第三章-管理伦理与企业社会责任教学内容
管理伦理与企业社会责任
管理伦理与企业社会责任管理伦理是指在组织中进行合理决策、维护公平公正和确保道德行为的一系列原则和价值观。
企业社会责任则是企业对社会和环境负有的义务和责任。
在当今竞争激烈的商业环境中，管理伦理与企业社会责任的重要性不可忽视。
以下文章将详细探讨管理伦理与企业社会责任的内容和步骤。
一、管理伦理的内容与步骤：1. 遵守法律法规：企业应遵守国家和地方的法律法规。
管理人员应确保组织内部的行为符合法律的规范，避免任何违反法律的行为或决策。
2. 遵循道德规范：企业应坚守道德原则，尊重人权、遵循公正和诚信原则，同时尽量避免损害他人的利益。
3. 保护员工权益：管理人员应确保员工的权益得到充分保护，包括合理薪酬、良好工作环境以及平等机会等。
4. 保护消费者权益：企业应提供安全、可靠和高品质的产品和服务，保护消费者的合法权益，并积极回应消费者的投诉与建议。
5. 公平竞争：企业应遵循公平竞争原则，拒绝不正当竞争行为。
管理人员应确保组织的决策和行为是基于公平、公正和透明的。
6. 环境保护：企业应关注环境可持续发展，采取措施减少对环境的负面影响，推动绿色发展。
二、企业社会责任的内容与步骤：1. 引入环境友好型生产：企业应优化生产工艺，降低能耗和废物排放，同时开发和应用环保技术，促进资源的循环利用。
2. 实施公平就业与人力资源发展：企业应提供公平的就业机会，遵守劳动法规，提供平等的薪酬和福利待遇，并为员工提供培训和发展机会。
3. 关爱员工福利与健康：企业应提供安全健康的工作环境，建立员工服务体系，关注员工的身心健康。
4. 社区责任：企业应与当地社区保持良好关系，参与社区事务，推动社区发展，并对社会公益事业贡献力量。
5. 捐赠公益活动与慈善事业：企业应积极参与捐赠活动和慈善事业，回馈社会，帮助弱势群体和社会公益事业的发展。
6. 反腐倡廉与诚信经营：企业应建立健全的内部控制机制，反对任何形式的腐败和行贿行为，保持诚信的经营理念。
综上所述，管理伦理和企业社会责任是企业成功与否的重要因素，它们建立在协调各方利益、维护社会公平和可持续发展的基础上。
伦理道德与社会责任管理制度
伦理道德与社会责任管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强企业的伦理道德和社会责任管理，维护企业的良好形象，提高社会信誉，本制度依据相关法律法规和企业的发展需要订立。
第二条适用范围本制度适用于本企业全部员工，在企业经营活动中遵守伦理道德和履行社会责任的方方面面。
第三条定义1.伦理道德：指人在社会关系中应有的行为准则，包含但不限于诚信、公正、公正、敬业、敬重他人等方面。
2.社会责任：指企业对社会和环境所承当的义务和责任，包含但不限于环境保护、公益事业、员工权益保障等方面。
第二章伦理道德管理第四条诚信与诚实1.企业要求全部员工在工作中坚守诚信原则，秉持真实、诚实的态度与他人交往。
2.员工应当遵守企业的保密规定，不得泄露与企业利益相关的信息。
第五条公正与公平1.企业要求全部员工在公正公平的原则下开展工作，不得利用职权谋取私利，不得进行任何形式的腐败行为。
2.员工应当公正对待企业的利益相关方，不得利用职务或权力地位对他人产生欠妥影响。
第六条敬业与责任1.员工应当尽职尽责，以高度的敬业精神完成工作任务。
2.员工应当加强责任意识，对本身的工作质量和结果负责。
第七条敬重他人1.企业要求员工在工作中相互敬重，不得进行任何形式的鄙视和辱骂行为。
2.员工应当敬重他人的民族、宗教、性别、年龄等个人差别，不得进行任何形式的侵害他人权益的行为。
第八条互助与合作1.企业鼓舞员工之间相互帮忙、相互合作，共同推动企业的发展。
2.员工应当自动与他人共享知识和经验，通过团队合作实现工作目标。
第三章社会责任管理第九条环境保护1.企业要求员工遵守相关环境保护法规，采取各种措施降低对环境的影响。
2.员工应当节省用水用电、妥当处理废弃物等，乐观参加企业环境保护活动。
第十条公益事业参加1.企业鼓舞员工乐观参加公益事业，为社会做出贡献。
2.员工可以通过捐款、志愿者活动等方式支持公益事业。
第十一条员工权益保障1.企业要保障员工的基本权益，包含但不限于工资待遇、工作环境、工作时间等方面。
企业伦理学与社会责任课程大纲
企业伦理学与社会责任课程大纲课程目标：本课程旨在通过学习企业伦理学与社会责任的理论和实践，使学生全面了解并掌握企业伦理与社会责任的重要性，培养学生独立思考和判断的能力，提高其在商业环境中的道德意识和决策水平。
课程大纲：第一部分：企业伦理学基础1. 引言- 介绍企业伦理学的定义和意义；- 解析企业伦理学与其他学科的关系。
2. 公司道德与决策制定- 探讨公司道德的概念和特点；- 分析企业决策制定中的伦理问题。
3. 企业伦理的理论框架- 介绍几种常见的企业伦理理论，如利益相关者理论和道德相对主义；- 讨论不同理论对企业伦理决策的影响。
第二部分：企业社会责任4. 企业社会责任概述- 概述企业社会责任的概念和内涵；- 分析企业社会责任对企业可持续发展的影响。
5. 企业与环境- 探讨企业对环境的影响和应对措施；- 讨论企业环境可持续性管理的实践案例。
6. 企业与员工- 分析企业对员工权益的保护和关怀；- 探讨企业员工福利和工作环境的改进。
7. 企业与消费者- 探究企业对消费者权益的保护；- 分析企业如何提高产品和服务质量。
8. 企业与社区- 讨论企业与社区的互动关系；- 探讨企业在社区发展中的作用。
第三部分：企业伦理与社会责任实践9. 企业伦理与社会责任的案例分析- 针对实际企业案例，分析其中的伦理和责任问题；- 提供解决方案和启发性思考。
10. 企业伦理与社会责任的调研报告- 设计并实施一项企业伦理与社会责任的相关调研；- 撰写调研报告，总结研究结果和提出建议。
