质量管理七工具新旧对比--专业版

ÏÏ à °Ï 5Ï Ï 332 245 144 82 16 819
2000.09.18 ÏÏ 6Ï Ï 223 241 107 72 32 675 ÏÏ 1746 1537 913 493 130 4819
· ÏÏ ÏÏ Ï°Ï Ï Ï° Ï ÏÏ ÏÏ
2Ï Ï 3Ï Ï 4Ï Ï 258 356 353 256 283 272 165 178 168 80 90 94 18 27 23 BYD 777 COMPANY LIMITED 934 910 xiao.zhengyin
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检查表示例
ÏÏ ÏÏ
ÏÏ ·ÏÏ Ï· ÏÏ·Ï Ïà
第一章
品管七大手法简介
铸造不良情况检查表
ÏÏÏ ÏÏÏ XXX XXX
2000Ï1Ï-6Ï êÏ Ï
ÏìÏÏÏÏ Ï ÏìÏ Ï 1Ï Ï 224 240 151 75 14 704
第一章
柏拉图示例
品管七大手法简介
Ï · · Ï Ï4000
废品统计表
ÏÏ ·ÏÏ(Ï) Ï· Ï · ÏÏ 1746 ÏÏ 1537 ÏÏÏ ° 913 ÏÏ ° 493 ÏÏ 130 ÏÏ 4819 ÏÏ(%) ÏÏÏÏ(%) 36.23 36.23 31.89 68.12 18.95 87.07 10.23 97.3 2.7 100 100
“品管七大手法”和“品管新七大手法”。
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第一章
品管七大手法简介
品管七大手法： • 检查表——收集、整理资料； • 排列图——确定主导因素； • 散布图——展示变数之间的线性关系； • 因果图——寻找引发结果的原因； • 分层法——从不同角度层面发现问题； • 直方图——展示过程的分布情况； BYD COMPANY LIMITED xiao.zhengyin • 控制图——识别波动的来源；
第一章
品管七大手法简介
一、检查表（资料获取表） 系统地收集资料和累积资料，确认事实并对资料 进行粗略的整理和简单分析的统计图表。 注意几点： §用在对现状的的调查，以备今后作分析； §对需调查的事件或情况，明确专案名称； §确定资料收集人、时间、场所、范围； §资料汇总统计； §必要时对人员进行培训；
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第一章
品管七大手法简介
控制图示例
第一章 品管七大手法简介
上控制界限 (UCL) 中心线
(CL) 下控制界限 (LCL)
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第一章
品管七大手法简介
注意几点： 确定产品型号、工序名称、品质量特性。 确定子组大小（4-5）、收集100个以上资料和频率。 计算各组的平均值X(取至测定值最小单位下一位元数) 计算各组之极差差R(最大值-最小值=R)。 计算总平均 X 计算极差的平均R 计算控制界限 X控制圖:中心线(CL)= X 控制上限(UCL)= X A 2 R 控制下限(LCL)= X A R R控制图:中心线(CL)=R 控制上限(UCL)= D 4 R 控制下限(LCL)= D 3 R
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鱼骨图示例
2 不熟悉工作图
第一章
作业员问题
品管七大手法简介
加工困难 马达座 4 3 导板加工取放困难 导板 隔板 2 寻找资料困难 模具搬运费力 2 4 3 5 1 屑料清理费时 1 导柱,顶柱阻 碍作业路线 马达座脱料困难 固定梢设置不当 冲 压 作 业 效 率 低
过程波动大 规范
七、控制图 控制图是用于分析和控制过程质量的一种 方法。 控制图是一种带有控制界限的反映过程质 量的记录图形，图的纵轴代表产品质量特性 值（或由质量特性值获得的某种统计量)； 橫轴代表按时间顺序(自左至右)抽取的各个 样本号；图内有中心线(记为CL)、上控制界 限(记为UCL)和下控制界限(记为LCL)三条线 (见下图)。
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第一章
表一
品管七大手法简介
泄漏(次) 6 3 10 19 不泄漏(次) 13 16 9 31 发生率 0.32 0.25 0.53 0.38
泄漏调查表（人员分类）
操作人员 甲 乙 丙 合计
表二
泄漏调查表（配件厂商分类）
配件厂家 A B 合计 泄 漏 (次 ) 9 10 19 不 泄 漏 (次 ) 14 17 31 发生率 0.39 0.37 0.38
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第三章
二、适用范围:
关联图
用于纷繁复杂的因果纠缠分析
用于现场问题的掌握 用于市场调查及抱怨分析
用于方针管理的展开
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第三章
三、关联图的特点：
关联图
