医院报告网络瘫痪应急预案

一、前言
为确保医院信息系统的正常运行，提高应对网络瘫痪突发事件的能力，保障医院正常医疗服务和就医秩序，特制定本应急预案。

二、应急预案目标
1. 保障医院信息系统在发生网络瘫痪时，能够迅速恢复，确保医疗服务的正常进行。

2. 减少网络瘫痪对医院工作的影响，保障患者利益。

3. 提高医院信息系统的安全性和稳定性。

三、应急预案组织机构及职责
1. 成立医院网络瘫痪应急领导小组，负责领导和协调全院网络瘫痪应急工作。

2. 领导小组下设应急指挥部，负责具体实施应急预案。

3. 应急指挥部下设以下工作组：
（1）信息保障组：负责网络瘫痪后的信息系统恢复、数据备份和恢复工作。

（2）医疗服务保障组：负责协调各科室应对网络瘫痪，确保医疗服务不受影响。

（3）后勤保障组：负责保障应急期间医院的电力、通信等后勤保障工作。

（4）宣传引导组：负责发布网络瘫痪信息，引导患者合理安排就医。

四、应急预案启动条件
1. 医院信息系统发生网络瘫痪，导致医院正常医疗服务无法进行。

2. 医院信息系统出现严重安全隐患，可能导致网络瘫痪。

3. 医院信息系统遭受网络攻击，可能导致网络瘫痪。

五、应急预案响应流程
1. 信息保障组接到网络瘫痪报告后，立即向应急指挥部报告。

2. 应急指挥部立即启动应急预案，组织相关部门开展应急工作。

3. 信息保障组组织技术人员对网络瘫痪原因进行排查，尽快恢复信息系统。

4. 医疗服务保障组协调各科室，采取应急措施，确保医疗服务不受影响。

5. 后勤保障组保障应急期间医院的电力、通信等后勤保障工作。

6. 宣传引导组发布网络瘫痪信息，引导患者合理安排就医。

六、应急预案实施措施
1. 信息保障组：
（1）迅速启动应急预案，组织技术人员对网络瘫痪原因进行排查。

（2）根据故障原因，制定恢复计划，尽快恢复信息系统。

（3）加强网络安全防护，防止网络瘫痪再次发生。

2. 医疗服务保障组：
（1）协调各科室，采取应急措施，确保医疗服务不受影响。

（2）指导患者使用备用设备或手工操作，完成医疗服务。

（3）加强医护人员培训，提高应对网络瘫痪的能力。

3. 后勤保障组：
（1）保障应急期间医院的电力、通信等后勤保障工作。

（2）确保医院正常运行，为应急工作提供有力保障。

4. 宣传引导组：
（1）发布网络瘫痪信息，引导患者合理安排就医。

（2）解答患者疑问，消除患者恐慌情绪。

七、应急预案终止条件
1. 网络瘫痪原因得到有效解决，信息系统恢复正常。

2. 医院恢复正常医疗服务，患者就医不受影响。

3. 应急指挥部认为网络瘫痪已得到有效控制，可以终止应急预案。

八、应急预案总结与改进
1. 应急预案实施后，及时总结经验教训，分析应急预案的不足之处。

2. 根据总结结果，对应急预案进行修订和完善。

3. 定期开展应急预案演练，提高医院应对网络瘫痪的能力。

本预案自发布之日起实施，如遇重大变更，由应急领导小组负责修订。