浅谈图书馆馆员的奉献和敬业精神在图书馆日常服务工作中的作用

浅谈图书馆馆员的奉献和敬业精神在
图书馆日常服务工作中的作用
[摘要]能够为读者提供优质的服务，是图书馆的存在的真正意义，为读者
提供优质的服务是图书馆工作的具体内容和核心。

图书馆馆员的奉献和敬业精神是图书馆事业得以生存、发展的源动力。

本文
主要论述了图书馆馆员的奉献和敬业精神在图书馆日常服务工作中的作用。

[关键词]：图书馆馆员奉献敬业服务
图书馆的日常服务工作就是为读者找书，给别人充电，牺牲自我，服务他人的一
项工作。

一个优秀的图书馆馆员一定奉献的比别人多，一个有敬业精神的图书
馆馆员，必须具有强烈的奉献和敬业精神，对自己所从事的专业工作发自内心的
热爱和崇敬，干一行，爱一行，精一行，图书馆馆员在日常一点一滴的工作中要
有所知、有所悟、有所获，把自己培养成为深受读者欢迎和尊敬的朋友，才会为
图书馆的发展做出贡献，自己也才能从工作中获得乐趣。

图书馆由于工作性质的
限制，从事都是简单、繁琐、单调而辛苦的工作，要在这样的平凡岗位上兢兢业业、踏踏实实地做好本职工作并不容易。

本文探讨如何做一个具有奉献和敬业精
神的优秀图书馆馆员，保持工作热情，在工作中坚持不懈地做到细心、耐心、专
心和规范。

才能把本职工作当成一项事业来热爱和完成，从点点滴滴中寻找乐趣。

奉献和敬业精神更是一种力量，图书馆馆员具有奉献和敬业精神，就能在图书馆
日常服务工作中的发挥重要作用，图书馆的外借服务工作才能做到一个“勤”字，阅览的服务工作才能做到一个“静”字，参考咨询服务工作才能做
到一个“实”字，古籍整理服务工作才能做到一个“细”字。

一、图书馆馆员具有奉献和敬业精神，外借服务工作才能做到一个“勤”
字
图书馆外借处室是查找与借还图书的场所，是图书馆的重要窗口。

外借服务
工作是图书馆的一大特色，外借服务部门在图书馆工作人员中最为集中，与读者
直接接触，既要做到满足读者需求，又要想方设法提高服务质量。

在外借服务工
作中图书馆馆员要具有奉献和敬业精神，树立“以人为本、读者第一＂的服务理念，才能不断提高为读者服务的水平，才能让外借服务工作做“勤”。

在外借服
务工作中图书馆馆员要求服务周到热情，要利用中国图书馆网系统开展书刊文献
资料的借还、预约、续借、阅览等读者服务工作；新到馆书刊和读者归还书刊的
归架工作，保持书刊排架的整齐、有序，方便读者的查找；对本书库文献资料的
整序、保管工作，做好书刊污损的处理、遗失书刊的赔偿、文献借阅逾期违约金
的收缴工作；对本室书刊进行典藏调度、藏书组织、藏书清点、藏书剔旧、藏书
注销工作；书刊文献资源利用情况及读者借阅情况的调查、统计和分析及书库书
刊使用情况，并向有关部门反馈相关信息；解答读者的一般咨询，主动向读者推
荐图书，开展阅读辅导工作；积极开展读者工作的实践与理论研究；读者寄包柜
的管理；新书入库，管理人员须认真与采编部典藏人员做好验收、核对工作，并
应在一周内上架，供读者利用，定期向读者推荐新书目；修补破损图书。

查磁条，补磁条，定期清理，催还图书。

要做好本部门各项业务工作的统计，做好电子月
报表和年报表，随时提供所需的数据。

1.
图书馆馆员具有奉献和敬业精神，阅览服务工作才能
做到一个“静”字
阅览室是图书馆重要的组成部分，图书馆馆员具有奉献和敬业精神，要全心
全意地为读者服务，态度热情、文明礼貌，阅览服务工作才能做到一个“静”字。

