华为工程交付质量核心理念V1.0
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EHS考试试题姓名：区域：得分：一、填空题（一空1分，共40分）1、为了重视安全施工行为，全员组织学习华为工程交付●安全EHS的材料，EHS中的E代表环境、H代表健康、S代表安全2、福州办的SQ目标值是多少：5 %3、施工中，施工人员简单必备的个人防护用品（PPE），一般有安全帽、安全带、安全鞋；4、高空作业的定义：凡是在坠落高度 2 m以上可能坠落的高空作业;5、遇到火灾可以自救，使用干火灭火器，必须保证灭火器在有效期范围内良好使用；6、当设备上电时，有人触电时，首先必须先切断电源，不要试图救援，与急救人员保持一定的安全距离；7、对于高压电设备，必须做好警示牌，标识语如：高压危险；8、车辆安全使用十不准：不准公车私用、不准非专业司机驾驶、不准超速行驶、不准违规变道超车逆向行驶、不准违规掉头拐弯倒车、不准疲劳驾驶，在车内休息时注意车辆通风、不准饥饿驾驶酒后驾驶、不准驾驶不合格的车辆、不准超员超载，不准不系安全带、不准逼迫或默许司机违规；9、华为EHS方针绿色华为、绿色通信、绿色世界10、A、B、C类问题的分值分别是多少：A类8分、B类4 分、C类1分11、交付质量的核心理念一个中心：一次把事情做对、四项基本原则：质量即符合原则、关键在于预防、零缺陷要求、质量可以衡量；12、高处作业人员须定期参加高处作业安全培训并取得认证；13、高处作业前应确保劳保用品完好，人员状态佳；14、如下图中的禁止标示的定义分别是：禁止酒精药物影响、禁止超速行驶、禁止开车使用手持式电话；15、在《工程业务操作申请和批复流程V5.10》中规定三授权流程：技术授权、客户授权、规范授权/项目经理授权。
16、《工程业务操作申请和批复流程V5.10》中规定：所有步骤按方案中的时间点进行控制，倒回操作决策点不超过凌晨4点，6点前务必完成倒回；涉及倒回必须立即知会办事处项目经理；超时倒回由项目经理通报至办事处；17、18、《工程业务操作申请和批复流程V5.10》中规定操作后应及时通报：当日12：00之前，文员及项目经理应收到附件7《福州技术服务部重大升级割接通报表》、《现场工程服务报备表》、《健康检查表》二、判断题（每题1分，共20分）1、有轮子的移动平台上面有人，可以进行移动，便于快速施工；（×）2、需要借助梯子进行施工的，人站在梯子上施工，梯子下方需有人扶梯；（√）3、干粉灭火器压力表盘有红绿黄三种颜色，指针指向红色区域表示灭火器压力过大，有自爆的危险；（×）4、当高度为2.5m时进行施工，施工人员可以不用绑安全带或安全衣；（×）5、当高空作业时，必须设置工作区域隔离带，设置施工注意标识或标牌警示和保护人员；（√）6、干粉灭火器灭火是利用了隔绝可燃物与氧气接触这已原理；（√）7、干粉灭火器压力表盘有红绿黄三种颜色，指针指向黄色区域表示灭火器压力过大，有自爆的危险；（√）8、注意用电要求：电源线禁止放在地上、禁止电源超负荷、损坏的电源器件得及时更换；（√）9、严禁直视光线末端、激光源等，且激光源不得朝向自己或他人眼睛；（√）10、设备上电操作时，必须做好导体的绝缘防护措施；（√）11、施工队施工用车车辆要定期保养维护；（√）12、堆放设备货物时，需注重货物的储运或堆放的标识标志；（√）13、电线布放后，要从电源柜接入电源时，必须保证电源线截下来的切面处有绝缘胶带缠绕保护，避免施工疏忽而导致电源柜烧掉事故；（√）14、在扩容之前，督导必须对原工程进行质量检查，确认原工程无工程质量隐患后再进行扩容安装。
华为质量管理手册(全)
—－可编辑修改，可打印——别找了你想要的都有！精品教育资料——全册教案，，试卷，教学课件，教学设计等一站式服务——全力满足教学需求，真实规划教学环节最新全面教学资源，打造完美教学模式质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL目录第1章质量手册说明 (6)第2章公司愿景、使命与战略 (7)2.1愿景 (7)2.2使命 (7)2.3战略 (7)第3章质量方针 (8)第4章质量目标及策略 (9)4.1质量管理体系愿景 (9)4.2质量管理体系中长期目标和规划 (9)4.3质量措施和方法 (9)5.1质量管理业务总览 (11)5.2质量管理组织架构 (12)第6章综合质量管理 (14)6.1客户满意管理 (14)6.2领导重视和全员参与 (14)6.3体系文件管理 (16)6.4质量体系规划管理 (17)6.5质量度量管理 (18)6.6内部审核和外部审核 (20)6.7管理评审 (21)6.8员工培训 (22)6.9关键资源管理 (24)6.10持续改进 (25)6.11客户财产管理 (27)第7章产品实现过程质量管理 (28)7.1产品需求管理 (28)7.2市场管理 (29)7.3销售管理 (30)7.4产品开发 (30)7.5供应链管理 (34)第8章附录 (45)8.1华为简介 (45)8.2华为公司组织结构图 (45)8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表 (47)8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表 (49)8.5质量手册参考的流程文件清单 (49)8.6术语与缩略 (50)8.7手册历史............................................................................................................ 错误！未定义书签。
华为公司核心价值观
华为公司核心价值观
1什么是华为公司核心价值观
华为是一家以高科技为核心的全球领先企业，它不断追求卓越表现和可持续发展，并以此为基础创建了华为公司核心价值观体系。
