供应链管理与企业流程重组

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法 ，提 高 对 顾 客 、市 场 的 响 应 速 度 ， 消 除 了企 业 内 、企 业 问 的 重 复 无 效 劳 动 ，让 资 源 在 每 一 个 过 程 中流 动 时 都 实 现 增 值 ， 以达 到 成 本 最 低 、效 率 最 高 。 通 过 电 子 商 务 手 段 进 行 企 业 流 程 重 组 带 来 了企 业 供 应 链 管理 的重 大 变 革 。
一
、
从功 能 管 理 向过 程 管 理 的转 变
传统 的管 理将供 应链 中 的采 购 、制造 、市场 营销 、配
送 等 功 能 活 动 分 割 开 来 、独 立 运 作 ，而 这 些 功 能 都 具 有 各 自独 立 的 目标 和 计 划 ， 这 些 目标 和 计 划 经 常 冲 突 。 供 应 链 管 理 就 是 达 成 这 种 一 致 和 协 调 的 机 制 ， 不 仅 在 企 业 内部 要 向 过 程 管 理 过 渡 ， 在 企 业 外 部 ，管 理 供 应 链 上 游 、下 游 的 各 个 合 作 伙 伴 的 业 务 活 动 ， 也 需 要 从 功 能 管 理 向 过 程 在买方 市场上 ， 应链 的 中心是 供 由生产者 向消费者倾 斜 的 ， 客管理就成 为供应链 管理 的重 顾
链 中 ，这 样 每 个 企 业 内 部 的 价 值 链 就 通 过 供 应 关 系 联 系起 来 ， 为 更 高 层 次 、 大 范 围 的供 应 链 。 成 更 按 照一 些 学 者 的 观 点 ， 应 链 的 发 展 经 历 了 企 业 内部 供 供
三 、 产 品 管理 向顾 客 管 理 转 变 从
境 。由于 互 联 网 的 兴 起 ， 传统 企 业 感 受 到 了未 来 竞 争 的压 力 ，
纷 纷 向 适 应 新 经 济 、 向 ｌｔｒｅ 的 企 业 转 变 ， 在 考 虑 如 何 面 ｎｅｎｔ 都
客 的 需 求 、 客 的 购 买 行 为 、 客 的 潜 在 消 费 偏 好 、 客 的 意 顾 顾 顾 见 等 都 是 企 业 要 谋 求 竞 争 优 势 所 必 须 争 夺 的 重 要 资 源 ， 顾 而
过渡 。
着全球性 竞争的 日益剧 烈 、 客需求 的快速变化 ，采用劳动 顾
分 工 、 业 化 协 作 作 为基 础 的 面 向 职 能 的管 理 模 式 正 面 临 着 专 严 峻 的 挑 战 ，它 将 企 业 业 务 流 程 割 裂 成 相互 独 立 的 环 节 ， 关 注 的焦 点 是 单 个 任 务 或 工 作 ， 单 个 任 务 并 没 有 给 顾 客 创 造 但 价 值 ， 有 整 个 过 程 ， 当所 有 活 动 有 序 地 集 合 在 一起 时 ， 只 即 才 能 给顾 客 创 造 价 值 。
在 买方 市场上 ， 顾客 而不 是产 品主导 企业 的生产 、 是 销 售 活 动 ， 此 顾 客 是 核 心 ， 客 是 主 要 的 市 场 驱 动 力 ， 以顾 因 顾 所
应链——产业供应链——全球 网络供应链三个阶段 。图 ｌ中 所显示 的供应链 实际上是 比较传统 的供应链 ， 所描叙 的是处 于第 二阶段 的供应链 ，这 也正是 大部分 企业 目前所处 的环
二 、 利 润 管 理 向赢 利 性 管理 转 变 从
企业 到底追求 的是利 润还是赢利性 ？ 统的管理将 利润 传
作 为 企 业 管 理 的 重 点 ， 现 代 管 理 认 为 利 润 管 理 还 是 很 粗 但 放 ， 为 利 润 只 是 一 个 绝 对 指 标 ， 绝 对 指 标 衡 量 企 业 的经 因 用 营业 绩 是 不 具 可 比 性 的 ， 该 用 相 对 指 标 来 衡 量 企 业 的经 营 应 业 绩 ， 赢 利性 就 是 一 个 相 对 指 标 。 以 ， 而 所 国外 企 业 界 现 在 强 词 要 进 行 赢 利 性 管 理 。 种 赢 利 性 是 建 立 在 “ 赢 ” 础 上 这 双 基 的 ， 有 供 应 链 各 方 均 具 有 较 好 的 赢 利 性 ， 业 自 身 的 赢 利 只 企
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组 ； 应 链 管 理 与企 业 流程 重 ｝ 供
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供 应 链 是 指 在 生 产及 流 通 过 程 中 ， 为将 货 物 或 服 务 提 供 给 最 终 消 费 者 ，联 结 上 游 与 下 游 创 造 价 值 而 形 成 的组 织 网 络 。供 应 链 管 理 指 对商 品 、 息 和 资 金 在 由 供 应 商 、 造 商 、 信 制 分 销商 和 顾 客 组 成 的 网 络 中 的 流 动 的 管 理 ， 公 司 内和 公 司 对 间 的这 些 流 动 进 行 有效 的 协 调 和 集 成 。 供 应 链 （ｕ ｐ Ｃ ａ１由波 特 的价 值 链 理 论 （ ａｕ Ｃ ａ ） Ｓｐ ｌ ｈｉ） ｙ Ｉ Ｖ ｌｅ ｈ ｉ ｎ 发 展 而 来 。波 特 指 出 ， 何 一 个 组 织 均 可看 作 是 由一 系 列 相 任 关 的基 本 行 为 组 成 ， 些 行 为 对 应 于 从 供 应 商 到 消 费 者 的物 这 流 、 息流 和资金流的流动 。 信 波 特 的 企 业 价 值 链 是 面 向 职 能 部 门 的 ， 源 在 企 业 流 动 资 的过 程 就 是 企 业 的各 个 部 门 不 断 对 其 增 加 价 值 的过 程 。 随 但
性 才有 可 能 得 到 保 证 。
企 业内部存在着物流 、 息流 、 信 资金流 的流动 ， 业与企 企 业之 间也存在着这样的流 动关 系。在 日趋分工细化 、 开放合 作 的时 代 。 企业仅仅依靠 自己的资源参与市场竞争往往 处于 被动 。 必须把 同经营过程 有关的多方 面纳入一个整体 的供 应