某酒店会员储值卡销售方案

某酒店会员储值卡销售方案
一、储值卡办理条件
凡在本酒店一次充值3000元（含）以上者（且为1000元的整数倍），即可成为会员，获赠酒店储值卡一张。

（储值额不计息，不退还；储值额度消费完后可继续充值，续充金额为1000元起（且为1000元的整数倍）。

储值消费客人在酒店消费后可进行积分累积及积分兑换活动。

此卡的各项优惠不与酒店的其他优惠活动重复使用，最终解释权归某酒店所有。

二、储值卡优惠措施
1、持储值卡的客人在本酒店消费享受优惠价格：
2、首次办理，即赠茶楼休闲包间（1场）免费使用券2张；
3、享受延迟退房至15时、免查房服务；
4、享受酒店不定期举行的房间免费升级活动；
5、享受消费积分，积分兑换等活动；
客房、茶楼积分比例：消费一元积一分；
餐饮、会议积分比例：消费六元积一分。

6、享受会员日活动；
7、享受商家联盟优惠价格和优惠活动。

三、储值卡办理手续：
1、为保证和维护会员的利益，办卡人应出示有效证件并签订《某酒店储值卡储值协议》。

2、凡公司在册员工均有权利和义务推广销售储值卡。

若有客人主动询问购买储值卡时，客人所询问的岗点员工应秉持“首问负责制”，向客人积极推荐，并带领客人到酒店总台办理。

办理工作由总台负责，会员卡介绍及签约工作由推广人员负责，推广人员应向客人就储值卡的优惠政策、办理程序作出说明，并指引客人签订《某酒店储值卡储值协议》，同时收取客人约定的充值金额。

最后向客人返还一份《某酒店储值卡储值协议》，出具储值卡储值单。

正式发票待持卡人每次消费后给予等值面额的发票，或充值时一次性开具发票，日后每次消费时不再开具发票。

3、所销售的储值卡，应由市场营销部建立客人档案，并收集管理《某酒店储值卡储值协议》。

4、为鼓励员工推广销售储值卡，酒店将给予推广员工提成奖励（按客人储值额3%比例提成）。

客人在签订《某酒店储值卡储值协议》时，推广人员应在我方留存协议的最后处署名，并留下联系方式，方可视为有效推广。

推广人员应尽维护责任，做好客人后续维护工作。

5、若卡内余额不足，客人可在酒店各收银点充值，由各收银点收银人员负责办理。

酒店将给予推广人员和收银员提成奖励（推广人员获客人续充额2%比例提成，收银人员获客人续充额1%比例提成）。

6、提成奖励有市场营销部负责统计，首次办理应立即报市场营销部登记提成；各收银点应在每月1日前将上一月的续充情况报市场营销部。

市场营销部每月统计完毕后，统一交由综合管理部、财务资产部及酒店领导审批。

四、储值卡使用规则
1、储值卡是客户在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限客户本人使用，客户应妥善保管储值卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。

2、客户须在住宿登记时，或在餐厅、会议、茶楼结账时出示储值卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示将视为无卡对待，过后补卡不被接受。

3、储值卡的优惠政策与酒店其他优惠活动不可同时享受。

4、客户资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由客户承担。

5、储值卡储值额度消费完后可继续充值，续充金额为1000元起（且为1000元的整数倍）。

五、双方的责任和义务
1、酒店需为客户提供优质、便捷的客房服务，客户有权对酒店的服务进行监督；并要求酒店积
极改进服务质量。

2、酒店有责任向客户提供服务信息（新产品发布、优惠信息、酒店动态等）。

3、酒店有责任保护好客户的个人信息资料,并不得向第三方透露（法律法规另有规定的除外）。

4、客户需遵守《某酒店储值卡储值协议》及酒店的各项规定。

5、客户不得做出损害酒店利益的行为，如经发现，酒店有权取消其会员资格。

6、当卡上无余额或余额不足时，客户需即时充值，否则将不能享受会员权益。

7、客户须爱护储值卡，如发现损坏，酒店有权要求客户进行赔偿。

若发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任。

六、储值卡的使用
1、储值卡是储值会员在酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应妥善保管储值卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，酒店概不负责。

