旅行社的设立
国际旅行社设立条件及流程
一、旅行社业务经营许可条件1、有固定的经营场所：旅行社必须有固定的经营场所，该场所可以是申请人拥有的，也可以是租赁期限不少于一年的场所，并且该场所能够满足旅行社的业务需求，并没有具体的面积要求。
2、必要的业务设施：旅行社需要具备必要的业务设施，包括至少两部固定电话、传真机、复印机等办公设备，并且具备与旅游行政管理部门和其他旅游经营者联网的计算机。
3、注册资金要求：旅行社的注册资金不得低于30万元，如果后期要升级为国际旅行社资质，注册资金要求不得低于150万元。
4、具备经验的管理人员和工作人员：旅行社需要具备具有旅行社工作经验或相关专业经验的管理人员和工作人员。
5、人员要求：旅行社在职职工总数不得低于20%，并且与旅行社签订固定期限或无固定期限劳动合同的导游人员数量不得少于3名。
二、办理旅游经营许可证所需材料：1、设立申请书：申请书包括旅行社的经营范围、中英文名称及缩写、设立地址、企业形式、出资人、出资额和出资方式、申请人、受理申请部门的全称、申请书名称和申请时间。
2、工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》。
3、依法设立的验资机构出具的注册资本金验资证明。
4、经营场所租赁合同或房地产权证明。
5、营业设施、设备证明和说明。
6、出资人身份证明。
7、法定代表人和总经理履历表、任职证明及身份证明。
8、企业章程。
9、指定银行存入金证明文件或银行担保证明文件。
以上就是办理旅行社业务经营许可证的条件和所需材料。
需要注意的是，新设立的旅行社只能添加开展入境旅游和国内旅游业务，如果要添加出境游业务经营许可范围，需要国内社经营满两年，并且满足一定申请条件才能申请增办该资质。
目前出境游业务许可已经停批，新设立企业想要经营出境游业务，只能通过收购已有出境游资质的国际社进行经营。
旅行社的设立程序
旅行社的设立程序
一、工商行政管理部门登记
设立旅行社的第一步，必须向工商行政管理部门进行登记，提交规定的文件和资料，包括：旅行社的名称、组织形式、注册资本、业务范围、经营场所等。
工商行政管理部门将对申请进行审查，并在审查通过后颁发营业执照。
二、税务登记
取得营业执照后，旅行社必须向税务部门进行税务登记，提交税务登记表和营业执照。
税务部门将对申请进行审查，并在审查通过后颁发税务登记证。
三、质量保证金缴纳
为了确保旅行社的服务质量和信誉，旅行社需要向旅游行政管理部门缴纳质量保证金。
质量保证金的金额根据旅行社的规模和业务范围而定。
缴纳质量保证金后，旅游行政管理部门将为旅行社颁发质量保证金缴纳证明。
四、保险投保
旅行社必须投保旅行社责任险，以保障游客的权益。
旅行社可以选择与保险公司签订合同，购买旅行社责任险。
保险合同应包含保险期限、保险金额、保障范围等内容。
投保后，保险公司将为旅行社颁发保险单和保险凭证。
五、业务开展
完成以上步骤后，旅行社可以开始开展业务。
旅行社应当在规定的业务范围内开展经营活动，遵守相关法律法规和行业规范，保障游客的合法权益，提高服务质量，树立良好的企业形象。
同时，旅行社应当建立健全的财务管理制度，规范账务处理和报表编制，严格遵守税务法规，确保企业合法合规经营。
《旅行社经营与管理》第2章旅行社的设立
(1)取得经营许可满两年;
(2)未因侵害旅游者合法权益受到 行政机关罚款以上处罚;
(3)增存质量保证金120万元(总额
02
达140万元)。
二、设立旅行社 的一般程序
申请人要设立旅行社时，应先向 工商行政管理部门申请颁发营业执照， 再凭营业执照等材料向旅游行政主管 部门申请颁发旅行社业务经营许可证。
申请设立经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社,应当向所在地省、 自治区、直辖市旅游行政管理部门或者其委托的设区的市级旅游行政管理 部门申请颁发旅行社业务经营许可证。
申请设立经营出境旅游业务的旅行社,应当向国务院旅游行政主管部门或 者其委托的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门申请颁发旅行社业务经 营许可证。
（二）旅行社的部门设置方法
2.按语种和地区设部门
优点： （1）有利于调动部门的积极性。 （2）业务的衔接和协调比较容易。 （3）有利于最高管理部门集中精力决策。 （4）有利于降低内耗。 （5）有利于人才的脱颖而出。
（二）旅行社的部门设置方法
2.按语种和地区设部门
缺点： （1）各部门都有自己的外联、采购、接待等人员，造成专业分工的不充分， 一定程度上会造成人力、财力的浪费。 （2）集中与分权的关系较难协调，一旦处理不好，可能削弱整个旅行社的竞 争力。
(三)外商投资旅行社的设立 外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行
