管理沟通实务在线作业

管理沟通实务在线作业
您的本次作业分数为：97
1.当你有少量与你行动演讲的主题相关的信息时，你会〔〕。

A 选择三到五个不同的观念，然后把别的都去掉
B 选择与某一观念相关的三到五点，然后其他的都去掉
C 详细地包括一切信息
D 简明地谈及每个方面，并为那些需求更多信息的人提供参考书目正确答案:B
2.当你想要顾客买你的产品时，可采取以下哪种沟通方式？
A 参与
B 咨询
C 告知
D 压服
正确答案:D
3.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些益处最适宜以下哪种人？
A 有小小孩的人
B 经常外出吃饭的人
C 外出吃饭文娱的人
D 只要一小时午饭时间的人
正确答案:A
4.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。

以下哪个是最有能够的解释？
A 客户以为小李的信不清楚、不令人信服，或比拟无礼
B 客户十分十分忙，没有回复任何邮件
C 客户觉得她最近一次收到的货有点效果，曾经找了另一家供应商
D 客户历来没有收到过这封信
正确答案:A
5.你正在和某人说话。

当你说话时，他不时在摇头。

当你完毕说话时，他提出了不赞同的方面。

很有能够这位听众：
A 毫在理由地在摇头
B 想要误导你
C 不时都赞同你的观念，只是对你说的最后一点不赞同
D 不停地摇头只是说明他在听，但并不意味着他赞同你的观念
正确答案:D
6.以下哪种不属于正式沟通网络？
A 链式
B 葡萄藤式
C 轮式
D 全通道式
正确答案:B
7.以下哪种不属于商务信函的类型？
A 一定性信函
B 描画性信函
C 负面性信函
D 劝说性信函
正确答案:B
8.以下哪种不属于倾听者的阻碍？
A 伪装专心
B 急于发言
C 身体欠佳
D 吵闹声
正确答案:D
9.你预备停止一次演讲，演讲的表现将决议你会失掉提升还是堕入费事。

你十分紧张。

这时，你会〔〕。

A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍抓紧一下
B 喝一杯可乐，使自己坚持警醒
C 通知大家你很紧张
D 通知自己〝已充沛预备，十分自信〞
正确答案:D
10.下面哪一种不是行动演讲中收场白所采用的类型？
A 宣言型
B 数据型
C 综述型
D 反问型
正确答案:C
11.行动演讲中的收场白应该〔〕。

A 通知听众要干什么
B 解释你为什么有资历来讲这个主题
C 总结你在演讲中将说到的三到五点
D 惹起听众的兴味并与他们树立关系
正确答案:D
12.下面哪种身体言语在一切的社会中都具有相反的意思？
A 浅笑
B 拇指朝上
C 摇头表示〝是〞
D 以上都不是
正确答案:D
13.以下哪一项不是对演讲的言语表达的基本要求？
A 运用正式的口语
B 深刻易懂
C 生动感人
D 准确朴实
正确答案:A
14.你进入一个新的销售区域，必需要给那些从未谋面的顾客写信。

你应该运用哪种作风？
A 友好、事务性的
B 友好、幽默的
C 正式、事务性的
D 正式、热情的
正确答案:A
15.在以下哪种状况下，你应该直接地进入主题？
A 读者对该信息感兴味
B 你必需要压服一个很难对付的读者
C 你有好音讯通知读者
D 该信息很复杂
正确答案:B
16.以下哪种普通属于外部书面沟通的方式？
A 备忘录
B 商务信函
C 电子邮件
D 报告
正确答案:B
17.以下哪位受众会失掉外部文档？
A 你最好的顾客
B 人力资源主管
C 你希望录用的求职者
D 对你公司账目停止审计的会计师
正确答案:B
18.复杂明了但缺乏弹性的招聘面谈是〔〕。

A 结构式面谈
B 开放式面谈
C 非结构式面谈
D 有方向面谈
正确答案:A
19.以下哪一项不能作为优秀的商务写作的规范？
A 展现了作者及其组织的良好笼统
B 只要一个目的
C 读者能阅读、了解信息并很快地作出相应举动
D 一切读者的效果都做了回答
正确答案:B
20.以下哪一项不属于外部沟通环境中的主要阻碍？
A 客观阻碍
B 客观阻碍
C 倾听阻碍
D 沟通方式阻碍
正确答案:C
21.以下哪种不是倾听的类型？
A 全神贯注的
B 专心的
C 随意的
D 费力的
正确答案:D
22.你要写信给一个坚持不同方案的人。

