空乘岗位职责

空乘岗位职责
空乘人员是航空公司客舱服务团队的重要成员，他们的主要职
责是确保飞行期间乘客的舒适和安全。

以下是空乘岗位的主要职责：
1. 保障飞行安全，空乘人员需要在飞行前接受相关的安全培训，确保他们能够在紧急情况下有效地指导乘客逃生，并且熟悉飞机上
的安全设备和程序。

2. 提供优质的客户服务，空乘人员需要友好、热情地对待乘客，提供餐饮服务、解答乘客的问题，并确保乘客的需求得到及时满足。

3. 管理飞行期间的事务，空乘人员需要协助乘客找到座位、安
全地存放行李，并在飞行期间确保飞机内的秩序和安静。

4. 处理紧急情况，在飞行过程中，空乘人员可能会面临紧急情况，如乘客生病或者飞机出现故障，他们需要冷静应对并及时处理。

5. 遵守公司规定和程序，空乘人员需要遵守公司的规定和程序，确保飞行期间的工作符合相关的法规和标准。

总的来说，空乘岗位的职责是确保飞行期间乘客的安全和舒适，提供优质的客户服务，并在紧急情况下有效地处理问题。

这需要空
乘人员具备良好的沟通能力、应变能力和团队合作精神。