适合整理原因非常复杂的问题； 容易取得成员的一致意见； 从计划阶段一开始就可以广阔的视野透视问题； 形式自由，有助于因素之间的连接和转换； 可打破先入为主的观念；
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二、品管新七大手法浅说
品管新七大手法的特点：
整理语言资料； ■引发思考，有效解决零乱问题； ■充实计划； ■防止遗漏、疏忽； ■使有关人员了解； ■促使有关人员的协助； BYD COMPANY LIMITED ■确实表达过程。 xiao.zhengyin
品管新七大手法
曾德宪 2006.09
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前 言
当前企业应具备品质意识、问题意识、危机意识、
改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应 用统计技术的方法和观念，在全员努力之下来满足 顾客要求和社会要求。
在品质活动中所采用的统计方法，即我们常讲的
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第一章 品管七大手法简介
六、直方图 用于分析和掌握资料的分布状况，以便推断特性 总体分布状态的一种统计方法。 注意几点： §确定过程特性和计量标准值； §收集资料，必须是计量值资料； §资料针对一个范围使其收集至少50-100个； §确定极差R,分组数K,组间距h,分组组界； §作次数分配表； BYD COMPANY LIMITED
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二、简述
第二章 品管新七大手法概述
品管新七大手法的使用情形，可归纳如下： 关联图——理清复杂因素间的关系； 系统图——系统地寻求实现目标的手段； 亲和图——从杂乱的语言资料中汲取资讯； 矩阵图——多角度考察存在的问题,变数关系； PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果； 箭条图——合理制定进度计划； 矩阵资料解析法—多变数转化少变数资料分析；
3000 2000 1000 0
· ÏÏ ÏÏ Ï°Ï Ï° ÏÏ Ï Ï
100 Ï 90 Ï 80 Ï 70 Ï 60 50 40 30 20 10 0
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第一章
品管七大手法简介
三、散布图 研究成对出现的不同变数之间相关关系的坐标图。 注意几点： §收集足够的资料，至少30对； §横坐标表示资料（原因），纵坐标表示因变数（结 果）； §正确判断变数之间的关系模式； §因果图的后续工作，提供直观的相关性验证；
2
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第二章 品管新七大手法概述
一、新旧品管新七大手法的来源： 1972年日本科技联盟整理出七个新手法； 1977年在日本开始在企业中推行实施； 1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召 开研讨会命名为“品管新七大手法”； 1979年日本科技联盟正式公布品管新七 大手法。
五改善目标由2486ppm降至820ppm六要因再分析七对策改善利用系统图展开八效果确认利用推移图确认bydcompanylimitedxiaozhengyinqcccasestudty培训工具其他印章调错动作错误没看清楚做法没统一记错不专心字太小没有设位置架位划分不清专业知识不足不识制程制程种类多没有量具印章正反没标记资料错误填充物型别错误周期错误反向数量不符唛头错误原因现象关系图bydcompanylimitedxiaozhengyinqcccasestudty将繁多的制程加以整理使有系统化易于理解降低包装作业不良率设备的改善工具的设立与改善加强培训消除人为因素将目前大格式的架位用隔板区分成小格式建立设备位置制作量具以便套量小产品在管内的数量将目前使用的数字转章加刻一正而记号利用工作会议讲解制程的规定方法每星期五分批举行专业训练每天工作前10分钟作精神教育每班班长随时抽查标准化动作执行情况强化班长工作安排能力统一作业方法使用目视管理方法制作唛头对照表有进出口提供出货班机时间表对策系统图bydcompanylimitedxiaozhengyinqcccasestudty效果推移图ppm2700240021001800150012009006003002728302931323334353637384445463940414251524748495043bydcompanylimitedxiaozhengyinqcccasestudty九成果比较以柏拉图来比较ppm25005001006002002200180014001000bydcompanylimitedxiaozhengyin附录
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第一章
散 布 图 示 例
Y
