门诊通讯故障应急预案

一、预案背景
为确保门诊医疗服务在通讯故障情况下能够正常进行，提高门诊医疗服务质量，保障患者就医权益，特制定本应急预案。

二、预案目标
1. 确保门诊医疗服务在通讯故障情况下不受影响，保障患者正常就医。

2. 明确各部门在通讯故障情况下的职责和任务，提高应急处置能力。

3. 建立健全通讯故障应急预案体系，提高门诊医疗服务整体水平。

三、应急预案组织机构
1. 成立门诊通讯故障应急指挥部，负责统筹协调应急处置工作。

2. 指挥部下设以下小组：
（1）应急处理小组：负责故障排查、设备维护、应急通讯保障等工作。

（2）医疗救治小组：负责保障患者医疗救治，确保患者生命安全。

（3）后勤保障小组：负责提供应急物资、保障水电供应等工作。

（4）信息宣传小组：负责发布应急信息，引导患者合理就医。

四、应急预案实施流程
1. 故障发生
（1）门诊工作人员发现通讯故障，立即向应急指挥部报告。

（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急预案。

2. 故障排查
（1）应急处理小组迅速排查故障原因，尽快恢复通讯。

（2）如故障原因复杂，需上级部门协助，及时向上级部门报告。

3. 应急处置
（1）医疗救治小组根据实际情况，采取相应措施保障患者医疗救治。

（2）后勤保障小组确保水电供应，保障门诊正常运营。

4. 信息宣传
（1）信息宣传小组通过门诊显示屏、微信公众号、宣传栏等渠道发布应急信息。

（2）引导患者合理就医，避免恐慌和拥挤。

5. 故障恢复
（1）应急处理小组在故障排除后，立即通知相关科室恢复正常工作。

（2）信息宣传小组发布故障恢复信息，消除患者顾虑。

五、应急预案总结与改进
1. 应急预案实施结束后，应急指挥部组织相关部门进行总结评估。

2. 根据评估结果，对应急预案进行修订和完善，提高应对通讯故障的能力。

3. 定期组织应急演练，提高门诊工作人员的应急处置能力。

六、附则
1. 本预案自发布之日起实施。

2. 本预案由门诊通讯故障应急指挥部负责解释。

3. 各相关部门应严格按照本预案执行，确保门诊医疗服务在通讯故障情况下正常运行。