IATF16949持续改进管理程序

IATF16949持续改进管理程序
IATF 16949:2016质量体系文件
文件编号：AA-QP-039持续改进管理程序
版本：A/1
1.0目的
旨在通过开展持续改进活动，增强公司员工的持续改进意识，不
断寻求改进的机会，以此提高产品、过程和质量管理体系的有效性和
效率，达到消除浪费，降低成本，最终使顾客和企业都从中获益。

2.0范围
适用于公司整个管理体系及产品设计、开发、生产和服务全过程的持续改进活动。

3.0职责
3.1管理者代表负责公司持续改进项目的收集、核定、评价与奖励。

3.2研发部负责突破性技术改进的管理。

3.3总经理负责提供持续改进项目中所需的资源。

3.4各职能部门负责本部门持续改进项目的确立及实施（包括合理化建议和技术改进）。

4.0作业内容
4.1 持续改进项目的来源
4.1.1管理者代表负责依据内、外部审核结果制订质量管理体系有效性的持续改进要求。

4.1.2 各职能部门负责依据本部门的数据分析、统计结果、纠正和预防措施的结果等制
订本单位的持续改进计划,负责收集并向管理者代表提供本部门合理化建议和技术改进项目。

4.1.3 依据公司实际的生产经营状况，各部门可根据以下方面（但
不限于）来确定持续
改进（包括改善提案）项目：
1) 计划外停机时间的减少；
2) 设备安装、夹具/模具的更换及机器调整时间的减少；
3) 过长的生产周期的缩短；
4) 报废、返工及返修的减少；
5) 优化工艺流程，非增值的使用场地及空间的有效利用；
6) 设备或工作展开时产生的低于100%的初次运转能力的改善；
7) 产品加工过程中产生的没有集中于要求规格公差的过程均值（双侧公差）的改善；
8) 累计结果与试验要求不符的改善；人力和材料浪费的改善；
9) 不良质量成本的降低；
10)产品装配或安装困难其方法的改进；
11)产品过多的搬运和贮存的改善；
12)以新的目标值优化顾客的过程；
13)测量系统能力的提高；
14)特性和工艺参数过大的变差；
15)顾客不满意（如抱怨、修理、退货、错送、不守合约或履约不全、顾客厂方的担
忧、售后服务质量的保证等）的改善；
16)提高工作安全性，对存在工伤事故隐患的工作岗位的改善；
17)提高环境保护意识，减少或杜绝工业环境污染;
18）其它值得去改善的项目。

4.2 持续改进的策划
4.2.1各部门的持续改进项目经总经办核准后报ISO专员进行汇总与编目。

4.2.2 管理者代表根据持续改进的实际难易程度和改善效果的大小及其重要性进行项目
分类。

公司持续改进项目分为：一般改善案、重点改善案、突破性改善案。

4.2.3被列为一般改善案的持续改进项目由各部门自行组建改善小组、拟定改善计划，经
总经理审查核准后执行。

4.2.4被列为重点改善案的持续改进项目由管理者代表对其进行整理和汇总并填写《改善
提案书》。

4.2.5被列为突破性改善案由研发部主导提出《改善提案书》。

4.2.6重点改善部门编制本部门持续改进项目（包括合理化建议和技术改进）《持续改善
计划》。

4.2.7持续改进必须关注于产品特性及制造过程参数变差的控制和减少。

4.2.8持续改进计划至少包括项目名称、负责单位/人、预计完成时间等时间进度。

4.3 持续改进步骤
4.4 持续改进的技术
各部门应就其专业，自下列改善技术中选择适用的方法进行改进。

4.4.1控制图（
X-R 图、P 图） 4.4.2实验设计法（DOE ）
4.4.3 QC 七手法
4.4.4设备综合效益（
OEE 等） 4.4.5不良零件的PPM 分析 4.4.6动作/人机技术（IE 技术） 4.4.7防错法
4.4.8 QFD(
质量功能展开) 4.4.9 SMED （快速换模） 4.5 持续改进的分析和评审
4.5.1 总经办对突破性改善案计划审查、核准后，会同管理者代表监督其执行。

4.5.2 项目负责部门按计划组织实施，ISO专员按《持续改进计划》定期和/或不定期进
行追踪、并记录进展状况，必要时向管理者代表及公司高层报告。

4.5.3在实施持续改进过程中，部门或改进小组应根据公司实际的生产状况和统计技术的
应用利用相关的持续改进技术和方法来进行持续改进作业。

4.5.4当持续改进项目完成后，公司领导应负责对该项目进行效果验证，并将验证结果记
录于《改善提案效果报告书》。

对验证无效的提案，由负责部门组织进行原因分析，
并重新实施改进。

4.5.5 对验证有效果的改善提案，ISO专员将结果记录于《改善提案效果报告书》中。

并
收集其所有相关资料进行整理、归档。

4.5.6 对验证有效果的改善提案，由管理者代表组织有关部门专家对其改善效果进行评
估。

4.5.7效果显著的改进项目所采取的措施可纳入公司业务计划推广
实施。

4.5.8各部门应在取得改进成效的基础上通过总结，寻求进一步改进的机会，进行持续改
进。

5.0 相关记录。