2016年山东导游资格证考试考前冲刺卷

2016年山东导游资格证考试考前冲刺卷
•本卷共分为2大题50小题，作答时刻为180分钟，总分100分，60分及格。

一、单项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，只要一个最契合题意）
1.庆祝望果节的少数民族是____
A．藏族 B．白族 C．纳西族 D．土家族
参阅答案：A
2.我国古代闻名史学作品《史记》的作者是____
A．司马昭 B．司马炎 C．司马迁 D．司马相如
参阅答案：C
3.元代剧作家关汉卿最闻名的代表作是____
A．《赵氏孤儿》 B．《西厢记》 C．《窦娥冤》
D．《牡丹亭》
参阅答案：C
4.清代《四库全书》总编纂纪晓岚在北京的新居坐落____
A．东城区灯市口西街 B．宣武区珠市口西大街 C．西城区跨车胡同 D．宣武区米市胡同
参阅答案：B
5.国际三大宗教指的是____
A．印度教、基督教、释教 B．基督教、释教、伊斯兰教C．婆罗门教、释教、道教 D．伊斯兰教、基督教、印度教
参阅答案：B
6.我国前史上最长命的皇帝是清代的____
A．康熙皇帝 B．雍正皇帝 C．乾隆皇帝 D．道光皇帝
参阅答案：C
7.鲁迅先生在北京先后寓居过4个当地。

现在仅有对外开放的鲁迅新居是
其在北京的( )。

A．榜首处寓所 B．第二处寓所 C．第三处寓所 D．最终一处寓所
参阅答案：D
8.我国古代皇家园林的"一池三山"理水形式开始出现于____
A．秦始皇兰池宫 B．汉武帝建章宫 C．隋炀帝洛阳西苑D．唐长安曲江池
参阅答案：B
9.我国释教协会现设在北京的____
A．西黄寺 B．法源寺 C．广化寺 D．广济寺
参阅答案：D
10.采用"维新变法"的主张、公布诏书宣告施行新政的清朝皇帝
是( )。

A．道光皇帝 B．咸丰皇帝 C．同治皇帝 D．光绪皇帝
参阅答案：D
11.园林内，透过门洞可见另一院子中的美景。

这种园林构景办法为____
A．漏景 B．添景 C．借景 D．框景
参阅答案：D
12.下列名菜中，归于川菜的是____
A．樟茶鸭子 B．水晶肴肉 C．油泡鲜虾仁 D．葱烧海参
参阅答案：A
13.清末被誉为北京艺坛三绝的是____
A．谭鑫培、翟青山、白云鹏 B．杨小楼、刘宝全、曹德奎 C．程长庚、马三峰、双厚坪 D．谭鑫培、刘宝全、双厚坪参阅答案：D
14.百里长安街的东、西起点分别是____
A．建国门、复兴门 B．八王坟、公主坟 C．八里桥、石景山游乐园 D．通州运河文明广场、首钢音乐喷泉
参阅答案：D
15.坐落在北京东三环路的长城饭馆系由____
A．法国雅高集团处理 B．美国喜来登公司处理 C．我国锦江集团处理 D．总部在香港的香格里拉饭馆集团处理
参阅答案：B
16.前史上有"北京粮仓"之称的区县是____
A．平谷 B．顺义 C．密云 D．昌平
参阅答案：B
17.我国正式成为《保护国际文明和自然遗产条约》缔约国的时刻
是( )。

A．1988年 B．1986年 C．1985年D．1975年
参阅答案：C
18.北京全聚德老字号的创始人是____
A．赵仁斋 B．杨寿山 C．丁德山 D．季德彬
参阅答案：B
19.在下列北京旧郊外的前史文明保护区中，归于门头沟区的是____
A．卢沟桥和宛平城 B．三家店、爨底下村 C．岔路城、榆林堡 D．古北口老城、遥桥峪和小口城堡
参阅答案：B
20.浙江省杭州市某旅行社拟向台湾某旅行团团友赠送一件杭州名特产作为旅行纪念品，考虑到台湾团友的忌讳，下列名特产中最合适的是____
A．杭州绸伞 B．都锦生丝织锦风景画 C．王星记折扇D．张小泉剪刀
参阅答案：B
21.北京以制造出售酱牛羊肉而闻名的老字号是____
A．月盛斋 B．大顺斋 C．信远斋 D．天福号
参阅答案：A
22.新加坡共和国的国语是____
A．英语 B．华语 C．马来语 D．泰米尔语
参阅答案：C
23.北京门头沟区戒台寺始建于____
A．唐代 B．辽代 C．金代 D．元代
参阅答案：A
24.北京每年举办"重阳游山会"的景区是____
A．妙峰山 B．百花山 C．香山 D．西山八大处
参阅答案：D
25.我国最长的内流河是：
A．雅鲁藏布江 B．塔里木河 C．额尔齐斯河 D．伊犁河
参阅答案：B
二、多项选择题（共25题，每题2分。

