供水服务培训计划

供水公司员工培训方案
2014-03-12 14:23 人事资料网收藏本页字号：t|t 供水公司员工培训方案
职工教育培训工作是企业各项战略实施的前提和基础。

随着我公司人员的不断壮大，供
水事业的快速发展，企业职工的培训工作已不容忽视，为适应公司对职工的新要求，新措施，
新目标的大动作，并结合公司日常实际工作的需要，突出“科学性、实用性、需求性”原则。

公司全面展开培训工作计划，主要对公司职工进行各项技能和整体素质提升的培训。

现将我
公司
本年度各项职工培训工作汇报如下：
一、主要工作
(1)加强对全体职工法律、法规的培训
安全是生产的前提，也是所有工作的基础。

企业安全直接影响着企业本身的生产效率和
经济效益。

根据公司教育培训工作计划，结合公司的具体实际，3月份公司自主组织在全公
司范围内开展了一次安全生产教育培训工作，此次培训主要组织全公司人员对《中华人民共
和国水法》、《省水利系统应对突发水污染事件应急预案》、《石头河水库供水工程保护管理办
法(草案)》、《石头河供水有限公司供水事故应急抢险预案(暂行)》进行系统详细的学习，使
全体职工进一步掌握有关安全法律知识及相关业务技能，能够使全体职工在今后的工作当中
发挥其工作的主动性、积极性。

(2)加强对公司各基层管理干部的培训
更是企业凝聚一体和高效运作的模范者。

根据公司职工培训计划安排公司经营工作负责
人先后参加企业领导人员管理培训和水利经营管理培训，学习先进企业的运营模式和管理方
案，以及国家产业政策及相关规章并赴外地考察和学习。

更好加强公司管理，持续推进管理
创新、不断提升领导者对公司管控能力。

(3)加强对公司行政财务人员的培训
部门之间的协作使整个企业在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体，而各部门
的工作效率是企业能整体高效运转的核心。

为更好传达上级部门的计划安排，协调公司与部门、部门与部门、部门与员工之间密切
的配合，更高效的完成公司目标发展任务。

4月份根据公司培训计划安排行政管理部人员参
加市水利局组织的公文拟制与写作培训，此次培训进一步学习公文拟制和写作的格式、行文
程序;了解和熟悉公文写作的相关知识，进而提高行政人员公文处理效率和处理传达能力。

能
更高效和完善的使各部门配合完成公司发展目标。

企业财务管理是企业管理工作的重要组成部分，是企业管理的核心，对于改善企业经营
管理，提高企业经济效益具有十分重要的作用。

5月份根据公司培训计划安排财务资产管理
部人员参加市国资委组织的财务报表和管理培训,系统详细的进一步学习资产负债表及重点
项目剖析、利润表及重点项目剖析、现金流量表及重点项目剖析等财务资产管理方面的知识。

实现财务业务一体化全面加强公司财务管理，提高公司经济效益的目的。

(4)加强对公司专业技术人员的培训
企业的技术人员承担着企业安全生产的重要职责，技术人员的专业技术知识对提高企业
核心竞争力和安全运行有着重要作用。

根据公司培训计划安排，5月份公司安排工程管理部
专业技术人员参加市水利工作队组织的工程测量培训，主要对动态、静态gps、全站仪理论
培训;野外实习、测绘软件培训及辅助作图的内容进行进一步培训提高。

6月份公司安排工程
管理部专业技术人员参加市水利工作队组织的工程autocad制图培训，详尽学习autocad制
图基本特点、autocad制图的绘制和简单的计算方法等内容。

加强技术人员工程制图的规范
性和
准确性。

7月份公司安排计划调度部专业技术人员参加市水利局组织的水量调度、计量培训，对水量调度、计量的基本操作方法进行进一步提高，对水量调度、计量的规章制度进行学习和规范。

10月份根据培训计划安排公司组织工程管理部人员参加市水利局的安全管理知识培训，此次培训主要对水利水电安全运行、施工安全和施工质量进行全面培训提高。

以保障工程管理部日常对管道进行检修时的质量和安全。

(5)提倡自主报名，对积极上进的员工进行培训。

企业员工的素质决定着企业的素质，拥有高素质高技能的人才，才能谈得上持续发展。

通过培训，可以使新员工融入到企业的文化之中，可以使老员工补充新知识新技能，以跟上企业发展的步伐。

培训企业员工使企业人力资本整体增值的同时，也增加了企业自身的价值。

根据公司职工培训计划公司在11月份安排全公司职工采取自主报名方式参加市水利设计院组织的水工技术员业务培训班，主要针对现行水利建筑及安装工程定额、工程量计算规则及实例、水利水电工程施工预算;新材料、新工艺、水工建筑物病害修补与处理、工程设计与施工技术等知识进行进一步培训和提高。