教学方法：- 讲座式教学：通过教师授课引入理论知识和概念。
- 分组讨论：学生分成小组，就课堂提供的案例进行深入讨论和辩论。
- 个人研究报告：学生自主选择一个企业伦理或社会责任问题进行深入研究，并撰写研究报告。
评估方式：- 课堂参与度：学生积极参与讨论和提问。
- 小组讨论报告：学生根据小组讨论的结果撰写报告。
- 个人研究报告：学生独立完成研究报告。
- 期末考试：考察学生对企业伦理学与社会责任的综合理解。
伦理管理理论与企业社会责任
伦理管理理论与企业社会责任随着经济的发展，企业作为社会经济活动的重要主体，其行为对社会的影响日益显著。
在企业经营活动中，伦理管理理论作为一种新型的管理理念，强调企业在追求经济利益的同时，也要关注社会责任，维护企业与利益相关者的关系，从而实现企业的可持续发展。
本文将从伦理管理理论的角度，探讨企业社会责任的重要性及其实现方式。
一、伦理管理理论伦理管理理论是一种新型的管理理念，它强调企业在追求经济利益的同时，也要关注社会责任，维护企业与利益相关者的关系。
伦理管理理论的核心是“以人为本”，强调企业应尊重员工、客户、供应商等利益相关者的权益，建立良好的企业形象，从而获得更多的信任和支持。
伦理管理理论在企业经营管理中的具体应用包括：建立道德规范、开展伦理培训、完善伦理管理制度等。
通过这些措施，企业可以确保自身的行为符合伦理道德标准，维护企业的形象和声誉，提高员工的忠诚度和归属感，同时也能够获得更多的社会认可和支持。
二、企业社会责任企业社会责任是指企业在追求经济利益的同时，也要关注社会利益，承担起对环境、员工、消费者、社区等各方面的责任。
企业社会责任的实现方式包括：积极参与公益事业、推动可持续发展、加强供应链管理、提高员工福利等。
这些措施不仅有助于企业的可持续发展，也有助于构建和谐社会，实现企业的长期价值。
三、伦理管理理论与企业社会责任的关系伦理管理理论与企业的社会责任是相互关联的。
首先，企业社会责任的实现需要以伦理管理理论为基础，只有在尊重员工、客户、供应商等利益相关者权益的基础上，才能实现企业的可持续发展。
其次，企业社会责任的履行有助于提高企业的声誉和形象，从而为企业带来更多的商业机会和竞争优势。
因此，企业应该将伦理管理理论与企业的社会责任相结合，建立一种可持续发展的商业模式。
四、实现企业社会责任的途径为了实现企业的社会责任，企业需要采取一系列的措施。
首先，企业应该加强自身的道德规范建设，制定符合伦理道德的企业行为准则。
第三章 管理道德与企业社会责任
第三章管理道德与企业社会责任考核要求：1.管理与伦理道德伦理道德的真谛：伦理道德作为人类文明的基本因子，是现代社会的核心价值物体，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则。
伦理道德的管理学意义①：（1）经济与经营活动的意义，是对终极意义的追求。
(2)企业组织。
在于造就真正合理有效的企业组织，因为“伦”本身是个体性与实体性的统一。
（3）人文力与企业精神。
（4）企业及其产品的价值观。
伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观，这就是韦伯所说的“天职”的劳动价值的意义。
名言“企业成功与产品质量的真谛全在于诚信”就是伦理道德管理学的核心意义。
2.几种相关的道德观功利主义道德观②能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
这是一种根据行为结果即获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
理解：（1）功利主义的所谓“最大利益”是“最大福利”；（2）功利主义的核心是“有用性”。
特点：（1）决策要求完全依据其后果或结果做出；（2）其目标是为尽可能多的人谋求进尽可能多的利益；评价：（1）功利主义对效率和生产效率提高具有促进作用，并促进利润最大化的目标；（2）它会造成资源配置的扭曲，导致一些利益相关者的权力被忽视。
权力至上道德观②能尊重保护个人基本权利的行为才是善的。
所谓基本权利就是人权，只要是人就应当平等地享有人地基本权利（如生存权，言论自由权、受教育权、医疗保障权、工作权）特点：决策要尊重和保护个人基本权利（隐私权、言论自由权）的前提下做出。
评价：（1）保护了个人的基本权利；（2）容易在组织中产生对生产效率不利的工作氛围公平公正道德观②：所谓公平公正是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素。
社会契约道德观①：是按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
，这种道德实质是功利主义道德的变种。
3.第三章 商业伦理与企业社会责任
研究者
Freeman Frederick Wheeler Grant Charkham Clarkson Clarkson 万建华 李心合 陈宏辉
时间
1984 1988 1988 1991 1992 1994 1995 1998 2001 2003
利益相关者概念
• • •
美国学者米切尔（Mitchell）等人，1997年 利益相关者的三种属性：合法性、权力性以及紧迫性 三种类型：
第三阶段：成长时期
20世纪70年代，随着经济的发展和市场经济越来越成熟，企业经营中的贿赂、欺诈性广告、价格共 谋、产品安全等问题越来越突出，同时参与研究企业伦理的学者也从宗教人士扩展到社会学家、经济 学家、哲学家及企业管理者。企业的社会责任、道德在经营决策中的作用及影响企业伦理的决策因素 等问题受到了社会的普遍关注
战略管理观
