2022年铁路售票员机考试卷和答案(24)

2022年铁路售票员机考试卷和答案（24）
共2种题型，共55题
一、单选题(共45题)
1.互联网应急系统中，车站办理改签业务时，可采用一下()方式办理。

A：直接改签
B：退原票、售新票
C：等系统恢复后处理
D：收回原票退还现金
【答案】：B
2.职工（含路外符合使用乘车证的人员）出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，连续乘车超过()以上的，准予免费使用卧铺。

A：10小时（含10小时）
B：6小时（含6小时）
C：12小时（含12小时）
D：8小时（含8小时）
【答案】：C
3.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遵章守纪，做到()。

A：服从命令、听从指挥
B：遵纪守法、业务熟练
C：服从命令、执行标准
D：遵守纪律、听从指军
【答案】：C
4.通过电气化铁路道口车辆上部或其货物装载高度（从地面算起）超过()通过平交道口时，车辆上部及装载货物上严禁坐人。

A：2m
B：1.5m
C：1m
D：2.5m
【答案】：A
5.《动车组列车售票组织办法（暂行）》规定，动车组列车票额全部投放全路范围“公用”用途，预售期为()。

A：25天
B：15天
C：10天
D：20天
【答案】：D
6.在()的前提下，车站应予办理，收回原车票，换发新车票，并在新车票票面注明“始发改签”字样。

A：车站售票预售期内
B：有运输能力
C：车站售票预售期外
D：车站售票预售期内且有运输能力
【答案】：D
7.国际联运中，旅客乘坐硬座车厢的4人包房车时，用手工方法办理的卧铺票上的车厢等级和铺位种类用()表示。

A：2/0
B：2/4
C：1/4
D：3/4
【答案】：B
8.旅客可在铁路计算机联网售票窗口购买所有直达特快列车车票，预售时间为开车前()之内。

A：10天
B：20天
C：30天
D：60天
【答案】：B
9.()，除补收票价外，还应加收应补票价50%的票款，核收手续费。

A：身高超过1.4m的儿童持儿童票乘车
B：旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车
C：旅客要求变更径路时
D：持学生票要求报销时
【答案】：D
10.铁道部售票“七不准”内容包括不准私自携带现金、提包、手机等进入工作岗位；不准利用当班之机抢打车票、私留车票；()；不准
违反规定程序办理退票等。

A：不准替他人代买代卖车票
B：不准利用职务之便收取好处
C：不准变相收取不合理费用
D：不准对旅客货主语言污秽，行为粗鲁
【答案】：A
11.在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行()，力求做到问询工作的善始善终。

A：微笑服务
B：首问负责制
C：谁接待谁负责
D：领导负责制
【答案】：B
12.二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于()。

A：12m
B：10m
C：8m
D：6m
【答案】：A
13.《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币()。

A：15万元
B：4万元
C：6万元
D：8万元
【答案】：A
14.旅客须按票面载明的()乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。

A：日期、车次、径路
B：日期、径路、席别
C：日期、车次、席别
D：车次、径路、席别
【答案】：C
15.《铁路客运运价里程表》中，符号◎表示()。

A：旅客乘降所
B：不办理行李的车站
C：不办理包裹业务的车站
D：不办理行李和包裹业务的车站
【答案】：C
16.就读于经国务院或国家宗教事务局批准的正式宗教院校、常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生，()期间乘火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。

A：寒、暑假
B：放假
C：节假日
D：实习
【答案】：A
17.结账发生多款时，售票员的操作方式()。

A：应在当日列帐上缴
B：下次少款时缴付
C：留着自用
D：可以给其他少款的垫用
【答案】：A
18.国家铁路是指由()管理的铁路。

A：国务院
B：国家政府部门
C：国务院铁路主管部门
D：国家
【答案】：C
19.包用公务车、高级软卧，每日每辆核收()包车停留费。

A：1800元
B：5000元
C：139元
D：3300元
【答案】：D
20.因失职造成应收账款无法回收，列()。

A：现金事故
B：票据事故
C：坏账损失
D：其他事故
【答案】：C
21.办理暂存手续时，必须填写暂存票，暂存票应按顺号装订，保管()。

A：1个月
B：3个月
C：6个月
D：1年
【答案】：D
22.短途卧铺优惠票价：200公里至400公里间硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的()计算。

A：50%
B：60%
C：158%
D：170%
【答案】：C
23.铁路乘车证分为()。

A：9种
B：10种
C：11种
D：12种
【答案】：A
24.铁路售票窗口POS机可以使用收单银行（工、农、中、招）发行的()，以及带有银联标识的其他银行卡。