华为公司核心价值观体系涵盖公司技术管理、产品品质、社会责任、企业文化与行为准则等多方面，致力于打造透明、廉正、守信的全球领先企业文化。
2具体哪些核心价值观
（1）技术引领：以技术为驱动，开创新时代，不断超越自我，始终保持领先。
（2）责任至上：责任、专业、尊重、追求卓越，以可持续发展为中心。
（3）客户至上：以客户为中心，为客户提供优质服务。
（4）拥抱变化：拥抱技术，让未来变得更精彩。
3可以给公司带来什么好处
华为公司核心价值观体系构建了公司管理规范体系，有效地维护了公司的经营秩序，提升了社会的认知和认可度。
它不仅能激励员工勇于挑战自我、创新突破，同时也能彰显企业文明对员工的慰籍。
此外，企业文化所包含的准则和核心价值观是建立完善的高效运作体系的基础。
它可以使企业遵守所有法律法规和行业准则，各部门各层级保持良好的合作。
华为公司核心价值观体系不仅能够让企业发展更加规范，也能确保企业可持续增长，增强内部竞争力，为客户终身创造价值。
华为质量管理介绍
Subsystem 1
Subsystem N
Platform s
HW Elements SW Elements
Subsystems
Hardware
Technolog
Softwa
y
re 共享开发/通用零件
异步层
成功的产品
- 价格 可获得性 包装 性能 易用 保证书 生命拥有成本 社会接受程度
客户$APPEALS
Deming-现代质量之父,1950(和juran1954年)对日本工业影响,1980对美国工业影响 质量定义:要求产品的一致性
Feigenbaum-现代质量管理之父,1951年提出TQC,后与juran一起发展为TQM Juran-影响美国历史的新移民,1954年对日本影响
质量定义:质量是适合使用(Fitness for use) 1974 Crosby-质量大师.一次把事情做对,零缺陷(1957)
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IPD框架介绍
IPD的精髓是IPD框架，包括 七个方面的内容
市场划分的吸引力 结构
Market
快速开发和导入的衡量 标准
安捷信华为交付项目实施流程
1. 概述
项目交付业务活动分为项目启动、项目计划、项目准备、项目实施、项目验收、项目关闭等六个阶段。
此流程规范安捷信重大项目在项目交付各阶段的规定动作，对交付实施流程进行系统的梳理，用系统、完整的交付实施流程来指导重大项目的运作和管理。
2. 目的
本流程是为了规范LTC框架下的交付项目业务，确保项目能够有效的高质量交付完成，并通过规范项目经理、技术负责人、交付工程师、设计工程师、勘测工程师的流程活动，以达成项目交付目标。
3. 术语
4. 流程范围
5. 流程绩效指标
6. 流程图
见附件：《安捷信华为交付项目实施流程V1.0》
8. 流程说明
9. 支持文件
10. 相关流程及接口
11. 记录的保存
12. 文件拟制/修订记录。
华为核心价值观4点
华为核心价值观4点作为全球领先的科技企业，华为有自己独特的核心价值观，以及高效、持久的行为指导原则。
2016年，华为总裁任正非公布了华为4点核心价值观：以客户为中心，创新驱动发展，诚信担当，共享共赢。
首先，华为以客户为中心。
华为经营理念就是以客户为中心，致力于将客户的需求转化为可供服务的解决方案，从而实现客户的成功。
华为坚持以客户为中心，根据客户的需求及时进行调整，为客户提供高质量的产品及服务。
其次，华为以创新驱动发展。
华为始终坚持以创新驱动发展，并不断创新其产品、服务和技术，以满足客户的需求。
华为充分利用技术和能力，把基础技术转化为可供市场使用的产品、服务和解决方案，以实现创新驱动发展。
第三，华为以诚信担当。
作为一家倡导伦理的企业，华为绝不容忍任何不正当的商业行为，坚持以诚信、平等、尊重、开放、客观、尊重个人与社会公德的原则。
华为把客户作为自己高度重视的资源，坚持以诚信担当，建立更可持续的商业关系。
最后，华为以共享共赢为追求。
华为共享共赢观认为，企业发展只有在实现客户和员工共同受益的情况下，才能持续发展。
华为以客户为核心，与合作伙伴共同发展，与员工共同进步，共同实现财富的增长，共享共赢。
围绕华为4点核心价值观，华为在不断创新技术、进行资源整合和服务升级的同时，积极发展新的商业领域，以满足客户的需求，实现企业增长。
华为坚持以客户为中心，以创新驱动发展，以诚信担当，以共享共赢为原则，致力于实现客户成功，为客户价值服务。
华为以客户为中心、创新驱动发展、诚信担当、共享共赢的核心价值观，是华为发展的基本原则，也是华为的精神和内涵。
华为一直珍视客户的信任和支持，致力于提供全球客户优质的产品和服务，致力于为世界带来更多创新，改变人类生活方式，以实现共享共赢。
华为一直秉承客户至上的经营理念，努力满足客户的需求，实现客户的成功。
华为以创新驱动业务发展，将客户需求转化为可供服务的解决方案，不断提升产品和服务的质量，以实现企业可持续发展。
华为公司质量管理手册
质量管理手册HUAWEI QUALITY MANAGEMENT MANUAL目录第1章质量手册说明 (5)第2章公司愿景、使命与战略 (6)2.1愿景 (6)2.2使命 (6)2.3战略 (6)第3章质量方针 (7)第4章质量目标及策略 (8)4.1质量管理体系愿景 (8)4.2质量管理体系中长期目标和规划 (8)4.3质量措施和方法 (8)第5章体系架构 (10)5.1质量管理业务总览 (10)5.2质量管理组织架构 (11)第6章综合质量管理 (13)6.1客户满意管理 (13)6.2领导重视和全员参与 (13)6.3体系文件管理 (15)6.4质量体系规划管理 (16)6.5质量度量管理 (17)6.6内部审核和外部审核 (19)6.7管理评审 (20)6.8员工培训 (21)6.9关键资源管理 (23)6.10持续改进 (24)6.11客户财产管理 (26)第7章产品实现过程质量管理 (27)7.1产品需求管理 (27)7.2市场管理 (28)7.3销售管理 (29)7.4产品开发 (29)7.5供应链管理 (33)7.6客户服务 (40)第8章附录 (45)8.1华为简介 (45)8.2华为公司组织结构图 (45)8.3TL9000质量管理体系要求条文与业务描述的关系对照表 (47)8.4TL9000质量管理体系要求条文与功能系统的关系对照表 (49)8.5质量手册参考的流程文件清单 (49)8.6术语与缩略 (51)8.7手册历史 (52)第1章质量手册说明华为质量管理体系是依据ISO9001:2000 国际质量管理标准和TL9000 R4.0 国际质量管理标准建立和实施的。
