驻场人员管理制度

驻场人员管理制度
1. 背景和目的
为了加强对驻场人员的管理，提高工作效率和执行力，规范驻场人员的行为表现，订立本《驻场人员管理制度》。

2. 适用范围
本规章制度适用于全部驻场人员，而且适用于全部职能部门。

3. 定义和要求
3.1 驻场人员
指被派驻至客户公司或项目现场的企业职员，并在客户公司或项目现场开展业
务工作。

3.2 驻场管理标准
1.驻场人员应以服务客户为中心，乐观自动帮助客户，满足客户的需求。

2.驻场人员应秉持公司的价值观和行为准则，维护公司形象。

3.驻场人员应保守客户的商业机密和敏感信息。

4.驻场人员应遵守客户公司的规章制度和工作流程。

5.驻场人员应及时向上级汇报工作进展和问题。

6.驻场人员应保证工作的自动性和自律性，完成上级交给的任务。

3.3 驻场工作考核标准
1.工作质量：驻场人员应定时按质完成工作任务，保证工作质量。

2.客户满意度：驻场人员应乐观自动与客户沟通，解决客户问题，并争
取客户满意度。

3.团队合作：驻场人员应与团队成员紧密合作，共同完成项目任务。

4.自我发展：驻场人员应不绝学习、提升本身的专业知识和技能，为客
户供应更好的服务。

4. 驻场人员管理制度
4.1 招聘和任用
1.招聘：公司将依照需求和本领要求，经过严格的面试、评估和背景调
查程序，招聘合适的驻场人员。

2.任用：通过岗位竞聘或内部选拔，选择适合的人员担负驻场人员并签
订相应的劳动合同。

任用的驻场人员应具备相关的专业技能和良好的个人素养。

4.2 培训和发展
1.岗前培训：驻场人员入职后，应接受公司组织的岗前培训，包含公司
文化、规章制度、服务技巧等内容。

2.在职培训：公司将定期组织驻场人员进行专业技能培训和业务知识更
新，帮忙驻场人员不绝提升本身的本领。

4.3 工作布置和执行
1.工作计划：驻场人员应依照公司的布置和客户的需求，合理订立工作
计划，并报告给上级审核。

2.工作执行：驻场人员应依照工作计划，高效执行工作任务，保质保量
完成工作。

3.工作日志：驻场人员应编写工作日志，记录工作内容、工作进展和遇
到的问题，定期向上级提交。

4.4 考核和奖惩
1.考核周期：公司将依照业务特点和管理需求，设立合理的考核周期，
对驻场人员进行定期考核。

2.考核内容：考核内容包含工作质量、客户满意度、团队合作和自我发
展等方面。

3.考核结果：依据考核结果，公司将予以驻场人员相应的嘉奖或惩罚。

嘉奖可以包含薪资调整、晋升或荣誉称呼等，惩罚可以包含警告、降薪或调整工作岗位等。

5. 附则
1.本规章制度是驻场人员管理的基础，驻场人员应严格遵守。

2.对于违反本规章制度的驻场人员，公司将视情节轻重予以相应的纪律
处分。

3.本规章制度的解释权归企业职能部门全部，并有权对其进行修订和解
释。

4.本规章制度自发布之日起生效。

本《驻场人员管理制度》是企业职能部门订立的对驻场人员进行管理的规章制度，旨在规范驻场人员的行为表现，提高工作效率和执行力。

驻场人员应遵守该制度的相关规定，履行好岗位职责，以服务客户为中心，为公司的发展和形象贡献本身的力气。

同时，公司将对驻场人员的工作进行考核，依据考核结果予以相应的奖惩，激励驻场人员不绝提升本身的本领和业绩。

本规章制度自发布之日起生效，公司将依法依规进行管理和执行。