在公司战略决策时必须考 虑利益相关者的影响，进 行利益相关者分析,关键利 益相关者的利益必须融合 到公司战略目标中去，公 司战略的实施也需要利益 相关者的积极参与
动态演化观
两个核心问题：一是利益相关 者的认定（Stakeholder Identification），即谁是企业的 利益相关者；二是利益相关者的 特征（Stakeholder Salience）， 即管理层依据什么来给予特定群 体以关注。 三个评价属性：合法性 （Legitimacy）、权力性 （Power）、紧迫性（Urgency）
•
在实际运用中，具体的利益相关者还要结合企业的实际情况进行区分
利益相关者的界定分类
划分标准
所有权、经济依赖性和社会利益 是否与企业发生市场交易联系 与企业发生联系的社会性 是否掌握关键资源、实力与公司相比如何 利益相关群体与企业是否存在交易性的合同关系 在企业经营活动中承担的风险种类群体与企业联系的紧密性 利益相关者与企业的合作性和威胁性 利益相关者的属性：主动性、重要性和紧急性
《管理学原理》教案
《管理学原理》教案第一章：管理概述1.1 教学目标了解管理的定义、功能和目的理解管理者的角色和责任掌握管理的基本原则和理论1.2 教学内容管理的概念与实践管理者的角色和技能管理的原则与理论1.3 教学方法讲授法：讲解管理的定义、功能和目的案例分析法：分析管理者的角色和责任小组讨论法：探讨管理的基本原则和理论1.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第二章：组织结构与设计2.1 教学目标了解组织结构的基本形式和类型理解组织设计的原则和步骤掌握组织结构的影响因素和变革管理2.2 教学内容组织结构的基本形式和类型组织设计的原则和步骤组织结构的影响因素和变革管理2.3 教学方法讲授法：讲解组织结构的基本形式和类型案例分析法：分析组织设计的原则和步骤小组讨论法：探讨组织结构的影响因素和变革管理2.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第三章：人力资源管理3.1 教学目标了解人力资源管理的基本概念和原则理解人力资源规划、招聘和selection 的过程和技巧掌握员工培训和发展、绩效管理和薪酬体系设计3.2 教学内容人力资源管理的基本概念和原则人力资源规划、招聘和selection 的过程和技巧员工培训和发展、绩效管理和薪酬体系设计3.3 教学方法讲授法：讲解人力资源管理的基本概念和原则案例分析法：分析人力资源规划、招聘和selection 的过程和技巧小组讨论法：探讨员工培训和发展、绩效管理和薪酬体系设计3.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第四章：领导与激励4.1 教学目标了解领导的基本概念和理论理解领导风格和领导能力掌握激励理论和激励方法4.2 教学内容领导的基本概念和理论领导风格和领导能力激励理论和激励方法4.3 教学方法讲授法：讲解领导的基本概念和理论案例分析法：分析领导风格和领导能力小组讨论法：探讨激励理论和激励方法4.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第五章：决策与问题解决5.1 教学目标了解决策的基本概念和过程理解决策方法和决策技术掌握问题解决和创新的技巧5.2 教学内容决策的基本概念和过程决策方法和决策技术问题解决和创新的技巧5.3 教学方法讲授法：讲解决策的基本概念和过程案例分析法：分析决策方法和决策技术小组讨论法：探讨问题解决和创新的技巧5.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第六章：战略管理6.1 教学目标理解战略管理的重要性掌握战略管理的过程和步骤学习如何制定和实施战略6.2 教学内容战略管理定义和重要性战略管理的过程和步骤战略制定和实施的方法和技巧6.3 教学方法讲授法：讲解战略管理定义和重要性案例分析法：分析战略管理的过程和步骤小组讨论法：探讨战略制定和实施的方法和技巧6.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第七章：营销管理7.1 教学目标理解市场营销的基本概念和原则掌握市场分析、市场细分和目标市场选择的方法学习产品策略、价格策略、推广策略和分销策略的制定7.2 教学内容市场营销的基本概念和原则市场分析、市场细分和目标市场选择的方法产品策略、价格策略、推广策略和分销策略的制定7.3 教学方法讲授法：讲解市场营销的基本概念和原则案例分析法：分析市场分析、市场细分和目标市场选择的方法小组讨论法：探讨产品策略、价格策略、推广策略和分销策略的制定7.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第八章：财务管理8.1 教学目标理解财务管理的基本概念和原则掌握财务分析、投资决策和融资决策的方法学习财务规划和财务控制的方法8.2 教学内容财务管理的基本概念和原则财务分析、投资决策和融资决策的方法财务规划和财务控制的方法8.3 教学方法讲授法：讲解财务管理的基本概念和原则案例分析法：分析财务分析、投资决策和融资决策的方法小组讨论法：探讨财务规划和财务控制的方法8.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第九章：变革与创新管理9.1 教学目标理解变革与创新的重要性掌握变革与创新的管理方法和技巧学习如何推动组织变革与创新9.2 教学内容变革与创新的重要性变革与创新的管理方法和技巧推动组织变革与创新的策略和实践9.3 教学方法讲授法：讲解变革与创新的重要性案例分析法：分析变革与创新的管理方法和技巧小组讨论法：探讨推动组织变革与创新的策略和实践9.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试第十章：伦理与社会责任10.1 教学目标理解伦理和社会责任在管理中的重要性掌握伦理决策和道德领导的原则和方法学习组织如何履行社会责任10.2 教学内容伦理和社会责任在管理中的重要性伦理决策和道德领导的原则和方法组织履行社会责任的实践和案例10.3 教学方法讲授法：讲解伦理和社会责任在管理中的重要性案例分析法：分析伦理决策和道德领导的原则和方法小组讨论法：探讨组织履行社会责任的实践和案例10.4 教学评估小组讨论报告案例分析考试重点和难点解析重点环节1：管理的定义、功能和目的管理者在组织中的角色和责任是理解管理功能的关键。