2、会员须在住宿登记和餐厅茶楼结账时出示储值卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示时视为无卡对待，过后补卡不被接受。

3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。

七、储值卡的挂失、补办、换卡和退卡办理
1、挂失：储值卡遗失后、持卡人须凭有效证件到酒店市场营销部挂失。

因未及时挂失引起的责任由持卡人承担。

2、补卡：办理挂失的储值卡，可在挂失3个工作日后办理补卡手续，补卡不得更改储值卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料，每张卡需交补卡费20元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。

3、会员必须爱护储值卡，如不慎为损坏可申请换卡，换卡时每张卡须交卡费20元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。

4、客人因正当理由要求退卡的，应当场验证储值卡密码和原始登记信息无误后，请客人持储值卡和与原始登记信息相符的有效证件到财务部办理退卡手续，由财务核实客人资料和账户资料后给予办理，并收回储值卡。

原则上,不退还卡上余额，退回的储值卡不再对外发放。

八、其他
1、持卡人在某酒店场所消费时应爱护使用某酒店设备、设施，人为损坏须照价赔偿。

2、储值卡内充值金额只能做为消费结帐用途，不能将卡值内金额转出。

3.酒店现金预存客户享受同储值卡的优惠政策，现金预存客户的管理按照财务部相关办法执行。

附件：1.会员权益清单
2.某酒店储值卡销售协议
3.会员日活动
4.会员积分兑换活动
附件1：
储值卡会员权益清单
1、持储值卡的客人在本酒店消费享受优惠价格：
（1）客房享受房间协议价优惠。

（2）中餐零点菜品、配餐菜品享受9折优惠（婚宴、寿宴除外，酒水、香烟除外）。

（3）茶楼优惠：包间享受六折优惠，茶水、小吃费用享受八折优惠（烟、酒、最低消费除外）。

（4）会议室享受协议价优惠。

2、首次办理，即赠茶楼休闲包间（1场）免费使用券2张。

3、享受延迟退房至15时、免查房服务；
4、享受酒店不定期举行的房间免费升级活动；
5、享受消费积分，积分兑换等活动；
客房、茶楼积分比例：消费一元积一分；
餐饮、会议积分比例：消费六元积一分。

6、享受会员日活动（每月16日）：
（1）会员日当天在茶楼持卡消费，赠送干果一份。

（2）会员日当天在客房持卡消费，赠送果盘一份。

（3）会员日当天进行充值，享受充值赠送活动：每充值1000元额外赠送100元。

附件2：
某酒店储值卡销售协议
甲方：
乙方：
所有客人均可通过签订该协议成为某酒店储值会员，会员客户可在入住期间享受酒店客房、餐饮、茶楼等相关优惠政策。

为了保护双方权益，特与会员客户签定以下销售协议。

一、乙方信息：
姓名：
电话号码：
身份证号码：
二、会员入会条件：
凡在本酒店一次充值3000元（含）以上（且为1000元的整数倍），获赠酒店储值卡一张。

三、储值卡手续的办理：
1、为保障和维护会员的利益，乙方需出示有效证件。

2、储值卡由甲方员工带领乙方到指定办理处办理。

甲方向乙方收取充值金额，并完成充值后，甲方应向乙方出具会员储值单。

正式发票待乙方每次消费后给予等值面额的发票，或乙方充值时一次性开具发票，日后每次消费时不再开具发票。

乙方选择：□一次性开具□消费后开具
四、储值卡的使用须知
1、储值卡是乙方在甲方酒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限乙方本人使用，乙方应妥善保管储值卡和密码并按规定使用，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，甲方概不负责。