每题的备选项中，有多个契合题意）
1.我国海关制止出境的物品有____
A．濒危的和宝贵的动、植物 B．今世民间手工艺品
C．宝贵的文物 D．内容触及国家机密的计算机硬盘
参阅答案：ACD
[解析]我国海关制止出境的物品包含：内容触及国家机密的
手稿、印刷品、胶卷、相片、唱片、影碟、录音带、录像带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品；宝贵文物及其他制止出境的文物；濒危的和宝贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁衍资料。

2.自然灾祸发生后，为了确保受伤旅行者的合法权益，
导游员应该____
A．杰出以人为本的救灾理念 B．采纳恰当的应对措施以
尽量削减丢失 C．带领旅行者活跃寻觅失踪人员 D．赶快把伤员送往就近的医疗组织救治
参阅答案：ABD
[解析]遭遇到自然灾祸的突击，导游员有必要做到以下几点：杰出以人为本的救灾理念，以抢救旅行者生命财产为榜首要事；依据不同的地势和灾祸特色，采纳恰当的应对措施以尽量削减丢失；待状况有所安稳后，当即分头搜索、招集旅行者；救治伤者，安慰其他游客；灾后，承受查询，处理善后事宜。

3.旅行团在景区旅行时，一游客提出期望独自划船游湖，导游员的错误做法是____
A．赞同其要求，但伴随一同划船 B．尽量劝止并照实阐
明状况 C．若游客坚持则不用阻挠，但阐明结果自傲D．让游
客去问领队，由领队决议
参阅答案：ACD
[解析]旅行者要求独自划小舟，这种活动是存在安全隐患的，而导游人员也不能留下其他游客伴随前往，所以应该劝止其行为，不能容许他的恳求。

4.旅行者无特别原因要求提早离团，导游人员要____
A．奉告他离团后假如发生意外，责任自傲 B．合作领队
了解状况，尽量做好劝说作业 C．奉告他如无特别原因，不能退团 D．固执要退，可以满意，阐明由其自行承当悉数责任和结果
参阅答案：BD
[解析]旅行者如无特别原因提出离团，要求提早停止行程，
导游员要合作领队了解状况，尽量做好劝说作业。

旅行者坚持己见要求提早完毕旅行活动，属旅行者单方面停止旅行合同，由其承当悉数责任和结果。

5.导游人员榜首次露脸，至关重要的是仪容礼仪，应做到____ A．干净利落 B．花枝招展 C．精神饱满 D．充满活力
参阅答案：ACD
[解析]导游人员榜首次露脸，至关重要的是仪容礼仪，导游员要重视对本身形象的恰当润饰，把干净利落、精神饱满、充满活力的一面出现给旅行者。

6.旅行者要求独自外出购物，导游员应____
A．予以帮忙，帮忙叫车 B．奉告若买到不满意的产品，责任自傲 C．做好必要的安全提示 D．把自己的联络方式奉告旅行者以便联络
参阅答案：ACD
[解析]旅行者要求独自外出购物，导游员要予以帮忙，当好购物顾问，可以引荐商家，帮忙叫车，奉告选择产品的办法和技巧等。

一起要做好必要的安全提示，把自己的手机号码奉告旅行者以便联络。

只是在旅行团快脱离本地时，要劝止旅行者独自外出购物。

7.群众旅行时期导游服务的首要特征有____
A．导游作业自在化 B．导游服务产品化 C．导游服务规范化 D．导游作业个性化
参阅答案：ABC
[解析]群众旅行时期的导游服务首要出现以下特征：导游作
业自在化、导游服务产品化、导游服务规范化。

8.领队、全陪或旅行者提出的要求与原日程不符且又触
及招待标准时，地陪应当____
A．查明原因 B．婉言拒绝 C．向其解说我方不方便单方
面不履行合同 D．界定责任
参阅答案：BC
[解析]领队、全陪或旅行者提出的要求与原日程不符且又触
及招待标准时，地陪一般应予婉言拒绝，并阐明己方不方便单方面不履行合同；如确有特别理由，而且由领队提出时，地陪有必要请示旅行社有关部门，视状况而定。

9.导游人员在送站前应该核实交通工具的____
A．时刻表时刻 B．离站时刻 C．票面时刻 D．问询时刻参阅答案：ABCD
[解析]旅行团脱离的前一天，地陪应核实旅行团脱离的机(车、船)票，要核对团名、代号、人数、全陪名字、去向、航班(车次、船次)、起飞(开车、起航)时刻(要四核实：方案时刻、时
刻表时刻、票面时刻、问询时刻)、在哪个机场(车站、码头)
起程等事项。