管理学课件 第三章管理伦理
无论企业伦理还是管理道德，都不是企 业经济运行和企业家管理活动中的“价值 附加”，而是企业品质与管理素质的内在 构成，具有十分重要的管理学意义。
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第三节 社会责任
一、企业社会责任观的演变 （一）企业社会责任产生的背景 “企业社会责任”概念起源于欧洲，一般认为 是英国学者欧力文•谢尔于1924年最早提出的。 早期的企业组织是一个以盈利为目的的生产经 营单位，企业将利润最大化作为追求目标。企业 被认为没有责任也没有义务去完成本应由政府或 社会完成的工作，只要其行为不违法，通过任何 方式手段去追逐利润无可厚非。
这种理论的代表人物是英国的杰米里·边沁约 翰·穆勒，它认为行为道德与否取决于行为是否普 遍被大多数人带来最大的幸福。现代企业家多数 倾向于采用普遍功利主义原则来确定行为的道德 性。
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5、道义论 道义论认为，某些行为是否符合道德不是由行
为结果，而是由行为本身内在特性所决定的。
上述几种道德理论，为我们进行营销道德判断 提供了最基本的思考线索。它们都要求企业在营 销活动中，既要满足消费者需求，又要符合社会 道德标准以及为社会公众带来最大利益。
和管理模式的变革，具体表现在以下几个方面： (1)从追求利润最大化到通过合乎法律和伦理的方
式，提高增进社会福利的产品和服务 (2)从注重目标、战略、结构、制度到强调企业价
值观 (3)从手段人到目的人 (4)从以所有者为中心到重视利益相关者的利益 (5)从遵守法律到法律与道德并行 (6).从玩弄技巧到注重修养
第三章 管理伦理
1
• 课前导读：
•
决定经济向前发展的并不是财富500强，他们
只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比
企业伦理与社会责任课程讲义
企业伦理与社会责任课程讲义第一章概述1.1 课程简介企业伦理与社会责任是一门旨在培养学生对企业行为与道德问题的认识和分析能力的课程。
该课程将帮助学生理解企业伦理的基本概念、原则和价值观，并探讨企业在社会中承担的责任。
1.2 课程目标本课程的目标是：- 帮助学生理解企业伦理的重要性和影响；- 培养学生对企业伦理和道德问题进行分析和决策的能力；- 探讨企业在社会责任方面的行为和实践；- 培养学生对社会责任的认识和承担责任的意识。
1.3 教学方法为了实现上述目标，本课程将采用以下教学方法：- 讲座：介绍企业伦理和社会责任的基本概念、原则和案例分析。
- 讨论：引导学生参与课堂讨论，分享意见和观点。
- 小组项目：学生将分成小组，进行企业伦理和社会责任项目的研究和呈现。
- 个人作业：学生将完成一定的个人作业，如阅读材料、写作业等。
第二章企业伦理2.1 企业伦理的概念企业伦理是指企业在经营和管理过程中所体现的道德原则、价值观和行为准则。
它涉及诸多方面，如道德决策、员工福利、消费者权益、环境保护等。
2.2 企业伦理的重要性企业伦理对企业和社会都具有重要意义。
对企业来说，良好的企业伦理有助于增强企业声誉、提高员工满意度、增强竞争力。
对社会来说，企业伦理可以保护消费者权益、促进环境可持续发展、改善社会公平等。
2.3 企业伦理的原则在企业伦理中，有一些基本原则需要遵守，包括诚信、公正、尊重、责任和可持续发展。
这些原则构成了企业伦理的核心价值观。
第三章社会责任3.1 社会责任的定义社会责任是指企业在经营过程中承担对社会和环境的责任和义务。
企业对社会的责任不仅限于盈利，还应积极回馈社会、保护环境、履行社会义务等。
3.2 社会责任的重要性企业的社会责任对企业和社会都具有重要意义。
它有助于增强企业的形象和声誉，提高消费者对企业的认可度，促进社会的可持续发展。
3.3 社会责任的实践企业可以通过多种方式来履行社会责任，如捐赠慈善机构、推动环境保护、关注员工福利、参与社区建设等。
《企业伦理与社会责任管理基础》教案(全)
《企业伦理与社会责任管理基础》教案
(全)
一、引言
- 引出企业伦理和社会责任管理的重要性和现实意义。
二、企业伦理
1. 企业伦理的概念和意义
- 企业伦理的定义和内涵
- 企业伦理对企业的影响
- 企业伦理的社会价值
2. 企业伦理的基本原则
- 诚信和正直
- 尊重和平等
- 负责任和公平
3. 企业伦理的实施要求
- 建立符合伦理要求的企业文化
- 建立有效的伦理机制
- 加强员工伦理教育和培训
三、社会责任管理
1. 社会责任管理的概念和内涵
- 社会责任管理的定义和范围
- 社会责任管理的目标和原则
- 社会责任管理的实施过程
2. 典型的社会责任管理领域
- 环境保护和可持续发展
- 消费者权益保护
- 员工权益保护
- 公益慈善事业支持
3. 社会责任管理的实施策略
- 建立社会责任管理体系
- 加强对外界利益相关者的沟通和合作
- 推动企业文化和价值观的转变
四、企业伦理与社会责任管理的关系
- 企业伦理和社会责任管理的共同点和区别
