电子商务案例分析王君健291页PPT

• §1.2 电子商务案例的分类
已解决问题案例
待解决问题案例
电子商务活动的状 况及问题
解决方法和措施
经验教训的评估
介绍案例， 并且在介 绍的过程中 指明问题之 所在，要求 对案例进行 分析总结，
得出电子商务活 动的相关因素和
规律
设想问题案例
理想 化的 模型， 诱发 思考
第一章 电子商务案例分析概述
第三章 电子商务网站内容设计案例
• 网络广告的形式
• ☼ 旗帜广告 • ☼ 图标广告 • ☼ 文字广告 • ☼ 漂浮广告 • ☼ 新的广告形式（全屏广告、通栏广告、音频广告等）
第三章 电子商务网站内容设计案例
• 提高网络广告的效果 • ♠ 利用旗帜广告 • ♠ 选择合适的广告发布网站 • ♠ 在广告上加“Click”或“点击”等词语 • ♠ 在广告中项受众提供利益 • ♠ 经常更换广告的图片 • ♠ 网站的主页是做广告的最好位置
• 满足对服务器要求比较高或需要运用独立服务器的企业需 求。
• 采用独立主机作为服务器，企业就可以获得一个很高的控 制权限，能够决定服务质量和其他一些重要的问题。
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• 服务器托管的特点：
用户
PSIN ISDN
服务器
Internet 快捷
特
点
灵活
稳定
安全
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
“交给联邦快递”
第三章 电子商务网站内容设计案例
• 案例2：美国运通公司
公司网站定位：
以财务服务为基础的客户经营管理的全面解决方 案——“面向绝大多数客户，满足绝大多数需求、提 供绝大多数常规服务”
公司网站突破点：
1.页面设置层次分明、色调合理、重点突出； 2.服务内容全面； 3.特色业务鲜明，互动性强
经营女性二手衫
获得成功
总结：电子商务业务调整得当、定位准确和策略对头，是网站成功的保证
• 案例2：E国电子商务网站
特色
1.高效的订单处理系统
2.自建的物流中心
3.独特的送货方式
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪4.网上宣传和广告促销的特色设计
• 网络广告的特点 • ♧ 传播范围广 • ♧ 交互性强 • ♧ 针对性强 • ♧ 受众数量可准确计量 • ♧ 感官性强、灵活性强、成本低
网
物流配送作业处理的设定 网络广告促销计划
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪2.电子商务网站软件系统的选择和设计
• 在软件系统的结构方面，电子商务网站需要考虑的的问题主要有： 数据输入、数据管理、数据导出、智能与个性化设计及安全控制等 几个方面。
常用操作平台 Windows NT Server ; Unix ; Linux等 常用数据库 Oracle ;Sybase ; MS SQL Server; DB2等
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• 硬件
路由器
交换机
服务器
客户机
电源
空调
除湿机
• 操作系统Байду номын сангаас
Windows NT
UNIX
NetWare
Linux
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• 数据库系统
ORACLE
SYBASE
• Internet接入方式
PSTN接入
ISDN接入
DB2 SQL server
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪4.电子商务环境下的业务重组
企业总部
企业电子商务系统
internet
销售部
客户服务
财务部
生产部门
仓库与配送
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪5.电子商务网站系统的管理和安全
关键数据的保密和电子交易的安全
安全电子商务 所面临的任务
数据的保密性
数据的完整 性
DDN接入
DSL接入
案例：中国商品交易中心、Lehigh Valley劳保用品供应公司
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ☞第一节 电子商务网站的整体构思
• ✪1.电子商务网站的整体策划思路
网站的目标定位 网站信息内容确定
网站客户定位 网站盈利模式设定 网上购物流程的设定 客户付款方式的设定
案例： 携程 旅行
案例：戴尔公司
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ☞第三节 电子商务网站的突破点 • 案例1：FedEx