公司在面临高质量、高效率的工作系统挑战中，培训公司职工显得更为重要。

培训使职工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高公司效益和获得竞争优势。

二、存在问题
通过公司领导对职工有针对有计划的培训，公司职工在日常工作中技术性和积极性上有很明显的提高和改善，但是还存在一些问题，必须加强管理和培训力度，更高效的完成公司目标发展任务。

一是培训计划落实不到位。

公司整个培训过程，对培训计划的落实不够全面，由于部分培训费用过大，很大程度上难以实施，及相关培训工作与工作发生冲突，一时难协调解决。

二是公司组织职工自主报名参加培
训班，职工积极性不高。

公司职工对通过培训提高自身专业技能和自身素质，从思想上没有高度的重视，抱有应付心理，没有为领导排忧解难的思想高度，没有担任起自身应尽的责任。

三、下一步打算
企业培训尤为重要，而培训活动的成本从各个方面来讲都很巨大，所以必须精心设计与组织。

(1)全面深化培训理念，加快公司职工培训建设。

强化培训对象覆盖范围，从高层管理人员到新进的普通职工都要接受培训。

强化培训内容涵盖范围，多方面、多层次的培训，从法制管理、财务管理、质量管理到公司文化建设、国家时事政要等等方面加强培训。

并形成制度，贯彻到公司管理的各个方面。

(2)加强培训后的跟踪、评价、考核等制度。

建立健全的培训考核制度;加强培训后的评价、跟踪，保障培训内容能及时积极的落实到日常工作中。

(3)进一步总结工作经验，落实职工培训工作。

加快加强公司职工培训机制的建设，健全职工培训的体制。

建设由行政管理部统一管理，工程管理部负责，各部门、站组织积极落实的职工培训工作的格局和运行机制。

构建以需求为导向，以理论基础、战略思维、工作效率为框架的教育培训内容，进一步提高职工培训质量，切实落实各项保障措施，强化激励和约束机制。

在下一步的职工培训工作中公司将进一步加大职工培训的力度和强度，从公司生产需求和职工个人能力方面考虑，更完善和实用的对职工进行各方面培训，切实落实职工培训工作，达到职工培训的目的目标，更好更高效的完成公司目标发展任务。

篇二：2015供水公司计划榆林市清水工业园供水有限责任公司 2014年度工作总结暨2015年度工作计划 2014年榆林市清水工业园供水有限责任公司在管委会的正确领导下，在社会各界的大力支持和积极
配合下，扎实有效地推动了各项工作的落实，使公司管理迅速走上正轨，经营逐步走向规范，较好地完成了全年的建设任务和供水任务。

一、2014年供水公司主要工作完成情况
1.供水公司收益支出情况。

（1）今年7月22日采兔沟泵站正式通水后，由临时供水管线向园区内所有用水企业实现供水。

7月份至今供水公司向园区内用水企业供水35.2万m3，供水系统安全运行零事故。

根据主任办公会会议安排供水价格暂按9元/m3执行，2014年度供水总收入316.8万元。

（2）供水公司核算并发放2-11月份职工工资合计41.97万元，缴纳供水公司水费、电费、办公用品等其他日常费用合计为66.68万元，2014年度总支出为108.65万元。

（3）供水公司2014年度实现净盈利208.15万元。

2.供水公司参与工程建设完成情况。

（1）采兔沟泵站设计日供水能力6万m3，现主体已基本完工，剩余厂区零星工程，泵站现已进入安装调试阶段，即将实现泵站机组正式供水。

（2）清水工业园供水管线工程全体全面完工，打压试验一次性。

（3）园区供水厂工程主体已全面完工，现剩余厂区道路铺设，绿化带扫尾工程。

所有设备已全部进厂，即将进行安装调试。

2015年是供水公司全面贯彻落实党的十八届三中、四中全会精神，进一步深化改革的关键之年，也是供水公司由建设期转为运营期的重要一年。

2015年供水公司要把工作重心投入到生产经营中去，以提高经济效益和服务园区为出发点，以提高干部职工思想素质和业务技术能力为举措，以物质文明和精神文明建设为动力，以改革和稳定为支撑，促进供水工作上台阶，经营管理上水平，规范服务上档次，全面完成全年责任目标，为促进清水工业园和谐发展作出新贡献。