- 企业伦理的实施对社会责任管理的影响
- 社会责任管理的实施对企业伦理的影响
五、结语
- 总结企业伦理和社会责任管理的重要性和必要性
- 强调企业在实践中需要综合考虑伦理和责任的要求
以上是《企业伦理与社会责任管理基础》教案的大纲内容，能够有效帮助学生理解和掌握企业伦理和社会责任管理的基础知识和实践要求。
*注意：本文档内容仅供参考，具体教学时可根据实际情况进行调整和补充。
*。
企业伦理与社会责任的理论与实践
企业伦理与社会责任的理论与实践第一章：概述企业伦理与社会责任是当代企业管理中的重要内容，特别是在全球化、信息化、网络化等趋势下，企业面临着更高的道德和社会责任压力。
本文将探讨企业伦理与社会责任的理论和实践，以期为企业管理提供有益的启示。
第二章：企业伦理的理论企业伦理是一种道德标准和规范，它不仅仅是企业自身的道德准则，还是社会道德准则的一部分。
企业伦理的理论基础主要来自于伦理学和实用主义。
伦理学主张道德的普遍性和客观性，企业应该以道德准则来规范经营行为；实用主义主张以实际效果为导向，企业应该以社会效益为基础来决策。
企业伦理的核心是企业的价值观，企业的价值观包括经济、社会和环境目标，企业要在实现经济利益的同时，考虑社会责任和环境保护。
同时，企业伦理也包括企业对各种利益相关者的义务，包括股东、员工、客户、供应商、社区和政府等。
第三章：社会责任的理论社会责任是企业承担的道德义务和公共责任，它是在经济利益和社会利益之间的权衡中，寻求平衡点的过程。
社会责任的理论基础主要来自于规范伦理学和实质伦理学。
规范伦理学强调企业应该遵循道德规范和伦理标准，以避免社会不满和道德谴责；实质伦理学强调企业应该以至善为目标，同时充分考虑各种利益相关者的利益，以创造社会共同利益。
社会责任包括经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任。
企业的经济责任是保持经济稳定和增长，提供产品和服务，创造就业机会。
法律责任是遵守法律法规、规章制度和契约约定。
道德责任是遵循道德规范、公正公平、诚信合法、诚实守信。
慈善责任是企业在社会领域的投资和回馈，包括志愿活动、捐款捐物、赈灾救助和文化教育等。
第四章：企业伦理与社会责任的实践企业伦理与社会责任的实践是企业实践社会责任、提高社会信任度的关键所在。
实践中，企业需要根据自身价值观和社会责任，在经营过程中注重生态环保、员工福利、诚信经营等方面。
具体实践可采取以下措施：1.保护环境，控制污染。
企业应该开展环保宣传、推广绿色技术、降低能源消耗和排放，保护生态环境。
第三章 管理道德与企业社会责任
股东 利益 权力
责任
社会 基础 资源
从事社会活动是政治家的责任，企业家不能 “越俎代庖”
公众在社会责任问题上意见不统一，企业承 担社会责任缺乏一定的社会基础 企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源， 如企业领导人的视角和能力基本上是经济方 面的，不适合处理社会问题
企业在社会上有一定的权力，根据权责对等 的原则，它应承担相应的社会责任
部分处于第1阶段（落后地区小企业） 部分处于第4阶段（大企业）
利益相关者
利益相关者 ——组织内部或外部关心组织的一个集团
利益相关者
所有者 雇员 顾客 债权人 社区 供应商 政府 其他
有效性标准
财务收益率 工人满足、薪水、监督 产品服务或质量 信用的可靠性 对社区事物的贡献 满意的交易 法律、规章的遵循 复杂
第三章
管理道德与企业社会责任
本章目的、重点、难点
目的
理解管理道德和组织的社会责任
重点 道德观、社会责任观及其发展
难点 管理者道德行为的影响因素
讨论：管理的道德困境
在对华反倾销指控中，外国政府经常指责我 国企业给予员工的工资太低，从而成本低廉 而形成不公平竞争。 事实上，即使在大城市，我国很多企业 给予员工（特别是一些农民工）的工资每月 只有千元左右。 你认为这符合道德吗？
企业承担社会责任并不缺乏社会基础，近年 来舆论对企业追求社会目标的呼声很高 企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业 拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以 为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供 支持
社会责任与利润取向
（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就 在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润 取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与 不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企 业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付 出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期 利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行 为与其利润取向相容。
第三章-管理伦理与企业社会责任
课时安排：3教学方法与手段：多媒体授课主题辩论教学目的与要求:在掌握管理道德概念的基础上，掌握影响管理者道德的因素以及提升管理者道德的途径；在明确社会责任概念的基础上探讨企业是否应该承担社会责任。
教学重点，难点：重点：1。
四种道德观2. 影响管理者道德的因素;3。