ISO9001:2000和TL9000 R4.0标准同时适用于华为的全系列产品的设计、开发、制造、销售、安装和服务的质量管理，包括数字程控交换机系列产品、宽带网络产品、NGN 产品、综合业务接入设备、固定网络终端产品、光网络系列产品、无线通信网络和终端系列产品、多媒体产品、数据通信产品、业务与软件产品等。
华为的七大核心价值观
华为的七大核心价值观华为是一家全球领先的 ICT 解决方案供应商，它以其创新性、可靠性和卓越的性能而成为了业界的翘楚。
华为的成功离不开它深受消费者喜爱的执着精神和企业文化，其中最重要的核心是七大价值观。
1. 客户至上客户是企业的根本，华为将客户的需求放在首位，致力于为客户创造最大的价值。
华为的每一项创新、每一次服务都源于客户的需求和反馈，客户的满意度是华为成长的动力。
2. 创新驱动创新是华为的生命线，华为始终保持着领先的技术优势。
华为秉持“以客户为中心，为客户持续创新”的理念，不断投入研发，探索新技术、新业务，开展非常规创新活动，推动行业不断向前发展。
3. 团队合作华为注重集体的力量，在广阔的领域里，华为聚集了众多志同道合的优秀人才。
华为的所有成就，都来自于团队的协作。
华为的团队精神可以激发员工的激情和创造力，促进思想交流和互相学习，从而不断进步。
4. 持之以恒持之以恒是华为不断发展的基石，它理念鼓励华为在成就挫折，艰苦环境和压力下坚持不懈的工作，华为员工们在这种稳定的基础上，才能不断实现华为的发展目标。
5. 诚信廉正诚信是华为的核心价值之一，华为一直奉行信守承诺，诚实守信的原则。
在与客户、员工、伙伴之间的合作中，华为本着实事求是的态度，维护广大客户、伙伴和员工的权益，并且避免所有不道德、不规范的行为。
6. 价值分享价值分享是华为文化中一种独特的价值观，华为认为只有对员工、伙伴和客户真诚地分享价值，才能真正实现双赢。
华为不断探寻新的价值分享方式，推动成为行业更多方面的领导者。
7. 向前看向前看是华为的创新精神之一，它指引着华为不断进步，不断探索新领域。
华为的发展不断开拓新的技术领域，积极探索新的市场，不断提高自己的竞争力，从未停止向前的步伐。
总之，华为的七大核心价值观是华为持续发展的基石，贯穿于公司所有的业务和工作中，有助于华为不断推动行业发展，为客户、员工和股东创造更大价值。
华为七大核心价值观
华为七大核心价值观一、追求华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想,并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求,使我们成为世界级领先企业.1、以客户的价值观为导向,以客户满意度作评价标准.瞄准业界最佳,以远大的目标规划产品的战略发展,立足现实,孜孜不倦的追求、一点一滴地实现.2、坚持按大于10％的销售收入拨付研究经费.追求在一定利润水平上的成长的最大化.我们必须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度,以增强公司的活力,吸引最优秀的人才,和实现公司各种经营资源的最佳配置.在电子信息产业中,要么成为领先者,要么被淘汰,没有第三条路可走.3、在设计中构建技术、质量、成本和服务优势,是我们竞争力的基础.建立产品线管理制度,贯彻产品线经理对产品负责,而不是对研究成果负责的制度.4、贯彻小改进、大奖励,大建议、只鼓励的制度.追求管理不断的优化与改良,构筑与推动全面最佳化的有引导的自发的群众运动.5、破釜沉舟,把危机意识和压力传递到每一个员工.通过无依赖的市场压力传递,使内部机制永远处于激活状态.……二、员工认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富.尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工,是我们的事业可持续成长的内在要求.1、机会、人才、技术和产品是公司成长的主要牵引力.这四种力量之间存在着相互作用.机会牵引人才,人才牵引技术,技术牵引产品,产品牵引更多更大的机会.员工在企业成长圈中处于重要的主动位置.2、我们坚持人力资本的增值大于财务资本的增值.3、我们不搞终身雇佣制,但这不等于不能终身在华为工作.公司与员工在选择的权利上是对等的,员工对公司的贡献是自愿的.自由雇佣制促使每个员工都成为自强、自立、自尊的强者,从而保证公司具有持久的竞争力.4、华为公司在招聘、录用过程中,最注重员工的素质、潜能、品格、学历,其次才是经验.5、工资分配实行基于能力主义的职能工资制；奖金的分配与部门和个人的绩效改进挂钩；安全退休金等福利的分配,依据工作态度的考评结果；医疗保险按贡献大小,对高级管理和资深专业人员与一般员工实行差别待遇,高级管理和资深专业人员除享受医疗保险外,还享受医疗保险等健康待遇.6、自动降薪.公司在经济不景气时期,以及事业成长暂时受挫阶段,或根据事业发展需要,启用自动降薪制度,避免过度裁员与人才流失,确保公司渡过难关.7、晋升与降格.我们让最有责任心的人担任最重要职务.