二、为扎实搞好2015年供水工作，确保公司安全无事故运行，现将2015年工作安排如下：
1.供水公司2015年度主要责任目标。

（1）目前园区内用水企业仅有3家，2015年度将是供水公司腾飞的一年，将有大量企业入驻园区，供水公司的日供水量将大幅度增加，预计2015年度用水企业能够达到7家，日供水量可达到1万m3/天，预计2015年度供水公司总收入3285万元，其中供水成本电费、水费、员工工资等费用预计需要730万元，供水公司预计2015年度盈利2555万元。

（2）供水公司在2015年度公司工作重心将由工程建设转入到公司正常运营供水中去，全力保证园区内所有企业能够安全、平稳用水。

（3）供水公司将计划采购园区办公楼的配套办公、生活设施，早日迁入园区，进一步优化员工办公环境，更好的为园区内企业提供服务。

（4）供水公司将全力以赴，推动园区内供水管网的工作进展，早日实现园区内所有用户的顺利用水。

（5）加快供水厂建设进度，早日实现水厂正常运营，确保出厂水质达到生活饮用水卫生标准。

（6）组织筹建水厂化验室，加强供水水质的检验，确保水质达标。

（7）积极落实完成采兔沟泵站零星扫尾工程，抓紧落实设备调试工作。

（8）计划在采兔沟泵站厂区建立蔬菜食品供应基地，在节约伙食成本的同时，让员工吃上放心新鲜的蔬菜；配备泵站篮球器材实施；建立健全活动室健身器材；改造浴室，改善职工生活环境；搞好员工业余生活活动等等。

（9）组织新进人员进行为期一个月的跟踪培训，继续强化对老员工的技能培训、素质教育和思想政治工作，提高全体人员的自身修养，将公司全体员工团结成一个整体，为公司的
腾飞和发展而不断作出贡献。

（10）进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

（11）继续抓好安全生产工作。

2015年我们要继续深入贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强安全意识，切实做到有计划、有目标、有落实，有检查，确保全年无一起安全责任事故。

（12）完善公司的各项基本制度。

细化公司内部管理规定，提高员工的工作效率，建立“以工作目标为基础，以工作表现为重点”的考核系统。

继续完善公司的规章制度和各项工作的程序，形成制度化、规范化的内部管理体系。

（13）公司将加大对企业文化的宣传力度，通过企业文化标语、企业logo方案、供水简报、橱窗栏等把公司的经营管理方针、指示要求以及改革方向传达给员工；宣传公司的服务新风，新人新事，展示公司新风采；使每个职工及时了解公司发展动态，开阔职工视野，提高职工的文化素质水平，为公司的发展注入了新的生机和活力。

（14）供水公司将进一步完善员工配套的生活体系，为员工谋取福利，定期为员工进行身体体检工作，并缴纳相关的五险一金等相关费用。

（15）提高员工的节约意识，减少办公耗材的浪费，从节约每一张纸，每一度电做起；加大设备的维护保养工作，延长设备使用寿命；合理计划材料的审批，实现材料的专人保管监护；在维修方面，鼓励创新，力争做到以修为主，以换为附的维修原则。

（16）进一步理顺公司报账手续，规范公司财务制度。

（17）尽快组织采购公司通勤车，为公司员工解决交接班交通问题。

（18）理顺供水公司与管委会的党组织关系和工会组织公司。

（19）优化运营模式，经常组织与企业座谈协调，合理调整供水时间段，节约成本，为公司争取最大利益。

2.坚持抓好公司生产经营活动。

（1）竭力发展新用户，目前公司水源充足，供水设备完善，具有较高的供水能力。

但供水量上升幅度不大，投资回报率较低。

因此我们要把发展新用户提升供水量作为主要工作，要改变坐门等用户为主动去上门服务，要熟悉园区发展情况，对新建工程提前介入，加强公司供水能力和规范服务的宣传力度，简化接供水手续，签订供水合同，提高公司信誉度，用服务赢得用户，使新用户不断增加，扩大供水辐射范围，提升供水量。

