司机礼仪

司机礼仪（一）
一、保持车容整洁
每天必须勤擦车身，整理车体内部卫生，保证座位无灰尘、无污物；下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时，要及时进行清理；
司机和本公司的乘车人员不可在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车厢无异味；
形象得体
司机人员不得留长头发及长指甲，出车前不得食用可能产生异味的食物；
司机不得穿无袖背心、拖鞋；接送公司客人时不得穿短裤和过于个性化的服饰，尽可能穿公司制服或较为正统的服饰；
交谈得当
车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时，司机不应主动插话或接听电话；
客人主动聊天时，应作回应，但应注意选择话题，可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题，忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏
感问题和小道消息、八卦新闻以及涉及公司的相关商业机密，更不应把对公司的抱
怨带到交谈的话题中。

安全驾驶
出车前应保证车体状况良好，证照齐全；
上班时间不可饮酒，更不可酒后行车；驾车时不接打手机、发短信，实在必要时应使用耳机或停车进行；不可在驾驶时穿衣服或脱衣服，如确实有必要应停车进行；
不超速行驶，在客人上车后，应提醒系安全带，并检查车门是否关好；当客人是老、孕、病乘客时，减速行进，如有需要，应主动搀扶上下车。

服务主动
客人或同事上车前，应主动协助摆放、安置所携带的大件行李，并帮客人和领导开车门；
约定接送客人或领导的时间，应该提前到达，避免对方等候，并事先调节好车内温度；如遇堵车可能发生迟到，应提前电话沟通；
如果领导或客人有明确行驶路线，应按照要求路线行驶，如果路线临时变更，应向领导或客人提前说明；客人下车时，提醒其拿好自己的物品。

其它
播放收音机或影、音制品时，注意格调健康，并主动征求客人意见，不可将声音调的太大；
客人接打电话时，应主动调低音量或关闭音响。

应根据天气情况主动征求客人意见使用车内空调，不可直接将空调调的太热或太冷；
热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身和谱尼的良好形象。

一、出车前准备
车辆检查
不开问题车上路
检查燃料，不在接送途中添加燃料
车辆清洁：玻璃明亮，座套整洁、空气清新
调节好车内温度
车内不要存放打火机等易燃，易爆物品
车内必备物品
小瓶矿泉水客人在喝水时，尽量放慢车速
纸巾（干、湿）
垃圾袋
小笔记本
签字笔
轻音乐碟片
二、自我检查
查看手机信号是否正常，电量是否充足
有无收听当天天气预报、路况信息，避免无谓的堵车
如果要下雨，要在车里准备雨具
司机自我形象检查
头发：前不遮眉，左右不盖耳，后不及衣领，不染发。

脸部：每天刮胡须，修剪鼻毛。

手部：常洗手，定期修剪指甲。

司机接待礼仪
准时到达接待地点
出发前短信告知客人并写明自己的车号
比预约时间提前十分钟到达指定位置等候
未能准时到达，及时向客人说明并道歉！
机场接人时如果是初次见面
事先准备好接机牌
司机接待礼仪
主动热情的开场白及安排进车
主动打招呼、自我介绍、行握手礼
如有行李要帮助客人拖拉行李
心中安排座次
为客人开车门
自我介绍后顺手把客人的行李接过来
公务车：车内后排右为上、左为次、中为三、司机旁为四
应安排主客人坐在主人右侧，若有两位客人，陪客坐司机边上。

为客人开车门
把客人的行李放入后备箱后主动为客人开车门
迎客上车的时候，通常开的是后排右侧车门
左手拉开车门，右手挡住车门上杠（除佛教人士）
同时向客人点头，微笑致意
司机接待礼仪
客人上车后要：
主动向客人说明要到达的地点和所需时间，以及调节灯光的开关处
征询客人意见，是否需要听音乐或收音机？音量是否适宜？
司机接待礼仪
到达目的地后：
快速下车为客人开车门
如有行李，把客人的行李交到客人手上
道别：再见，祝您在北京心情愉快！
接送礼貌用语
司机接待注意事项
等待客人时，要随时注意自己的言行举止
如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音量。

如果遇到堵车现象，安慰客人别担心，不能违规抢占道
司机自我形象检查
西装
内穿衬衣（白色为主）
手臂伸直或弯曲时，衬衫袖子要露出2~4厘米
就座后，上衣的纽扣可以解开，以防“扭曲”走样
系领带的时候，衬衫第一粒扣子必须系上。

如果没系领带，则第一粒扣子就要解开
皮鞋，以黑色的为最佳
袜子最好是纯棉的，颜色一般选用深色、单色的，黑色的比较正规
男司机可以佩戴以下配饰：
2.乘车安排2
主人作司机：司机边为首、车内后排右为上、左为次、中为三。

应安排客人坐在司机（主人）旁边的副驾驶位置上。

3.乘车安排3
男主人作司机并有女主人相陪：司机边为女主人，车内后排右为上、左为次、中为三。

应安排主客人坐在后排右侧。

另外有几种特殊情况，一是主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时，你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。

这种情况下，副驾位置为上座位。

二是接送高级官员、将领、明星等知名公众的人物时主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。

同事性格分析内容是：
这个人是一个态度沉稳，做是很有冲劲的同事。

性格坚强，能够吃苦耐劳，对于工作常常埋头苦干，只求务实的做好份内职责，不会好高物远的去空想。

偶尔会胡思乱想来困扰，但是通常都没有人知道，因为这个人以不影响别人为前提。

偶尔可以发现这个人与上司坚持对立的情形，起因多来自于坚持理念不愿无理妥协。

怎样获得这个同事的帮助：
这个人对人的喜好心十分重，对喜欢的人很大方的照顾或帮忙，对于看不顺眼的人就不会轻易伸出援手，自己去判定这个人对你否喜欢，再去考虑是否要请这个人帮忙吧。

与这个人协调技巧：
这个人通常很少会去与别人沟通或请求协助，再思想中会有死角，一旦找不到答案则容易脾气暴怒。

与这个人沟通时会发现这个人的表达能力不是非常好，多给这个人一些时间，引导这个人说出想法，并且多赞美这个人在工作上的表现，多给予肯定，让这个人觉得你是了解这个人的人，如此一来要协商会较容易。

需要包容这个人的不足：
欠缺远见、胆大不计后果、过分相信自己而任性，以上缺点会受后天环境的磨练而渐渐改变。