等，所有管理工作的开展，都需要建立在顺畅沟通基础上。

众所周知，家电企业在制定计划或作出决策前，必须要对内部资源深入了解和分析，同时做好市场调查工作。

而这些工作的开展都要建立在信息沟通上，也就是说，企业制定的计划和做出的决策也是沟通的最终结果。

与此同时，企业战略实施、决策执行也离不开顺畅的沟通工作。

并且企业开展的各项协调、控制、指挥工作，其本身就是沟通的过程[2]。

可以看出，如果家电企业内部没有良好的沟通机制，那么各组织相互协调、各生产环节稳定运营也将缺乏有效指挥，这对于家电企业管理工作开展而言十分不利。

而行之有效的管理沟通，则能够为企业健康运营奠定基础，可以充分发挥企业管理职能。

（二）是企业文化建设的必要条件
家电企业开展管理沟通工作，必须具备一定文化基础，同时良好的沟通又能够为企业文化建设提供保障，二者之间存在相辅相成的关系。

在长期发展中，家电企业会逐渐形成独特的企业精神、经营理念和价值观念，这也是企业文化的统称，是企业成员内部或与外部相互沟通形成的，能够被广大内部员工所认可和接受。

另外，家电企业在发展过程中，通常需要通过全员讨论方式建立制度文化，同时要与管理部门沟通，保证制度文化全面落实。

可以看出，企业管理沟通是企业文化建设的必要条件，其重要性不言而喻。

（三）实现企业管理目标的关键手段
家电企业通过管理沟通能够将经营管理工作从内到外有效联系到一起，这对于提高企业管理效率，保证管理目标有序推进而言大有裨益。

具体来说，首先企业通过管理沟通能够全面调动员工积极性，使其主动参与到各项管理活动中，并
全面了解企业发展目标和自身工作任务，使所有员工能够向着同一方向努力，进
而提高企业员工向心力和凝聚力[3]。

另外，良好的管理沟通能够使家电企业与其
他社会组织或外部公众保持良好关系，便于合作经营工作有条不紊开展。

尽可能
规避外部因素对企业发展造成的不良影响，进而实现合作共赢目标。

三、家电企业管理沟通有效对策
管理沟是一门管理艺术，对企业管理人员的综合素质要求较高，既需要其熟
练运用管理规范，又要灵活使用沟通技巧，尽可能消除沟通障碍，以此来提供沟
通效率和管理效果。

以家电企业为例进行分析，想要发挥管理沟通的作用，就要
从以下方面入手：
（一）做好角色定位工作
所谓角色定位，是家电企业的管理人员对自己和管理对象进行定位。

当前，
我国家电企业发展规模不断扩大，内部管理工作也日益繁重，不同管理岗位对应
的沟通对象存在差异。

这也使得角色定位随着沟通场景和沟通内容的变化而变化。

例如：在家电企业经营发展中，组织成员内部沟通就分为多种，包括上下级沟通、员工之间沟通等。

并且沟通内容和沟通形式多种多样，如下达工作任务、工作问
题讨论、思想认识交流等。

所以，想要保证管理沟通工作有序进行，充分发挥作
用和功能，就要明确自身角色，采取行之有效的沟通方式，在保证沟通顺畅的情
况下达到管理目标[4]。

（二）沟通过程要换位思考
家电企业在管理沟通过程中，想要使沟通更具说服力，就要管理人员做到换
位思考，以此来达到沟通目的。

对于企业发展而言，换位思考就犹如一种无形的
黏合剂，能够将各单元黏合在一起，使沟通双方能够彼此了解，并形成统一认知，这对于化解组织内部矛盾，减少组织内部消耗而言有积极作用。

另外，在管理沟
通过程中换位思考，还能够营造轻松、舒适的语言环境，能够使被管理对象感受
到管理对象的支持与理解、尊重与肯定，在此基础上使沟通双方达成共识。

（三）管理沟通要顺势而为
家电企业管理人员在与被管理者沟通时，应掌握好沟通的时机和地点，尽可能发挥管理沟通的作用和功能。

而想要实现这一目标，就要从以下方面入手：第一，管理沟通过程保持自省性。

也就是在管理人员沟通前，必须明确沟通的主要目的，并灵活选择沟通方式，确保在沟通过程中具有针对性，能够保证传递的信息被对方所接受，以此来提高沟通效率。

第二，合理选择沟通时机。

也就是管理人员要结合实际情况选择合适的沟通场合和时间，通过借时借势的方式提高沟通水平。

例如：在家电企业经营中，如果员工销售业绩较高，需要适当给予物质和精神上的奖励[5]。

如果员工工作状态不佳，要及时通过沟通了解状况并给予安慰或鼓励，以此来提高员工工作热情。

第三，沟通要保持高效。

也就是管理人员要善于倾听员工心声，及时了解员工状态。

并且在员工遇到问题或请示工作时，要第一时间答复，并且答复内容明确，不能模棱两可。

（四）管理沟通要遵循以人为本原则
家电企业在经营发展中，管理人员要时刻与员工保持沟通，充分了解员工的性格特征、兴趣爱好、工作状态等实际情况，并一视同仁对待员工，给予其理解和尊重。