到底是实行对人负责制,还是对事负责制,这是管理的两个原则.我们公司确立的是对事负责的流程责任制.我们把权力下放给最明白、最有责任心的人,让他们对流程进行例行管理.高层实行委员会制,把例外管理的权力下放给委员会.并不断的把例外管理,转变为例行管理.流程中设立若干监控点,由上级部门不断执行监察控制.这样公司才能做到无为而治.8、职务轮换与专长培养.我们的干部轮换有两种,一是业务轮换,如研发人员去搞中试、生产、服务,使他真正理解什么叫做商品,那么他才能成为高层资深技术人员,如果没有相关经验,他就不能叫资深.因此,资深两字就控制了他,使他要朝这个方向努力.另一种是岗位轮换,让高中级干部的职务发生变动,一是有利公司管理技巧的传播,形成均衡发展,二是有利于优秀干部快速成长.三、技术广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果,虚心向国内外优秀企业学习,在独立自主的基础上,开放合作地发展领先的核心技术体系,用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林.1、紧紧围绕在电子信息技术领域发展,不受其他投资机会所诱惑.树立为客户提供一揽子解决问题的设想,全方位为客户服务.2、高度重视核心技术的自主知识产权.我国引进了很多工业,为什么没有形成自己的产业呢关键核心技术不在自己手里.掌握核心,开放周边,使企业既能快速成长,又不受制于人.3、遵循在自主开发基础上广泛开放合作的原则.重视广泛的对等合作和建立战略伙伴关系,使自己的优势得以提升.优势更优势.4、没有基础技术研究的深度,就没有系统集成的高水准；没有市场和系统集成的牵引,基础技术研究就会偏离正确的方向.四、精神爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉.责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓.实事求是是我们行为的准则.1、君子取之以道,小人趋之以利.以物质利益为基准,是建立不起一个强大的队伍的.也是不能长久的.2、坚决反对空洞的理想,做好本职工作.没有基层工作经验不提拔.不唯学历,青年学生最大的弊病就是理想太大.因此,在华为,不论什么学历,进公司一星期后学历自动消失,所有人在同一起跑线上.凭自己的实践获得机会.强调后天的进步,有利于员工不断的学习.3、培养员工从小事开始关心他人.要尊敬父母,帮助弟妹,对亲人负责.在此基础上关心他人.支持希望工程,寒门学子,烛光计划,…….平时关心同事,以及周围有困难的人,修养自己.4、华为的企业文化是建立在国家文化的基础上的.中国的国家文化就是共产党文化.华为把共产党的最低纲领分解成一点一点可执行操作的目标,给员工引导与鼓励.五、利益华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体.努力探索按生产要素分配的内部动力机制.我们决不让雷锋吃亏,奉献者定当得到合理的回报.六、文化资源是会枯竭的,唯有文化才会生生不息.一切工业产品都是人类智慧创造的.华为没有可以依存的自然资源,唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿…….精神是可以转化为物质的,物质文明有利于巩固精神文明.我们坚持以精神文明促进物质文明的方针.这里的文化,不仅包含了知识、技术、管理、情操……,也包含了一切促进生产力发展的无形因素.华为唯一可以依存的是人.当然是指奋斗的、无私的、自律的、有技能的人.如何培养造就这样的人,是十分艰难的事情.1、知识经济时代,企业生存和发展的方式,也发生了根本的变化,过去是靠正确地做事,现在更重要的是做正确的事.过去人们把创新看作是冒风险,现在不创新才是最大的风险.过去是资本雇佣劳动,资本在价值创造要素中占有支配地位.而知识经济时代是知识雇佣资本.知识产权和技术决窍的价值和支配力超过了资本,资本只有依附于知识,才能保值和增值.2、我们要逐步摆脱对技术的依赖,对人才的依赖,对资金的依赖,使企业从必然王国走向自由王国,建立起比较合理的管理机制.当我们还依赖于技术、人才和资金时,我们的思想是受束缚的,我们的价值评价与价值分配体系还存在某种程度的扭曲.3、强调员工的敬业精神,选拔和培养全心全意高度投入工作的员工,实行正向激励推动.不忌讳公司不利因素,激发员工拼命努力的热情.知识、管理、奋斗精神是华为创造财富的重要资源.我们在评价干部时,常常用的一句话,此人肯投入,工作卖力,有培养前途.只有全心全意投入工作的员工,才能造就成优良的干部.我们常常把这些人,放到最艰苦的地方、最困难的地方,甚至对公司最不利的地方,让他们快快成熟起来.七、社会责任华为以产业报国和科教兴国为己任,以公司的发展为所在社区作出贡献。
华为敏捷开发介绍(华为敏捷软件开发解读V1.01)
深入理解“激发团队”
认清团队的基本事实 敏捷方式下管理者的转变
敏捷方式下团队成员的转变
深入理解“适应变化”
认请“客户是逐步发现真正需求” 小批量是快速交付的关键 通过迭代计划不断调整以适应需求变化 应持续保持良好的软件架构 利用多层次反馈不断调整以逼近目标
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文档
录制 的音频
流行度
Source: 08年测试行业超过30个项目试点
人是软件开发的决定因素
“团队”在“敏捷宣言”中的体现 个体和交互 可以工作的 软件 客户合作 响应变化 胜过 胜过 胜过 胜过 过程和工具 面面俱到的文档 合同谈判 遵循计划
研究表明1981年来自不同公司的优秀程序员生
产率之比是7:1，而2007年最新的研究数据，则 是40:1。
研究表明面对面的沟通最有效 业界调查：一个50人开发团队，每人平均30%时 间用于编码，70%的时间用于与其他成员交流。