品管七大手法简介
Y
強正相关
0
Y X
強负相关
0
Y X
弱正相关 BYD COMPANY LIMITED
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弱负相关
X
0
X
0
第一章
品管七大手法简介
四、鱼骨图 用于寻找问题产生的原因，即分析原因与结果之间 关系的一种方法。 注意几点： §充分组织人员全面观察，从人、机、料、法、环、 测方面寻找； §针对初步原因，展开深层的挖掘； §记下制图部门和人员、制图日期、参加人员；
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四、关联图类型:
多目的型 （两个以上目的）
1
问题
第三章
关联图
4
2
3
问题
问题
5 6
单目的型 （单一目的）
2 1 3 4
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6
问题
5
第三章

关联图
8 3
问题
中央集中型（向外扩散）
第一章
品管七大手法简介
二、柏拉图 用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频 率高低的一种图表。其原理是80%的问题仅来源于20% 的主要原因。 注意几点 §明确问题和现象； §寻找不良的情况统计资料； §频率计算和累计； §对频率从高到低的顺序排列；
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外壳冲剪模 托料架不当 光线不足
隔板抽孔脱料困难
其他
设备不当
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五、分层法 按照一定的类別，把收集到的资料加以 分类整理的一种方法。 注意几点： §确定分层的类別和调查的物件； §设计收集资料的表格； §收集和记录资料； §整理资料并绘制相应图表； §比较分析和最终的推论； BYD COMPANY LIMITED
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第一章
直方图示例
20
SL=130
品管七大手法简介
与要求相比偏高
Sμ=160
与要求相比偏低
15
10
正常
5
过程波动小
120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 144.5 148.5 140.5
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■
第二章 品管新七大手法概述
品管新七大手法在品管手法中的地位： 并不取代旧品管七大手法； 与品管七大手法相辅相成； 与品管七大手法的差异。
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第二章 品管新七大手法概述
两种品管七大手法的区別:
品管七大手法
理性面 大量的数据资料 问题发生后的改善
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第一章
品管七大手法简介
第一章
分层法示例
品管七大手法简介
某空调维修部，帮助客户安装后经常发生制冷液泄 漏。通过现场调查，得知泄漏的原因有两个：一是
Hale Waihona Puke 管子装接时，操作人员不同（有甲、乙、丙三个维
修人员按各自不同技术水平操作）；二是管子和接 头的生产厂家不同（有A、B两工厂提供配件）。于 是收集资料作分层法分析（见表一、表二），试说 明表一、表二的分层类別，并分析应如何防止渗漏？
品管新七大手法
感性面 大量的语言资料 问题发生前计划、构想
两种品管手法之间相辅相成；
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第三章 关联图
一、定义:
就是把关系复杂而相互纠缠的问题及其因素,用箭 头连接起來的一种图示分析工具，从而找出主要因 素和专案的方法。
60年代由日本應慶大学的千住鎮雄教授开发出來 的，正式的全名叫做《管理指标间的关系分析》。
4 3
活动要项1
3 5
手段8 手段3 手段9 手段10
5
8
工程3
BYD COMPANY LIMITED 6 工程4 xiao.zhengyin 9
9
五、关联图做法：
第三章
关联图
决定题目—以标记写出主题； 小组组成—集合有关部门人员组成小组； 资料收集—运用脑力激荡，寻找原因； 用简明通俗的语言作卡片； 连接因果关系制作关联图； 修正图形—讨厌不足，修改箭头； 找出重要专案、原因并以标记区别； 形成文章—整理成文章使別人易懂； 提出改善对策；
1 4 2 7 5 6
11
9
10

单向齐集型（单向顺延）
2 1 3 4
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6
问题
5
第三章

手段4 手段1 手段5
2
关联图
A部门 工程1 工程2 B部门 C部门 D部门 2 4 6
8 7
应用型（与系统图、矩阵图等联用）
要因1 7
目 的
手段6 手段2 手段7