2024年医院后勤工作计划个人模版（二篇）

2024年医院后勤工作计划个人模版秉承以患者为中心的服务理念，以医疗改革创新为驱动力，依托科技进步强化医院实力，聚焦科室基础建设，确保队伍正规化发展，致力于打造一级名优医院，不断优化和提升医院工作质量。

一、工作目标
（一）提升安全、质量、管理及大局意识，进一步完善医疗安全管理制度，规范医疗安全管理措施，严格执行医疗安全规定，提升医疗安全管理水平，确保全年安全无事故，降低安全隐患风险。

（二）加强政治思想工作，推进队伍正规化建设，增强法律意识和服务意识，严格遵守国家法律法规及医德规范；坚持制度管人、管事原则，确保全院职工遵纪守法。

（三）改进服务态度，规范服务流程，提升服务质量，确保医疗服务过程中无投诉发生。

二、工作计划和措施
（一）端正执法思想，规范医疗执法行为
1. 开展执法和安全教育活动，转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，确立以患者为中心的服务思想。

2. 加强与相关部门的沟通，加快地方性法规建设，完善工作机制，解决出入院程序不规范、出院困难等问题，防止执法不严、不公现象。

3. 规范医院窗口服务，实行院务公示制度；持续开展满意活动和安全优质服务活动，扩大监督员队伍，拓宽监督渠道，定期召开社会监督员会议，主动接受社会和群众监督。

（二）加强安全管理，预防事故发生
1. 深化管理整顿，严格执行安全规章制度和防范措施，加强检查考核，建立人防、物防、技防相结合的立体防范机制和事故预警机制。

2. 落实岗位安全责任制，执行规范工作流程，增强科室安全管理责任心和主动性，提高安全管理水平，及时掌握病情，实现早发现、早治疗、早控制。

3. 实施全员参与、全过程控制、全面落实防范措施，定期召开医疗安全分析会，总结经验，查找安全隐患，制定整改措施。

4. 规范病人日常养成训练，发挥病人自我管理能力，预防冲动行为。

5. 完善突发事件应急处置预案，定期开展演练，提高应急处置能力。

6. 严格执行医疗安全责任制和责任追究制，对消除安全隐患的人员给予奖励。

（三）加强规范化建设，提升业务技术水平
1. 制定规范程序，涵盖办公秩序、病区管理、职工礼仪、接待受理、病区文化、宣传教育、工作台帐等方面。

2. 创建“绿色医院”，增强环保意识，规范医疗废弃物、生活垃圾和院内感染管理；完成医院标识系统建设。

3. 完善质量、效能评价指标，确保甲级病历率、综合满意度、床位使用率等指标达标。

（四）改善服务态度，提升服务质量
1. 加强优质服务，规范文明用语，提供人性化关怀，坚决杜绝冷漠、粗鲁等服务态度，实施晋升、晋级一票否决制度。

2. 实行整体化护理，尊重病人人格，保障合法权利，做好生活护理，防止跌倒等意外。

（五）加强医院管理，确保工作顺利进行
1. 完善规章制度，强化制度管人、管事原则。

2. 提高环保意识，推广节约型医院活动，实行无纸化办公，制定并执行节约用电措施，奖罚分明。

3. 提升后勤服务水平，规范工作程序，加强内部管理，定期检查维护设备，确保下收、下送、下修工作。

三、加强队伍正规化建设，提升整体素质
1. 加强院科领导班子建设，树立开拓创新、团结协作的工作理念，坚持务实、高效、廉洁的工作原则，成为从严治院的模范。

2. 建立学习型、创新型管理队伍，适应现代化管理需求，强化理论学习，掌握法律法规，了解现代医院管理理念和方法。

随着等级医院评审工作的结束，后勤服务中心迎来新的发展机遇。

新的一年是后勤服务中心发展的关键时期，将继续秉承过往优良传统，结合医院发展规划和工作思路，制定新的工作计划，包括但不限于以下措施：
1. 各部门制定优化方案，明确人员分工，设定绩效分配原则。

