电力企业抄核收中的常见问题与解决措施 陈艳敏

电力企业抄核收中的常见问题与解决措施陈艳敏
摘要：随着社会经济的不断发展，各行业的生产经营水平有了较大提升，对于电力行业而言电力企业的未来发展应重视供电营业抄核收的管理工作，在制度化的管理规范下电力企业的供电业务才能可靠有序的开展，提高电力企业在社会中的竞争力。

因此，本文通过对现阶段电力企业抄核收工作存在的问题进行探究，并结合电力企业自身发展特点提出一定的解决处理错误，为电力企业的未来建设发展提供参考。

关键词：电力企业；抄核收；常见问题；解决措施
前言
目前，我国电力企业正处于快速发展的时期，对于存在于企业中的各项业务问题和管理问题应受到企业领导者的重视，通过对供电业务中的基本环节抄核收工作展开深入的研究将其存在的问题进行有效的处理和解决才能够为保障人们的用电需求得到满足，使电力企业的生存发展提供可靠支持。

电力企业的抄核收工作并不是一味的强调规范管理规章制度就能得到全面改善，抄核收工作的优化改革还需要从电力企业实际的建设发展规划和工作安排出发，找到与其相适应的衔接点以更好地促进抄核收工作的整体完善。

一、电力企业抄核收工作中存在的问题
1.1自动化集抄设备的故障问题
电力企业的抄核收工作本质就是查明电力用户的用电情况对用户收取电费，因此抄核收工作对抄表准确性要求较高，如果出现失误则会对电力企业的电力营销工作带来影响。

在现阶段的电力企业抄核收工作的实施开展中，自动化集抄设备的引入改善了传统人工抄写造成的失误问题，并利用信息化技术还能为电力用户带来有效的电力查询工作。

然而，自动化集抄设备在运行过程中常受到电磁、环境等影响因素干扰，同时自动化设备自身存在的故障问题也是导致集抄工作出现问题的主要原因。

自动化集抄设备的全面推广是电力企业重要的建设目标，对于设备中存在的故障问题及干扰因素如不及时优化改进则将无法保证抄核收工作的有效开展。

1.2电费复核中存在的问题
电费复核是电力企业抄核收工作中的重要环节与电力营销工作存在着紧密联系，而在电费复核中往往存在着复核人员专业素质偏低、工作传票不够准确两个方面的问题。

电费复核人员专业素质偏低难以发现自己工作中存在的问题，面对抄写问题、复核问题不能及时找到处理措施进行解决完善，专业素质偏低还造成了复核工作人员工作业务的不熟练，大大降低了复核工作运行开展效率。

而在工作传票不够准确的电费复核问题是由于组成电费的电力项目内容较多，这使得传票工作所需查阅的传票较多，一旦出现遗漏或抄表计量问题则无法正常开展，并且在实际的电费复核工作中还由于一些电力用户出现欠费停电及已经销户这也使得电费复核的难度变大。

1.3电费回收中存在的问题
电费回收在电力企业的抄核收工作中十分关键，直接影响着电力企业的经济效益。

在电费回收工作中不可避免的是电力用户拖欠电费、不配合电费回收工作等情况，这些问题的出现对于电力企业抄核收工作正常开展是不利的，需要电力企业通过制定相应的管理措施对电费回收工作中的问题进行规范化处理。

同时，在电费回收工作中通常是采用预付费的方式对电力用户的电费进行记账回收，虽
然减轻了回收工作的负担和避免了集中收缴电费的压力，但存在着用户在缴纳当
月电费后电表仍存在着剩余电量，而从电表上观察却显示用户已经欠费，因为收
取方式中出现的问题为用户的正常缴纳造成了干扰，电费回收中出现的问题将为
电力用户和企业带来一定的影响，需要对其进行优化改进才能使电费回收工作顺
利进行。