图书馆馆员必须努力钻研业务，不断提高管理水平，熟悉本岗位的工作；要准时
到岗，保证读者的正常阅览时间；搞好清洁卫生工作，保持室内阅览桌和地面整洁，创造美好的读书环境；及时盖章登记每日报刊,更换上架,循坏展阅过月期刊,要及时修补破损书刊，下架期刊按类整理进行清理、装订、登记入库,妥善保管，
以便留存查阅；严格按照有关制度履行借阅手续；维持阅览室正常阅览秩序；负
责申报征订报刊杂志，负责阅览室财产的登记、保管、保全及日常安全防范工作。

三、图书馆馆员具有奉献和敬业精神，参考咨询服务工作才能做到一个“实”字
参考咨询是图书馆服务的重要组成部分，是读者向图书馆工作人员或其它专
家提问并获得解答的一种信息服务方式,是图书馆的"心脏"。

参考咨询服务工作
在开发和报道文献资源、为读者提供信息服务、充分利用智力资源、宣传和扩大
图书馆的影响等方面一直发挥着至关重要的作用，占据着不可或缺的地位。

随着
网络技术和信息科学的飞速发展，参考咨询的形式和内容都发生了根本性的改变，在线咨询、实时咨询、互动咨询、可视咨询等各种方式纷纷涌现，为读者提供出
网络时代实时、动态、便捷、高效的信息服务。

图书馆馆员要具有奉献和敬业精神，为适应网络化的发展,必须具备较高的职业道德和责任心,熟练掌握网络检索
技巧,了解读者的咨询要求,具有敏锐的信息触觉,具备良好的竞争意识，才能让
参考咨询服务工作做到一个“实”字。

1.
图书馆馆员具有奉献和敬业精神，古籍整理服务工作
才能做到一个“细”字
古籍整理服务工作在图书馆工作中,占有一定的地位。

古籍部是图书馆业务
部门之一，负责古籍的加工、整理、保存、收藏、研究开发，并为读者提供相关
的文献服务。

负责线装古籍的审定预订目录、验收等加工工作；负责文献的保管、流通、阅览等工作；负责馆藏文献的接收工作，做好书刊排架整理工作，严格控
制图书乱架率和错架率，做到书架整齐美观；负责本部门文献的分类、整理、目
录组织工作，努力实现馆藏古籍书目数字化；积极开展导读工作，指导读者查阅
文献，开展有关业务咨询；严格执行借阅制度，不私自将书刊外借；进行破损图书、报刊、资料的修补、装订等工作；保护古籍，做好图书的防尘、防霉、防虫
工作；收集、整理和研究读者意见，了解读者需求，并及时向有关部门反馈信息；做好读者日常服务工作的各项数据统计工作，定期进行各项业务工作统计；根据
读者管理制度，对违约读者进行文明教育和妥善处理；积极进行古籍研究开发工作，负责本部门的设备管理、清洁卫生和环境美化工作，负责本部门的消防和安
全保卫工作，严格执行馆内各项规章制度。

古籍,是图书馆藏书的重要组成部分,
古籍整理,也是图书馆业务基础之一。

由于它有本身的工作特点与规律,又涉及目
录学,校仇学,版本学,文字学等多种学科,具有鲜明的学术性与实践性。

古籍整理
服务工作管理人员要具有耐心，细心，认真的素质。

在古籍整理的过程中,编辑
人员应该以高度的责任心精心打磨书稿,提升图书的品质,做到精益求精古籍整理
服务工作管理人员要厚积薄发,精益求精,做好古籍整理工作。

结语
图书馆馆员的奉献和敬业精神是现代图书馆馆员职业精神的体现，是图书馆
事业得以生存、发展的源动力，是职业行为规范的基础。

图书馆馆员要具有良好
的奉献和敬业精神职业态度，要以积极的态度投入到工作中去，要为发展图书馆
事业献策献力，勇于进取。

要有忠于职守的敬业精神，重视自己的工作机会、
责任和价值，用心投入，积极地为个人、团体和社会创造出良好的效益和价值。

要有甘为人梯的奉献精神，奉献是具有献身图书馆事业、忠诚图书馆事业、全心
全意为读者服务的崇高精神境界。

图书馆馆员一定要发扬人文精神，认真贯彻
“读者第一，服务至上”的方针，进一步强化服务意识，做到一切方便读者，一
切为了读者，以读者的满意度来衡量图书馆工作。

对待工作一丝不苟，精益求精，以钉钉子的精神做实做细做好各项工作，实现个人的最大价值，成就璀璨人生。

参考文献
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