突破点：
第一：史无前例地将智能化系统引入该行业中（卖点） 第二：通过智能系统与用户企业建立无缝联接 第三：通过WEB页面直接介入用户的物资运输 第四：成功杰作：“全球一体化运输解决方案” 第五：先进技术与充满亲情的服务结合
• 第三，电子商务是现在信息技术与商务的结合 ，不等同于商务电子化。
第一章 电子商务案例分析概述
低成本
B
虚拟性
A
电子商务的特点
C
个性化
全球性
E
D
敏捷性
第一章 电子商务案例分析概述
电子商务案例分析的重要性
现实:
案例 总结 落后 于案 例的 发生
教学: 深化理论 实践理论 提高素质
第一章 电子商务案例分析概述
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• 虚拟主机服务内容
速度
存储空间
电子邮件
时间 文件传输
网页制作 IP地址
案例：正业同信与盈科数字的虚拟主机服务
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• ☞第二节 服务器托管网站的建设与维护
• 服务器托管：将自己的独立服务器寄放在互联网服务商的 机房，日常系统维护由互联网服务商进行。
• 惠普公司提出的电子商务是以现代扩展企业为信息技术基 础结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子化世界E-World ：EW=EC（Electric Commerce）+EB（Electric Business）+EC(Electric Consumer)
第一章 电子商务案例分析概述
• （3）学者的定义
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ☞第四节 电子商务网站设计比较
第一章 电子商务案例分析概述
• （4）我们的定义
• 电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机
技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类
商务活动。
电子商务
货
货
货
物
物
物
贸
贸
贸
易
易
易
第一章 电子商务案例分析概述
• 把握几点
• 第一，电子商务是一种采用最先进信息技术的 买卖方式；
• 第二，电子商务实质上形成了一个虚拟的市场 交易场所；
• 虚拟主机与INTERNET间一般采用高速宽带网，用户到虚 拟主机的链接可采用公共电话网PSTN、一线通ISDN、 ADSL等。
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• 虚拟服务器
PSIN ISDN
共享服务器
Internet
用户
用户
用户
优点：投资小、建立速度快、安全可靠、 无需软硬件配置及投资、无需拥有技术支持
沃尔玛主页
第一章 电子商务案例分析概述
当当网主页
第一章 电子商务案例分析概述
1、成功商业网站的核心功能是什么？ 2、成功商业网站的收入主要来自哪里？ 3、成功商业网站为什么能够成功？
思考与讨论
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• ☞第一节 虚拟服务器网站的建设与维护
• 虚拟主机：将真实主机的硬盘空间分成若干份，然后租给 不同的用户，每一台被分割的主机都具有独立的域名和IP 地址，但共享真是主机的CUP、RAM、操作系统、应用软 件等。
电子商务可以 节约企业的经营成本 电子商务可以加速企业产品的创新 电子商务可以提高企业的管理水平
充分发挥企业内部的信息优势
案例：中国商品交易市场、美国通用电器公司
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪3.网站业务方向的特色选择
• 选择自己的特色业务，是企业电子商务成功的关键
• 案例1：伊人网
专为女性设计
常用开发平台
ASP ; JSP 等
案例
戴尔公司、英格拉姆公司
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪3.网站的命名
考虑因素一
选用企业已有商 标或企业名称
企业名称和域名 的统一，可以营 造完整立体的企 业形象
考虑因素二
选择简单和易记 易用的名字
便于识记，迅速 抓住别人的眼球
考虑因素三
域名的自我保护
整体性保护—— 从域名注册到域 名的法律保护
• 电子商务的概念
• （1）政府、协会或国际组织的定义
– 美国政府：电子商务系指通Internet进行的各项商务活动，包括：广 告、交易、支付、服务等活动；
– 欧洲议会认为电子商务是通过电子方式进行的商务活动，定义的比较 宽泛；
– 联合国经济合作和发展组织认为电子商务是利用电子化手段 从事的商业活动；