二、电力企业抄核收常见问题的解决处理措施
2.1加强对自动化集抄设备的检修和维护工作
面对自动化集抄设备在运行过程中出现的故障而造成抄核收工作不能有效开
展的问题，需要电力企业领导者明确其重要性，加大对检修维护工作的投入，电
力企业应在各个地区设置网点为电力用户提供集抄设备保修工作，通过检修部门
对自动化设备的维护工作可以确保集抄工作有效进行。

而面对集抄工作与核验、
电费收缴工作出现的“对不上号”问题时，自动化集抄设备是通过精确的算法展开
对用户的电力计量存在计量失误的概率较低，出现电力计量结果失误的原因多数
是由于用户自行对表头进行违规操作，因此电力企业应加大对电表改装违规行为
的政治使电表更能发挥其自动化电力计量的工作。

此外，随着信息技术的成熟与
发达自动化集抄设备的功能也不再单一，功能的增多不仅增加了设备出现故障的
概率，也需要电力企业对其投入相应维护处理工作确保集抄设备的电力计量数据
信息得到准确的传输。

2.2增强对电力企业抄核收工作人员的相互监督
电力企业抄核收工作人员工作的不负责、不认真除了缺乏行之有效的管理规
章制度外，对工作人员工作的监督缺乏也是造成怠工的重要原因。

因此，可以通
过增强电力企业抄核收工作人员的监督工作，将员工的工作表现与绩效考核挂钩
使员工在岗位之中更加具备竞岗意识从而更能在实际的工作使自己的能力水平进
行应用和发挥。

让员工相互之间进行监督是一种有效的监督措施，在抄核收工作
上下衔接的工作环节中使员工进行相互监督，当电费复验及电费回收工作出现问
题时能够溯查到具体某一员工的失误问题，使岗位调整工作更好地实施开展，相
互监督并不是让员工互相找茬、互相挑对方的毛病，相互监督的重要意义在于促
进员工在抄核收这一环节较多，各工作内容关联性强的工作中学习其他员工先进
的工作方式，以更好地提升自己的业务水平，积极向上的员工内部环境才能加符
合电力企业未来发展的要求。

2.3增加员工的业务培训工作
电力企业抄核收工作中的常见问题主要是由于工作人员的业务应用不够熟练，对工作中各环节的处理缺乏清晰的认知。

因而加强员工的业务培训工作是电力企
业亟需开展的重要内容，让员工在培训中通过对自身专业技能的强化和先进工作
方式的学习从而在实际业务工作中更加熟练地发挥专业能力。

在电力企业培训中，应强调员工的参与性，培训课程并不是为了应付要求，只有让员工真正参与其中
才能发挥培训的作用，让业务水平强的员工在培训课程中与其他员工分享自己的
工作方法，一方面让员工通过相互之间的交流来达到互促作用，使员工的业务水
平全方位提升。

另一方面则是通过优秀员工的经验分享使其他员工意识到自己工
作中存在的不足，及时改正自己的漏洞问题更快融入到优秀员工的阵营之中。

通
过员工相互之间的经验交流还能提高员工的竞岗意识，更能在岗位之中将核心主
义价值观要求落实发挥。

此外，在电力企业的培训工作中还应将根据抄核收的工
作特点对各项工作开展提出具体的方法和要求，将培训课程与实际工作展开联系
分析抄核收工作中常见问题及员工经常出现问题的环节并针对不同员工的工作能
力情况设计与之相符的培训计划从而促进员工在实际工作中更能落实企业下发的工作要求和目标。

在电力企业组织为员工组织的业务培训工作开展下，员工素质水平的提升将避免再在抄核收工作中出现失误和问题。

总结
综上所述，电力企业的抄核收工作是获得经济收益的重要措施，只有对抄核收工作加强管理规范、增进对员工的管理监督和重视对员工的培训工作使员工具有竞岗意识和过硬的专业素质水平，从而在实际的抄核收工作中避免由于不细致出现的人工失误。

对存在于抄核收工作管理制度和电力企业规划上的问题，电力企业也应均衡企业高效发展与服务水平提升间的矛盾，在未来工作中尽量去规避抄核收工作问题的出现。

参考文献
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