社和外资旅行社。 设立外商投资旅行社, 应先经商务部门审批，审批通过后再向
工商行政管理部门办理注册登记，领取工商营业执照。然后向 旅游行政主管部门申请领取旅行社业务经营许可证。
四、旅行社的产权形式
有限责任公司和股份有限公司是现阶段旅行社最主要的产权形式。 (一)有限责任公司 1.责任的有限性 2.闭锁性 3.设立程序及组织结构较为简单 4.资合性与人合性的统一 (二)股份有限公司 1.责任的有限性 2.公开性 3.股份转让具有自由性 4.公司规模大 5.所有权与经营权更具分离性
旅行社设立的基本条件(一)
旅行社设立的基本条件(一)旅行社设立的基本条件1. 注册资本•旅行社设立时，需要提供一定的注册资本作为启动资金。
•注册资本的数额根据当地相关法规而定。
2. 组织形式•旅行社可以选择以有限责任公司或者股份有限公司的形式进行注册。
•不同的组织形式对于股东责任和管理结构有所不同，需根据具体情况进行选择。
3. 资质认证•旅行社设立前，需要满足国家相关部门的资质认证要求。
•比如，在中国，旅行社需要获得国家旅游局颁发的《旅行社业务经营许可证》。
4. 人员要求•旅行社设立需要具备一定数量和专业素质的员工。
•员工可以包括管理人员、导游、行程定制师等，具体人员要求可以根据业务类型和规模进行调整。
5. 经营场所•旅行社设立需要具备适当的经营场所。
•经营场所可以是自有的办公楼、租赁的办公场所等，需要满足工作人员的办公和接待客户的需求。
6. 财务管理•旅行社设立需要建立健全的财务管理制度。
•包括账目的记录、财务报表的编制和审计等，以确保财务活动的规范和透明。
7. 保险合规•旅行社设立需要购买相关的责任保险。
•这样可以为客户提供旅游过程中的保障，也是旅行社合规运营的重要一环。
8. 签署合同•旅行社设立时需要与供应商、合作伙伴签署合同。
•合同内容包括产品供应、费用分成、争议解决等，确保业务运营的合法性和稳定性。
以上是设立旅行社的基本条件。
在设立前应详细了解当地法规要求，并有针对性地进行准备，以确保旅行社能够合规经营并提供高质量的旅游服务。
9. 推广和市场营销•设立旅行社后，需要进行有效的推广和市场营销活动，吸引客户并提升知名度。
•可以通过广告、线上线下宣传、与旅游媒体合作等方式来扩大影响力。
10. 旅游产品开发•作为旅行社，需要根据市场需求和客户喜好，开发具有吸引力和独特性的旅游产品。
•包括设计精品线路、挖掘新的旅游资源、加强与景区、酒店等合作关系等。
11. 客户服务•旅行社设立后，需要提供优质的客户服务，确保客户的旅行体验。
旅行社的设立条件()。
旅行社的设立条件()。
旅行社是提供旅游服务的企业，为人们的旅游生活提供了便利，许多人都愿意选择旅行社来安排自己的旅游行程，使自己的行程更加舒适、方便和安全。
旅行社的设立条件是一项重要的法律规定，旅行社需要遵守这些条件才能顺利开展经营。
一、法人资格条件旅行社需要具备法人的资格，即要在行政主管部门注册并有独立的法人资格。
注册时需要提交一些资料，如公司章程、法人代表的身份证明等，并在一定的期限内进行备案登记。
只有具备法人资格的企业才有资格开展旅行社业务。
二、组织形式条件旅行社的组织形式必须是有限责任公司、股份有限公司或其他依法设立的企业法人组织形式。
这些组织形式都需要在行政主管部门注册，具备相应的法人资格，并且有独立的经营权利和承担责任的能力。
三、场所条件旅行社需要有独立的场所，可以用来接待顾客、展示旅游产品和处理旅行业务。
场所必须符合当地的法律法规和建筑要求，并且可以满足旅游服务的需求。
通常情况下，场所需要具备一定的面积、设施和装修条件。
四、财务条件旅行社需要有一定的财务实力才能开展业务，财务实力的大小主要与资本金的多少有关。
资本金的金额必须符合行政主管部门的规定，不同的地区规定不同，但一般情况下资本金要求较高。
此外，还需要有良好的信用记录和财务管理能力，保证旅行社的经营合法、规范，保护客户的权益。
五、经营许可条件旅行社还需要依法取得经营许可，这是开展旅行社业务的必要条件。
经营许可要求旅行社具备一定的资质和能力，同时能够保障客户利益。
获得许可后，旅行社才可以正式开展经营活动。
六、职员条件旅行社需要拥有专业的职员队伍，从而保障旅游服务的质量和安全。
职员不仅需要具备相关的专业知识和技能，还需要具备一定的实践经验，能够为客户提供优质的旅游服务。
职员的数量也需要符合行政主管部门的要求，确保能够满足旅游服务的需要。
总之，旅行社的设立条件是非常重要的，旅行社需要符合法律规定和行政主管部门的要求才能够正常开展经营活动。
任务3 旅行社的设立及组织机构
质量 保证 金
二、旅行社组织机构设立原则
1
2 3 4
客观性原则
专业化原则
管理跨度原则
责、权、利相统一原则
1
客观性原则
客观性原则——是指要从旅行 社自身的客观条件和工作目标 出发进行组织机构设计。
