酒店优秀员工评选办法

优秀员工评选办法
第一条目的
为进—步激发和调动全体员工的工作积极性，提升的服务品质，提高宾客（员工）的满意率，酒店决定开展季度优秀员工评比活动，鼓励引导全员发奋努力、创新工作，以优良的职业标准服务四海宾朋，使全员保持昂扬激情，参与企业文化建设，使“以客为尊”的服务宗旨得到更好体现的需要。

第二条原则
本着“激励、务实、有效”的原则，经酒店行政办公会议充分酝酿，季度优秀员工评比采用每三个月评选、奖励一次的方式。

第三条组织机构
组长：总经理
副组长：副总经理
组员：各部门负责人
第四条参评资格及评定名额
1、参评资格（以下项目必须同时具备）：
(1)入职三个月以上的合同员工（含聘用合同）。

(2)当季入职时间在两个月（含两个月）以上者。

(3)当季无病事假、迟到、早退、旷工者。

(4)当季婚假等各类有薪假期未超过15天（含15天）者。

(5)当季无酒店及部门处罚单者。

2、评定名额：季度优秀员工评比的总名额按照员工总数的5%确定。

3、评定原则：
(1)优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅。

(2)优秀员工人选应能够获得多数员工的认同。

(3)评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证。

第五条评选标准：
1、本季度无任何过失，表现突出（如受到客人书面或口头表扬）。

2、出勤情况（出满勤，无早退/迟到、病事假）。

3、工作热情与主动（如：主动承担额外工作）。

4、工作数量与质量（如：当月的工作数量与质量达到标准要求并高于其他员工）。

5、工作知识与技能（如：与工作知识与技能达到标准要求并高于其他员工）。

6、个人仪表与个人卫生（如：个人仪容和卫生符合标准并高于其他员工）。

7、礼节礼貌（如：对宾客和同事的言谈举止彬彬有礼，得体大方，并受到好评）。

8、处理人际关系水平（如：与宾客和同事的人际关系融洽和谐，并能处理好各种关系）。

9、团队协作与助人为乐（如：团结同事，互帮互助，为集体增光，为酒店赢得荣誉等）。

10、主动培训与参加培训考试情况（如：主动承担培训他人的工作，并积极参加与工作相关的培训，考试成绩优秀）。

第六条评选办法
1、每季度第一个月的5日，由部门根据本办法，按照“公开、公平、公正”的原则，组织开展上季度优秀员工的评比工作。

2、每季度第一个月的10日前，部门完成《季度优秀员工候选人申报表》（附候选人主要事迹），报至人力资源部进行资格审核。

3、每季度第一个月的15日前，人力资源部将符合评优资格的《季度优秀员工候选人申报表》报评优小组继续评比。

4、每季度第一个月的20日前，酒店评优小组对各部门季度优秀员工候选人进行评比，确定上季度优秀员工。

第七条奖励办法
1、季度优秀员工可获得奖金XX元及酒店颁发的优秀员工证书壹本和优秀员工徽章壹枚（可佩戴至下季度评优结束前）。

2、评为季度优秀员工，将优先列入年度优秀员工的评选。

3、季度优秀员工如在下季度评选中，未能评选为优秀员工，则徽章将被收回。

第八条评选要求
1、各级管理人员要深入一线，了解宾客和员工的需求，要鼓励、指导、示范，带动所在部门各岗点员工，积极投入评优活动。

要研究新情况、探索新思路，不断创新个性化的对客服务。

要不断提升管理、强化督导、增加培训、细心教育、激励鞭策，进一步调动全员以良好的精神状态，敬业爱岗，做好每天每批次的对
客服务，保持酒店服务质量的持续稳定和提升
2、要正确树立和强化争做合格五星级员工的意识，不断提高对客服务的工作技能及自身素质，以“五星”的服务标准呈现予宾客。

3、做好宣传发动，积极营造参与评优氛围。

第九条附则
本办法的拟定或修改由人力资源部负责，自XX年XX月XX日起实施。