2、乙方须在住宿登记时，或在餐厅、会议、茶楼结账时出示储值卡和输入密码，以便享受优惠和累计积分，若不能出示将视为无卡对待，过后补卡不被接受。

3、储值卡的优惠政策与甲方其他优惠活动不可同时享受。

4、乙方资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由乙方承担。

5、储值卡储值额度消费完后可继续充值，续充金额为1000元起（且为1000元的整数倍）。

五、储值卡的挂失、补办、换卡和退卡办理
1、挂失：储值卡遗失后，乙方须凭有效证件到酒店挂失。

因未及时挂失引起的责任由乙方承担。

2、补卡：办理挂失的储值卡，可在3个工作日后办理补卡手续，补卡不得更改储值卡原有持卡人姓名和身份证号码等重要资料，每张卡需交补卡费20元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。

3、乙方必须爱护储值卡，如不慎损坏可申请换卡，换卡时每张卡须交卡费20元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。

4、乙方因正当理由要求退卡，应当场验证储值卡密码无误后，持储值卡和原始登记有效证件到财务部办理退卡手续，由财务核实客人和账户资料后给予办理，并收回储值卡。

原则上卡上余额不退还，退回的储值卡不再对外发放。

六、双方的责任和义务
1、甲方需为乙方提供优质、便捷的客房服务，乙方有权对甲方的服务进行监督；并要求甲方积极改进服务质量。

2、甲方有责任向乙方提供服务信息（新产品发布、优惠信息、酒店动态等）。

3、甲方有责任保护好乙方的个人信息资料,并不得向第三方透露（法律法规另有规定的除外）。

4、乙方需遵守本协议及甲方的各项规定。

5、乙方不得做出损害甲方利益的行为，如经发现，甲方有权取消其会员资格。

6、当卡上无余额或余额不足时，乙方需即时充值，否则将不能享受会员权益。

7、乙方须爱护储值卡，如发现损坏，甲方有权要求乙方进行赔偿。

若发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任。

七、特别约定
1、因下列原因产生的损失和责任，甲方不承担赔偿和责任：
（1）乙方将储值卡转借、转让、转赠他人使用；
（2）密码重置前使用密码进行的各项交易；
（3）挂失手续办理完成前发生的各项交易；
（4）乙方有欺诈或其他违反诚实信用原则的行为；
（5）因国家政策调整或不可抗力因素造成的其它原因。

2、如有下列情况，甲方有权取消乙方的用卡资格，且退还乙方储值卡内的剩余资金：
（1）利用储值卡从事非法活动；
（2）乙方有欺诈或其他违反诚实信用原则的行为；
八、协议的终止及解除
1、若乙方卡内一年内无余额，本协议自行终止解除。

2、因国家政策调整或不可抗力因素造成本协议无法正常履行，则本协议自动终止，双方应按实际合作内容及付费标准进行结算。

3、当甲方经营终止时，本协议自动失效，甲方退还乙方储值卡值内的剩余资金。

九、其他
1、双方对本协议的约定发生争议时，本着互让互谅的原则，通过协商解决。

2、本协议未尽事宜，双方协商解决。

3、本协议自合同双方签字盖章之日起生效。

本协议一式三份（甲方2份，乙方1份），每份均具有同等法律效力。

4、本办法最终解释权和决定权归甲方所有，如遇价格和管理办法调整，恕不另行通知，以甲方酒店大堂内公示为准，敬请关注或来电咨询。

甲方：乙方：
联系电话：联系电话：
签约时间：年月日
附件3：
会员日活动
活动时间：每月16日
活动内容：
1.会员日当天在茶楼持卡消费，赠送干果一份。

2.会员日当天在客房持卡消费，赠送果盘一份。

3.会员日当天进行充值，享受充值赠送活动：每充值1000元额外赠送100元。

附件4：
会员积分兑换。