要“因事设岗，因岗定责，因责定人”
不能“因人设岗”
2
专业化原则
专业化原则——是指将旅行社的总体 目标按照组织职能、产品特性或地域 范围等为主要标准分解为若干子目标， 依据子目标设置部门，每个部门都承 担一定的专门的任务。
另一方面是服务市场的依附，旅 行社必须依靠当地众多的其他旅 游企业为其提供各种相关服务。
3.旅行社经营对无形资产要求较高
无形资产主要是指一个企业所拥 有的良好声誉与信用。
1.旅行社经营资金投入较少
旅行社是旅游中间商，是通过提供中介 服务获取收益的企业作为一个企业，旅 行社出售的产品，无论是单项的还是综 合的都是一种服务产品，该产品的无形 性决定了旅行社的全部生产活动都表现 为人的劳务活动，它无须借助于投资巨 额的机器设备来完成。
2.旅行社经营依附性较强 一方面是客源市场的依附，尤 其是国际旅行社必须依靠客源 地的旅行社为其提供客源。
4.有法定注册资本和质量保证金
注册 资本
质量 保证 金
4.有法定注册资本和质量保证金
注册 资本
注册资本——是指旅行社向政府企业 登记主管部门登记注册时所填报的财 产总额,包括流动资产和固定资产,是旅 行社承担债务的一般担保财产。
质量 保证 金
国内旅行社注册资本是多少？ 国际旅行社注册资本是多少？
4.有法定注册资本和质量保证金
注册 资本
国内旅行社质量保证金是多少？ 国际旅行社质量保证金是多少？
旅行社设立的基本条件
旅行社设立的基本条件一、法定注册资本旅行社设立的第一个基本条件是具备法定注册资本。
根据《旅行社管理条例》，旅行社的注册资本应达到一定金额。
具体金额标准根据不同地区的相关法规有所不同。
一般来说，注册资本数额的大小会决定旅行社的经营规模和能力。
因此，要想设立一家旅行社，必须先确保具备足够的注册资金。
二、合格的经营场所旅行社设立的第二个基本条件是具有合格的经营场所。
这里所说的合格是指符合法律法规规定的要求。
根据相关规定，旅行社的经营场所应具备一定的面积，配备必要的设施和设备，例如工作人员办公区、接待区、接待客户的场所、业务办公区和会议区等。
此外，还应当有合理的消防设施和安全出口等。
三、专业的管理团队旅行社设立的第三个基本条件是具备专业的管理团队。
旅行社的经营需要具备管理经验丰富、业务能力强、熟悉旅游市场和相关法规的管理人员。
他们需要具备良好的组织与沟通能力，能够协调各部门的工作，确保旅行社运营顺利。
此外，管理团队还应当具备解决问题的能力和应变能力，能够应对突发事件和客户投诉等各种情况。
四、合规的经营资质旅行社设立的第四个基本条件是具备合规的经营资质。
根据中国旅游局的规定，旅行社必须具备合规的经营许可证。
这个许可证是旅行社进行旅游业务的合法凭证，如果没有这个许可证，旅行社的经营将属于非法经营。
因此，要想设立一家合法的旅行社，必须获得相关的经营资质，一般包括旅行社业务许可证和导游服务许可证等。
五、完备的经营计划及相关文件旅行社设立的第五个基本条件是具备完备的经营计划及相关文件。
经营计划是旅行社设立之初必备的文件，用于规划旅行社的发展方向和经营策略。
此外，还需要准备其他相关文件，例如公司章程、股东会议决议等，以确保旅行社的合法运营。
六、良好的信誉和声誉旅行社设立的最后一个基本条件是具备良好的信誉和声誉。
旅行社在运营过程中，需要积累一定的口碑和信誉，使客户对旅行社的服务有信心。
良好的信誉和声誉不仅可以吸引更多的游客和合作伙伴，也是旅行社长期发展的重要保障。
旅行社设立的程序
旅行社设立的程序一、申请登记旅行社设立的第一步是申请登记。
申请人需要准备相关材料，包括注册资金证明、法定代表人身份证明、公司章程、经营地址证明等。
申请人将材料提交给当地旅游局或相关部门，并按要求缴纳相应的登记费用。
经过审核后，旅行社将获得合法的营业执照。
这个步骤是旅行社设立的基础，也是合法经营的前提。
二、业务许可旅行社设立后，还需要申请相关的业务许可。
根据国家规定，旅行社分为出境旅游社、入境旅游社和国内旅游社三类。
申请人需根据自己的经营范围选择相应的业务许可。
申请人需要准备相关材料，包括经营计划、经营管理人员资质证明、合同样本等，并按要求缴纳相应的申请费用。
经过审核后，旅行社将获得相应的业务许可证书。
三、质量监督旅行社设立后，需要接受质量监督。
质量监督部门将定期对旅行社进行检查，包括对旅游产品的质量、服务流程的规范、导游的素质等方面进行评估。
旅行社需要配合监督部门的工作，提供相应的资料和信息。
如果发现旅行社存在违规行为或服务质量不达标的情况，监督部门将依法进行处理，包括警告、罚款甚至吊销许可证。
四、保险投保旅行社设立后，需要购买相关的责任保险。
旅行社作为旅游服务提供者，需要承担相应的责任。
购买责任保险可以为旅行社提供保障，减少经营风险。
一般来说，旅行社需要购买旅行社责任险、导游责任险和旅游交通意外险等。
购买保险需要提供相关材料，并按照保险公司的要求缴纳保费。
