校车乘务员规章制度

校车乘务员规章制度
第一章总则
第一条为了保障校车乘客的安全，维护校车秩序，提高乘车质量，特制定本规章制度。

第二条适用范围：本规章制度适用于所有驾驶校车以及管理校车乘客的乘务员。

第三条宗旨：本规章制度的宗旨是严格遵守法律法规，建立和谐有序的校车乘车环境，确保乘客的安全和舒适。

第四条乘务员职责：校车乘务员在校车内担任服务保障和安全监督的职责，必须全心全意为乘客着想，尽最大努力保障乘客的安全。

第五条乘务员权限：校车乘务员在执行职责时有权制止乘客的违规行为，并有权对乘客的违规行为进行处罚。

第二章乘务员基本规范
第六条乘务员的仪容：校车乘务员工作时必须穿着整洁，严禁穿着拖鞋、短裤、无袖衣服等不符合形象的服装。

第七条乘务员的言行：校车乘务员必须言行举止得体，不得对乘客进行言语或动作上的攻击，不得使用粗鲁或不当的语言。

第八条乘务员的服务态度：校车乘务员必须热情周到，礼貌待人，帮助乘客解决问题，妥善处理乘客的投诉。

第九条乘务员的素质：校车乘务员必须具备较高的责任感和服务意识，能够处理各种突发事件，保障乘客的安全和舒适。

第十条乘务员的工作时间：校车乘务员必须严格遵守工作时间，不得早退晚到，不得因私事延误工作。

第三章乘务员服务规范
第十一条乘务员的站立位置：校车乘务员在车内工作时，应站在车门口或车厢中央位置，以便观察乘客动向和提供服务。

第十二条乘务员的提醒和引导：校车乘务员应定期向乘客提醒安全注意事项，引导乘客正确上下车和就座。

第十三条乘务员的巡视检查：校车乘务员应随时检查车内环境和乘客行为，确保车内秩序井然。

第十四条乘务员的危险警示：校车乘务员发现乘客有危险行为时，应及时制止并向车辆驾驶员报告，保障乘客安全。

第十五条乘务员的协助工作：校车乘务员在发生故障或意外事件时，应积极协助车辆驾驶员处理问题，保障乘客及时安全疏散。

第四章乘务员管理规定
第十六条乘务员考核评定：校车乘务员的工作表现将定期进行考核评定，根据评定结果对乘务员进行奖惩。

第十七条乘务员培训学习：校车乘务员应定期参加相关培训学习，提高服务水平和应急处理能力。

第十八条乘务员奖惩制度：校车乘务员在工作中表现突出者将得到奖励，违规者将受到相应的惩罚。

第十九条乘务员监督管理：校车乘务员的工作将受到监督管理，确保乘务员严格遵守规章制度。

第二十条乘务员违规处理：校车乘务员如发生严重违规行为，将被立即停职并进行调查处理。

第五章附则
第二十一条本规章制度自发布之日起正式实施，如有调整，将另行通知。

第二十二条本规章制度解释权归校车管理部门所有。

以上就是校车乘务员规章制度的内容，希望乘务员们在工作中严格遵守，共同维护校车乘车环境的和谐有序。