效 率
2人 邮件沟通 录制的视 频 2人 白板沟通 2人 电话沟通
我司试点开发测试拉通，效率质量改善明显
需求变更降 低比例 无线 核心网 网络 业软 公司平均 49.36% 45% 31% 30% 38.84% 88 190 330 300 908 补充场景数 TR4前发现 缺陷比例 55.90% 45.18% 42.5% 48.15% 47.93% 版本周期缩 短（周数） 2.82 3.5 2.6 2.1 2.76
误解八： 敏捷只注重特性的快速交付，在敏捷下架构不重要了
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安捷信华为交付项目实施流程
1. 概述
项目交付业务活动分为项目启动、项目计划、项目准备、项目实施、项目验收、项目关闭等六个阶段。
此流程规范安捷信重大项目在项目交付各阶段的规定动作，对交付实施流程进行系统的梳理，用系统、完整的交付实施流程来指导重大项目的运作和管理。
2. 目的
本流程是为了规范LTC框架下的交付项目业务，确保项目能够有效的高质量交付完成，并通过规范项目经理、技术负责人、交付工程师、设计工程师、勘测工程师的流程活动，以达成项目交付目标。
3. 术语
4. 流程范围
5. 流程绩效指标
6. 流程图
见附件：《安捷信华为交付项目实施流程V1.0》
8. 流程说明
9. 支持文件
10. 相关流程及接口
11. 记录的保存
12. 文件拟制/修订记录。
工程交付EHS培训V1.0.
接受的工程施工任务，是否有配套的个人防护用品。
检查工程施工使用的工具和个人防护用品。
工程施工前是否完成安全、风险评估。
了解安全标识、紧急事件处理方法等。
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事故紧急处理
事故发生
采取急救
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2. 华为的EHS简介
ISO14001:2004认证证书
OHSAS18001:2007认证证书
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3.工程交付安全施工基础知识
工程施工前:
接受的工程施工任务，是否有适当的培训。
持续培育关注EHS的企业文化，提升员工EHS责任感。
尊重员工，关注员工职业健康，保障员工权益。 与员工、客户、政府、社区及公众等相关方进行开放的信息交流，共同致力于全球环境的改善。
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2. 华为的EHS简介
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人身安全
货物堆放要整齐、重心稳定，防止倾覆砸伤工作人员，并保留足够的通道; 设备固定过程中必须有人协助保持机柜平衡，防止其倾覆； 楼板过线孔洞、竖线井口属于高危地带，必须有保护措施；行走通道的防 静电地板在设备硬件安装完毕后必须牢固复原，避免人员踩空摔倒； 室内登高作业应确保梯子（或其它承重器材）的稳固，登高作业者的操作 工具和材料应该妥善放置以免跌落，登高作业期间其作业区地面部分人员 应全部撤离至安全区域；
HI-IPDV1.0芯片产品开发流程V1.0(宣讲版)
Innovation Cycle Time
Cash Flow (+)
Time to Market
衡量标准 To
Tb
Tr
Time
Ts Cash Flow (-)
Time to Profit
12 Mo
Defn
GA
获利时间
目录
HI-IPD V1.0 要点详解 HI-IPD V1.0流程与活动 问题与回顾
HI-IPD流程V1.0交付：Pocket Card（海思芯片产品开发流程概念）、各阶段的VISIO PROGRESS （1级流程－指导PDT核心团队对业务的管理）、各功能角色的VISIO PROGRESS（2级流程－指导PDT功能代 表对本功能外围组的业务管理）、部分专业技术开发流程（3级流程－－指导专业技术开发团队）流程角色 和职责定义、流程活动描述、关键交付件模板。
7
测试向量
SA506
V301 S0423AP0405 yyww QIFB
CHINA
海思产品开发模式
SPDT核心组 必要的外围组
用户整体解决方案SPDT
系统架构设计与 系统工程
现场应 用支持
解决方 案测试
应用硬件 系统开发
PDT核心团队 必要的外围组
芯片 组开
发 PDT
应用软件 包开发
开发系统开发 （平台、工具）
One Division's Project Loading
成功的产 品
+
+
概念 计
划
开发 验证 发布
生命 周期
资源平衡
$- 价格
A-可获得性 P-包装 P-性能 E-易用性 A-保证 L-生命周期成本
质量红线
A类
在客户网络中或对客户网络数据（包括离线数据）使用非正规渠道获得的软件版本和工具。
5
A类
泄露客户账号、密码，以及经营信息、用户信息、资费信息。
6
B类
未按照事故定级标准定级，降低事故级别。
7
B类
现网操作中未按照实施方案操作。
工程交付
（场景定义：指网络部署类、集成类服务产品的交付，对应SD-网络规划，网络设计、部署与系统集成子流程。）
IP
12
A类
防火墙类产品未经客户书面许可，缺省安全域间转发策略配置为全部放开。
光网络
13
B类
波分项目相关的客户光缆质量风险(光缆参数未经客户书面确认或未经ODTR测试)，DTR评审未揭示。
核心网
14
A类
核心网（含PS）项目无计费验证或验证结果未经客户确认情况下商用割接。
站点
15
A类
使用未经客户或客户委托的第三方审批的设计图或不按照所在地法规/客户合同要求的技术规范施工铁塔基础，使用无合格证明的水泥、钢筋、塔材。
7
B类