五、合同签订旅行社设立后，需要与游客签订旅游合同。
旅游合同是旅行社与游客之间的法律文件，规定了双方的权利和义务。
旅行社需要提供真实、准确的旅游信息，游客需要按照合同约定支付费用。
旅行社应确保合同的合法性和有效性，遵守合同约定的服务内容和质量标准。
六、宣传推广旅行社设立后，需要进行宣传推广。
宣传推广是吸引客户、提高知名度的重要手段。
旅行社可以通过多种途径进行宣传，如制作宣传册、发布旅游线路信息、参加旅游展览活动等。
宣传内容应真实、准确，能够吸引目标客户群体的关注。
旅行社的设立条件
一、旅行社的设立条件1、有固定的营业场所。
2、有必要的营业设施。
3、有经培训并持有省、自治州、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的资格证书的经营人员。
4、有规定的注册资本和质量保证金。
详细而言，国际旅行社的注册资本应不少于150万人民币。
此外，经营入境旅游业务者，需缴纳60万元人民币质量保证金；经营出境旅游业务者，需缴纳100万元人民币质量保证金。
国内旅行社的注册资本应不少于30万人民币。
此外，还需缴纳10万元人民币质量保证金；二、旅行社分支机构的设立旅行社根据业务经营和发展的需要，能够设立非法人分社和门市部（包含营业部）等分支机构,但不得设立办事处、代表处和联络处等办事机构。
旅行社分社，是指由旅行社设立、以设立社的名义开展旅游经营活动、不具有独立的法人资格、其民事责任由设立社承担的分支机构。
设立分社应具备两个首要条件：一是一定达到年接待旅游者10万人次以上。
二是增加规定的注册资本和质量保证金。
国际、国内社每增加一个分社，分别增加注册资本75万元人民币和15万元人民币，增加质量保证金30万元人民币和5万元人民币。
旅行社门市部，是指旅行社注册地的市、县行政区域以内设立的不具备独立法人资格、为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的分支机构。
旅行社不得在注册地的市、县行政区域以外设立门市部。
旅行社分支机构应该接受所在地的旅游行政管理部门的行业管理。
三、你要挂靠开一家旅行社’其实那就开一家旅行社的营业部或门市部而已。
如果这样，你能够查一下当地有什么旅行社，直接跟他们的总部联系，看‘挂靠’他们的费用、公司操作是怎么样的。
说到费用，一些旅行社只需要交个哪些管理费就行啦（这是在人家门市或营业部里承包个方面来办事，能够说是跟别人合用一个营业部这样），但一些就要你交开门市部要增加的注册资本和质量保证金。
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第二章旅行社的设立
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一、影响旅行社组织设计的因素
影响因素
业务特点与 专业化程度
部门化 基础
管 理 跨 度
社会 适应性
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1. 旅行社业务的特点与生产的专业化程度
旅行社在进行专业化分工时应充分考考虑旅行社 业务的特点,避免人为地将旅行社的专业化分工过 细化,造成旅行社部门间不必要的协调障碍,增加旅 行社的经营成本。 例如计调部与外联部之间。 案例：“消失的西班牙系列团”。 接待部与财务部之间。 案例：五千多元的“欠款”
6
4. 知识的广博性
旅行社业务的知识含量很高,体现在两方面:
(1) 旅游咨询：提供游客需要的各种信息。两地相
距的距离，所需的时间，居住宾馆的位置，行 进的路线，以及相关的价格。 (2) 导游人员：目的地文化的传播者，必须具备渊 博的知识，才能满足旅游者求知欲望。
7
二、旅行社经理人员的素质要求
从业动机
49
2. 部门化的基础
文本
部门化：指按照某种需要对细分工作进行组织
外联部
计调部 市场部
接待部
50
部门化的依据主要有： （1）企业规模 （2）业务范围 （3）目标市场 （4）旅游目的地
51
总经理 副总经理
人事部
财务部 销售部
计调部
接待部
办公室
按照业务流程设置部门的旅行社组织结构示意图
52
总素
18
一、影响旅行社设立的外部因素
旅行社设立是旅行社经营与管理活动的起点。
外部因素：指旅行社自身无法控制，而又必须受其 约束的那些因素。影响旅行社设立的因素有二： 旅游业发展状况和有关政策法规。
外部影响因素 旅游业发展状况 世界旅游业状况 有关政策与法律规定
第二章 旅行社的设立
第二章旅行社的设立【本章导读】旅行社是旅游活动的组织者，起着连接游客和旅游资源的纽带作用。
旅行社的产生将对地区经济和旅游业发展产生重大的影响。
那么，旅行社的设立成为了最基本的前提，而设立不同类型的旅行社审批条件与程序又有所不同。
本章主要介绍旅行社的设立条件、组织结构和组织管理等内容。