提高员工道德素质的途径;4. 社会责任的含义及两种社会责任观;难点：1。
结合实际理解影响管理者道德的因素及其提高员工道德素质的途径;2。
论述你对企业是否应当承担社会责任的看法。
复习思考题：1。
四种道德观2. 影响管理者道德的因素;3。
提高员工道德素质的途径；4. 社会责任的含义及两种社会责任观；5. 论述你对企业是否应当承担社会责任的看法。
基本教学内容：一、管理道德二、社会责任管理道德包括两层意思:一是组织管理者的道德;二是管理组织的道德.管理者的道德是管理组织道德的核心和基础。
组织的社会责任是组织道德的一个重要体现，尤其是在知识经济的今天，社会对组织应该承担它的社会责任的强烈意愿的形势下,组织的社会责任独立于管理者道德,而成为管理学研究的一个重要领域。
第一节管理道德一. 道德的定义道德：指那些用来明辨是非的规则或原则.(善恶、良心、公正、诚信和勤奋等）二. 四种道德观在商业道德方面有以下四种观点：(一)道德的功利观：决策要完全依据其后果或结果作出。
一个管理者认为，解雇20%的组织员工是正当的,因为这将提高余下的80%的员工的待遇和工作保障,同时有利于组织的长远发展。
——道德功利观（二）道德的权利观：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出.一个管理者认为，组织员工告发他们的雇主违法行为时,应当对他们的言论自由加以保护。
（三）公平理论道德观：要求管理者公平地实施规则。
（四）综合社会契约理论观：要求决策人在决策时综合考虑实证（是什么）和规范(应该是什么）两方面的因素。
练习：下列观点属于哪种类型的道德观？1、美国纽约地铁工人为了维护自身的权利而举行了大规模的罢工，造成了整个纽约市整个交通系统的瘫痪，也给各行各业的生产带来的损失。
管理伦理道德与企业社会责任-PPT
Stage of Moral Development
• 测量个体的道德判断独立于外界影响的程度 • 个体道德发展的层次
– 前习俗层次 – 习俗层次 – 原则层次
• 道德发展阶段与以下因素共同发挥影响：
– 个人特征 – 组织结构变量 – 组织文化 – 事项的严重程度
最强的动力：谋利或经济活动 最好的动力：道德行为
竞争力论（查尔斯·汉普登特纳等）
国家竞争力：创造财富的价值体系
伦理道德与经济运行（续）
无论企业伦理还是管理道德，都不是企业经济运行和 企业家管理活动中的“价值附加”，而是企业品质与 管理素质的内在构成， 具有十分重要的管理学意义。
道德管理的特征
社会义务Social Obligation ：一家公司有义务履 行特定的经济和法律责任，除此之外则撒手不管
社会响应Social Responsiveness ：公司为应对 某种普遍的社会需要而从事的社会活动
社会责任Social Responsibility ：一家组织在其 法律和经济义务之外愿意去做正确的事情并以有 益于社会的方式行事的意向
理想类型论（马克斯·韦伯）
现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理——新教伦 理
文化矛盾论（丹尼尔·贝尔）
文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力或道德冲动力的 分离与背离
伦理道德与经济运行（续）
20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几种解 释：
最强动力、最好动力论（彼得·科斯洛夫斯基）
管理伦理道德与企业社会责任
伦理、道德的文化真义及其管理学
诠释
在古希腊，伦理的自然形态就是风俗习惯。道德就是在一 定风俗习惯下所形成的个人的品质气质。
第三章管理伦理与社会责任
河南发现多处智障奴工黑窑厂
➢ 这些黑窑厂，智障者少则5人，多则十几人， 挤在恶臭扑鼻的小简易房内，每天吃不饱， 休息不够，却要干重体力活，动辄挨打。有 的智障者身体还有残疾，肩部和腰部严重变 形。在登封市的一家黑窑厂内，智障者被强 迫在39摄氏度的高温下出工。
➢ 一行内人士称，如果雇用正常人，一年要支 付一两万元的工资，而使用智障奴工，则分 文工资都不用付。
➢ “我从心里向你们表示歉意！”6月1日，中岛会见媒体记者时，数次鞠躬 致歉；
➢ “发生了如此可怕的重大事故，我深表歉意！”6月2日，中岛再次道歉，
➢ “让您担心了，实在对不起！”6月17日，面对北海道知事高桥的责问，中 岛鞠躬致歉。
➢ 他还在记者会上宣布，自扣薪水三月，其他公司职员也一律减薪，以示 责罚；尽管一次又一次地道歉，然而中岛拒绝引咎辞职。“发生这样的事 情，带领大家努力善后，这是我的责任所在。”此后他也多次表示，北海 道铁道公司发生这样严重的事故，自己必须亲自参与公司安全体制的整 改。中岛也一直坚持由自己来完成防止事故再发的对策报告书，并亲自 向国土交通省提交。“我一定要用自己的话来表达。”中岛曾说。
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第二节 企业社会责任
一、企业社会责任
社会义务论：（守法谋利） 社会反应论：（积极负责） 社会响应论：（热情参与） 企业社会责任就是企业为所处社会的全面
和长远利益而必须关心、全力履行的责任 和义务，表现为企业对社会的适应和发展 的参与。
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企业社会责任的层次
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第二节 企业社会责任
二、企业社会责任的范围 承担明礼诚信确保产品货真价实的责任 承担科学发展与交纳税款的责任 承担可持续发展与节约资源的责任 承担保护环境和维护自然和谐的责任 承担保护职工健康和确保职工待遇的责任## 承担发展科技和开创自主知识产权的责任 承担公共产品与文化建设的责任 承担扶贫济困和发展慈善事业的责任