以下哪种方法最有能够压服他？
A 先描画他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案
B 不理他的方案，就只关注你自己的方案
C 先描画你自己的方案，然后简明说明为什么他的方案不行
D 来回说明两种方案，停止逐渐对比
正确答案:A
23.小唐有一个新的招聘方案，她确信一定能极大提高公司的员工坚持率，但管理层一定需求再讨论。

因此，首先她需求取得每一位参与管理的股东的赞同。

小唐明白她必需论述少量的证据来取得他们的赞同。

请问，以下哪种渠道更有能够使她陈说一切的信息？
A 给每一位股东打一个公家
B 给每一位股东写一份冗长的电子邮件
C 作为股东每月例会的议程中的一项
D 写一份书面建议书
正确答案:D
24.在演讲后回答以下效果时，以下哪种是最好的建议？
A 摇头说明你听懂了所提的每个效果
B 假设有人提了一个你曾经解释过的效果，那就平和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个效果
C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联络起来
D 当有人提到特别切题的效果时，回答说〝这个效果很好〞，以鼓舞大家细心思索他们的效果
正确答案:C
25.你以为以下哪个句子是最有礼貌的？
A 周五之前把你的详细费用提交给我
B 请在周五之前把你的详细费用提交给我
C 一切的费用必需在周五之前提交来报销
D 请问你能在周五前提交费用报告吗？
正确答案:D
26.当你和日自己打交道时，对日自己来说，一群人中谁看上去最有威望？
A 年长者
B 最重的人
C 最高的人
D 最矮的人
正确答案:A
27.以下哪种状况下运用技术术语是最可接受的？
A 销售信
B 建议书
C 求职信
D 给组织内其他部门同事的备忘录
正确答案:C
28.以下哪项不是演讲的目的？
A 了解听众
B 压服听众
C 鼓舞听众
D 文娱听众
正确答案:A
29.一位教授为一名先生写了一封很模糊的引荐信。

你在读这封信的时分，最有能够怎样了解？
A 这名先生很有优势，所以教授不知道该说什么
B 教授以为这名先生不是很强
C 教授以为这名先生太好了，没有必要说得很详细
D 教授没有时间写一封很好的信
正确答案:B
30.以下哪种战略不会节省读者的时间？
A 只给出主要要点并要求读者打来获取详细信息
B 运用列表和标题
C 有逻辑性地组织信息
D 细心校正，去除机械性错误
正确答案:A
31.小王十分有生机，擅长压服人，但其写作很差。

假设他想要被提升到管理岗位，他应该：
A 雇一名优秀的秘书
B 提高他的技术技艺
C 提高写作技艺
D 在老板允许的范围内，尽能够多地停止行动演讲正确答案:C
32.演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？
A 与眼睛平的高度
B 与腰齐的高度
C 不用眼镜能看清的高度
D 不用抬头能看清的高度
正确答案:D
33.书面信息的组织取决于〔〕。

A 信息的长度和复杂性
B 你的读者、目的和情形
C 能否必需传递很少数字或非数字的数据
D 是外部文件还是外部文件
正确答案:B
34.当有人在埋怨一个效果时，比拟好的是很快提出一个处置方案的建议吗？
A 是的，由于迅速建议说明你思想矫捷
B 是的，由于提供处置方案说明你关心他人
C 不是，由于其他人能够没想要听到处置方案
D 不是，由于其他人需求的是举动，而不是说说而已
正确答案:C
35.以下哪一项并不是形成倾听失误的缘由？
A 大意大意
B 耳聋
C 曲解
D 译码
正确答案:B
36.依据约哈里窗，集体可以经过以下哪些方法来有效地增加人际沟通中的知觉偏向？
A 反应和他人告知
B 了解和他人告知
C 反应和自我泄漏
D 了解和自我泄漏
正确答案:C
37.以下哪个不是人们特别采用书面方式的缘由？
A 为了使公司内一切人都能看到
B 为了传递复杂的数据信息
C 为了有记载
D 为了促进群体停止决策
正确答案:D
38.下面哪个是关于言语沟通的例子？
A 你按时抵达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟
B 看一份报告
C 在电脑屏幕上看IBM的标志
D 看一套只要图片的说明书
正确答案:B
39.当你要求下属执行一项惯例义务时，可采取以下哪种沟通方式？
A 压服
B 咨询
C 告知
D 参与
正确答案:C
40.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你曾经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的资料上也有。