【学习目标】1 ．了解并熟悉旅行社的组织结构模式2 ．掌握我国旅行社设立的条件和程序【关键概念】旅行社审批；注册资本；质量保证金；组织结构第一节旅行社设立的条件与程序一、旅行社设立的条件在我国，国务院19 ％年10 月颁布的《旅行社管理条例》、国家旅游局19 ％年11 月28 日发布的《旅行社管理条例实施细则》和1995 年1 月l 日发布的《旅行社质量保证金暂行规定》及《旅行社质量保证金暂行规定实施细则》对我国旅行社的设立条件做出了规定。
（一）营业场所旅行社必须拥有与其旅游业务规模相适应的固定营业场所，即在较长的一段时间里能为旅行社所拥有或使用，而不是短期内频繁变动的营业场所。
旅行社营业场所既可以是旅行社自己拥有的固定资产，也可以是旅行社从其他单位租用的营业用房。
（二）营业设施1 ．国内旅行社国内旅行社，必须拥有传真机、直线电话机、电子计算机等办公设备。
2 ．国际旅行社国际旅行社的经营范围一般比较广泛，其业务量也远远超过国内旅行社。
因此，国际旅行社在营业设施方面，除了像国内旅行社一样必须拥有传真机、直线电话机、电子计算机等办公设备之外，还必须拥有能够保证其顺利有效地开展旅游业务的汽车。
这些营业设施是国际旅行社正常开展业务的必备条件。
（三）经营人员根据《旅行社管理条例》的规定，旅行社的高级管理人员和重要部门的中层管理人员，必须经过培训考核，并持证上岗。
凡是不具备旅游行政管理部门规定的任职资格的人员，不得担任旅行社的中高级管理人员。
1 ．国际旅行社设立国际旅行社，必须至少拥有l 名持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的总经理或副总经理、3 名持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管人员和取得会计师以上职称的专职财会人员。
旅行社的设立条件
旅行社的设立条件旅行社是指以营利为目的，组织和安排旅游活动的企业。
旅行社的设立需要满足以下条件：一、注册资本旅行社的注册资本应不少于50万元人民币。
其中，旅行社经营出境旅游业务的注册资本应不少于100万元人民币。
二、经营场所旅行社的经营场所应符合国家有关规定，具备营业条件。
一般来说，旅行社的经营场所应位于城市或旅游景区的商业中心区域，交通便利，设施完善。
三、人员配备旅行社应配备具有相关专业知识和经验的管理人员和旅游服务人员。
其中，旅游服务人员应具备导游、计调、接待等专业技能。
四、经营许可证旅行社的设立需要取得国家旅游局颁发的《旅行社业务经营许可证》。
申请许可证时，需要提供相关资料，如公司章程、注册资本证明、经营场所证明、人员配备证明等。
五、保险旅行社应购买旅游责任保险，以保障旅游者的合法权益。
旅游责任保险应包括旅游者人身意外伤害保险、旅游者财产损失保险、旅游者旅途中的意外医疗保险等。
六、合法经营旅行社应合法经营，遵守国家有关法律法规和行业规定。
旅行社不得从事非法经营活动，如虚假宣传、欺诈、强迫消费等。
以上是旅行社设立的基本条件。
除此之外，旅行社还需要具备一定的市场竞争力和服务质量，才能在激烈的市场竞争中立足。
因此，旅行社应注重提高服务质量，不断创新产品和服务，提高市场竞争力，以满足旅游者的需求和期望。
总之，旅行社的设立需要满足一系列条件，包括注册资本、经营场所、人员配备、经营许可证、保险和合法经营等。
旅行社应注重提高服务质量和市场竞争力，以满足旅游者的需求和期望。
旅行社的设立条件
旅行社的设立条件随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，旅行社作为旅游行业的重要组成部分，逐渐成为人们出行的首选方式。
然而，要想成功设立一家旅行社，并使其在激烈的市场竞争中立足，需要满足一定的条件。
本文将就旅行社的设立条件进行详细阐述。
一、资金实力设立一家旅行社首先需要有足够的资金实力。
旅行社的设立需要购买办公场所、设备器材，并支付员工工资及其他日常开支，还需要支付与供应商的费用等。
因此，创办旅行社需要具备一定的资金储备，以应对各种开支。
二、行业经验旅行社的设立需要有一定的行业经验。
创办者应该具备相关的旅游行业知识和经验，了解市场需求、行业发展趋势以及市场竞争情况。
只有具备行业经验，才能更好地把握市场机会，提供符合客户需求的旅游产品和服务。
三、优秀的团队设立一家旅行社需要建立一支优秀的团队。
团队成员应具备专业的旅游知识和技能，能够熟练处理旅游行程安排、机票酒店预订等工作。
同时，团队成员还应具备良好的服务意识和沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和交流，提供优质的旅游服务。
四、合法合规设立一家旅行社需要符合相关法律法规的规定。
创办者需要办理相关的行政手续，如工商注册、税务登记等。