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课时安排：3教学方法与手段：多媒体授课主题辩论教学目的与要求：在掌握管理道德概念的基础上，掌握影响管理者道德的因素以及提升管理者道德的途径；在明确社会责任概念的基础上探讨企业是否应该承担社会责任。
教学重点，难点：重点：1. 四种道德观2. 影响管理者道德的因素；3. 提高员工道德素质的途径；4. 社会责任的含义及两种社会责任观；难点：1.结合实际理解影响管理者道德的因素及其提高员工道德素质的途径；2. 论述你对企业是否应当承担社会责任的看法。
复习思考题：1. 四种道德观2. 影响管理者道德的因素；3. 提高员工道德素质的途径；4. 社会责任的含义及两种社会责任观；5. 论述你对企业是否应当承担社会责任的看法。
基本教学内容：一、管理道德二、社会责任管理道德包括两层意思：一是组织管理者的道德；二是管理组织的道德。
管理者的道德是管理组织道德的核心和基础。
组织的社会责任是组织道德的一个重要体现，尤其是在知识经济的今天，社会对组织应该承担它的社会责任的强烈意愿的形势下，组织的社会责任独立于管理者道德，而成为管理学研究的一个重要领域。
第一节管理道德一. 道德的定义道德：指那些用来明辨是非的规则或原则。
（善恶、良心、公正、诚信和勤奋等）二. 四种道德观在商业道德方面有以下四种观点：（一）道德的功利观：决策要完全依据其后果或结果作出。
一个管理者认为，解雇20%的组织员工是正当的，因为这将提高余下的80%的员工的待遇和工作保障，同时有利于组织的长远发展。
——道德功利观（二）道德的权利观：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出。
一个管理者认为，组织员工告发他们的雇主违法行为时，应当对他们的言论自由加以保护。
（三）公平理论道德观：要求管理者公平地实施规则。
（四）综合社会契约理论观：要求决策人在决策时综合考虑实证（是什么）和规范（应该是什么）两方面的因素。
练习：下列观点属于哪种类型的道德观？1、美国纽约地铁工人为了维护自身的权利而举行了大规模的罢工，造成了整个纽约市整个交通系统的瘫痪，也给各行各业的生产带来的损失。
一方：工人应该为了自己的权利而进行罢工。
另一方：工人罢工对社会造成了不良影响和巨大损失，因此工人不应当进行罢工。
他们分别输入哪种类型的道德观？2、一个管理者决定向新来的员工支付比最低工资高一些的工资，因为他认为最低工资不足以维持该员工的基本生活。
3、一个管理者在作决策时，既考虑决策是否适合社会公众和组织墨守的契约，又会考虑决策在实践中的具体影响和效果。
三.影响管理者道德的因素（一）管理者道德发展阶段。
西方道德心理学家经过实验发现，人们的道德发展可以归纳为三个发展阶段：经过研究发现，大部分成年人处于第四个阶段上，他们被束缚于遵守社会准则和法律。
罗宾斯指出：一个管理者达到的阶段越高，他就越倾向于采取符合道德的行为。
如：处于第三阶段上的一位管理者，可能制定将得到周围的人们支持的决策；处于第四阶段的管理者，将寻求制定尊重组织规则和程序的决策；处于第五阶段的管理者，更有可能对他们认为错误的组织行为提出挑战。
（二）管理者道德行为的个人特征：个人早期形成的相对稳定的个人价值准则和道德规范，即关于对与错、善与恶、勤奋与懒惰、公平与偏倚、诚信与虚假等基本信条的认识。
衡量个人特征的两个变量：自我强度和控制中心。
（三）管理者的自我强度与自我控制的能力（控制中心）自我强度：是衡量个人自信心强度的一种个性变量。
控制中心：是衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征。
控制中心分为内在和外在两个方面。
具有内在控制中心的人，自信能控制自己的命运，故其更可能为自己的行为后果负责；而外在控制中心的人则常常听天由命，很少对自己的行为后果负责。
（四）管理组织的结构变量：好的组织结构有助于管理者道德行为的产生。
因此应该制定严格的、正式的规则和制度以降低组织结构的模糊性。
（五）管理组织的文化氛围：组织文化的内容和强度也会影响道德行为。
最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的控制能力以及具有承受风险和冲突能力的组织文化。
例如：强生公司有一种长期承诺为顾客、雇员、社会和股东履行义务的强文化。
当1982年和1986年，有毒的泰诺胶囊杂货商店货架上被发现时，美国各地的强生公司的雇员甚至在强生公司还未发表有关中毒事件的生命之前，就自动地将这些产品从商店撤走了。
（这与2006年发生的SK-Ⅱ事件形成了鲜明的对比。
）（六）道德问题的强度（重要性程度）影响管理者道德行为的最后一个因素是——道德问题本身的特征。
主要有以下六个特征：1. 某种道德行为对受害者的伤害有多大？使1000人失业的行动比仅使10人失业的行动损害更大。
2. 有多少人认为这种行为是邪恶的？3. 行为实际发生并造成实际伤害的可能性有多大？把枪卖给有组织的强盗，比卖给一位守法的公民具有更大的危害性。
4. 在行为和其预期后果之间的时间间隔有多长？减少目前退休人员的退休金，比减少目前年龄在40~50岁的雇员的退休金的后果更严重。
5. 你觉得行为的受害者与你挨得多近？自己的亲戚被解雇，比远在他方的不认识的人解雇对你内心造成的伤害更大。
6.道德行为对有关人员的影响的集中程度如何？综上所述，受伤害的人数越多，越多的人认为一种行为是邪恶的，行为发生并造成实际伤害的可能性越高，行为的后果出现的越早，观测者感到行为的受害者与自己挨的越近，对有关人员的影响越集中，问题强度就越大。
