信访工作责任制述职报告

信访工作责任制述职报告
尊敬的领导：
我按部门要求，对本年度信访工作进行了述职报告，现将工作情况汇报如下：
一、工作概述
本年度信访工作是我部门的重要工作之一，为了保障群众的合法权益，维护社会稳定，我部门在信访工作中注重了责任制的建立和执行。

下面是我部门信访工作的主要内容
和具体工作进展。

二、工作内容
1.责任制建立
我部门在本年度信访工作中建立了信访工作责任制，明确了各级员工的工作职责和任务，并制定了相应的工作标准和指标。

针对接待群众的工作，我部门建立了接访责任制，明确了接访人员的轮值和接访流程，确保了接访工作的有序进行。

2.信息收集
我部门建立了信息收集渠道，及时了解社会民意和群众关切，通过电话、网络等多种
形式收集信访信息。

同时，利用现代化技术手段，建立了信访信息管理系统，方便了
信访数据的存储和统计分析。

3.信访调查
针对重要信访事件，我部门进行了详细的调查和研究，了解事件的经过、原因和影响，为解决问题提供决策参考。

我们严格按照调查程序和相关法规进行调查工作，确保调
查结果的客观和真实性。

4.问题解决
我部门积极跟进信访问题的解决工作，与相关部门密切合作，推动问题的解决。

针对一些难以解决的问题，我部门组织了专家研讨会，制定了解决方案，提供了有效的解决方法。

三、工作进展
1.信访量
本年度，我部门共接受信访事件总数为XXX件，相比去年同期增长了XX%。

这得益于我们建立了接访责任制，提高了接访效率。

2.信访满意度
我部门对接访群众进行了满意度调查，结果显示满意度达到XX%，与去年相比提高了X个百分点。

这得益于我部门工作人员的专业素养和服务态度。

3.问题解决率
本年度，我部门解决信访问题XX件，解决率达到XX%。

这得益于我部门加强了与相关部门的沟通和协作，共同推动问题解决。

四、存在问题和改进措施
1.存在问题
在本年度信访工作中，我们也遇到了一些问题。

主要有：
- 部分工作人员信访业务素养较差，需要加强培训；
- 信访问题解决周期较长，影响了部分群众的信任度。

2.改进措施
为了改进信访工作，我们将采取以下措施：
- 加强对工作人员的培训，提高业务素养；
- 优化工作流程，缩短问题解决周期；
- 定期开展满意度调查，了解群众对信访工作的意见和建议。

经过一年的努力，我部门的信访工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题。

我们将继续努力，进一步加强信访工作的责任制建设，提高工作效率和服务质量，为维护社会稳定和推动法治进程做出更大的贡献。

感谢领导对我部门的关心和支持！
此致
礼敬！
XX部门
XX人。