案例：中文利网
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪5.电子商务网站主页和页面的特色设计
• 网页设计要考虑一下几个方面
• ☺ 依据内容确定网页风格 • ☺ 合理安排网页内容元素的位置 • ☺ 主页是企业在Internet上的重要宣传品 • ☺ 网站网页色彩的运用 • ☺ 网页中图片及背景音乐的运用
• 美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿提出：“广义地讲，电 子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、 提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需 求。”
• 中国电子商务研究专家李琪教授指出，客观上存在着两类或三类依 据内在要素不同而对电子商务的定义： 第一，广义的电子商务，是指电子工具在商务活动中的应 用。电子工具包括从初级的电报、电话到NII(National Information Infrastructure)、GII(Global Information Infrastructure)和Internet等工具。 – 第二，狭义的电子商务，是指在技术、经济高度发达的 现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运 用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心 的各种活动的全过程。强调了电子商务是新型生产力的 观点。
身份的真实 性
不可否认性
案例：首都电子商城、上海中昊化工网上交易中心
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ☞第二节 电子商务网站的特色选择
✪一个优秀的企业电子商务解决方案，强调的是“信息的流动沟通
与处理的过程”从功能上看，需要涵盖以下几个层面：信息沟通、 产品演示、客户服务、面向企业内部的信息管理、协同工作模式、 交易机制、供应链。
– 世界贸易组织认为，电子商务是通过电信网络进行生产、营 销、销售和流通活动，它不仅指基于Internet上的交易，而且 指所有利用电子信息技术的商务活动，这个定义比较全面。
第一章 电子商务案例分析概述
• （2）IT公司对电子商务的定义
• IBM公司认为，电子商务（E-Business）=WEB+IT。在这 个概念中，包括了企业内部网（Intranet）、企业外部网 (Extranet)、电子商务（E-commerce）三部分。
电子商务 案例分析
电子商务案例分析
主讲人：王君健
第一章 电子商务案例分析概述
容及要点
了解电子商务的基本理念 认识电子商务案例分析的重要性 熟悉电子商务案例的类型 掌握电子商务案例分析的主要内容及方法
相应的案例简介
第一章 电子商务案例分析概述
• §1.1电子商务案例分析的重要性
• 1.1.1电子商务基础
• 主机托管服务的选择
管理妥帖、时刻在线
可靠性
安全性
防病毒、防黑客， 环境安全
带宽较高，功能可扩展
功能性
案例：上海电信IDC、北京国研、263数据港、北新建材
第二章 电子商务网站的建设与维护案例
• ☞第三节 独立服务器网站的建设与维护
• 独立服务器：用户的服务器从Internet接入到维护管理完 全由自己操作。企业自己建立服务器主要考虑的内容有： 硬件、系统那个平台、接入费那个是、防火墙、数据库、 人员配备等。
• 案例：信诺立公司电子商务解决方案
系统功能特点
系统运行环境
个 性 化 定 制
记 录 与 检 索
销 售 管 理
价 格 管 理
访 问 统 计
智 能 统 计 分 析
新 闻 发 布
安 全 控 制
服 务 器 端
客 户 端
第三章 电子商务网站内容设计案例
• ✪2.利用网站创立企业在电子商务中的竞争优势 • 竞争优势的体现：
第一章 电子商务案例分析概述
方法：
1
综合分析法
科学 的逻 辑思 维方 法
相关 各专 门学 科方 法
2
比较分析方法
横理纵 向想向 比类比 较型较
比 较
形式/辩证逻辑思维
3
统计分析法
对比分析法 平均分析法 动态分析法 指数分析法
相关分析法 统计图表法
第一章 电子商务案例分析概述
•§1.4 具体案例概览
1
专业
2
分类
3
4
5
6
电子商务网站的建设与维护案例 电子商务网站内容设计案例 电子商务B2C案例 电子商务B2B案例 电子商务服务案例 EDI案例
第一章 电子商务案例分析概述
• §1.3电子商务案例分析的主要内容及方 法
• 内容 • 1 电子商务网站的背景资料 • 2 电子商务网站建设与维护方法分析 • 3 电子商务站经营特色分析 • 4 电子商务网站效益分析