迎送客流程118
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迎送客流程及标准
为标准酒楼的迎送客流程，确保迎送客环节的客户中意度，现就普天平民酒楼的迎送客流程及标准，做如下规定：
一、立岗迎宾时刻
上午11:15 下午5:15
二、迎宾点位设置
一、迎宾员、客服人员前厅大门处立岗迎宾；
二、一楼大厅效劳人员在位置立岗迎宾；
3、二楼楼层主管天天安排一人在楼梯间立岗迎宾，1人在二楼楼
梯口立岗迎宾，其余效劳人员在各自包厢门口、走廊处立岗迎
宾；
三、迎宾流程
（一）迎宾员、客服人员迎宾流程
一、迎宾流程图
二、迎客流程及标准
（二）效劳员迎宾流程及标准
四、送客流程
（一）迎宾员送客流程迎宾员送客流程图
（二）效劳员送客流程效劳员送客流程图
效劳员送客流程及标准
（三）楼层主管送客流程
楼层主管送客流程图
楼层主管送客流程及标准。