此外，还需要了解并遵守旅行社经营的相关法律法规，确保企业合法合规经营，并保障客户的合法权益。
五、广泛的资源设立一家旅行社需要有广泛的资源。
这包括与航空公司、酒店、旅游景点等供应商建立良好的合作关系，以获取优惠的供应商资源和价格优势。
同时，还需要建立广泛的客户资源，通过市场推广和客户口碑等方式，吸引更多的客户。
六、创新能力设立一家旅行社需要有创新能力。
旅游行业竞争激烈，只有不断创新，提供独特的旅游产品和服务，才能在市场中脱颖而出。
创办者应该具备创新思维，不断研发新的旅游产品和线路，满足客户不同的需求。
七、良好的口碑设立一家旅行社需要有良好的口碑。
口碑是企业发展的重要因素之一，良好的口碑可以吸引更多的客户，提升企业的竞争力。
创办者应该注重服务质量，提供优质的旅游产品和服务，不断改善客户体验，以赢得客户的好评和口碑。
第二章 旅行社的设立
①设立申请书、设立旅行社可行性研究报告、旅行社章程、
旅行社经理、副经理履历及资格证书、资金信用证明、验 资报告、经营场所证明、经营设备情况证明；②年检报告 书、资产状况表、财务报表以及其他有关文件、材料。
第二节 旅行社设立的程序
2)申请人持《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》以 及投资各方签订的合同、章程向国务院商务主管部门提出
第二节 旅行社设立的程序
(4)申请设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询的服务网点(以 下简称旅行社服务网点) 旅行社应当依法向工商行政管理部
门办理设立登记手续，并向所在地的旅游行政管理部门备
案。旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从 事招徕、咨询以外的活动。
第二节 旅行社设立的程序
(5)申请设立外商投资旅行社 1)由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交：
员也是全能式的，外联、接待一肩挑。
第三节 旅行社的组织机构
(3)地区导向的部门设计 通过以上分析我们不难看出，传 统的直线职能制组织结构主要适用于外部环境稳定、市场 面窄、规模相对偏小的中小型旅行社。随着外部环境的变 化和自身规模的扩大，旅行社的经营管理必然由集权走向 分权，组织结构也必然由直线职能制走向事业部制。目前， 多数旅行社采取地区导向(事业部制的形式之一)的部门化 方式进行组织结构设计，即按地区划分多个地区部或分社， 每一个地区部都有外联、采购和接待的功能，具有相对独 立的自主权，是独立的利润中心。
第二节 旅行社设立的程序
二、申办阶段 1.申请营业许可
(1)申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务 申
请人应当向所在地省、自治区、直辖市旅游行政管理部门 或者其委托的设区的市级旅游行政管理部门提出申请，并 提交符合本条例第六条规定的相关证明文件。受理申请的 旅游行政管理部门应当自受理申请之日起20个工作日内作 出许可或者不予许可的决定。予以许可的，向申请人颁发 旅行社业务经营许可证，申请人持旅行社业务经营许可证
旅行社经营与管理-旅行社设立
旅行社的设立
2. 应向旅游行政管理部门提交的文件: 设立申请书、旅行社章程、法人履历表、验资证明、旅行社 质量保证金承诺书、经营场所证明、经营设备情况证明 或说明、《企业名称预先核准通知书》
3. 程序： 30个工作日内 (1) 递交相关材料 (2) 审批合格 (3) 领取经营许可证： 《旅行社业务经营许可证》
及身份证明 企业章程 验资证明 营业设施证明或说明 经营场所证明 《企业名称预先核准通知书》
旅行社的设立
旅行社设立的程序
准备阶段
申办阶段
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旅行社的设立
【任务导入一】 王斌的家乡西安，国家历史文化名城，历史上先后有十多个王朝在
此建都，是世界四大古都之一。城市的历史人文积淀很深，有着丰富人 文旅游资源。随着旅游业的发展，来西安休闲度假的游客越来越多。旅 游专业的他非常热爱旅游行业，决定和同学共同创建一家旅行社，实现 创业的梦想。 【任务分析】
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旅行社的设立
宏观选址的经验
各省会城市是建立分社的重要选择对象 ——近客源，便于占领市场，构建市场网
我国著名的旅游城市也是建立分社的重要选择对象 ——近旅游资源，旅游资源特色突出
旅游业较为发达的地区 ——享用社会效益来降低企业成本
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旅行社的设立
微观选址的经验