需升级到二线解决的工程重大技术问题未录入iCare。
无线
8
A类
无线网络未获取验收KPI的原网值，就启动搬迁。
9
B类
违反设计要求，擅自更改天线型号、挂高、方位角。
10
B类
无线网络未完成首站点测试就启动规模割接入网。
微波
11
B类
违反设计要求，擅自更改天线型号、挂高、方位角、设备设置（频点、TXL、保护模式等）。
16
A类
对铁塔基础浇灌和填埋光缆沟未进行旁站监督。
IDC
17
A类
使用未经客户或客户委托的第三方审批的设计图或不按照所在地法规/客户合同要求的技术规范施工IDC结构加固和各子系统基础及管线布放，使用无合格证明的水管、阀门、水泥、钢筋、电源线等辅材。
HI-IPDV1.0芯片产品开发流程V1.0(宣讲版)
HI-IPD的定位
HI-IPD解决的三个主要问题： 海思芯片产品E2E开发流程的有无问题，统一活动与角色； 解决各功能部门与芯片产品项目的业务/计划融合； 指导PDT重量级团队建设和核心代表资源池的建设。
HI-IPD的设计思想 IPD本身是一种管理思想与理念，HI-IPD流程在理念、框架、术语、交付件等方面与HW-IPD一致，不存在本质区别。 HW-IPD更关注华为技术所有产品领域的流程共性特质，更多的体现开发理念和思想，而HI-IPD可以看成HW-IPD的 支撑流程或客户化流程，聚焦芯片产品并覆盖芯片产品的解决方案，更具可操作性。 HI-IPD与HW-IPD ASIC的主要区别在于产品开发流程具体活动和角色的不同。
采 购 RAMP UP物 料
优化市场计划 确 定 BATA和 ESP客 户
制定发布计划
准备发布/ 局部公开/培训 订单履行活动
支持销量预测
销量承诺
采购生产器件
监控供应商表现
向 PDT和 销 售 人员发布价格
发布产品 包
采取价格调整行动 监控销售 &客户 月度预测 产品包促销
执行客户迁移活动
准备 EO M发布 EO M
HI-IPD的应用范围 HW-IPD ASIC开发流程属于华为技术平台流程体系，用于华为产品的技术开发项目。 HI-IPD是海思半导体公司独立的芯片产品开发流程，用于海思所有芯片产品的开发； HI-IPD以外销芯片、COT模式设计，且以产品包的芯片为主交付，兼顾解决方案的流程配合。 海思的FPGA、ASIC项目的执行流程，依赖于HI-IPD芯片产品开发流程作相应的裁剪; 海思技术开发项目的流程，参考HI-IPD流程及其华为HW－TDT 流程。
T he resp o n s ib ilit ie s o f t he F ina nce P D T C o re Tea m M emb e r d ur in g t he C o ncep t P hase inc lud e : Re fin e and C o m m u n icate H ig h Le ve l (W BS 1 ) F ina nc ia l P la n (F P D T- 1 0 )
华为公司企业文化(愿景使命核心价值观)
华为公司企业文化(愿景使命核心价值观)华为公司企业文化（愿景、使命、核心价值观）华为公司作为全球领先的信息通信技术解决方案供应商，其卓越的企业文化是其成功的关键之一。
华为始终坚持以顾客为中心，不断创新和超越，将员工的发展与公司的发展紧密结合起来。
本文将介绍华为公司的企业文化，包括其愿景、使命和核心价值观。
一、愿景华为的愿景是"推动信息社会普及和增进人类福祉"。
这一愿景体现了华为致力于利用先进的信息通信技术，解决全球社会面临的各种问题，并为人类创造更美好的未来。
华为相信科技的力量，通过创新和卓越的技术解决方案，可以改善人们的生活，提高社会的发展水平。
二、使命华为的使命是"构建与合作伙伴共赢的生态系统，为客户创造价值"。
华为坚信合作是取得成功的关键，通过与全球合作伙伴紧密合作，共同打造一个良好的生态系统。
华为将持续为客户提供高质量的产品和服务，为客户创造价值，实现共同发展。
三、核心价值观华为的核心价值观包括"客户至上、团队合作、持续创新、担当精神"。
1. 客户至上华为始终以客户为中心，满足客户的需求是公司最重要的任务。
华为积极倾听客户的声音，了解客户的痛点和需求，通过技术创新和优质服务，为客户提供持续增值的解决方案。
2. 团队合作华为鼓励员工之间的紧密合作和团队精神。
华为坚信团队合作的力量，只有通过共同努力、相互支持和协作，才能实现企业的长期发展和目标的实现。
3. 持续创新华为始终坚持创新，将创新视为公司取得成功的关键要素。
华为投入大量资源用于研发和创新，不断提高技术能力和产品质量。
华为鼓励员工敢于冒险、敢于创新，在不断进步中追求卓越。
4. 担当精神华为鼓励员工担当责任、承担压力。
在面对困难和挑战时，华为员工能够勇于面对，积极寻找解决方案，并迅速行动。
担当精神是华为员工身上的一种品质，也是华为公司持续发展的重要保障。
华为公司通过坚持这些核心价值观，建立了一种积极向上、创新进取的企业文化。
华为工程交付质量核心理念V1.0
防止再发生
进行根因分析 针对根本原因制定解决措施 执行措施，从根本上解决问题 ……
与一开始就没有问题相比，解决复杂问题的方案再具有原创性也没有多少乐趣。 《永续成功的组织》－－菲利普·克劳士比
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2020/10/30
Security Level:
工程交付质量核心理念
网络部署服务部 2011.7
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课程目标
授课对象：
工程交付人员
授课时间：
2H
学完本课程后，您应该能：
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质量的定义 质量系统的核心是预防
工作标准是零缺陷 质量用金钱衡量