（2）保证园区内重点工程，神华陶氏、神华mto、榆神工业区华航能源有限公司、陕西延长石油西湾煤化工综合利用、陕西煤业化工集团有限责任公司清水工业园大型煤炭分质清洁高效转化示范等项目的施工和调试用水。

（3）确保合理供水时段，规范停水规定，确保水压和水质。

在用水高峰和节假日期间，坚持领导带班制度，保证用户过好节假日。

3.全面提高干部职工的政治思想水平和业务技术能力。

（1）在政治思想教育方面，一是进行社会主义核心价值观教育和四德教育（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德），使干部职工树立正确的人生观、价值观、荣辱观，以信立身、以诚处世、企业兴衰、人人有责。

二是进行法制教育，使干部职工学法懂法、遵纪守法，提高执行公司规章制度，遵守纪律的自觉性，增强规章制度的执行力度和约束力度。

（2）在业务技术培训方面，一是在交接班时定期组织员工进行业务知识培训和考核，不断增加员工业务知识。

二是在工作实践中，以老带新，以熟带生，共同提高专业技术水平，培养出更多的能够独立工作，担当一面的全方位人才。

2015年是全面深化改革的关键之年，依法制国的开局之年，是全面完成十二五规划的收官之年。

也是供水公司将正式投入运营期的至关重要的一年，我们要认清形势、理清思路、统一思想、凝心聚力、篇三：《供水营销员》培训计划
《供水营销员》培训计划
一、编制说明：
本计划根据国家建设部颁发的《职业技能标准》要求，结合供水行业的特点编制适用于
《供水营销员》职业技能培训。

各培训机构根据本培训计划及实际情况编写具体实施的培训计划大纲。

二、培训目标：
通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够明确供水营销员的地位和
职责，掌握抄表计量、会计学原理及水费账务处理、售水量和营销业务管理、给水工程和计
算机基础知识等内容。

三、建议培训课时分配：
（一）基本知识部分
1、供水营销员的地位和职责 8 （课时）
2、抄表计量 8 （课时）
3、会计学原理及水费账务处理 8 （课时）
4、售水量管理 4 （课时）
5、营销业务管理 8 （课时）
6、给水工程基础知识 8 （课时）
7、计算机基础知识 8 （课时）
（二）操作技能部分
1、正确抄读各类水表，填写抄表卡和各类工作单，并能妥善发送水费帐单
4 （课时）
2、对水表常见故障和针位不准能作出正确判断和处理 4 (课时)
3、正确判断生活用水、营业用水的量高量低，并作出处理 4 （课时）
4、掌握新表平均计算、水表快、慢计算及各种协商估计的办法 4 （课时）
5、判别明显的违章用 4 （课时）
6、能进行一般的漏水检查 4 （课时）
7、正确办理过户、托收、柜台收款、调整减免的业务 4 （课时）
四、培训内容：
1、市场营销综述
2、市场调查与市场预测
3、供水营销员在供水企业中的地位
4、供水营销员的岗位及职责
5、水表常识及抄表基本知识
6、水表的抄读、水量计算、抄表册的复核等
7、会计学原理及与水费帐务关系
8、水费帐务与财务的关系
9、用户的增、删、改和水费开帐、收款
10、水费销帐及统驭帐的主要内容
11、售水量统计调查、整理、分析、预测、整理
12、营销业务中用户“三来”、户名、消火栓等管理
13、水力学基础
14、给水处理、管网与用水业务
15、计算机硬件与软件基础知识
16、计算机在供水行业中的应用
五、培训方式建议
理论教学：除一般常规课堂教学方式外，还可采取案例分析、讨论、辅以简单的现场操
作等方式。

篇四：2014年自来水总公司志愿者培训方案
2014年自来水总公司志愿者培训方案
一.培训目的:
1、激励总公司志愿者积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

2、增进志愿者对志愿者服务精神的理解。

3、提高志愿者对工作的认识，坚定志愿者服务工作的理念（志愿性、无偿性、公益性、
组织性）。

4、为我公司志愿者队伍进一步开拓社会志愿服务打开良好的基础。

5、提高专项服务队的专项服务技能。

二.培训方式
1.理论培训：邀请专业老师及优秀志愿者作报告,利用幻灯、电影、录像、录音、电脑等
视听教材进行培训，多用于新志愿者培训中，组织志愿者去听相关讲座等。

