建设医院文化 倡导以人为本

大力建设医院文化积极倡导以人为本
随着我国医疗卫生改革的不断深入和医疗服务理念及模式的转变，医院间的竞争由单纯的医疗技术竞争向医院管理、医院文化转移。

医院文化已成为医院竞争的核心竞争力，是医院生存和发展的精神支柱和力量源泉。

作为医院管理者必须高度重视医院文化建设，努力做好医院文化建设的倡导者和实践者。

一、医院文化的内涵
医院文化是随着医院的建立和适应医学的进步而孕育、产生和发展起来的，是医院建设的重要组成部分，是医院职工在医院管理和医疗服务中，长期积淀和逐渐优化形成的一种理想信念、价值观念和行为规范。

医院文化是一种管理文化，是管理中的一个要素，主要反映的是医院整体的共同追求，是医院行为的再现，在一定程度上决定着医院生存的质量和发展要求，并成为医院发展的动力。

医院文化，其实质就是以人为本，以信任人、尊重人、关心人、培养人为立足点，以文化引导为根本手段，以激发医务人员的自觉行为为目的的文化现象和管理思想。

医院文化的形成过程就是医院全体职工对医院领导集体所倡导和恪守的价值观念、医院团队精神的认同并自觉实践的过程，医院文化一旦被医院职工所认同接受，就能产生强大的力量，使职工对医院产生强烈的归属感、使命感，对医院发展形成一种内在的自我驱动力。

二、医院文化的功能
医院文化在医院的发展中起着内聚人心、外树形象的核心作用，决定着医院的经营管理、领导决策以及全院职工的工作态度和医疗作风，对提高医疗质量、强化医院管理有着十分重要的意义。

其主要功能有以下几种：
1、导向功能
医院文化反映的是医院整体的共同追求，它以精神理念和价值观念为核心，根据时代的精神要求，结合工作实践，通过文化的教化、熏陶和影响，使职工在潜移默化中树立积极向上、团结创业等先进的价值观念，并以此作为医院行为的方向和准则。

医院文化引导职工将个人目标趋同于医院整体目标，以更大的热情投入工作，为实现医院的特定目标而努力。

2、凝聚功能
医院文化是医院的物质财富和精神财富的总和，是医院取之不尽，用之不竭的精神动力和智慧之源，是医院内部一种强大的动力源。

通过医院文化建设，可以扩大职工间交流，加深彼此了解，有利于职工与职工、部门与部门、上级与下级间的理解沟通，使之齐心协力搞好工作；通过医院文化建设，可以使广大职工对医院产生强烈的责任感和使命感；通过医院文化建设，不断统一全体职工的价值观、道德观，并用它来指导医院的各项行政及医疗行为，确立医院目标，可以使广大医护人员对医院产生归属感和认同感。

在这种文化氛围的作用下，又能激发出职工对本职工作的自豪感，进而产生对医院的向心力，这种巨大的心理力量，把每个个体职工都凝聚在医院集体中，形成了一个坚不可摧的整体。

3、约束功能
医院文化是一种无形的行为准则，通过一系列为人们所普遍接受的价值观念来约束职工行为，树正气，刹歪风，以潜移默化的方式来指导人们应该做什么，不该做什么，并通过宣扬健康向上的文化理念，遏制不利于工作、有损医院团结的不良思想和倾向。

医院文化又是一种软性控制，是一种观念力量，通过舆论和信念的向心作用，形成一个强大的自约力量，规范、约束、塑造着职工的思想与行为，从而有效保证了医院经营目标和服务宗旨的实现。

4、激励功能
医院文化是一种“以人为本”的管理理念，人是其中最重要最活跃的因素，医院文化可以为员工实现自我价值提供平台，并把精神激励与物质激励相结合，最大限度地调动员工的积极性和创造性。

一是可以通过良好的医院文化氛围，激发职工的事业心和责任感，使之产生出一种高昂情绪和进取精神；二是可以建立与医疗市场竞争相适应的竞争机制、激励机制、绩效机制和分配机制，为职工实现自我价值提供有利条件。