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检验只能告知已发生的事情
商用之后由客户验收。为了通过客户验收，项目组又成立了验收小组，不幸的是， 个别站点反复测试，验收三次仍未合格。验收代价极高。。。。
先干再返工，先商用再验收，一次次地整改耗费了大量的人力物力财力，挫败了员工的信心 和客户满意度，一次性把事情做对就那么难吗？
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1.制定相关的建筑法，法律规定在地震断层带上禁止修建永久性建筑物； 2.在城市规划中预留出避难场所。在日本，每座城市都把小学校设定为避难场所；城市中 的一些绿地都会被政府划定为灾难来临时的“缓冲地带”。 3.普及防灾意识，地震演习频繁。从小学生开始就不断进行避难训练；如果发生地震，小 学生第一行为是抱着头钻到桌子底下去，而绝不是跳楼；设立“防灾日”，普及防灾知识；地 震博物馆、地震知识学习馆，免费向市民开放； 相比之下，汶川地震之所以如此惨烈，与汶川县城完全建设在地震断层上是分不开的—— 只要发生大规模地震，再坚固的建筑物也会倒塌。除此以外，中国人缺乏基本的防震意识和训 练，地震发生时，许多人的第一行动是跳楼。这种反应在地震多发国的日本是不可想象的。
华为公司质量目标、质量方针、质量战略
华为技术有限公司公司文件华为司发公司政策【2015】231号签发人：任正非华为公司质量目标、质量方针、质量战略一、目的明确公司质量目标、质量方针、质量战略，指引公司相关业务规定与流程制定、业务运作和组织文化建设，推进公司质量管理，支撑公司实现持续有效增长、成为ICT 行业的领导者的战略目标。
二、适用范围适用于华为投资控股有限公司及其各类子公司。
三、华为公司质量目标让HUAWE成I 为ICT行业高质量的代名词四、华为公司质量方针时刻铭记质量是华为生存的基石，是客户选择华为的理由。
我们把客户要求与期望准确传递到华为整个价值链，共同构建质量；我们尊重规则流程，一次把事情做对；我们发挥全球员工潜能，持续改进；我们与客户一起平衡机会与风险，快速响应客户需求，实现可持续发展。
华为承诺向客户提供高质量的产品、服务和解决方案，持续不断让客户体验到我们致力于为每个客户创造价值。
五、华为公司质量战略（1）华为视质量为企业的生命。
质量是我们价值主张和品牌形象的基石，也是我们建立长期及重要客户关系和客户粘性的基石。
（2）打造精品，反对低质低价。
以最终用户体验为中心，从系统、产品、部件、过程四个维度构建结果质量、过程质量和商业环境口碑质量。
2016-7-25 华为机密，未经许可不得扩散第1 页, 共2 页（3）借鉴德国、日本质量文化，与华为实际相结合，建设尊重规则流程、一次把事情做对、持续改进的质量文化。
（4）把客户要求与期望准确传递到全球合作伙伴并有效管理，与价值链共建高质量和可持续发展。
（5）尊重专业，倡导工匠精神，打造各领域世界级专家队伍。
（6）人人追求工作质量。
不制造、不流出、不接受不符合要求的工作输出；不捂盖子、不推诿、不弄虚作假、基于事实决策和解决问题。
（7）落实管理者质量第一责任，基于流程构建质量保证体系，建设能适应未来发展的大质量管理体系。
六、责任人与解释人本政策由公司总裁批准，管理责任人为公司质量与运营部部长。
EHS考试试题(含答案)(前台+后台)
EHS考试试题(含答案)(前台+后台)ehs考试试题姓名：地区：分数：1。
填空（空白1分，总分40分）1、为了重视安全施工行为，全员组织学习华为工程交付●安全ehs的材料，ehs中的e代表环境，h代表健康，s代表安全2。
福州办事处的面积目标值是多少：5%3。
施工过程中，施工人员必须佩戴简单、必要的个人防护用品（PPE），一般包括安全帽安全带、安全鞋；4、高空作业的定义：凡是在坠落高度2m以上可能坠落的高空作业;5.万一发生火灾，你可以自救。
如果使用干式灭火器，必须确保灭火器在有效期内处于良好使用状态；6.当设备通电，有人触电时，应先切断电源，不要试图救援，并与急救人员保持一定的安全距离；7、对于高压电设备，必须做好警示牌，标识语如：高压危险；8.车辆安全使用十大禁令：禁止私自乘坐公交车、非职业司机驾驶、禁止超速、禁止非法变道超车、禁止倒车、禁止非法转弯和倒车、禁止疲劳驾驶、在车内休息时注意车辆通风、禁止酒后饥饿驾驶、，不得驾驶不合格车辆，不得超载，不得系安全带，不得强迫或默许驾驶员违章；9、华为ehs方针绿色华为、绿色通信、绿色世界10、a、b、c类问题的分值分别是多少：a类8分、b类4分、c类1分11、交付质量的核心理念一个中心：一次把事情做对、四项基本原则：质量即符合原则、关键在于预防、零缺陷要求、质量可以衡量；12.高处作业人员必须定期参加高处作业安全培训并取得上岗证；13、高处作业前，确保劳动防护用品完好，人员健康；14、如下图中的禁止标示的定义分别是：禁止酒精药物影响、禁止超速行驶、禁止开车使用手持式电话；15.工程业务运营申请及审批流程v5中规定了三个授权流程。
10：技术授权、客户授权、规范授权/项目经理授权。
16.根据v5。
10.工程业务运营申请及审批流程：所有步骤应根据方案中的时间点进行控制。
反转操作决策点不得超过凌晨4点，必须在早上6点前完成；如发生逆转，必须立即通知办公室项目经理；项目经理应将加班撤销通知办公室；17. 18. 工程业务经营申请和批准程序v5。
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南阳
襄樊 预防是汉水
全流程的
预防的目的 为了符合要求
武汉 预防产生质量
南京
预防的前提 明确要求
岳阳 预防要有 南昌 系统来支撑
怀化
一条大河波浪宽，风吹稻花香两岸
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上海