中心门市的选址定在接近中心商业区的路段上 ——市场组织力强，成本相对较低
二、申请营业许可
• 王斌到市旅游局领取了《设立旅行社申请书》，开始营业许可的申请。
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旅行社的设立
课程需要表格\名称预先审核授权委托书.doc 课程需要表格\企业名称预先核准申请书.doc
先到到工商局完成名称预登记 ，获得了《企业名称预先核准 登记通知书》，再到该市旅游 局进行旅行社设立申报。
第二章 旅行社的设立
第一节 旅行社设立的条件和旅行社 管理人员的职业要求
一、旅行社设立的条件 固定的营业场所 必要的营业设施 持证（资格证书）经营人员 注册资本+ 注册资本+质量保证金
1.固定的营业场所和必要的营业设施 1.固定的营业场所和必要的营业设施
国际旅行社
办公场所 办公设备（电话、传真、 计算机等） 连网条件 业务用车
到原审核批准的旅游行政管理部门备案
第二节 旅行社的设立程序
（3）办理税务登记 领取营业执照30个工作日内，向当地税务 领取营业执照30个工作日内，向当地税务 部门办理开业税务登记手续。 二、旅行社的变更及其管理 1.变更经营范围 1.变更经营范围 2.变更登记注册地 2.变更登记注册地 3.变更组织形式、名称、法定代表人、营业 3.变更组织形式、名称、法定代表人、营业 场所或者停业（歇业） 4.旅游行政管理部门对旅行社实行公告制度 4.旅游行政管理部门对旅行社实行公告制度
上节知识点
6.影响旅行社设立的外部因素有哪两项？ 6.影响旅行社设立的外部因素有哪两项？ 7.影响旅行社设立的内部因素包括哪些？ 7.影响旅行社设立的内部因素包括哪些？
第二节 旅行社的设立程序
建立旅行社需要经过酝酿、准备、申 办三个阶段
了解旅游业大环境 酝酿阶段 调查竞争对手 建立协作网络 资金筹措 经营场所 名称、形象、标志设计 准备阶段 招聘培训员工 购置办公设施、用品 搜集、订阅资料 申请营业许可 申办阶段 办理注册登记 办理税务等级 建立旅行社分支机构 建立预订系统和相关制度
商业区 停车场 远离同行 中等收入家庭集中区， 附近有大规模企业 底楼
南开大学旅游系杜江 的见解：
目标市场 方便顾客 位置醒目 旅行社门市相对集中
旅行社的设立
(2)按语种和地区设部门 按语种和地区设部门又称事业部制组织结 构，是指旅行社划分成与各个细分市场对 应相关的部门。
事业部制:
总经理 欧美部 销售 接待 计划 日本部 销售 接待 计划 亚太部 销售 接待 计划
A、按语种和地区划分部门的组织结构优点： 有利于业务的衔接和协调； 有利于最高管理部门集中精力决策； 有利于培养管理人才； 有利于旅行社对各地区部门实现目标管理。 B、不足之处在于： 集中与分权关系比较敏感，一旦协调不好，可能 削弱整个旅行社的协调一致。
2、旅行社经理人员的素质要求 1）从业动机 端正的从业动机应当是通过对旅行社的理性投资， 凭借高质量的专业化服务和有效的经营管理，追求 旅行社长期的最大利润。 2）知识结构 广博的经营管理知识和丰富的旅游知识 3）自身能力 旅行社经理人员的能力主要包括四种，即决策能力、 业务开拓能力、应变能力和人际交往能力
2、影响旅行社设立的内部因素 （1）资金的筹措：自有资金、合股集资、银行贷款 （2）营业场所 （3）人力资源 :是旅行社经营的生产力要素， 是旅行社最积极和基本的要素，更是旅行社诸 生产要素中唯一的能动要素。 （4）业务协作网络 （5）客源渠道
3、我国关于旅行社设立的法律规定 （1）注册资本和质量保证金 国际旅行社注册资本不少于150万元人民币，其中经 营入境旅游业务的旅行社须向旅游行政管理部门缴 纳旅行社质量保证金60万元，经营出境旅游业务的 旅行社须缴纳旅行社质量保证金100万元，二者同时 经营的旅行社合计缴纳质量保证金160万元。 国内旅行社注册资本不少于30万元，缴纳旅行社质 量保证金10万元。
旅行社的这种组织设计方式，形成所谓“外 联买菜、计调做菜、接待吃菜、总经理洗碗” 的格局，其主要弊端表现在以下两个方面： ①从机构设计方面，人为地将相对简单的工作 复杂化，增加管理中协调的难度； ②最终的结果是各部门利益不均，反过来利益 小的部门又以自己所控制的职能，控制利益 大的部门，组织内冲突增加。
第二章 旅行社的设立
1.酝酿阶段
（2）调查经营动态
（3）建立协作网络
一、中资旅行社设立的基本程序
2.准备阶段
（1）资金筹措（包括创办、营业费用） 来源：自有资金、合股集资、银行贷款 （2）营业场所选择及其证明文件 类型：自有资产、租借他人 （3）社名和社徽 文字型、图案型、图文结合型
（1）递交设立申请
一、中资旅行社设立的基本程序
（1）接受许可审核