四. 提高员工道德素质的途径1. 挑选高素质道德的员工。
社会中的每个人处于不同的道德发展阶段并拥有不同的个人价值体系和性格，一个组织的招聘和挑选员工时，应该通过笔试、面试和背景测试等手段，剔除那些道德上不符合要求的求职者。
当然，这也是很难保证低道德的人不被录用。
2. 建立道德准则体系。
道德准则体系是一个组织基本价值观和它希望员工遵守的道德规则的正式文件。
如“八荣八耻”是中国共产党和政府为提升中国民众的道德水准而确立的道德准则。
3. 管理者以身作则，在道德方面领导员工。
高层管理者是奠定组织文化基调的关键人物。
所谓“上梁不正下梁歪”就是这个道理。
4. 设定明确和现实的工作目标。
目标不仅要明确，还应该现实，否则会使员工产生“为达目的而不择手段”的背离道德的行为。
5. 对员工进行道德教育。
道德培训和教育能够提原员工的道德发展水平和标准。
培训和教育的方式是多种多样的，如研讨会、专题讨论会或者竞赛的方式等。
讨论的题目也是多种多样的，如西特公司有这样一个讨论的题目：当你成功地为一位日本客户完成了一笔复杂的交易后，他送给你一个价值不菲的花瓶作为答谢。
你此时面临着道德困境：接受它显然是违反公司规定的，拒绝它，又是对日本客户的不敬。
你将怎么做？6. 对工作绩效进行全面评价。
一个组织如果想使它的管理者坚持高的道德标准，就必须在绩效评价过程中包含多个方面的内容。
如我国对政府官员的评价体系，由于内容过于狭隘和片面，导致了全国范围内“面子工程”、“形象工程”等的泛滥，以及环境的极大破坏。
7. 进行独立的社会审计与监察。
斯蒂芬指出：“一种重要的制止非道德行为的因素是害怕被抓的心理。
按照组织的道德评价决策和管理的独立审计，提高了发现非道德行为的可能性。
”英美国家靠发挥注册会计师的“警察”作用，来保证管理者披露的财务会计信息的真实可靠。
西方发达国家普遍设有组织伦理顾问。
因此，加强社会的各项各类型的检查和监督，进行独立的社会审计与社会监察，是改善和提高管理伦理（道德）的重要手段。
8. 提供正式的保护机制。
组织应该提供正式的保护机构，使处于道德困境的员工能按自己的判断行事而不必担心受到惩罚。
例如，一个组织可以设立专门的道德咨询机构，当组织员工面临道德困境时，他们可以向专业的道德咨询员寻求指导和帮助。
道德咨询员首先是一个倾听员工唠叨自身道德问题和发表自己意见的场所。
在此基础上，道德咨询员应积极促成“正确选择”的倡议者。
第二节企业社会责任组织，如学校、医院、政府和企业等，是构成社会的基本单位。
组织存在于社会之中，向社会提取一定的“营养”以保证其生存，反过来，组织也应该向社会回报一定的利益。
只有组织与社会的相互索取和贡献，才能保证组织和社会的和谐与长久。
在多种组织类型中，学校、医院和政府等非盈利性组织，应该承担相应的社会责任，无论在学术界，还是实践界均没有异议。
而组织中的一个重要群体——企业，是否应该承担社会责任则存在很大的争议，有的人认为企业应该承担社会责任，有的人则认为企业是盈利性组织，不应该承担社会责任，并各自列出了充足的理由。
鉴于此，本节在介绍社会责任定义的基础上，主要探讨企业的社会责任问题。
一. 社会责任的含义社会义务：是指组织承担的本能上和法律上的义务，即组织追求自身利益要求和遵守有关法律的义务。
如学校、医院的社会义务；社会责任：是指组织不仅要承担本能上和法律上的义务，还要承担有利于社会长远目标的义务。
如学校的社会责任就是为社会培养更多更优秀的人才，医院的社会责任就是救死扶伤。
但近几年来，随着市场经济的不断推进，各种组织的道德观和社会责任感出现了与整个社会发展不相称的趋向，如有些学校盲目扩招、对生源降低要求、单纯追求升学率、乱收费等，再如有些医院一切盯着金钱，小病大药方、漫天高收费，欺骗患者，医术医道不高、医疗态度马虎，在社会上留下了组织伦理丧失、组织管理道德低下的社会评价，这无疑与我们党和国家提出的社会主义和谐社会的目标是格格不入的。
对企业而言，社会义务是指企业承担的经济上和法律上的义务，即企业追求经济利益和遵守有关法律的义务；社会责任则是指企业不仅要承担经济上和法律上的义务，还要承担有利于社会长远目标的义务。
二. 两种社会责任观（一）古典观（纯经济观）企业不应该承担社会责任，企业的目的只有一个：追求经济利益的最大化。
古典观的代表人物首推诺贝尔经济学奖得主米尔顿·弗里德曼。
他认为党建的大多数管理者是职业管理者，这意味着他们并不拥有他们所经营的企业。
他们只是员工，仅向股东负责，从而他们的主要责任就是最大限度地满足股东的利益。
股东的利益只有一个：利润的增加。
在古典观看来，企业的社会责任指的是利润取向，企业唯一的目的是追逐利润，使股东利益达到最大。
（二）社会经济观企业应当承担社会责任，它不仅要对股东负责，还应该对批准它产生和支持它存在的社会承担相应的义务。
公司的法律形式也很好地说明了这一点，公司的设立和经营要经过政府的许可，政府也可以撤销许可。
因此，企业不是仅对股东负责的独立实体，它同时要对产生和支持它的社会负责。
三.赞成和反对企业承担社会责任的理由（一）赞成企业承担社会责任的理由：1、满足公众期望2、增加长期利润3、承担道德义务4、塑造良好的公众形象5、创造良好的环境6、阻止政府的进一步管制7、责任和权力的平衡8、符合股东利益9、拥有资源10、预防社会弊端的优越性（二）反对企业承担社会责任的理由：1、违反利润最大化原则2、冲淡目标3、不能补偿成本4、权力过大5、缺乏技能6、缺乏责任7、缺乏广泛的公众支持四. 企业社会责任的具体体现（一）企业对环境的责任；1. 企业要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用；2. 企业要以“绿色产品”为研究和开发的主要对象；3. 企业要治理环境。