如何做到预防
防患于未然
明确要求 制定科学合理的工作计划 作业标准化，按流程办事 ……
-- 2009年5月29日 IRB交付质量汇报会议
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案例：客户要求不得“轻”视
C项目376个站点，配电盒整改1500人夜，7万多美元
为节省成本，变更了M配电盒，项目组没有提前通知客户，到货安装后，客户不认可我 们的方案，坚决要求整改。因此所有站点重新发货，对这些已经开通的设备利用晚上的 时间整改。
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工作中如何确定要求？
要明确
在过程开始之前进行确定 在要求确定之前进行商讨，
确保达成一致 确保相互理解 监督其变化
要避免
不清楚 遗漏 简化 忽视 错误
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的问题站点进行整改。 工程质量管理是不增值的工作，对交付成本、验收、
ITO等没有多大贡献。 质量部是工程质量的责任主体，出现
“质量”问题要拿质量部门问责。
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目录
12
引四 子项
基 本 原 则
34
太迟 – 缺陷已经产生 会遗漏一些缺陷 不能直接产生符合项 影响正常的工作 增加成本，降低效率
生产没有汽泡的钢板
VS点破钢板上的所有汽泡
预防才能实现低成本、高效率地满足要求！
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预防产生质量
2020/10/30
Security Level:
工程交付质量核心理念
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课程目标
授课对象：
工程交付人员
授课时间：
2H
学完本课程后，您应该能：
•质量的定义
•质量系统的 核心是预防 •工作标准是 零缺陷
质如 量何 核行 心动 理
念
•质量用IES CO., LTD.
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质量的定义 质量系统的核心是预防 工作标准是零缺陷 质量用金钱衡量
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我谈质量
请您结合自己的工作，谈谈您对质量的认识？
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我们是否同意？
这个项目的质量很好，要比那个项目好很多！ 设备侧：设备安装完了，我们的工作OK了，请质量部来做质量检查。 在项目资源配置上，需要设置几个整改人员，对检查出来
共计376个站点，投入1500人夜，仅整改的合作人工费用就耗费7万多美元，客户满意 度降低，项目延误以及存在的安全隐患更是难以衡量的。
质量标准模糊，导致扯皮和验收的拖延，无法验收回款
B代表处B项目合同存在的“操作界面友好”，S国M项目要“客户100%满意”，但又没 有对
这两个条款定义进行细化，结果导致验收不可行。B项目无法交付，M项目商用一年多 都没有签发初验证书。
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工作的前提是确定要求
什么是要求？ 要求就是明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望
明示的
合同等明确规定的
要
必须履行的
法律法规等强制规定的
求
通常隐含的
组织、顾客和其它 相关方的惯例或一 般做法，不言而喻 的要求
客户
相关利益方
管理制度
下道工序
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识别要求，符合要求
Lead To Cash
机会点 管理
项目 立项
投标
合同签订
工程准备
工程实施
合同关闭
交付标准
质量要求
发货 实施启动要求 验收要求
回款要求
+ 上游输出
利益相关人 其他要求
业务目的
X工序
X输出 交付结果
自身 验收/评审 下游
利益相关人
一定要把握住质量管理的本质是业务管理，业务管理就是质量管理。质量 管理首先要把要求搞清楚，要求来自客户和我们内部的管理改进要求。
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什么是质量？
质量的定义就是符合要求， 而不是“好”。
——克劳士比
为什么质量不是“好”?
“好、优秀、美丽、独特”等 术语都是主观的和含糊的。
工程交付中的“好”
“用户界面友好”、“满足 客户 所有要求”、“客户100 ％满意“
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质量的定义 质量系统的核心是预防
工作标准是零缺陷 质量用金钱衡量
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检验只能告知已发生的事情
澄清关于质量的错误观点与主要误区，树立第一次把正确的事情做正 确的观念
掌握质量的核心理念，形成共同的质量语言，对质量管理达成统一、 正确的认识
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目录
1 引 子
我谈质量
234
四质 如 项量 何 基核 行 本心 动 原理 则念
防止再发生
进行根因分析 针对根本原因制定解决措施 执行措施，从根本上解决问题 ……
与一开始就没有问题相比，解决复杂问题的方案再具有原创性也没有多少乐趣。 《永续成功的组织》－－菲利普·克劳士比