10.一个美国旅行团一行18人到我国旅行，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话奉告全陪小吴他的妻子突患沉痾，需求他及时回国，导游员小吴得知此音讯后应该____
A．帮忙订货返程机票，联络用车 B．奉告未享用的旅行
活动费用不退 C．处理签证别离手续 D．当即向组团社和地接社进行通报
参阅答案：ACD
[解析]旅行者因特别原因，比方忽然患病、家中出事或作业
原因等状况要求离团、提早停止旅行活动时，导游员应当即向组团社和地接社进行通报并帮忙旅行者订货返程机票，联络用车。

因其为入境旅行者，还需帮忙其处理签证别离等相关手续。

旅行者提早回来的全部相关费用均由旅行者自理，其未享用的合同内容，待旅行团的旅行活动完毕后由旅行者自己到报名参团的旅行社依照协议规则处理。

11.旅行者提出自费参与某方案外的文娱活动，导游人员
的错误做法是____
A．婉言拒绝 B．请全陪或领队劝止 C．引荐“加点”项
目 D．请旅行者记住饭馆的称号和导游员的联络方式
参阅答案：BC
[解析]略
12.进入我国国境、可避免签的外国人，须具有以下____
条件。

A．该国已与我国建立交际关系 B．持联程客票搭乘国际
航班直接过境 C．不出机场 D．在我国逗留不超越24小时参阅答案：BCD
[解析]持联程客票搭乘国际航班直接过境，在我国逗留不超
越24小时、不出机场的外国人免办签证；要求暂时脱离机场的，需经边防查看机关同意。

13.以下可以作为购买飞机票有用证件的是____
A．身份证 B．护照 C．港澳居民来往内地通行证 D．暂住证参阅答案：ABC
[解析]我国旅客购票须出示自己居民身份证或其他有用身份
证件，并填写《旅客定座单》；外国旅客，华裔，港、澳区域居民、台湾区域居民购票，须出示有用护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其他有用身份证件。

14.依据海关对旅客带着物品的规则，下列说法中正确的
是____
A．旅客带着人民币出入境的限额为20000元 B．旅客带
着旧货商场购买的文物出境，无需出售证明 C．旅客带着中药、中药材出境前往国外，总值限人民币300元 D．旅客带着购买的纪念品、工艺品出境，需供给发票凭证
参阅答案：AC
[解析]旅客携运出境的文物，须经我国文明行政处理部门判定。

携运文物出境时，有必要向海关具体申报。

对在境内商铺购买的文物，海关凭我国文明行政处理部门钤盖的判定标志及文物外销发货票查验放行；对在境内经过其他途径得到的文物，海关凭我国文明行政处理部门钤盖的判定标志及开具的答应出口证明查验放行；未经判定的文物，不得带着出境。

带着文物出境不据实向海关申报的，海关将依法处理。

进境旅客出境
时带着用外汇在我境内购买的旅行纪念品、工艺品，除国家规则应申领出口答应证或应征出口税的种类外，海关凭有关发货票和外汇兑换水单放行。

因而，答案选AC。

15.为了确保旅行者在发生火灾时能赶快分散，导游员应____
A．了解饭馆楼层安全出口的方位 B．了解饭馆楼层电梯
间的方位 C．提示游客阅览客房内的安全流亡线路示意图
D．提示游客阅览客房内的服务指南
参阅答案：AC
[解析]为了确保旅行者在火灾发生时可以赶快分散，导游员应：了解饭馆楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的方位及安全搬运的道路，并在介绍酒店设施时向旅行者介绍；有必要提示旅行者阅览客房内的安全流亡道路示意图；别的，导游员应紧记火灾电话(119)，掌握领队和旅行者所住房间的号码。

留意：发生火灾后，千万不要搭乘电梯或随意跳楼。

16.因欣赏时有几位旅行者迷路，发生了误机，导游员的下列做法中正确的是____
A．赶快与航空公司联络，争夺让旅行者乘最近班次的交通工具脱离本站 B．一旦执行了新的航班，要及时告诉下一站地接社 C．安稳旅行团的心情，组织好旅行者在当地逗留期间的食宿、阅读等事宜 D．着重逗留期间发生的全部费用由迷路的旅行者承当
参阅答案：ABC
[解析]导游员处理误机的具体措施有：导游员应当即向旅行社领导及有关部门陈述并恳求帮忙；导游员和旅行社应赶快与航空公司(车站)联络，争夺让旅行团(者)乘最近班次的交通工具脱离本站；安稳旅行团(者)的心情，组织好旅行者在当地逗留期间的食宿、旅行等事宜；一旦执行了新的航班(车次)，要
及时告诉下一站地接社；向旅行团(者)赔礼道歉，争夺旅行者的体谅；照实写出事端陈述，查清事端的原因和责任，总结经验。