经营国内旅游业务和入境旅游业务的， 向旅游行政管理部门申请 （20个工作 日），取得旅行社业务经营许可证，然 后向工商部门登记。 旅行社取得经营许可满两年，且未因侵 害旅游者合法权益受到行政机关罚款以 上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。 程序如上。
2.2 旅行社的组织机构
一.设立的原则 1.目标原则 2.分工协作原则 3.管理跨度原则 4.责、权、利相统一原则
2.2 旅行社的基本部门
一.业务部门 1.计调部 2.外联部 3.接待部 二、职能部门 人事部、财务部、办公室
2.3 旅行社的组织机构
1.按职能设部门
总经理
外 联 部
接 待 部
计 调 部
每设立一个经营国内旅游业务和入境旅 游业务的分社，应当增存5万元；每设 立一个经营出境旅游业务的分社，应当 增存30万元
2.1 旅行社设立条件
4.法定数额的质量保证金
注意：质量保证金的利息属于旅行 社所有。
2.2 旅行社设立程序
一、中资旅行社设立的基本程序 1.酝酿阶段
2.准备阶段
3.申办阶段
一、中资旅行社设立的基本程序
一、中资旅行社设立的基本程序
（5）设立分支机构
2）服务网点的设立
旅行社设立专门招徕旅游者、提供 旅游咨询的服务网点应当依法向工 商行政管理部门办理设立登记手续， 并向所在地的旅游行政管理部门备 案。
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旅行社职业经理人的职业道德要求 ——职业导向观 ——职业导向观 职业经理人的激励机制
三、旅行社从业人员的爱岗敬业观
第三节 旅行社的组织设置
一、旅行社组织设计的原则
目标任务
分工协作
命令统一
精干高效
二、组织结构形式
旅行社的直线职能结构 总经理
外 联 部
接 待 部
计 调 部
综 合 业 务 部
人 事 部
第四节 旅行社的业务流程再造
旅行社业务流程的现状
便于信息沟通的 业务流程再造 旅行社业务流程再造的类型 集聚企业资源的 业务流程再造 旅行社业务流程再造的实施
旅游团（者）接待流程现状图 旅游团（
计调部协调工作流程现状图
再造后的旅行社接待流程图
再造后计调部协调工作流程图
旅行社的事业部结构（地域结构） 旅行社的事业部结构（地域结构） 总经理
A地区部 地区部
B地区部 地区部
人事部
财务部Leabharlann 外 联 部接 待 部
计 调 部
旅行社的事业部结构（市场结构） 旅行社的事业部结构（市场结构） 总经理
市场一
市场二
人事部
财务部
外 联 部
接 待 部
计 调 部
事业部制组织结构的优缺点
优点： 优点： 使最高管理部门摆脱日常行政事务、 使最高管理部门摆脱日常行政事务、各部 门的经营管理主动性发挥、 门的经营管理主动性发挥、扩大有效控制的 跨度、有助于培养管理人才。 跨度、有助于培养管理人才。 缺点： 缺点： 对管理人员要求较高、 对管理人员要求较高、容易削弱整个旅行 社的协调能力。 社的协调能力。
第五章 旅行社的设立
第一节 我国旅行社设立的要求和程序 一、影响旅行社设立的因素 影响和制约设立旅行社的外部因素
行业环境因素 宏观环境因素
影响和制约设立旅行社的内部因素
资金筹措 营业场所
协作网络 人才资源
信用状况
二、我国旅行社设立的条件 固定的营业场所 必要的营业设施 注册资本 质量保证金
三、我国旅行社设立的程序 申请营业许可 办理注册登记 存入质量保证金 办理税务登记 设立分支机构 外商投资旅行社的设立 旅行社变更名称、经营场所、 旅行社变更名称、经营场所、法定代表人 等登记事项或者终止经营 双重注册制度
第二节 旅行社从业人员的要求 一、旅行社的职业要求 1.从业动机 1.从业动机 2.知识结构 2.知识结构 3.工作能力 3.工作能力——决策、应变、交际、业务 工作能力——决策 应变、交际、 决策、 开拓、创新…… 开拓、创新…… 4.身心条件 4.身心条件——热情、耐心、自信、乐观、 身心条件——热情 耐心、自信、乐观、 热情、 自我控制、健康…… 自我控制、健康…… 5.从业经验 5.从业经验
财 务 部
职能导向部门设计的优缺点
优点： 优点： 部门之间分工明确、组织结构稳定、 部门之间分工明确、组织结构稳定、符合 专业化协作原则、提高管理者权威、 专业化协作原则、提高管理者权威、提高工 作效率。 作效率。 缺点： 缺点： 容易形成各部门本位主义、 容易形成各部门本位主义、实现整体目标 的能力削弱、部门之间协调困难、 的能力削弱、部门之间协调困难、组织结构 缺乏弹性。 缺乏弹性。
二、旅行社职业经理人 职业经理人出现的原因：企业制度的演进， 职业经理人出现的原因：企业制度的演进， 社会分工、 社会分工、两权分离的结果 旅业经理人的内涵 由旅行社在职业经理人市场中聘任， 由旅行社在职业经理人市场中聘任，拥有 经营权和管理权，而其以受薪、 经营权和管理权，而其以受薪、股票期权等 为获得报酬主要方式的职业化旅行社经营管 理专业人才。 理专业人才。 中国旅业经理人现状分析 我国旅业经理人存在的问题