你会〔〕。

A 指出在资料中的位置
B 指出在演讲中的哪个局部你曾经提到过
C 回答以下效果，并不指出你曾经解释过
D 不理这个效果，要求提下一个效果
正确答案:C
41.下面哪些是运用Email的缘由？
A E-mail比其他沟通方式更快
B E-mail是一种可以和多人同时交流的复杂方式
C E-mail比其他的沟通方式更平安
D E-mail是与同事停止非正式沟通的一种很好的方式
正确答案:ABD
42.绩效反应面谈中应留意的原那么有：
A 仔细倾听，真诚友好
B 先一定效果，再指出缺陷
C 实事求是，客观评价
D 关注员工的任务绩效
E 掌握面谈局面
正确答案:ABCDE
43.倾听中的提问方式主要有：
A 清单式提问
B 封锁式提问
C 开放式提问
D 假定式提问
E 重复式提问
正确答案:BC
44.团队依据存在的目的和拥有自主权的大小，可分红以下几种类型：
A 效果处置型团队
B 自我管理型团队
C 职能型团队
D 多功用型团队。

E 自主型团队
正确答案:ABD
45.影响有效倾听的要素有：
A 讲话速度与思索速度的差异
B 思想不集中
C 伪装专心
D 措辞流畅
E 身体欠佳
正确答案:ABCDE
46.倾听的方式主要有：
A 用一只耳朵去听
B 全神贯注的倾听
C 专心的倾听
D 用心听
E 随意的倾听
正确答案:BCE
47.倾听中的有效反应类型包括：
A 评价
B 剖析
C 提问
D 复述
E 疏忽
正确答案:ABCDE
48.成功的面试者应表现出的沟通行为包括：
A 清楚地表达为什么想要这份任务
B 很少运用公司称号
C 提一些公家效果，如〝我的任务职责是什么？〞
D 面试中大局部时间在说
正确答案:ACD
49.管理者演讲的目的主要是：
A 传递信息
B 压服听众
C 文娱听众
D 鼓舞听众
正确答案:ABD
50.在会议的讨论主题阶段，会议主席应留意以下方面：
A 营建气氛
B 组织讨论
C 提问
D 协调不赞同见
E 总结
正确答案:ABCDE
51.你正指导一个义务群体在任务。

作为指导，以下哪种做法比拟好？
A 布置经常性会议
B 在群体内直接处置抵触
C 坚持每团体应该知道自己所担任的义务以及最前期限
D 由一个小群体决策，然后把决议通知其他群体成员
正确答案:ABC
52.看待批判可以采用树立性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括：
A 诠释
B 情感
C 推理
D 神入
E 逐渐趋同
正确答案:ABCE
53.作为面谈对象，必需掌握以下技巧：
A 明白目的
B 提供见地
C 布置时间
D 积极反应
正确答案:BD
54.演讲的方式罕见的有：
A 背诵式演讲
B 照稿式演讲
C 腹稿式演讲
D 提示卡式演讲
E 即兴演讲
正确答案:ABCDE
55.下面哪些是非言语沟通的例子？
A 图片
B 公司标志
C 办公室大小
D 电脑图形
正确答案:ABCD
56.倾听中对不同身体言语的〝缄默〞，有不同的了解，主要有：
A 不了解
B 不感兴味
C 没听到
D 支持和信任
E 遭到讲话人的感动
正确答案:BDE
57.约哈里窗以为，集体的信息可以分为：
A 思想的自我
B 地下的自我
C 隐蔽的自我
D 自觉的自我
E 未发现的自我
正确答案:BCDE
58.书面沟通的基本原那么为：
A 写作目的明白
B 思想明晰
C 片面了解主题
D 字斟句酌
E 停止换位思索
正确答案:ABCE
59.面谈者在面谈时应留意的技巧主要有以下几方面：
A 了解听众
B 说明目的
C 营建气氛
D 恰当提问
E 适时记载
正确答案:ABCDE
60.行动沟通的特点有：
A 信息复杂
B 快速传递
C 消耗时间长
D 即时反应
E 不真实
正确答案:BD
61.克制演讲中怯场的技巧有：
A 充沛预备
B 充沛自信
C 选择熟习的标题
D 熟习讲稿
E 深呼吸等
正确答案:ABCDE
62.下面哪些是言语沟通的例子？
A
B 备忘录
C 浅笑
D 两团体的讨论
正确答案:ABD
63.依据管理沟通的要素剖析，管理沟通的战略框架包括：
A 客体战略
B 主体战略
C 信息战略
D 渠道选择战略
E 文明背景战略
正确答案:ABCDE
64.外部环境剖析时，来自沟通联络方式的阻碍可以有：
A 上下级关系
B 沟通方式选择不当
C 言语系统所形成的阻碍
D 组织文明
正确答案:BC
65.书面沟通的特点有：
A 逻辑性强
B 内容易于复制、传达
C 反应不及时
D 消耗时间长
E 内容真实
正确答案:ABCD
66.沟通就是把信息传递给对方。