2. 引进管理型、技术型、知识型人才，加强后勤队伍建设，为医院发展贡献力量。

3. 修订和完善规章制度，明确岗位职责，细化考核细则，实现科学管理。

4. 完善采购制度和节能降耗管理，服务临床一线。

5. 加强设备维修管理，降低维修率。

6. 规范医用垃圾回收处置，加强洗衣房、宿舍卫生管理和应急物资储备库管理。

后勤服务中心在新的一年里，将加强常规管理，注重工作实效，坚持“以病人为中心”的服务意识，努力提高服务水平，确保各项工作的顺利进行。

2024年医院后勤工作计划个人模版（二）在新的一年中，我院将迎来过去两年不懈努力的成果显现期，特别是标志着我院连续第二年荣获一级优秀医院称号。

结合医院的业务发展规划及年度工作计划，以下是针对新一年度医院后勤工作的全面规划：
一、指导思想
本年度后勤工作将以国家卫生健康政策和发展战略为导向，秉持“基层基础年”的工作主线，以患者需求为中心，以医疗改革创新为动力，以科技创新为支撑，以科室基础建设为重点，以队伍规范化建设为保障，以打造一级名优医院为目标，全面加强和优化医院各项职能。

二、工作目标
（一）增强安全、质量、管理及大局意识，进一步完善医疗安全管理体系，规范安全管理措施，严格执行医疗安全制度，提升安全管理水平，确保医院全年运行安全无事故，降低安全隐患。

（二）强化思想政治工作，加强队伍规范化建设，提高法律意识和服务意识，严格执行国家法律法规及医德规范，确保全体职工遵守纪律，无违法违纪行为。

（三）优化服务态度，规范服务流程，提升服务质量，确保医疗服务过程中无投诉事件。

三、工作计划和措施
（一）端正执法理念，规范医疗执法行为
1. 深入开展执法教育和安全教育活动，转变执法理念，增强政治意识、大局意识、安全意识、质量意识、法律意识、人权意识和服务意识，确立以患者为中心的服务理念。

2. 加强与相关部门的沟通协作，推动地方性法规建设，完善工作机制，解决入院程序和内容不规范、出院困难等问题，防止执法不严不公现象。

3. 加强窗口服务规范化建设，规范服务行为，严格执行院务公示制度，持续开展满意度和安全优质服务活动，拓宽监督渠道，主动接受社会和群众监督。

（二）加强安全管理，强化预防措施，确保医院全年安全
1. 深化管理整顿工作，落实安全规章制度和防范措施，加大检查考核力度，建立立体化防范机制和事故预警机制。

2. 严格执行岗位安全责任制和工作流程，强化现场管理，提高安全管理水平，及时了解病情，做到“三熟知”和“三早”。

3. 实施全员参与、全过程控制、全面落实防范措施，定期召开医疗安全分析会，总结经验，查找不足，提出整改措施。

4. 规范病人日常管理，发挥病人自我管理能力，防止冲动行为。

5. 完善应急处置预案，定期演练，提高应急处理能力。

6. 严格落实安全责任制和责任追究制，对防止安全隐患的人员给予奖励。

（三）加强工作程序和操作规范化，提升业务技术水平
1. 制定规范程序，涵盖办公秩序、病区管理、职工礼仪、接待受理、病区文化、宣传教育、工作台账等方面。

2. 争创“绿色医院”，加强环保意识，规范医疗废弃物和垃圾处理，完成医院标识系统建设。

3. 完善质量、效能评价指标，确保甲级病历率、综合满意度和床位使用率等指标达到既定目标。

（四）进一步改善服务态度，提高服务质量
1. 加强优质服务，规范服务用语，提供人性化关怀，坚决杜绝冷漠、生硬、推诿等不良现象，实行晋升晋级一票否决制。

2. 以病人为中心，实施整体化护理，尊重病人权利，主动提供生活护理，防止跌倒等意外事件。

（五）加强医院管理，确保各项工作顺利进行
1. 健全规章制度，加强制度化管理。

2. 提高环保意识，推进节约型医院建设，实施无纸化办公，落实节约措施，奖罚分明。

3. 后勤部门要提升服务水平，规范工作程序，加强内部管理，确保设备定期检查和维护。

四、队伍建设与素质提升
（一）加强院科领导班子建设，树立正确的工作理念，发挥创新进取精神，坚持务实、高效、廉洁的工作原则，做好模范带头作用。

（二）建立学习型、创新型管理队伍，适应现代化管理需求，加强管理者自我理论学习，掌握法律法规，了解现代医院管理理念和方法。

四、实施要求
（一）院科领导要明确职责，严格执行目标责任制，加强制度落实，形成一级抓一级、一级对一级负责的工作机制。

（二）医院领导和各科负责人要增强大局意识，转变工作作风，提高工作主动性和计划性，做好基础工作，加强协调和沟通。

（三）全院职工要明确年度目标和要求，认真履行职责，做好本职工作。