信息安全应急预案流程

一、预案启动
1. 当发现或接到信息安全事件报告时，立即启动信息安全应急预案。

2. 信息安全事件处理小组接到报告后，应立即进行调查、分析，确定事件性质和影响范围。

3. 如事件属于一般性安全事件，由信息安全事件处理小组负责处理；如事件属于重大安全事件，需上报至信息安全应急指挥部。

二、事件评估
1. 信息安全事件处理小组对事件进行初步评估，包括事件原因、影响范围、可能造成的损失等。

2. 根据评估结果，确定事件等级，分为一般、较大、重大、特别重大四个等级。

三、应急响应
1. 根据事件等级，启动相应级别的应急响应。

a. 一般级事件：信息安全事件处理小组负责处理，必要时可启动二级响应。

b. 较大级事件：信息安全事件处理小组负责处理，启动二级响应，并上报至信息安全应急指挥部。

c. 重大级事件：信息安全事件处理小组负责处理，启动二级响应，并上报至信息安全应急指挥部。

d. 特别重大级事件：信息安全事件处理小组负责处理，启动二级响应，并上报至信息安全应急指挥部。

2. 信息安全应急指挥部根据事件情况，组织开展应急响应工作，包括：
a. 成立应急指挥部，明确各成员职责。

b. 组织协调相关部门和单位开展应急处置工作。

c. 实施应急技术措施，确保信息系统稳定运行。

d. 加强信息发布和舆论引导，及时向公众通报事件进展。

四、应急处置
1. 信息安全事件处理小组根据事件情况，采取以下措施：
a. 隔离受影响系统，防止事件蔓延。

b. 修复漏洞，恢复系统功能。

c. 检查系统日志，查找事件原因。

d. 加强安全防护，防止类似事件再次发生。

2. 信息安全应急指挥部根据事件情况，采取以下措施：
a. 协调相关部门和单位，共同应对事件。

b. 调派专业技术人员，协助信息安全事件处理小组进行应急处置。

c. 组织专家对事件进行分析，提出解决方案。

d. 加强应急物资保障，确保应急处置工作顺利开展。

五、事件结束
1. 信息安全事件得到有效控制，信息系统恢复正常运行后，终止应急响应。

2. 信息安全事件处理小组对事件进行总结，形成事件调查报告。

3. 信息安全应急指挥部对事件进行评估，提出改进措施。

4. 将事件调查报告和改进措施上报至相关部门和单位。

六、信息发布与舆论引导
1. 及时向公众通报事件进展，澄清事实，避免恐慌。

2. 加强与媒体沟通，确保信息发布准确、及时。

3. 引导舆论，消除不良影响。

4. 根据事件情况，适时发布信息安全警示，提高公众安全意识。

通过以上流程，确保信息安全事件得到及时、有效的处理，最大程度地降低事件对信息系统和业务的影响。