17.在下面常识中，归于导游人员有必要掌握的旅行常识有____
A．旅行社、饭馆常识 B．交告诉识 C．急救、护理常识D．钱银、稳妥常识
参阅答案：BCD
[解析]旅行常识有交告诉识、通讯常识、钱银稳妥常识、卫生防疫常识、旅行业常识等，掌握这些常识，就能少出过失、事半功倍。

18.旅行团是暂时组合而成的一种松懈性的刚体，导游员对旅行者要加以引导，要长于____
A．促进旅行者的行为趋于共同 B．强化旅行者的团体观念和时刻观念 C．多从旅行者视点来考虑问题 D．有用操控旅行团活动的节奏和内容
参阅答案：ABD
[解析]旅行团是暂时组合而成的一种松懈性的团体，旅行者或许一改常态，变得有些松懈、落拓不羁。

要长于促进旅行者
的行为趋于共同，活跃充任旅行活动的主导者，让旅行者在自己的引导下团体行动，强化他们的团体观念和时刻观念，把无序的旅行团引向有序。

当旅行团队出现失落心情要及时加以调理。

导游员假如不能有用操控旅行团活动的节奏和内容，主导旅行者的心情和意向，导游带团将趋向紊乱。

19.群众旅行时期导游服务的首要特征是____
A．导游作业自在化 B．导游作业专业化 C．导游服务规范化 D．导游服务产品化
参阅答案：ACD
[解析]群众旅行时期的导游服务首要出现以下一些特征：导游作业自在化、导游服务产品化、导游服务规范化。

20.导游服务的经济性首要体现在____
A．完成旅行合同完成赢利 B．经过优质服务招引回头客C．发挥民间交际的效果 D．做有心人，完成经济文明交流参阅答案：ABD
[解析]导游服务的经济性首要表现在以下诸方面：完成旅行合同完成赢利；经过优质服务招引回头客；做有心人，完成经济文明交流。

21.面临旅行者的苛求和挑剔，导游员应做到____
A．仔细倾听 B．浅笑对待 C．耐性解说 D．尽量逃避
参阅答案：ABC
[解析]略
22.导游员在灵敏组织旅行内容时，应做到____
A．旅行旅行要遵从“旅要速，游要缓”的准则 B．把景
区中最精彩的景点放在前面 C．欣赏景点次序组织力求到达有序曲、有高潮、有结尾 D．景点尽或许兼顾到由近而远的组织参阅答案：AC
[解析]导游人员应灵敏组织旅行内容：旅行旅行要遵从“旅
要速，游要缓”的准则。

要掌握好旅行的次序，景区中最精彩的景点不要放在前面，避免形成后来欣赏的景点与此相形见绌，激发不了旅行者的游兴。

欣赏景点次序组织力求到达有序曲、有高潮、有结尾。

使旅行者旅行时，审美情感有起有伏，有扬有抑；有酝酿，有回味。

旅行速度的节奏感也要处理妥当。

精华的景点逗留的时刻稍长些，让旅行者仔细欣赏，渐渐品尝，一般的景点则恰当加快速度。

景点尽或许兼顾到由远而近的组织，这样比及一天旅行活动完毕时，以最短的时刻回来住处。

23.全程伴随导游员的责任包含____
A．施行旅行招待方案 B．宣扬、调研 C．组织协调作业D．保护安全、处理问题
参阅答案：ABCD
[解析]全程伴随导游的首要责任：施行旅行招待方案；联络作业；组织协调作业；保护安全；处理问题；宣扬、调研。

24.导游员需劝止旅行者自在活动的状况有____
A．旅行团方案去另一地旅行 B．旅行团行将脱离本地C．当地治安不抱负 D．旅行者要去不对外开放的组织欣赏参阅答案：ABCD
[解析]在旅行过程中，如遇以下状况，导游员则应该劝止旅行者离团自在活动：旅行团按方案前往下一站意图地的当天；旅行者要求去治安杂乱或存在安全隐患的当地自在活动；旅行者身体状况不佳，行为能力不强。

旅行者如无特别原因提出离团，要求提早停止行程，导游员要合作领队了解状况，尽量做好劝说作业。

25.导游服务作业不只冗杂，且改变较大，其杂乱多变首要表现在____
A．服务目标杂乱 B．旅行者需求多种多样 C．人际往来杂乱 D．要面临各种物质引诱和“精神污染”
参阅答案：ABCD
[解析]导游服务作业不只冗杂，且改变较大。

其杂乱多变首
要表现在以下几个方面：服务目标杂乱；旅行者需求多种多样；人际往来杂乱；导游员在同旅游者的往来中，会面临各种物质引诱和“精神污染”，常常会遭到一些不健康的思想意识和生活作风的影响，有时还会面临着金钱、美色、功利、位置的引诱。