第一阶段
1、制订并完善培训管理制度
2、建设培训管理团队
3 、组建内部培训师团队
第二阶段
1 、完善培训课程体系
2、做好培训项目的策划和宣传工作
第三阶段
做好培训效果评估改进工作
2.实践培训：开展实践活动，实践演练，组织志愿者宣传志愿者精神来强化培训效果。

培训效果是指在培训过程中受训者所获得的知识、技能应用于工作的程度。

只有当培训
的效果得到评估后，整个培训过程才算结束。

一般意义上的、有组织的、正规的培训通常要
进行培训需求分析，在此基础上制定出周密可行的计划，然后依计划实施培训，最后要对培
训效果进行评估。

(1）可以设定一个最接近现在状况的培训环境，指定参加者扮演某种角色，借助角色的
演练来理解角色的内容，从而提高主动地面对现实和解决问题的能力；强调参与者实际作业；
使每一事项都成为一种不同技巧的练习；确保每一事项均能代表培训计划中所教导的行为。

（2)以人为中心，通过各种特殊事件、富有激情的演讲，以及对参与者进行表扬，让参
训者觉得培训过程非常有趣。

（3)上手培训,志愿者首先对自己以后需要执行的工作进行观察，然后，通过长时间与那
些经验丰富的职工在一起工作，达到消化、吸收和掌握各种技能的目的。

力争我志愿，我实
践，我奉献，我快乐。

四.活动安排：
（1）活动前：
1、志愿者工作机构人员拟定活动材料，并上交讨论，讨论出可行的方案。

2、将讨论的方案进行宣传动员全对人积极参加。

（2）活动中：
1、讲解志愿者基本知识，观看志愿者活动视频级图片。

2、各服务队就我公司志愿者服务工作发言。

3、宣传气氛要浓厚。

广泛宣传活动意义，营造全员知晓、全员参与的氛围;
4、培训过程要扎实。

要通过此次培训，切实增强志愿者素质，提高服务水平，使广大参
与志愿服务的干部有所收获、有所提高，能够胜任、能够出彩;
五.培训项目
1、思想培训
活动主题：加强思想建设，完善自我
2、礼仪培训
活动主题：用礼仪沟通心灵，让文明变成行动--“文明礼仪伴我行”。

3、志愿者心理培训
培训主题：自来水总公司志愿者心理培训
4、管理与口才培训
培训主题：学会管理，实现自我价值。

5、素质拓展
培训主题：素质拓展--身体是革命的本钱
6、专项技能培训
培训主题：提高宣传能力，提高影响力和知名度
六、培训注意事项
1、要在室外进行的培训项目要保证安全。

2、各部门要通力合作，确保培训工作保质、保量完成。

3、所有参加培训的志愿者要不迟到、不早退或无故缺席，必须按规定时间准时到场。

4、参加培训的志愿者要认真学习、虚心请教、克服困难、吃苦耐劳，维护集体荣誉、树
立志愿者的良好形象。

二0一四年三月篇五：自来水公司2015年工作安排
二0一五年工作安排意见
一、指导思想
二0一五年，要以党的十八届三中、四中全会精神为指导，以生产经营和科学管理为中
心，以经济效益和社会服务效益为出发点，以提高干部职工思想素质和业务技术能力为举措，
以物质文明和精神文明建设为动力，以改革和稳定为支撑，促进供水工作上台阶，经营管理
上水平，规范服务上档次，全面完成责任目标，为促进县城发展和社会和谐作出新贡献。

二、强化目标管理，增强责任意识。

（一）公司年度主要责任目标
按照稳中有升原则，2015年度主要责任目标是：
1、供水完成***万吨。

2、实现产值***万元。

3、综合漏损率控制在***%以下。

4、水费收缴率***%以上。

（二）部门年度目标任务
1、**水厂供水**万吨。

2、**水厂供水**万吨。

3、 **管理收费科漏损率**%，综合水价***元/吨。

4、**管理收费科漏损率**%，综合水价***元/吨。

5、供水厂主要考核适度压力和供水质量，确保出厂水质达到生活饮用水卫生标准。

8、管网发展科要加大宣传和收费力度，对新建项目要早介入，服务好，沟通好，确保管
网建设费征收。

重点抓好核实开发建筑面积和已安装的二级加压设备建档工作。

（三）奖罚办法。