A：银行借记卡
B：银行信用卡
C：所有银行卡
D：银行预付卡
【答案】：C
25.按行李办理托运时，()不能在行李中夹带。

A：户口簿
B：眼镜
C：羊毛衫
D：书籍
【答案】：A
26.旅客列车席别统计分为硬座、()、硬卧和软卧。

A：一等座
B：二等座
C：软座（一等座、二等座）
D：商务座
【答案】：C
27.《全路联网异地售票管理暂行办法》规定，异地车票发售站分为
路网性和()两类。

A：地区性
B：指定车站网
C：指定车务段网
D：铁路局网
【答案】：A
28.持有()时，除按无票处理外并送交公安部门处理。

A：低等级的车票乘坐高等级列车
B：半价票没有规定的减价凭证
C：失效的车票乘车
D：涂改的车票乘车
【答案】：D
29.旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的()。

A：客票
B：空调票
C：客票和空调票
D：车票或空调票
【答案】：D
30.《国际旅客联运协定》规定，未满12周岁的儿童携带品不得超过()。

A：5kg
B：15kg
C：20kg
D：10kg
【答案】：B
31.“车站退款证明书”一式()联
A：2
B：3
C：4
D：5
【答案】：D
32.承运人一般不接受()单独旅行。

A：残疾人
B：学生
C：儿童
D：侏儒
【答案】：C
33.承运人应为押运人()提供方便。

A：进站
B：候车
C：购票
D：上车
【答案】：C
34.在铁路局管内使用的铁路专用定期票，每张按()。

A：专线票票价加倍核收
B：100km的硬座客票全价、每年按100次核收
C：50km的硬座客票全价、每年按100次核收
D：100km的硬座客票全价、每年按50次核收
【答案】：A
35.旅客票价里程，按()计算。

A：铁路指定径路
B：近径路
C：旅客乘车的实际径路
D：最短径路
【答案】：C
36.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准分为()三个等级。

A：小站、中等站、大站
B：特等站、大站、小站
C：特等站、大站、小站
D：一等站、二等站、三等站
【答案】：A
37.直达特快旅客列车车次的范围为()。

A：Z1~Z698
B：Z1~Z998
C：Z1~Z498
D：Z1~Z398
【答案】：B
38.车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时，应()。

A：将误撕车票粘贴使用
B：收回原票，换发代用票
C：开具客运记录随误撕车票使用
D：收回原票，重新购票
【答案】：B
39.车站数据库异常，与地区中心网络畅通，车站可采取()的方式，恢复售票。

A：直连地区中心
B：非联网应急售票模式
C：启用备用服务器，采取非联网应急售票模式
D：以上都正确
【答案】：A
40.听觉信号中长声鸣示的时间为()。

A：1s
B：2s
C：4s
D：3s
【答案】：C
41.旅客需要批量改签,售票员先按()键，获取下一张电子客票信息。

A：F3
B：F4
C：F5
D：F6
【答案】：C
42.职工出差以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从()之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。

A：20时至次日晨6时
B：20时至次日晨7时
C：21时至次日里6时
D：21时至次日里7时
【答案】：B
43.电子客票换票的车票，车票票面打印()字。

A：网
B：换
C：工
D：无标识
【答案】：A
44.探亲乘车证准乘除()列车以外的各种旅客列车，但不能乘坐软席和免费使用卧铺。

A：特快、国际
B：国际、快速
C：旅游、特快
D：国际、旅游
【答案】：D
45.路风工作坚持()的方针，强化监察监督，注重源头治理，切实解决损害旅客货主利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

A：标本兼治，纠建并举
B：谁主管，谁负责
C：领导负责
D：逐级负责
【答案】：A
二、判断题(共10题)
46.客运服务人员对旅客、货主统一称呼时为“各位旅客、各位货主”。

A：正确
B：错误
【答案】：A
47.成人身高不足1.1m也应购买全价票。

A：正确
B：错误
【答案】：A
48.因旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的旅客身体损害承运人不承担责任。

A：正确
【答案】：A
49.单页存根式乘车证应用钢笔或圆珠笔填写，字迹要工整、清晰，严禁填发使用涂改的乘车证。

A：正确
B：错误
【答案】：B
50.列车运行图编制实行两级管理，跨局列车由铁道部组织铁路局编制，局管内列车由铁路局负责编制。

A：正确
B：错误
【答案】：A
51.《铁路旅客运输服务质量标准》分为车站和列车两部分。

A：正确
B：错误
【答案】：A
52.行李、包裹运输合同的基本凭证是行李票、包裹票。

A：正确
B：错误
【答案】：A
53.《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸行包应在车停开始，车动停止。

严禁车动抢装、卸、抓车、跳车或随车奔跑。

B：错误
【答案】：A
54.高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。

A：正确
B：错误
【答案】：A
55.违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间及实际乘车人数补收和加收票款。

A：正确
B：错误
【答案】：B。