结合家电企业发展现状来看，内部员工大多分为以下几种：第一，凤凰型，即博学睿智型；其二，老虎型，即果敢强悍型；其三，猴子型，即灵活聪明型；其四，孔雀型，即外向乐观型；其五，蜜蜂型，即踏实肯干型。

不同类型的员工性格、喜好、特点不尽相同，所以管理人员要在了解员工类型基础上针对性选择方式进行沟通，既要肯定员工有点，也要客观指出缺点[6]，坚决不能在沟通中以偏概全，要在维护人格尊严基础上，拉近彼此的距离，从而达到管理沟通目标。

（五）管理沟通要企业全体员工参与
家电企业开展管理沟通工作，要合理使用参与式沟通方法，引导员工主动投入经营管理活动中，并在有效沟通的基础上提高企业向心力，加快企业工作效率和质量。

而想要实现全员参与企业管理沟通这一目标，就要家电企业针对自身发展实际情况制定科学合理的管理沟通制度，并将管理沟通流程、要求、内容等纳入业务流程，使企业管理沟通逐渐形成完善的机制，为相关工作开展夯实基础。

（六）选择行之有效的沟通方式
结合部分家电企业发展现状来看，之所以内部组织犹如一盘散沙，主要原因
在于管理者行为低端，也就是在管理沟通过程中个人主义色彩严重，按照自己习
惯和脾性与人沟通，没有考虑他人感受。

主要表现为以下方面：第一，沟通过程
侵略性强。

也就是管理人员在与他人沟通时，习惯将传递的信息强加于人；第二，沟通过程大肆发泄。

也就是管理人员与人沟通过度宣泄自身情绪；第三，沟通过
程攻击被管理对象。

也就是管理人员在沟通过程中一味指责或批评被管理者。

以
上沟通方式不仅无法发挥沟通作用，甚至还会适得其反加深沟通双方矛盾。

而想
要充分发挥管理沟通的作用，就要重视改善家电企业管理人员的行为方式和综合
素养。

众所周知，家电企业在不断扩大发展规模的同时，员工数量也越来越多，
由于不同员工性格特征、思想水平不尽相同，所以沟通方式也要因人而异。

常见
的有效沟通方式有以下几种：第一。

指令式沟通。

即管理人员将家电企业生产任务、经营理念等信息通过指令方式传达给员工，确保员工了解企业发展方向，明
确自己应该干什么，这也是提高企业执行力的有效措施[7]；第二，教导式沟通。

即管理人员在明确企业发展目标，调动员工工作积极性的同时，要给予员工必要
的帮助和指导，保证各项工作有条不紊进行。

第三，鼓励式沟通。

即管理人员在
与员工沟通时，要结合员工出现的问题和情况，给予其鼓励和引导，通过提供过
可参考经验使员工大胆创新。

第四，授权式沟通。

如果家电企业管理制度完善、
管理任务明确，那么员工在工作时也会更加明确方向。

此时企业可以适当赋予下
属一定管理权，切实解决企业管理效率不高的问题。

第五，即时性沟通。

针对家
电企业发展中存在的各种突发问题，要采用即时性沟通方法，也就是及时通过沟
通处理矛盾。

第六，建议及时沟通。

如果家电企业发展中，有员工对领导决策安
排有疑问，或对合作事项有不同看法，可以提出自己的见解和方案，使企业协商
后达成统一意见。

第七，文化式沟通。

也就是家电企业要不断完善自身文化体系，塑造特色化企业文化，努力争取企业内外的认可和理解。

对内而言，可以利用企
业文化调动员工工作积极性，使其更有活力和动力地参与各项工作，对外而言，
企业要通过企业文化履行社会职责，树立良好社会形象，使企业在激烈的市场竞
争中脱颖而出。

结束语：
综上所述，家电企业在长期发展中不断拓展规模，并且业务活动逐渐增多，
为了保证各种活动有条不紊开展，就要企业充分认识到管理沟通的作用和价值，
并选择合适的沟通方式做好内外部沟通工作，通过提升企业内部向心力和凝聚力，使各项工作顺利进行。

同时与外部沟通建立良好合作关系，发展更多客户群体模，使企业在建立竞争优势的同时健康发展。

参考文献：
[1]刘帅.中国企业管理沟通问题及其对策探讨[J].老字号品牌营
销,2022(22):133-135.
[2]张少华.加强企业内部沟通全面助力公司发展[J].上海商
业,2022(09):232-234.
[3]沈凤蕾.企业管理沟通问题与对策研究[J].商场现代化,2022(09):91-93.
[4]季柏伶.企业组织管理中的沟通问题及解决措施[J].营销
界,2021(Z6):101-103.
[5]黄文兰.国有制造型企业管理沟通障碍及其对策研究[J].经济研究导
刊,2021(32):8-10.
[6]易雨彤.中国企业管理沟通问题与对策思路[J].现代企业,2021(09):27-28.
[7]赵艳丰.家电企业如何做好管理沟通[J].家用电器,2021(02):80-82.。