财务软件售后服务协议书范本3篇

财务软件售后服务协议书范本3篇
篇1
甲方（客户）：__________________________
乙方（服务商）：_________________________
鉴于甲方购买了乙方的财务软件，为了明确双方的权利和义务，保证软件的质量和售后服务的质量，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，就乙方向甲方提供财务软件售后服务事宜，达成如下协议：
一、协议目的
本协议旨在明确乙方对甲方购买的财务软件提供售后服务的具体内容、范围、期限及双方的责任与义务，确保软件正常运行并维护甲方的合法权益。

二、售后服务内容
1. 软件安装与调试：乙方负责为甲方安装软件，确保软件正常运行。

2. 技术支持：乙方提供电话支持、远程在线技术支持等技术支持服务。

3. 系统维护与升级：乙方负责软件的日常维护和定期升级工作。

4. 培训服务：乙方为甲方提供软件操作培训，确保甲方人员熟练使用软件。

5. 故障处理：对于甲方在使用软件过程中遇到的问题，乙方应及时提供解决方案。

三、售后服务期限与范围
1. 本协议的售后服务期限为____年，自软件安装完成之日起计算。

2. 售后服务范围包括但不限于软件本身的问题、安装与调试、技术支持、系统维护与升级等。

四、双方责任与义务
1. 甲方责任与义务：
（1）按照乙方的要求正确使用软件；
（2）及时向乙方反馈软件使用过程中遇到的问题；
（3）按照本协议约定支付售后服务费用。

2. 乙方责任与义务：
（1）按照本协议约定提供优质的售后服务；
（2）确保软件的正常运行；
（3）对甲方提出的问题及时响应并解决；
（4）对软件进行定期维护与升级；
（5）保护甲方的信息安全和隐私。

五、售后服务费用及支付方式
1. 甲方需支付乙方售后服务费用____元。

2. 支付方式：__________________________。

3. 付款期限：自本协议签订之日起____日内完成支付。

六、违约责任及解决方式
1. 若一方违反本协议的任何条款，均应承担违约责任。

2. 若因乙方原因未能按照本协议约定提供优质的售后服务，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3. 若发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他事项
1. 本协议自双方签字盖章之日起生效。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

本协议中的未尽事宜可由双方另行协商补充。

附件及补充协议与本协议具有同等法律效力。

篇2
甲方（客户）：_____________________
地址：_________________________
联系人：_______________________
联系电话：______________________
电子邮箱：_____________________
乙方（服务提供商）：_____________________
地址：_________________________
联系人：_______________________
联系电话：______________________
电子邮箱：_____________________
鉴于甲方购买乙方提供的财务软件系统，为明确双方的权利和义务，确保软件使用过程中的售后服务质量，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成以下协议：
一、服务内容
1. 乙方为甲方提供财务软件系统的安装、调试、系统培训、技术支持等售后服务。

2. 乙方确保软件稳定运行，对软件缺陷进行修复和升级。

3. 乙方提供财务软件的日常维护、技术咨询，解答甲方的相关问题。

二、服务期限
本协议自双方签署之日起生效，服务期限为_____年。

期满后，双方可另行协商续签。

三、服务标准与承诺
1. 乙方在接到甲方服务请求后，应在______小时内响应，并在
______小时内解决问题。

对于重大问题和紧急问题，乙方将优先处理。

2. 乙方提供的软件服务应符合国家相关法规和标准，确保软件的安全性、稳定性和可靠性。

3. 乙方在收到甲方支付的服务费用后，按照本协议提供服务。

4. 乙方对甲方的数据保密承担保密义务，未经甲方同意，不得泄露甲方的数据和信息。

四、服务费用及支付方式
1. 甲方应按照本协议约定的服务内容和标准向乙方支付服务费用。

2. 服务费用总额为人民币______元（大写：_________元整）。

3. 甲方应在协议签署后______日内支付服务费用至乙方指定账户。

4. 支付方式为______（如：银行转账、支付宝、微信支付等）。

五、违约责任及解决方案
1. 若乙方未按照本协议约定提供服务，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2. 若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息。

3. 如因不可抗力导致任何一方无法履行本协议，双方均不承担违约责任。

4. 对于协议履行过程中产生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

六、其他条款
1. 本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3. 本协议未尽事宜，可由双方另行协商补充。

补充协议与本协议具有同等法律效力。

4. 本协议中的“日”指工作日，“年”指自然年。

5. 其他约定事项：_________________________________________ 。

篇3
甲方（客户）：__________________________
乙方（服务提供商）：_________________________
鉴于甲方购买了乙方提供的财务软件，为明确双方的权利和义务，保障甲方的利益，经双方友好协商，达成以下售后服务协议：
一、协议目的
本协议旨在明确乙方对甲方所购财务软件提供的售后服务内容、
范围及承诺，以确保甲方能够充分利用乙方提供的软件并得到及时有
效的技术支持和保障。

二、服务范围和内容
1. 软件安装与配置：乙方负责为甲方提供软件安装指导和配置服务，确保软件正常运行。

2. 技术支持：乙方提供全面的技术支持，包括电话支持、在线支
持等，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。

3. 升级服务：乙方为甲方提供软件的升级服务，确保软件适应不
断变化的业务需求和技术环境。

4. 故障排查与解决：对于甲方在使用过程中遇到的故障，乙方负责进行排查并提供解决方案。

5. 系统维护：乙方协助甲方进行系统维护，保障软件的稳定运行。

6. 培训服务：乙方提供软件操作培训，确保甲方员工熟练掌握软件操作。

7. 其他服务：根据甲方的需求，乙方提供其他个性化服务。

三、服务期限
本协议自签订之日起生效，服务期限为______年。

协议到期后，双方可协商续签。

四、服务响应与保障
1. 乙方应在接到甲方服务请求后，尽快响应并提供解决方案。

2. 对于重大故障或影响甲方业务运行的紧急情况，乙方应提供即时响应服务。

3. 乙方应确保软件的稳定运行，如因乙方原因导致的软件故障，乙方应承担相应责任。

五、知识产权与保密条款
1. 双方应遵守知识产权法律法规，确保所提供的软件不侵犯任何第三方的知识产权。

2. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和机密信息承担保密义务，未经对方许可，不得向第三方泄露。

六、违约责任
1. 如乙方未按照本协议约定提供售后服务，应承担违约责任，赔偿甲方因此造成的损失。

2. 如因甲方原因导致乙方无法提供服务的，乙方不承担任何责任。

七、争议解决
如双方在协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、其他条款
1. 本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2. 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

3. 本协议自双方签字（盖章）之日起生效。

甲方（客户）：__________________________（盖章）
法定代表人：_________________________ 签字/盖章）日期：XXXX年XX月XX日
联系电话：_________________________ 传真：
_________________________ 邮箱：_________________________。