优秀的医院文化，对职工的激励不仅是一种外在的推动，而且是一种内在的积极性、创造性的促进，并源源不断地提供激励的力量。

5、启发功能
医院文化反映的是医院整体的共同追求，通过提供共同文化观念、价值观，启发人们自觉工作，调动人们内在蕴藏的社会主义积极性。

通过提供良好的文化氛围，启发职工开拓创新，不断提高管理创新和技术创新能力，提高医院对竞争的应变能力。

6、效益功能
一个良好的文化氛围，不仅可以在职工心中产生一种自我约束力和内在的驱动力，更有助于职工将医院精神转化为一种自觉意识，并付诸于自己的行动之中。

我们可以通过院训、院报、院歌、网络等各种宣传工具手段和形式进行宣传；通过开展各种形式的专题教育和文娱活动进行教育；还可以通过树立典型，激发广大员工的荣誉感、自尊心和趋同心理，形成良好的导向作用等等。

通过开展形式多样的活动，为职工创造一个安全、健康、舒适、安定、宽松的文化氛围。

2 、注重创新，创建学习型医院
医院作为知识密集性强的实体，必须把学习型医院的创建作为医院文化建设的重要内容。

创建学习型医院，重要的是做好两方面工作：一是把学习培养成一种自觉行为，通过学习，接受新知识，更新新观念，引进新技术，促进新发展，加强人才资源的开发。

大力培养和引进人才，实施科教兴院战略。

二是要处理好学习知识和创新知识的关系。

医学特别是临床医学是一门实践性很强的科学，需要较长时间的知识积累和不断的实践，只有鼓励医务人员在学习中勇于实践，不断创新，才能多出成果。

3、面向公众，塑造良好的社会形象
医院的社会形象，是指得到社会认可的医院文化的综合反映和外部表现，或者说是医院在社会中所处的地位和声誉。

良好的医院外在形象，不仅是医院竞争医疗服务市场、谋求生存和发展的需要，而且也是赢得社会和公众理解、支持以及更多患者源的需要。

在构成医院的人才、技术、设备、医德、环境、管理、专科优势等诸多要素中，人是核心要素。

只有医疗技术高、医疗质量好、医疗服务
优、医疗价格廉，才能取信于民，才能实现医疗效果的最佳化和医院医疗服务社会效益的最大化，才能打造医院品牌，在强手如林的竞争中立于不败之地。

4、健全制度，形成规范有序的运行机制
医院文化建设，是要在一整套完善科学的管理制度制约下才得以实现的，也就是说制度是医院文化建设根本保证，一方面医院文化是职工品行的和素质的集中体现，而靠单纯的培养和学习，品行和素质是不易改变的。

另一方面制度也保证了人们之间的行为、言语的规范，从而形成一种和谐、团结的工作氛围，进一步促进医院文化建设的良性发展。

5、柔性管理，突显人文关怀
管理者在管理过程中，应当充分尊重被管理者，加强沟通，突出柔性管理。

柔性管理是相对于刚性管理而言的。

刚性管理只是把职工作为一种生产要素，在这种情况下，职工的尊严易受到伤害，创造性易受到压抑。

柔性管理恰恰相反，它更注重发挥人的潜能。

如目标管理是指在医院总目标的基础上，经上下共同协商，将目标层层分解到科到人的一种管理方式，这就为职工发挥其主动性和创造性提供了更大的空间。

大到一个民族、一个国家，小到一个单位、甚至个人，有什么样的文化就会有什么样的背景，有什么样的背景就会有什么样的现状。

在新形势下，面对新的发展机遇和挑战，医院文化建设作为医院不断发展的动力之一，越来越起着至关重要的作用。

医院文化的
建设，不是一朝一夕一蹴而就的，也不能单靠历史的沉淀，而是要靠积极的倡导和不懈的建设，并结合本院实际，积极倡导“以人为本”，持之以恒地开展自己的文化建设，才能充分调动职工的主动性、积极性和创造性，才能使医院的规范化管理和人性化管理得到最佳组合，并为医院注入新的生机和活力，促进医院健康可持续发展。