正确错误
正确答案: 错
67.在正式的报告中没有必要去解释技术用语，由于普通的听众都知道这些词的意思。

正确错误
68.群体中出现抵触说明群体成员之间差异太大而不能一同协同任务。

正确错误
正确答案: 错
69.在国际商务信函中，月份应放在日期前。

正确错误
正确答案: 错
70.对一个大学毕业生来说，可以写一份3页的简历，尤其是他/她在学校的各种活动中特别生动时。

正确错误
正确答案: 错
71.约哈里窗是一种重要的停止自我认知、纠正认知偏向的工具。

正确错误
正确答案: 对
72.在会议中，关于一局部能言善辩的人在滔滔不绝地谈天说地，这时分会议掌管人不应该打断他们的话题，应该尽能够让他们在会议上纵情宣布他们的意见。

正确错误
正确答案: 错
73.行动陈说中的信息要特别比书面汇报中的信息复杂，尤其在交互式的陈说中。

正确错误
正确答案: 错
74.简历主要有两种类型：知识型简历和技艺型简历。

正确错误
75.文档中的中间局部通常是最强调的局部。

正确错误
正确答案: 错
76.写简历时，为了表达出你的知识丰厚和技艺优秀，应该把你一切的阅历都罗列在简历中。

正确错误
正确答案: 错
77.你在听人说话时可以双手交叉抱在胸前，表示你很仔细在听。

正确错误
正确答案: 错
78.听众越多，你需求越留意发音明晰，也就是说，必需发清楚每一个词的音。

正确错误
正确答案: 对
79.〝像说话一样写作〞可以作为写初稿时的规那么，但必需要编辑成比拟好的书面格式。

正确错误
正确答案: 对
80.在面试中运用技术术语是永远都不能让人接受的。

正确错误
正确答案: 错
81.积极倾听需求身体言语与讲话者身体言语的配合。

正确错误
正确答案: 对
82.非言语沟通是一种来自各种文明的人们都能了解的世界性言语。

正确错误
正确答案: 错
83.好的写作者总是坚持一向的作风，不论其读者是谁。

正确错误
正确答案: 错
84.完整的沟经进程包括沟通主体、编码、沟通渠道、沟通的客体、译码、作出反响和反应等环节。

正确错误
正确答案: 对
85.沟通的方式可以分为告知、推销、咨询和参与。

正确错误
正确答案: 对
86.假设你到达了想要的结果，那就可以说沟通成功了。

正确错误
正确答案: 错
87.在倾听当中不能运用缄默，由于会大大降低倾听的有效性。

正确错误
正确答案: 错
88.你在陈说复杂的财务信息时，应该停止行动汇报而不是书面汇报，由于这样你可以回答出现的任何效果。

正确错误
正确答案: 错
89.依据沟通的进程，有效的管理沟通应思索七个方面的基本要素：听众、信息源、信息、目的、环境、媒介和反应。

正确错误
正确答案: 对
90.全神贯注的倾听就是专心的倾听。

正确错误
正确答案: 错
91.依据信息载体的异同，沟通可以分为言语沟通和非言语沟通。

言语沟通可细分为行动沟通和书面沟通两种方式。

正确错误
正确答案: 对
92.文稿起草后应立刻停止修正，不然会遗忘。

正确错误
正确答案: 错
93.在迄今为止所研讨的一切社会中，同一性别的人站在一同时要比不异性别的人在一同时更接近些。

正确错误
正确答案: 错
94.倾听进程中不应做笔记，而是要仔细听对方说话。

正确错误
正确答案: 错
95.在21世纪，随着顺序变得愈加自动化，任务越来越依赖于命令而不是压服。

正确错误
正确答案: 错
96.确定演讲的标题时，要新奇醒目，可以选择一些深奥的标题惹起听众的兴味。

正确错误
正确答案: 错
97.克制倾听者阻碍可以主要从以下两方面来停止：防止噪音；克制曲解阻碍。

正确错误
正确答案: 错
98.不论你去面试的职位是什么类型，你都必需穿西装去参与面试。

正确错误
正确答案: 错
99.为吸引听众的留意力，在行动陈说中必需比书面格式运用更多样化的词汇，并增加重复。

正确错误
正确答案: 错
100.随着你在组织中不时提升，技术才干通常变得越来越不重要，而更多的综合才干，如写和说的才干，将决议你开展的前景。

正确错误
正确答案: 对
参与错题集封锁。